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吴文亮:目标管理&AGPR执行

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 目标管理

课程编号 : 18973

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适用对象

各阶层管理人员、尤其是带团队的管理者效果更佳(含储备)

课程介绍

课程背景:

本课程源于全球顶级管理研究机构美国富兰克林柯维,本系统历时15年经过141个国家验证的经典模型,是一个系统性的目标执行系统,四个原则层层递进,互相支撑,构成一个完整的科学闭环,具有极强的实操性、可复制性、可预见性,工具落地转化率高达90%以上。

课程收益:

1帮助改善提升管理者与员工的科学工作方法

2聚焦执行目标,找到执行的最终目标,建立以终为始的执行理念

3建立明确执行评估标准,发现执行的关键行为,找到最佳行为

4设计记分表,随时关注进度和价值,更有效的追踪和跟进执行状况

5优化具体的行动计划,推动执行的行动实施与落地,实现价值产出

课程特色:

1提供全程案例教学,使学习效果最大化,保证案例经典性与可靠性。

2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。

3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。

4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。

学员对象:

1各阶层管理人员、尤其是带团队的管理者效果更佳(含储备)

2本课程设计可以针对不同的学员对象加以调整与定制,也广泛适用于各部门普通工作人员

标准课时:2天(6小时/天)

主讲人:文亮-常驻地-上海

课程大纲: 

单元一  目标管理概述

1发展历程与应用领域

1-1源于1954年德鲁克的《管理实践》,发展成“目标管理与自我控制”

1-2德鲁克观点:并不是有了工作以后才有目标,而是有了目标才能确定每个人的工作。所以企业的“使命、任务”必须要转化为具体的“目标”。如果某一个领域没有目标,那么这个领域的工作一定会被忽视。

1-3管理者应该通过具体的“目标”对各层级实施管理。

  • 管理高层首先要确定组织(团队)目标,
  • 然后对目标进行有效分解,转化为各部门及其个人的分目标。
  • 管理者依据“分目标的完成情况”,对各层级进行考核、评价、奖罚。

1-4目标管理法发展历史

  • 首先,在美国通用公司普及且收益匪浅
  • 其后,在美国、欧美、日本等许多国家得到了迅速推广
  • 我国,20世纪80年代也开始在企业中推广“目标管理”

2目标执行定义

  • 案例分享:解密万达目标执行
  • 目标执行与蛮干区别
  • 目标执行定义:贯彻战略、完成目标的能力

3战略与执行落地关系

  • 您的管理知识,战略多?还是执行?
  • 光靠命令管用吗?

4执行不力原因分析

  • 课堂研讨:
  • 公布调研数据
  • 原因总结:直接原因+底层原因+关键原因

4目标执行真正的敌人:日常工作

5目标执行系统AGPR模型:

  • 专注Absorbed  引领Guide  激情Passion  责任Responsibility

单元二  目标执行模型系统

一、聚焦重要目标

1聚焦原理

1-1现场测试:您的工作状态怎么样?

1-2为什么会出现执行不力状态?

1-3聚焦的核心价值:全面与重点之间的平衡

2聚焦关键点:拒绝好点子+拒绝图全面

3如何选择最重要目标?

3-1自我启发性问题:

3-2重要目标来源:

4如何让团队聚焦最重要目标

4-1局部战斗与全面战争关系

4-2领导可以否决,但是不能独断

4-3最重要目标表达格式

5案例演绎分享

二、关注引领指标

1达成目标的关键性动作:

  • 滞后性指标+引领性指标
  • 引领性指标有违直觉
  • 滞后性指标大家都喜欢
  • 引领性指标有难度

2如何找到引领性指标

3如何才能找到合适的杠杆

4如何跟踪引领性指标数据

  • 能带来更多的投入效应

三、坚持激励计分

1当人面对成绩时,其表现如何?

1-1目前我们有哪些激励手段

1-2最好的是哪一个?

2建立记分表

  • 建立标准:1简单;2易见;3数据类别;4易识别

3记分表能提升士气

  • 士气可以提升成绩,成绩也能提升士气

四、建立规律问责

0传统问责与目标执行问责比较

1最重要目标会议

1-1构成要件:问责+回顾+计划

2始终保持聚焦

2-1话术格式

3建立问责节奏

3-1案例分享

3-2总结知识点

4拒绝灰色工作状态

4-1工作要有重点

4-2痛苦工作的解药

单元三  目标执行实操应用

一总体要求

1改变行为习惯(实操应用)五阶段

  • 理顺思路:决定目标、建立滞后性与引领性指标、记分表,确保大家都能参与;
  • 开始实施:团队准备起跑、开始阶段力度要猛一些
  • 调整适应:团队成员将会逐渐适应新流程、新习惯
  • 积极优化:团队思维已经统一到目标执行上
  • 塑造行为:目标执行会有一个稳健、有序的提升

2推动潜在支持者(中间选民)

二实操应用

1聚焦最重要目标

1-1流程:集思+排序+测试+定义

2关注引领性指标

2-1分类:阶段性成果+重要行为

2-2流程:如何选择:集思+排序+测试+定义

2-3实战练习

3坚持激励计分

3-1流程:选题+设计+建表+刷新

3-2案例分享体验

3-3课堂练习

4建立规律问责

4-1建立会议:

  • 会议模型:总结+回顾+计划
  • 常见形式:碰头会

4-2如何操作会议流程:

  • 如何总结
  • 如何回顾
  • 如何计划
  • 常见陷阱:四种情形

4-3对“未完成任务”怎么处理?

  • 三步问责法:表示理解+重申责任+激励士气

课程总结,531行动计划收益分享

一课程知识点总结

  • 聚焦目标---关注关键---计分激励---规律问责

二综合应用练习:现场萃取课题

三现场点评,提炼全天课程

 

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• 吴文亮:目标管理&落地执行
课程特色:1提供全程案例教学,使学习效果最大化,保证案例经典性与可靠性。2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。学员对象:1各阶层管理人员、尤其是带团队的管理者效果更佳(含储备)2本课程设计可以针对不同的学员对象加以调整与定制,也广泛适用于各部门普通工作人员标准课时:2天(6小时/天)主讲人:文亮-常驻地-上海课程大纲:单元一  目标管理概述第一节:目标与目标管理1发展历程与应用领域1-1源于1954年德鲁克的《管理实践》,发展成“目标管理与自我控制”1-2德鲁克观点:并不是有了工作以后才有目标,而是有了目标才能确定每个人的工作。所以企业的“使命、任务”必须要转化为具体的“目标”。如果某一个领域没有目标,那么这个领域的工作一定会被忽视。1-3管理者应该通过具体的“目标”对各层级实施管理。管理高层首先要确定组织(团队)目标,然后对目标进行有效分解,转化为各部门及其个人的分目标。管理者依据“分目标的完成情况”,对各层级进行考核、评价、奖罚。1-4目标管理法发展历史首先,在美国通用公司普及且收益匪浅其后,在美国、欧美、日本等许多国家得到了迅速推广我国,20世纪80年代也开始在企业中推广“目标管理”2目标定义:辞海定义: MBA管理学观点:普遍性的观点:3目标的意义:对个人的意义:引领人生、价值观形成、书写精彩人生对组织的意义:组织行动指南(凝聚力)、没有目标的后果4目标的分类层级维度:企业目标、团队目标、个人目标时间维度:长期(3-5年)、中期(1-3年)、短期(1年以内)数量维度:单元、多元稳定性维度:静态目标、动态目标第二节:目标管理的特征与执行模型一目标管理的定义定义:以目标为导向、以人为中心、以成果为标准,用系统化的方法,激励“团队成员”共同参与行动,并最终实现组织(或个人)目标的管理过程。二目标管理特征具体性SMART多样性OKR挑战性科学性三目标管理执行模型计划+命令+控制+协调单元二  目标执行模型一计划1对计划的理解1-1何谓计划及其基本要素1-2计划责任人1-3计划种类1-4计划制定时的注意事项2计划制定方法:明确目标+调研实施+理性思考导入:案例练习分享如何明确目标?7个要点如何系统性掌握实施?5个要点如何科学理性思考分析?4个要点3自我计划计划制定,不仅是管理者重要工作,更是部属的培育机会二命令接下来我们就要对“计划好的工作”进行分配,并交给部属去执行。但是问题是,如何将工作传递给部属,且他还心甘情愿接受任务呢?所以这里有3个问题需要做深度研讨:1工作分配需要考虑的因素:部属、工作、其他分配任务时的注意事项:案例说明2命令方式(要能够激发部属意愿)良好的命令:意思表达+正确理解如何激活部属的工作意愿命令类型命令下达方法3现状共有与自我命令现状下达命令自我命令现状共有能够引发部属的自我命令三控制做好工作计划并分配给部属成员,接下来就进入执行层面。有人会说,此时就不需要再采取任何管理行为了。其实,在现实中,复杂多变的情况会层出不穷,有时候会迫使原计划无法推进。为了确保计划目标的实现、命令内容的落地,我们有必要采取管控行为,我们称之为“控制”。1控制方法控制工具选择时注意要点使用时注意要点控制时常见误区问题讨论:控制不足?过度?如何防止?良好的控制注意细节、提前预防客观、实事求是、准确地实施控制2控制反馈报告的应用反馈报告常见错误如何正确报告?如何培育部属正确报告?作为管理者应该持有什么态度?3自我控制案例研讨说明如何使部属能做到自我控制?四协调如果计划、命令、控制流程能够正确无误地加以执行到位,那么我们就有充分把握达成工作目标。但是问题是:现状在不断变化,在具体实施过程中100%会遇到各种各样的预料之外的事情发生。所以我们需要在上司、部属、跨部门之间,需要做有关“应对变化”的协调工作。1协调方法基本要点:手段、目的、对象、内容、内部意见、协调路径协调方法:需要考虑5个问题2对话式协调如何说?如何听?如何对话?3整合式协调协调类型:强制、妥协、整合整合定义:虽然不满足,但是可以接受方法:站在更高的视角、本着负责任的态度如何培育部属也能够做到主动整合协调? 课程总结,531行动计划收益分享一课程知识点总结二综合应用练习:现场萃取课题三现场点评,提炼课程要点
• 吴文亮:高绩效会议运作技巧
课程特色:1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性。2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。学员对象:1各个层级新晋升管理者2专业口转岗管理者3本课纲可以针对不同学员对象加以调整与定制标准课时:1天(6小时/天)主讲人:文亮-常驻地-上海课程大纲:单元一  会议管理概述单元二   会议运作程序单元三   会议实操技巧回顾  课程总结
• 吴文亮:MTP管理者角色认知与定位
课程背景:中基层管理者大多数是半路出家,原来在基层专业岗位干得不错,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情,但是在升上管理岗位后,不能适应角色的转换,不能找准自己的位置,使工作陷入困境。   课程目标:     1能够精准掌握职场的理性思维模式2帮助中基层管理者全面认知自己在组织中的坐标位置3正确处理新晋人员遇到的常见问题4训练新晋管理者的职业技能素养 课程特色:1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性。2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。学员对象:1各个层级新晋升管理者2专业口转岗管理者3企业兼并后的管理者训练4本课纲可以针对不同学员对象加以调整与定制标准课时:2天(6小时/天)主讲人:文亮-常驻地-上海课程大纲:单元一  角色认知与素养一何谓管理1管理定义:为什么?管什么?怎么管?2关键词解读:正确处理好日常工作中责任与权力的关系为了达成团队目标对组织所掌控的资源运用“计划+命令+控制+协调”工具进行有效整合做经济的、有效果的、有效率的整合3管理资源与人力资源关系资源整合过程中,人的因素最难。存在三个属性:道具+动机+合理4科学管理底层逻辑案例练习管理者的核心使命:达成组织目标二角色任务1管理者的角色认知请学员画出自己在组织体系中的坐标位置管理者的角色:对上+对下+平行+对外管理者的基本任务:严谨工作+激励待人如果过分使用权利,会形成哪些不良后果?2管理者面临四个维度,怎么应对?如何对上管理?如何对下管理?如何协同协力兄弟部门?如何对外管理?3管理者基本技能结构单元导入:现场测试管理能力(40项指标)一个中心、二大支柱、四个模块1个中心:达成目标2大支柱:人+事4个模块:人,培育+激励;事,流程+变革管理者成长路径图(管理者工作职责)       课堂练习:找出自身发展的能力差距,制定自我提升计划三驾驭角色素养导入案例:泰勒与老太婆的案例1在这个案例中,共同的事项是什么?达成意愿打破现状效率意识2在这个案例中,失败的事项是什么?科学的方法泰勒具体做了什么事情?3如何才能做到全面而周详的决策(独立决策能力训练)直觉+经验+原理+理念4管理者角色认识必须始终贯串2大经纬度科学方法尊重人性5期间穿插课堂练习体验单元二 管理者领导角色转变一  领导力与管理者1何谓:领导力导入附件:领导的行为方式好的领导人有哪些人格特质?(权力与影响力关系)导入附件:权威与领导好的领导者为人处世有什么共同点?领导力定义:附件说明领导力的核心本质:必须要达成目标2何谓:领导者课件导入:领导者及其任务归纳总结:不仅要督促部属成长,更重要的是提升自己能力二  领导力类型1领导力类型自我测试—附件:16项测试题领导力模型(支持+指示)成熟度与哪些要素有关2应变思维具体采取哪一类措施?取决于:管理对象、风格、具体需求领导类型与实际状况匹配表如不匹配会有哪些后果?归纳:高效领导:1要尊重现状;2灵活运用不同类型3灵活应对方法成熟度范围定义成熟度与4类型匹配具体实操匹配4技巧三   团队活力与领导者领导者必须要有追随者才会具有领导者的价值,领导力与团队活力之间必然有着关联性1何谓组织活性化(团队活力)各位认为活性化组织是什么状态?活性化特质A能够随时应对变化B能够咬定组织目标,正能量的发挥活性化条件A需要提升部属能力B需要更大效果的互动关系(团队整体能力)2团队组织整体能力(综合力)什么是组织综合力组织综合力是什么能力组织综合力=应变能力=问题+变化您团队应变状态怎么样呢?(自我调研表)您的团队高效状况怎么样?(自我调研表)互动环节:各组代表分享感受?优点?缺点?怎么改善提升?3如何提升团队组织的积极活力(活性化)组织活性化的障碍促进组织活性化的基本要点单元三   管理者沟通技能一高绩效沟通技能(工作汇报)1案例导入:。。。2汇报工具:结论先行+上下对应+分类清楚+排序逻辑实践分享:分别从PPT、文字、视频、逻辑等类型进行验证分享课堂练习:假设你是HR负责人怎么应对这个状况?汇报结构类型:纵向结构+横向结构3汇报结构如何呈现表达?现场学员模拟,老师指导纠偏二敏感话题关键对话沟通技术(冲突对话)1视频案例导入:。。。2冲突关键对话工具:控制情绪+观察环境+表达观点3如何控制情绪?情绪来源于哪里?怎么控制对方情绪?如何控制自己情绪?4如何确保对话安全感?如何判断氛围是否安全?如何确保对方能够畅所欲言呢?5如何开展冲突对话冲突对话模型:描述事实+说出想法+征询意见模型演示,课堂练习:6模拟场景,综合使用工具练习单元四  部属行为塑造技术(培育)1案例导入:。。。2塑造他人行为工具:表扬(正反馈)+批评(负反馈)3表扬(正反馈)技术要点正常反馈效果怎么样?正反馈工具:认同+为什么正反馈核心精髓在于“为什么”:现场演练+老师点评纠偏4批评(负反馈)技术要点正常负反馈状况?负反馈工具:BIC(行为+影响+后果)负反馈工具使用流程:七大流程(视具体情况有所简化)小组现场练习、互相评价,选拔分享+老师点评纠偏如何接收负反馈?(处理人际关系的秘诀工具)5部属OJT训练四步骤学习准备转授工作样板试做练习考核

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