【课程背景】
精细化管理是一种理念,一种文化。它是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理论,它是社会分工的精细化,以及服务质量的精细化对必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,其以“精、准、细、严”为基本原则,通过提升改造员工素质,加强企业内部控制,强化链接协作管理,从而从整体上提升企业整体效益
当前,中国经济将长期进入一种新常态,为了提高企业的生存和发展能力,企业必须摒弃以前以资源为导向的粗放式管理模式,走以利润为导向的精细化管理模式,以提高企业的盈利能力。
本课程将从精细化管理的概念、原则和系统构建以及实战步骤等方面深入剖析精细化管理的原理、方法和工具,提高管理者的精细化管理的意识,并掌握精细化管理的方法和工具。
【课程目标】
1、熟悉精细化管理的基本理论;
2、掌握精细化管理的法则和系统构建;
3、学会精细化管理5项规则的构建方法;
4、掌握精细化管理实施的3大步骤。
【课程对象】
企业中基层管理者、副总经理、总经理、董事长
【课程时间】
2天,每天6小时
【课程大纲】
第一单元:认知精细化管理
1、中国不但缺乏大师,更缺乏匠人
2、案例:日本的匠人精神
3、互动:您怎么煮鸡蛋
4、案例:香港政府是如何办公的?
5、案例:麦当劳的精细化管理
6、案例:小气出名的沃尔玛
7、精细化管理的概念
8、精细化管理的必要性
9、从8个方面理解精细化管理
10、精细化管理的5字特色
第二单元:精细化管理的原则
1、精细化的对象是人和事
2、精细化管理的两个一般性假设规则
3、精细化管理的两个约束法则
4、精细化管理的两项应用法则
5、精细化管理的“铁三角”
6、精细化管理过程控制三个阶段
7、案例:没有检查就没有精细化
8、案例:德胜洋楼的精细化管理
第三单元 精细化管理的系统建设
1、精细化管理的五句话
2、精细化管理的模型
3、精细化管理5项规则基础
4、岗位职责明晰的“四细化”
5、练习:编制明晰的岗位说明书
6、流程系统:标准化流程的9个要素
7、流程标准化案例分享
8、程序具体:时间标准和动作标准
9、程序具体的案例分享
10、实战工具:流程图分析法
11、制度约束:制度组成的三个部分
12、制度的制定和宣贯
13、考核测评:考核标准明确化
14、考核测评案例分享
15、员工素质提升的利器:傻瓜手册
16、手册的组成的三个部分
17、员工能力复制流程
第四单元:精细化管理的实战步骤
1、事前精细化——任务精细化
2、事中精细化——执行的精细化
3、事后精细化:执行纠偏精细化
第五单元:课程回顾与课程答疑