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张国良: 《新常态下的精细化管理》

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 12331

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适用对象

企业中基层管理者、副总经理、总经理、董事长

课程介绍

【课程背景】

精细化管理是一种理念,一种文化。它是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理论,它是社会分工的精细化,以及服务质量的精细化对必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,其以“精、准、细、严”为基本原则,通过提升改造员工素质,加强企业内部控制,强化链接协作管理,从而从整体上提升企业整体效益

当前,中国经济将长期进入一种新常态,为了提高企业的生存和发展能力,企业必须摒弃以前以资源为导向的粗放式管理模式,走以利润为导向的精细化管理模式,以提高企业的盈利能力。

本课程将从精细化管理的概念、原则和系统构建以及实战步骤等方面深入剖析精细化管理的原理、方法和工具,提高管理者的精细化管理的意识,并掌握精细化管理的方法和工具。

【课程目标】

1、熟悉精细化管理的基本理论;

2、掌握精细化管理的法则和系统构建;

3、学会精细化管理5项规则的构建方法;

4、掌握精细化管理实施的3大步骤。

【课程对象】

企业中基层管理者、副总经理、总经理、董事长

【课程时间】

2天,每天6小时

【课程大纲】

第一单元:认知精细化管理

1、中国不但缺乏大师,更缺乏匠人

2、案例:日本的匠人精神

3、互动:您怎么煮鸡蛋

4、案例:香港政府是如何办公的?

5、案例:麦当劳的精细化管理

6、案例:小气出名的沃尔玛

7、精细化管理的概念

8、精细化管理的必要性

9、从8个方面理解精细化管理

10、精细化管理的5字特色

第二单元:精细化管理的原则

1、精细化的对象是人和事

2、精细化管理的两个一般性假设规则

3、精细化管理的两个约束法则

  • 木桶法则
  • 变动性法则

4、精细化管理的两项应用法则

  • 鱼缸法则
  • 中央瓶现象

5、精细化管理的“铁三角”

  • 规则
  • 管理
  • 素质

6、精细化管理过程控制三个阶段

  • 事前控制
  • 事中控制
  • 事后控制

7、案例:没有检查就没有精细化

8、案例:德胜洋楼的精细化管理

第三单元 精细化管理的系统建设

1、精细化管理的五句话

2、精细化管理的模型

3、精细化管理5项规则基础

  • 岗位明晰
  • 流程系统
  • 程序具体
  • 制度约束
  • 考核测评

4、岗位职责明晰的“四细化”

5、练习:编制明晰的岗位说明书

6、流程系统:标准化流程的9个要素

7、流程标准化案例分享

8、程序具体:时间标准和动作标准

9、程序具体的案例分享

10、实战工具:流程图分析法

11、制度约束:制度组成的三个部分

12、制度的制定和宣贯

13、考核测评:考核标准明确化

14、考核测评案例分享

15、员工素质提升的利器:傻瓜手册

16、手册的组成的三个部分

17、员工能力复制流程

第四单元:精细化管理的实战步骤

1、事前精细化——任务精细化

  • 工作任务的“三讲两做”
  • 工作任务的两种表现形式
  • 工作任务明确的SMART原则
  • 阶段工作计划的四维成像技术
  • 工作任务计划的7要素
  • 实战工具:《工作任务计划单》

2、事中精细化——执行的精细化

  • 管理者事中三项责任
  • 注重跟踪追究
  • 案例:韦尔奇的深潜艺术
  • 案例:王永庆的”午餐会“和”推夫“
  • 开展走动式管理
  • 案例:麦当来的走动式管理
  • 管理者到末端发现问题和解决问题
  • 以基干为中心,短周期、多层级的检查程序

3、事后精细化:执行纠偏精细化

  • 事后正反馈调节
  • 正反馈激励的三张牌:票子+面子+位子
  • 建设性反馈调节
  • 建设性反馈的技巧:BEST反馈技巧
  • 演练:BEST反馈技巧
  • 执行纠偏改进的步骤
  • 执行纠偏改进的计划拟定
  • 实战工具:《工作改进计划》

第五单元:课程回顾与课程答疑

 

 

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课程背景:古人云:“工欲善其事,必先利其器”。从古到今,生产工具的使用,促进的生产力的发展和社会文明的推进。同样,管理工具的使用,也是管理者提升管理效能必不可少的“利器”。通过工具的使用,可以大大提升工作效率,减少工作失误,提升管理效能。但是,由于管理者或者对工具使用比较陌生,或者使用的前提条件把握不准确,造成了“忘器兴叹”的尴尬局面。本课程通过任务四象限管理工具、ABC时间管理工具、鱼骨图工具、决策矩阵工具、5W2H计划管理工具、PDCA任务执行工具、SWOT战略管理工具和BSC平衡计分卡绩效管理工具等八大管理工具的运用帮助管理者提升管理效能。课程目标:1、掌握任务管理四象限工具,提升工作效率;2、掌握鱼骨图分析法、决策矩阵和5W2H计划工具,提升问题分析和解决能力;3、掌握PDCA任务执行管理工具,以保障目标和任务的达成;4、学会如何利用SWOT分析工具,拟定企业、部门和个人的行动计划;5、学会利用BSC平衡计分卡绩效管理工具,拟定企业战略地图,并将公司战略转为部门战略。课程时间:1-2天, 6小时课程大纲:第一节:自我管理工具——任务管理四象限与ABC管理法1、管理者首先是管理自己2、案例:糟糕的管理者3、工具:任务管理四象限4、任务重要性的界定法则:使命导向5、任务紧急性的界定法则:后果导向6、高效能管理者:关注第二象限的工作7、案例研讨:你的做事顺序8、演练:任务管理四象限9、工具:工作计划表单10、ABC管理法的分类11、ABC管理法流程12、工具:ABC管理表单第二节:问题分析解决工具——鱼骨图+决策矩阵+5W2H1、鱼骨图聚焦问题解决2、工具:鱼骨图的绘图规则3、MECE原则进行大骨分类4、鱼骨图与头脑风暴5、头脑风暴的四个原则6、案例:办公费用降低的鱼骨图分析7、演练:鱼骨图分析8、工具:5why工具探寻真正原因9、方案决策工具:决策矩阵10、计划管理工具:5W2H11、演练:计划制定的5W2H第三节:任务执行工具——PDCA管理工具1、PDCA管理工具起源2、PDCA管理工具的应用范围3、PDCA的“凌波微步”八步法4、P的制定方法计划的流程与方法:Why-What-HowP的两种类型:指标目标+计划目标工具:目标计划表帮助执行人拟定执行方法5、D的执行方法拆解任务为可执行的最小单元明确目标执行人并进行信息反馈对执行人进行教育和培训6、C的检查方法常见的检查的方法深潜检查与走动式管理7、A的复盘方法复盘的4个步骤复盘的10个注意点第四节:战略管理工具——SWOT分析法1、SWOT分析法产生的背景2、SWOT分析法的含义3、SWOT分析法的作用为企业竞争分析找到突破口扬长避短,清晰定位整合资源,聚焦资源4、S优势—企业自身能力分析5、W劣势—企业现存薄弱分析6、O机会—企业面对的机会分析7、T威胁—企业面临的威胁分析8、案例:某公司SWOT分析全景展示9、SWOT分析演练第五节:绩效管理工具——BSC平衡计分卡1、BSC平衡计分卡的前生今世2、BSC平衡计分卡如何实现平衡3、BSC平衡计分卡四个维度因果关系4、BSC平衡计分卡与KPI关键绩效的区别5、如何利用BSC平衡计分卡绘制公司战略地图6、企业战略地图通过BSC平衡计分卡转化为部门地图7、案例:某集团公司战略地图8、BSC平衡计分卡实施流程9、演练:拟定部门的BSC平衡计分卡
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