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张国良:《卓有成效管理者六项修炼》

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课程概要

培训时长 : 5天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 12338

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适用对象

企业中高层管理人员

课程介绍

【课程背景】

现有的管理者,特别是从技术或业务一线走向管理岗位的管理者,都存在哪些不良表现呢? 美国盖洛普公司调查发现全球企业中90%以上的中基层主管都是从业务能力比较强的业务人员或技术人员中提拔起来的,很多刚刚走上管理岗位的业务人员在从业务或技术走向管理的过程中存在如下问题:

(1)角色不能转换,过度关注业务细节;

(2)认真帮助下属可是他们并不买账;

(3)凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;

(4)希望下属多提意见,可他们却什么都不说,不愿意承担 责任;

(5)上司让制定工作计划,可却无从下手;

(6)不知道如何分派工作,如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错。

面临这些问题,如何能得到快速解决呢?我们认为没有哪一个管理者天生的,管理技能不同于领导力,领导力有些来源于天生的成分,管理技能是可以通过后天大量的学习和实践数量掌握的。管理技能是一门像骑车、游泳、厨艺技能一样的“手艺”,是可以通过后天的学习掌握的。正如管理大师彼得.德鲁克所言 “管理者的卓有成效是可以学会的;卓有成效是一种习惯,是不断训练出来的综合体”。

【课程目标】

本课程将根据以德鲁克的管理思想为理论基础,提供中、高层主管在组织管理中应具备的管理技能,特别是管理者如何建设高绩效的团队及高效的团队管理方法。通过本课程可以掌握企业管理者应该具备的6项技能,从心态方面提升管理者对其职位的认知与认同;提升其对管理职务的价值与贡献;强化管理者掌握其管理范畴之职责与任务的了解并落实于工作中;提升管理者对领导力、下属激励与教导、优化成果的绩效、团队建设的素质和能力。

【课程时间】

5-6天,每天6小时

【课程对象】

企业中高层管理人员

【课程大纲】

第一项修炼:找准卡位的管理者——认清角色,找准位置(0.5天)

1、管理就是管事理人

2、管理就是人心和人性

3、管理者学会借力

4、管理者的五项任务

5、管理者的360°管理

第二项修炼:值得追随的领导者——内外兼修,塑造魅力(0.5天)

1、管理者首先学会自我管理

2、领导力不等于权利

3、管理者要德才兼备

4、管理者内修四项特质

5、管理者外修五力

第三项修炼:激发潜能的教导者——教导下属,成人达己(1天)

1、好领导就是好教练

2、培养员工三种方式

3、OJT辅导的方法

4、OJT辅导的时机

5、OJT辅导的口诀

6、其他辅导方式

第四项修炼:引爆激情的激励者——激发动力,点燃激情(1天)

  1. 激励概念与原理
  2. 激励不等于奖励
  3. 金钱激励的误区
  4. 人人都可以被激励
  5. 激励源泉是需求
  6. 用好六大激励理论
  7. 五种低成本激励技巧
  8. 因人而异的激励方式

第五项修炼:优化结果的绩效伙伴——瞄准目标,达成绩效(1天)

1、管理的目的是绩效

2、绩效的起点是目标

3、好目标是成功的一半

4、目标分解的三种方式

5、管理者制定目标四个错误

6、目标达成的“四环八步”

7、编制绩效计划三部曲

8、绩效过程控制方法

9、激发动力的绩效面谈

第六项修炼:团队合力的凝聚者——统一步伐,凝心聚力(1-2天)

1、团队建设基础是文化

2、团队不等于团伙

3、团队的六个统一

4、团队的三个条件

5、建立优秀团队的九大步骤

6、团队角色与分工协作

7、团队中问题员工的管理

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• 张国良:《中层管理者管理技能训练课程—MTP》
1、课程说明课程名称《中层管理者管理技能训练课程—MTP》课程形式■课程讲授 ■案例分析 ■分组讨论  ■小组活动   ■角色扮演适用学员■中层管理人员课    时8-10天,每天6小时课程背景MTP(Management Training Program管理能力训练课程)是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入日本,并得到全面的推广,目前是日本产业界最普及的管理训练课程,接受过训练的管理干部超出百万人次,对提升日本企业管理水准、促进日本企业生产力的提高、强化日本企业国际竞争能力,发挥了不可估量的作用。MTP课程自引进国内后,在训练实践中发现,原课程的内容固定,案例不够本土化;讲课方式僵硬不活泼。鉴于此,讲师结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验,并融合了管理学、心理学和行为学,开发出了适合中国企业管理人员的训练课程。课程特点MTP训练课程不仅注重学员获取知识(管理概念原理讲授及讨论),同时注重学员学会解决现实问题(案例分析及角色演练),并强调课后的实际操作,从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。课程目标1、明确中层管理者自身的角色,更好的发挥管理者的作用;2、作好自我修炼和效能管理,不断进行自我开发,做一名称职的管理者;3、学会管理下属的技能,充分调动员工的积极性,提升部门的绩效;4、掌握工作管理的技巧和方法,高效完成工作任务;5、锤炼团队管理技能,带出一支高绩效团队。课程架构课程分类课程内容第一部分角色认知管理者角色定位,管理者360°管理任务,避免管理者角色误区第二部分自我管理管理者自我修炼,提升管理者的人格魅力管理者时间管理,提升管理者管理效能 第三部分人员管理培养下属的原则和方法;有效指导下属的技巧;激励下属积极性的方法;改进下属的不良行为;工作授权的技巧;管理者情景领导管理。第四部分工作管理设定部门工作的目标;部门工作的计划制定;部门绩效管理技巧;如何提高执行力;第五部分团队管理企业文化与团队建设;团队建设的步骤;团队角色与分工协作;团队发展阶段与管理2、课程大纲课程题目授课形式课程内容第一部分管理者角色认知课程讲授案例分析分组讨论什么是管理常见管理误区管理者的角色定位讨论:诸葛亮是成功的管理者吗?案例:毛泽东为何不带枪?思考:做刘邦式的管理者还是项羽式管理者?不称职管理者的三种形式管理者的五项主要任务案例分析:到底是谁的错?做下属管理者角色定位下属管理者的四项准则下属管理者的四项任务做上司管理者角色定位作为上司管理者的四项任务盖洛普的“S”曲线作为同事管理者角色定位作为同事管理者的两项任务互动:同事间的换位思考作为自己管理者角色定位作为自己管理者的四项任务14、管理者常见的角色误区技术员(业务员)型劳模型领主型官僚型传话筒型民意代表型恐龙型实战案例研讨:刚愎自用领导负责任下属如何面对越级指挥上司  第二部分管理者自我管理课程讲授分组讨论情景模拟管理者首先管理的是自己懂得自我管理的人,才能成为优秀的管理者自我管理的人才有领导力领导力是一种人格魅力管理者权利的五大来源视频案例:垂直极限管理者要德才兼备,以德为重管理者“德”修四项特质诚信成熟胸怀责任管理者“才”修五力活力说服力决策力执行力资源配置力员工心目中的好经理孤芳自傲的经理实战案例讨论发怒的经理打小报告第三部分管理者时间管理技能课程讲授案例分析分组讨论实战演练时间管理是最重要的个人管理案例讨论:任经理的一天时间管理的五大误区工作缺乏计划性组织工作不当时间控制不力整理整顿不足进取意识不强时间管理的八大陷阱案例:柳比歇夫的《奇特的一生》时间管理工具一:目标计划法明确的目标可以集中精力周密的计划可以赢得时间制定计划的8个步骤工作计划的误区工具:《工作计划表》《时间使用清单》《时间管理饼分图》时间管理工具二:时间管理四象限(1)工具:时间管理四象限图(2)成功的四象限时间分配8、时间管理工具三:时间管理ABC法(1)ABC时间管理法核心与原理(2)ABC事件分类特征及管理要点(3)工具:确定ABC事件流程图工具:ABC工作分类卡9、时间管理工具四:时间统筹法讨论:25天的时间做45天的活?案例:华罗庚的时间统筹法工具:计划甘特图10、跨越时间管理的陷阱陷阱一:时间黑洞陷阱二:自我拖延陷阱三:外部干扰陷阱四:整理整顿不足陷阱五:突发事件 第四部分管理者辅导技能  课程讲授分组讨论案例分析管理者的成功来自员工成长辅导员工的三大好处案例:小林成长的困惑员工培养的三种形式自我启发(SD)在岗辅导(OJT)脱产学习(OFF JT)视频案例:教练的价值在岗辅导(OJT)的三大理念教练型领导的三项技能聆听反馈发问工具:启发式提问清单员工辅导七大步骤步骤一:评估下属的状态步骤二:选择适合领导风格步骤三:制定辅导目标步骤四:制订员工辅导实施计划步骤五:识别“辅导”时机步骤六:实施辅导步骤七:评估效益四种不同时机如何辅导下属下属寻求指示时,该如何指导?下属进行报告的情况下,如何指导?召开会议时,如何指导?问题发生时,上级如何指导?工具:《教练风格与员工状态匹配表》《员工辅导目标卡》《员工能力诊断表》《员工辅导计划表》案例讨论:辅导行动知易行难良好转变 第五部分管理者激励技能  课程讲授分组讨论案例分析激励点燃激情激励的源泉:需求马斯洛需求五理论与员工激励互动:分橘子让员工动起来的三种途径员工激励基本理论人性XY理论马斯洛需求理论ERG成长理论双因子理论期望理论公平理论强化理论四种成本最低且最有效的激励方式激励的误区四种类型下属的激励技巧指挥型的激励技巧关系型的激励技巧智力型的激励技巧工兵型的激励技巧激励技能实战案例研讨赞美下属屡劝不听自我炫耀 第六部分管理者授权技能 课程讲授案例分析分组讨论 比尔.翁肯与“背上的猴子”案例:忙碌的任经理授权的好处有多少授权的概念授权与弃权、参与、分工、职位代理区别管理者不去授权原因分析案例:李主任为何授权失败科学授权的六步流程授权准备确定任务选贤任能落实分工过程跟进授权评估授权者不应该做的事情授权者应该做的事情工具:授权清单授权人与任务匹配表员工授权权限评估表授权表实战案例研讨:固执己见一些瑕疵第七部分管理者情景管理技能课程讲授分组讨论案例分析什么是领导和领导力关于领导研究的发展脉络领导的两大行为特点衡量下属成熟度的两把尺子能力意愿员工发展的四个阶段D1-能力低,意愿高D2-能力低,意愿低D3-能力高,意愿低D4-能力高,意愿高不同阶段员工的需求分析案例分析:诊断员工的发展阶段四种不同的领导风格的特点S1-告知式S2-推销式S3-参与式S4-授权式测试:弹性领导风格灵活运用四种不同的管理风格案例分析:领导风格的选择第八部分管理者工作管理技能 课程讲授分组讨论案例分析互动:如何达成目标目标管理是管理者首要任务目标设定的SMART原则目标的两种形式让目标实现可视化案例:康熙的目视化管理目标实现的八步骤 “四才绩效情景管理法”目标转为计划四个工具头脑风暴鱼骨图分析策略矩阵行动计划表计划制定的5W2H部门工作计划的6大来源计划过程控制9种方法计划控制的节点绩效诊断的三因素和四因素法绩效面谈与绩效改进绩效面谈6步流程实战案例讨论年度目标全力以赴 第九部分管理者团队管理技能  课程讲授现场测评分组讨论互动游戏团队建设基础企业文化与团队建设团队建设与企业价值观之间的关系互动:测试团队成员价值观价值观训练:新诺亚方舟视频案例:团队文化如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观价值观--大处统一,小处尊重2、高效团队建设什么是团队?视频案例:南极大营救团队的三个条件团队建设的五个要素建立优秀团队的9个步骤团队的结构化能力与木桶原则3、高效团队合作互动:团队成员角色认知测试团队成员九种不同角色特征团队成员角色价值团队成员角色管理互动游戏:传环团队合作的六要素4、团队中问题员工管理功高盖主完美主义闷葫芦老黄牛标新立异独善其身做事拖延挑剔爱找碴该报告不报告5、团队沟通沟通为什么对团队合作很重要团队合作中常见的障碍分析跨部门沟通中常见的问题有效的沟通技巧互动:沟通角色练习6、团队发展的阶段团队发展的五个阶段,团队的特点与合作对策团队发展阶段中成员的需求与管理方式团队发展阶段一:实战案例训练1—感觉差异团队发展阶段二:实战案例训练2—渐入佳境团队发展阶段三:实战案例训练3—纯熟默切 
• 张国良:《战略解码——化战略为行动》工作坊
● 工作坊背景ABB公司前总裁巴尼维克曾经说过“一个企业的成功5%在战略,95%在执行”!可见,很多企业缺的不是战略,缺的是对战略的澄清和战略的管理。在众多的在成长型企业中战略存在战略与经营脱节、战略管理不闭环的两大难题,存在“战略”与“执行”的两张皮。战略在落地的过程中存在缺共识、缺协同、缺举措、缺资源和缺动力的问题,使企业的经营战略成了“空中楼阁”。战略解码与落地实施工作坊是一种通过管理团队集体共创的方式,对企业战略进行澄清诠释,明晰企业路径、明确硬仗、分解任务,把企业的战略规划转化为一线员工能够理解的语言和行动指南,并落实为绩效产出,最终使企业实现“上下同欲”、“左右协同”、“力出一孔”、“使命必达”的局面。本工作坊将帮助管理者借助战略解码这一可视化的工具和方法,将企业的战略转化为全体员工可理解、可执行的行为,将公司战略重点进行清晰地描述,并转化为具体的组织目标,并通过企业MBO(目标管理)体系,从而使战略的实现由偶然变必然。● 工作坊收益◇ 了解战略管理的概念及战略解码的步骤◇ 找到公司2024年的战略重点和业务增长路径◇ 实现战略共识,形成上下同欲◇ 把2024年战略目标转化为具体“必赢之仗”◇ 明确“硬仗”的责任人和完成标准实现战略管控● 战略解码模型 ●工作坊时间:3天,每天6小时序号内容时间成果1开篇前第一天上午了解学员状况提升参与积极性工作坊规则2跨越战略到执行的鸿沟第一天上午——3战略分析:识别差距看环境看行业看客户第一天下午成果2-1:《公司机会差距分析表》和《公司业绩差距分析表》成果2-2:《公司PEST外部环境分析表》成果2-3:《行业五力分析表》成果2-4:《公司市场吸引力分析表》成果2-5:《客户购买决策因素(包括客户和准客户)》4战略分析:看竞争看自己第二天上午成果2-6:《公司竞争对手优劣势分析表》成果2-7:《公司Q/C/DD/DL/M/S分析表》成果2-8:《公司SWOT分析表》5战略澄清:定目标定策略第二天上午成果3-1:《公司的使命、价值观和愿景检视表》成果3-2:《公司2024年财务目标》成果3-3:《公司未来战略布局的地平线》成果3-4:《公司2024年的战略定位》成果3-5:《公司2024年公司产品-市场分析矩阵图》和《2024年公司战略举措》6战略澄清:定主张定优势第三天下午成果3-6:《公司客户价值主张分析表》成果3-7:《公司客户价值主张塑造分析表》成果3-8:《公司核心能力、一般能力和短板能力分析表》成果3-9:《公司2024年市场制胜策略》7战略解码:硬仗清单界定描述第三天下午午成果4-1:《公司2024年硬仗清单》成果4-2:《公司2024年硬仗界定和描述表》8战略解码:行动计划绩效合约战略执行:执行监控总结复盘动力系统组织系统第三天下午成果4-3:《2024年公司硬仗行动计划表》成果4-4:《2024年个人绩效合约》● 工作坊大纲开课前:填写入场调查营造参与氛围了解学员对工作坊的期待与担心共建工作坊规则学员谈谈对战略解码的认知和2023年战略的执行感悟第一部分:跨越战略到执行的鸿沟战略是想干的事、能干的事和该干的事的集合中国企业的战略成长轨迹重经营轻管理畸形发展困境战略与员工日常行动的鸿沟为什么只有不到10%的公司有效执行了战略?战略推进的两大问题与四大障碍战略得不到落实的五个问题战略实现的五个度可靠度认同度清晰度支持度战略解码搭建从战略到执行的桥梁10、战略解码的四个原则垂直性水平性均衡性和导向性责任层层落实11、战略解码模型第二部分:战略分析战略分析底层逻辑:SWOT分析S (strengths)-公司优势W (weaknesses)-公司劣势O (opportunities)-公司机会T (threats)—公司威胁战略是由不满意和不满足激发的分析组织的差距机会差距业绩差距研讨:公司2023年的机会差距与业绩差距成果2-1:《公司机会差距分析表》和《公司业绩差距分析表》战略分析的五看看宏观看市场看客户看竞争看自己看宏观:外部环境PEST外部环境模型成果2-2:《公司PEST外部环境分析表》看市场:行业与市场分析行业分析工具:波特的五力模型成果2-3:《行业五力分析表》市场=产品+客户市场细分的洞见市场吸引力分析:市场壁垒、利润水平、集中度、市场增长趋势分析成果2-4:《公司市场吸引力分析表》看客户:客户决策因素分析明确我们的细分客户客户分析的三个步骤客户的决策因素分析成果2-5:《客户购买决策因素(包括客户和准客户)》看竞争:竞争对手分析明确我们的竞争对手是谁竞争对手分析的内容成果2-6:《公司竞争对手优劣势分析表》看自己:自身竞争优劣势分析自身分析的Q、C、DD、DL、M、S模型成果2-7:《公司Q/C/DD/DL/M/S分析表》对分析结果利用SWOT分析表进行归纳成果2-8:《公司SWOT分析表》第三部分:战略澄清战略澄清的目的形成战略共识战略澄清:VUCA时代穿越战略迷雾的利器案例1:阿里巴巴的“遵义会议”案例2:京东的战略澄清与战略解码会战略澄清的内容公司的长期与短期目标公司的战略与竞争策略公司的业务增长路径澄清1:公司的长期与短期目标公司长期价值主张:使命、愿景和价值观成果3-1:《公司的使命、价值观和愿景检视表》公司短期目标:2024年的财务目标-收入和利润成果3-2:《公司2024年财务目标》澄清2:公司的战略和竞争策略企业战略选择的5种模式公司的战略布局:地平线输出3-3:《公司未来战略布局的地平线》战略定位工具:《安索夫矩阵》输出3-4:《公司2024年的战略定位》利用市场洞察-战略定位定向分析矩阵(SPAN矩阵)输出3-5:《公司2024年公司产品-市场分析矩阵图》和《2024年公司战略举措》澄清3:客户价值主张与公司价值输出定位公司的市场、产品和客户客户价值主张创造目标细分市场的客户忠诚度和满意度了解客户价值主张要回答如下三个问题客户价值主张公式=产品/服务特性+关系+形象案例:如家\西南航空\太阳马戏团的客户价值主张成果3-6:《公司客户价值主张分析表》塑造全新价值主张的“四步框架”法成果3-7:《公司客户价值主张塑造分析表》澄清4:塑造公司核心竞争优势与制胜策略公司的未来的竞争优势确定公司核心能力、一般能力和短板能力输出3-8:《公司核心能力、一般能力和短板能力分析表》公司竞争优势与市场吸引力分析:GE矩阵输出3-9:《公司2024年市场制胜策略》第四部分:战略解码战略解码以“硬仗”为核心战略解码的四步流程战略解码的输出成果形成公司年度硬仗清单对一个硬仗做出界定和描述将年度硬仗细化成为具体的行动计划将硬仗和行动计划落实到个人,并与个人签订个人绩效合约战略解码的关键点一:形成年度硬仗清单工具:《硬仗清单》成果4-1:《公司2024年硬仗清单》战略解码的关键点二:对一个硬仗做出界定和描述工具:《硬仗界定和描述表》输出4-2:《公司2024年硬仗界定和描述表》战略解码的关键点三:将年度硬仗细化成为具体的行动计划将硬仗转化为行动计划的7个要求工具:《硬仗行动计划表》成果4-3:《2024年公司硬仗行动计划表》战略解码关键四:将年度行动计划落实到个人绩效合约个人绩效合约形成六步法工具:《绩效合约表》成果4-4:《2024年个人绩效合约》部门和区域战略解码的方法与注意事项第五部分:战略执行战略执行和监控的三个形式报告系统会议系统追踪机制谁负责推进战略执行硬仗的过程跟踪与督促个人绩效合约的跟踪与督促将战略计划跟踪与绩效管理对接5个步骤如何开好半年工作会做好年终战略复盘对战略主帅的年度评价对一般员工的年度评价10、对考评结果的奖惩兑现11、战略解码的动力系统权责到位激励到位考核到位战略解码的组织系统组织文化支撑组织能力支撑信息系统支撑
• 张国良:《员工激励百分百》
您的企业是否正在被这些问题所困扰:为什么员工工作积极性总是不高?为什么给员工普涨了工资,员工的积极性却得不到普涨?为什么90后和95后的员工对工作感到冷漠?.......【课程背景】   现在企业的竞争不仅仅是人才的竞争,更重要的是人才效能的技能。我们能买到员工的时间,能买到员工的工作,但是无法买到员工的工作热情。如何点燃员工的工作激情,如何提高人才的使用效率,成为摆在企业CEO、部门经理和人力资源工作人员面前的重大课题。作为一名部门经理经理、主管,必须从战略高度努力构建高效实用的激励机制,最大限度地激发人才潜能,创建优秀团队,塑造卓越的企业文化,推动组织变革与创新,最终实现组织的持续发展。【课程目标】 1.认识到激励对企业管理的重要性; 2.掌握激励的内涵和基本原理; 3.学会激励的工具和方法; 4.熟悉针对不同性格员工激励技巧。【课程对象】  企业部门经理、主管、总监、总经理【课程时间】  2天,每天6小时【课程大纲】第一部分:管理就是激励案例:一个失败的管理者什么是管理管理者的五项重要任务管理的两大法则:人心和人性盖洛普公司的“S"曲线管理者角色定位案例:一个员工的辞职信第二部分:有效激励原则什么是激励激励的基本原理需求目标动机马斯洛需求理论有效激励的三大原则重要性可见性公平性案例:踢皮球的小男孩案例研讨:马经理的烦恼第三部分:有关激励的基本理论人性论案例:海尔的斜球体理论案例:联想的发动机理论ERG成长理论案例:美的公司的业务拆分案例:联合利华的员工职业发展通道赫茨伯格的双因素理论案例:某公司薪酬的烦恼期望理论案例:为什么小王工作没有激情公平理论案例:这样做公平吗?强化理论案例:嗑瓜子效应案例:新加坡的鞭刑第四部分:有效激励技巧目标激励明确企业(部门)使命树立企业共同愿景让目标与员工利益相关联让目标激动人心让目标可视化参与激励案例研讨:如何分苹果开展合理化化建议采用民主决策多开脑力激荡让过程公开榜样激励案例:毛泽东如何激励彭德怀榜样就是员工奋斗的目标榜样就是员工行为的标准让榜样人物做报告为榜样人物写故事案例:钢七连连长如何激励许三多情感激励案例:曹操如何激励士兵情感是人类特有的方式案例:某公司情感激励建立员工互助基金五清楚、六必访、七必谈“举办生日/婚礼庆祝给员工的父母发工资/寄礼物授权激励案例:乔致庸如何激励大掌柜授权是一种信任学会敢于授权授权不等于放权学会有效授权做好授权监督案例:猴子管理竞争激励鲶鱼效应与员工激励把竞争对手声音引入企业开展内部竞争案例:GE活力曲线四种成本最低且最有效的激励方式掌声鲜花赞美隆重仪式激励的误区诊断:激励手段的选择---如何给员工送礼更有效实战案例研讨第四部分:不同类型员工激励技巧四种不同类型的员工行为风格老虎型孔雀型猫头鹰型熊猫型四种类型员工的激励要点如何激励问题员工功高盖主型员工标新立异型员工闷葫芦老黄牛型员工挑剔爱找茬型员工85后/90后员工“六多六少“激励技巧多领导少管理多聆听少说教多追踪少指挥多激励少批评多教练少惩罚多创新少守旧

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