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李皖彰：采购方招投标法律法规与流程规范

【课程背景】 迈入中国式现代化发展的新时代，推进国家治理体系和治理能力现代化，须臾离不开法治。我国在政府采购、国企采购领域引入招标投标制度，已形成了以《招标投标法》为统领，《招标投标法实施条例》、部门规章及规范性文件等为支撑的相对完备的招标投标法体系。系统认知采购管理、掌握相关政策法规、熟悉评审工作规程，对于公平竞争的采购市场秩序的建立尤为重要。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让学员听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员对基本法律法规与新修法律法规的认知 ² 提升学员合法合规管理的理念与认知 ² 增强员工守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新法律法规、司法解释、司法裁判权威案例与实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】采购部门、市场部门 【课程时间】0.5-1天（2-6小时） 【课程大纲】 一、招标投标活动 《招标投标法》立法目的 适用范围和调整对象 「以案说法」不属于依法必须进行招标投标的项目，双方当事人选择适用招标投标程序 「以案说法」以公开竞拍的方式对标的物自由竞价的招租项目能否适用《招标投标法》？ 招投标活动的基本原则 「以案说法」招标人未在招标公告中将涉案工程已有部分工程施工完成的情况告知潜在投标人 「以案说法」在招标投标中对失信被执行人予以限制 「以案说法」当事人在居间服务合同中约定确保委托人获得中标 二、法定强制招标制度 总承包招标 「以案说法」新能源项目，且总投资额超过应当招标的规模标准，未履行招标投标程序 「以案说法」工程项目应当招标但按照案发时法律规定不属于必须招标项目 「以案说法」招标人以未招标为由否认合同效力 「以案说法」依法必须招标项目经过招标投标程序订立的合同解除后 「以案说法」依法必须招标项目的总承包人再进行工程分包 「以案说法」全部使用国有资金投资的工程建设项目 「以案说法」关系社会公共利益和公众安全的基础设施和公用事业工程建设项目，采用BOT特许经营方式建设营运 禁止规避招标 三、招标投标行政监督 对招标投标活动的监督 「以案说法」国有资产监管机构是否具有对国有企业招标投标活动进行监督的行政职权？ 「以案说法」县级人民政府可以将招标投标活动过程的监督管理职能指定由一个部门集中行使吗？ 「以案说法」政府采购建筑工程招标由住房城乡建设部门监督，财政部门履行该政府采购工程建设项目的政府采购政策执行情况的监督职责 四、招标活动 招标人 「以案说法」以其他企业名义进行招标 招标项目应具备的条件 招标方式 「以案说法」依法必须招标的项目可以采用议标方式采购吗？ 不同招标方式适用情形 「以案说法」违反法律规定采用邀请招标方式，是否必然导致合同无效？ 「以案说法」不属于国有资金控股或占主导地位的依法必须招标项目，招标人可自主决定采用邀请招标方式吗？ 自行招标、代理招标 招标公告与投标邀请书 资格审查 「以案说法」不具有与招标项目相应的经营范围 招标文件 「以案说法」投标保证金金额不得超出法律规定的限额 招标人的保密义务 招标文件的澄清或者修改 编制投标文件的时间 五、禁止串通投标 「以案说法」当事人在招投标之前就合同实质性内容进行谈判 「以案说法」投标人之间相互约定部分投标人放弃投标、内定中标人 「以案说法」同一单位工作人员代表不同公司办理投标事宜 「以案说法」不同投标人的投标文件内容、排版、报价、错误等异常一致 「以案说法」多个投标人的电子投标文件载明的MAC地址或加密锁序列信息一致 禁止以低于成本的报价竞标与骗取中标 「以案说法」实际施工人挂靠有资质的施工企业借用其名义投标承包工程 「以案说法」投标人不具备投标人资格条件，在投标文件中使用伪造、变造的有关生产许可证和产品鉴定证书等方式弄虚作假，骗取中标 六、开标、评标、中标 评标委员会 「以案说法」未从评标专家库中提选专家评委 「以案说法」因评标委员会认识错误下的行为造成投标人的损失 评标的保密 中标条件 否决所有投标 「以案说法」投标文件的响应存在重大偏差 「以案说法」投标报价高于招标文件规定的最高投标限价 「以案说法」投标人以低于成本价投标 禁止与投标人进行实质性谈判 「以案说法」“明招暗定”方式规避招投标 中标通知书 「以案说法」招标人并未发出中标通知书 「以案说法」未经招标人同意核发的中标通知书 「以案说法」因单方原因导致合同未签订 订立书面合同和提交履约保证金 「以案说法」“黑白合同” 「以案说法」当事人就同一建设工程签订两份不同版本的合同 「以案说法」当事人就同一建设工程另行订立的建设工程施工合同与经过备案的中标合同实质性内容不一致 「以案说法」合同备案后，双方当事人就对工期、工程价款等内容作出与备案合同不同的约定 「以案说法」发包人与承包人为结算工程款而对原合同进行工程价款的部分调整 「以案说法」中标合同约定的内容与招标文件、投标文件不一致 「以案说法」中标人将中标项目交于其分支机构施工 禁止转包和有条件分包 「以案说法」借用有资质的施工企业名义投标 「以案说法」工程承包人将工程分包给不具有资质的个人或者其他企业 「以案说法」投标人以他人名义投标，中标后将中标工程又转包给他人 「以案说法」中标人将部分主体、关键性工作进行分包以及分包人再行分包 七、违反规定规避招标的法律责任 招标代理机构的责任 「以案说法」投标人与招标代理机构串通伪造投标文件，影响中标结果 限制或者排斥潜在投标人的责任 泄露招投标活动有关秘密的责任 串通投标的责任 「以案说法」招标人在招投标程序开始前与投标人就合同实质性内容达成一致意见 「以案说法」招标文件可以约定投标人有串标围标、向评委行贿等违法行为的，可以不退还投标保证金吗？ 「以案说法」串通投标罪 骗取中标的责任 「以案说法」没有资质的投标人借用其他企业资质承揽工程，低等级资质的公司借用高等级资质的公司进行施工 「以案说法」中标人作为承包人并未参与施工，仅收取管理费，由他人实际施工 「以案说法」合同当事人代为办理投标事宜并代为履行合同 招标人违规谈判的责任 「以案说法」双方当事人在招标投标前就实质性内容进行谈判 「以案说法」合同当事人在招投标前已对招投标项目的实质性内容达成了一致 不按招投标文件订立合同的责任 「以案说法」中标人在中标后提出调整工程价款，重新商定施工合同内容 「以案说法」中标人无正当理由不与招标人订立合同、在签订合同时向招标人提出附加条件 「以案说法」招标人拒绝订立合同应承担缔约过失责任 中标人不履行合同的责任 「以案说法」给招标人造成的损失超过履约保证金数额 「以案说法」招标人未如期退还履约保证金的 干涉招投标活动的责任 八、异议与投诉 「以案说法」对投标人违法行为的投诉 「以案说法」招标投标当事人对有关行政监督部门的处理决定不服 「以案说法」投标人是否响应招标文件的实质性要求和条件的认定权 「以案说法」投诉人未按照要求说明其投诉信息来源合法 「以案说法」超出投诉期限的投诉 「以案说法」当事人对行政监督部门的投诉处理决定不服或者行政监督部门逾期未做处理 不进行招标的项目 九、课程回顾与总结 回顾课程重点
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李皖彰：工程总承包企业法律风险与应对

【课程背景】 法治建设、合规保障、风险管理是每一个企业的必修课。迈入中国式现代化发展的新时代，推进国家治理体系和治理能力现代化，须臾离不开法治。2030年“碳达峰”、2060年“碳中和”战略目标对推进产业结构调整和建设工程企业转型升级影响深远，建设工程领域中EPC总承包逐渐成为重大项目建设的主要模式，建设工程总承包单位面临的风险越来越复杂，有效识别和化解风险，成为重中之重！总承包单位尤其是国有总承包企业应准确识别违规行为，促进合规运作，防范化解重大经营风险。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让学员听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员对基本法律法规与新修法律法规的认知 ² 提升学员合法合规经营管理的理念与认知 ² 增强学员内控合规意识，实现企业长久稳定发展 ² 增强员工守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新法律法规、司法解释、司法裁判权威案例与实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】所属单位经营管理负责人、核心员工 【课程时间】0.5-1天（2-6小时） 【课程大纲】 一、招投标阶段法律风险与防范 1、招投标前的法律风险与防范 没有调查，哪有发言权：对合作方资信调查 明修栈道，暗渡陈仓：非正常资金“走账” 没有精钢钻：投标主体资质不符合招标要求 模式定成败：联合体投标不合规 师出无名：项目缺乏前期合法合规手续 越俎代庖：垫资施工 能不能保：违规担保 配合融资：违规配合建设单位融资租赁 身份不同：总承包单位主体身份限制 2、招投标过程中的法律风险与防范 招标前置不可无：应招标而未招标 程序错，满盘错：违反招投标程序规定 “低中标、勤签证、精索赔”：投标时草率报价 聪明反被聪明误：变更中标合同实质性内容 二、合同签订阶段法律风险与防范 1、合同主体法律风险与防范 “猪队友”：合作方资信、能力不足 名不正，言不顺：与无权代理人签订合同 擦亮慧眼：与无签约资格的主体签订合同 滥用权力：公司对外授权不规范 2、合同条款中的法律风险与防范 做熟不做生：总包方工作范围约定不合理 “不平等条约”：合同风险分担显失公平 工期可顺不可违：合同工期问题 糊涂价、糊涂干：合同价格约定问题 十赌九输：对赌条款风险大 约定不清晰，回款不容易：合同支付条款问题 保函不担保：保函使用不当 变更须谨慎：合同变更不合理导致总包权益丧失 亲兄弟，明算账：结算问题 “知识”价更高：知识产权条款问题 承包人不可承受之重：总包方违约责任问题 责任过轻易引发道德风险：发包方违约责任不明确/不对等 天有不测风云：不可抗力条款问题 解约套路：合同解除条款问题 管辖利益：争议解决条款问题 找到你：送达条款问题 三、履约阶段法律风险与防范 1、分包管理的法律风险与防范 发包错，步步错：违法发包 工程建设不是“击鼓传花”：转包 工程可以分包，责任不能分包：违法分包 挂羊头卖狗肉：挂靠 没有“圣旨”：发包方指定分包、采购 2、施工管理的法律风险与防范 敢于对甲方说“不”：对发包方违约行为处置不当 掩耳盗铃：以包代管 提前起跑：总包方违规提前进场施工 紧急制动防翻车：总包方不当行使停工权 订单来之不易：总包方不当行使合同解除权 农民工：农民工工资发放不规范 寅吃卯粮：超结超付 权利争取：工程变更、签证及索赔管理问题 站好最后一班岗：验收、结算及移交不规范 甄选保险：工程保险问题 四、其他法律风险与防范 刑事红线碰不得 工程资料过程文件管理不规范 丧失胜诉权：未及时主张权利，超过诉讼时效 控制权：丧失对分子公司、分支机构控制权 颗粒归仓：国有资产交易不规范 虎头蛇尾：未依法清算和注销公司 珍爱生命：工伤事故 不留污点：行政处罚 课程回顾与总结 回顾课程重点
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李皖彰：评标专家合法合规管理提升及普法培训

【课程背景】 迈入中国式现代化发展的新时代，推进国家治理体系和治理能力现代化，须臾离不开法治。各个行业的有序、健康、可持续、高质量发展，更需要法治的精确调整与全面保障。评审专家作为采购活动中的重要角色，系统认知采购管理、掌握相关政策法规、熟悉评审工作规程，对于公平竞争的采购市场秩序的建立尤为重要。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让学员听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员对基本法律法规与新修法律法规的认知 ² 提升学员合法合规管理的理念与认知 ² 增强员工守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新法律法规、司法解释、司法裁判权威案例与实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】评审专家、核心员工 【课程时间】0.5-1天（2-6小时） 【课程大纲】 一、评审与法律实务 评审工作与政府采购体系 政府采购范围与市场规则 政府采购信息公开制度 政府采购回避制度 政府采购评审流程 政府采购监督体系 二、评审专家的权利与义务 评审委员会与评审专家 评审专家的权利与义务 回避制度 评审纪律 评审依据 评审的表现形式 评审工作规程 评审终止的情形 重新评审的情形 法律责任 考核与退出机制 评审转接劳务报酬标准 三、职业素养与能力养成 评审现状及思考 职业道德 评价学 招标采购管理 四、招投标文件和评标方法 招标文件 投标文件 开标 评标方法和评标程序 评审原则 资格审查 五、评审案例 项目评审类案例 项目论证类案例 项目履约验收评审类案例 通报处罚与信息公告警示类案例 六、课程回顾与总结 回顾课程重点
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李皖彰：广告合规中的知识产权攻防战

【课程背景】 迈入中国式现代化发展的新时代，推进国家治理体系和治理能力现代化，须臾离不开法治。各个行业的有序、健康、可持续、高质量发展，更需要法治的精确调整与全面保障。古语云“上医治未病”，企业知识产权合规管理是企业管理的重要组成部分，贯穿于企业决策和经营管理的各个环节，对于企业提升生存能力、增强核心竞争力、达成经营目标、落实有关政策法规意义重大。知识产权的储备和合规管理在某种程度上已经关系企业的生死存亡。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让学员听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员对基本法律法规与新修法律法规的认知 ² 增进学员对知识产权相关法律法规的了解 ² 增强学员内控合规意识，实现企业长久稳定发展 ² 增强学员守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新法律法规、司法解释、司法裁判权威案例与实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】所属单位经营管理干部、知识产权部门、行政部门、核心员工 【课程时间】1天（约6小时） 【课程大纲】 一、知识产权法律风险与企业知识产权合规管理 法律风险：秩序的价值与代价 企业知识产权法律风险的特征、要素 可预见性与控制成本的平衡 企业知识产权法律风险的分类与表现 【课堂研讨】从大合规时代看企业知识产权合规 二、广告合规的法律法规框架与解读 《广告法》《反不正当竞争法》《著作权法》《商标法》关键条款解读 从法律法规的缝隙中透视广告合规的整体脉络 【课堂研讨】法律是规则 三、广告内容制作中涉及的主要知识产权 著作权：图片、视频、文字、音乐等作品的使用风险 商标权：商标的合法使用与侵权防范 专利权：广告中涉及技术或外观设计的合规注意点 【案例解析】企业广告行为常见风险 四、广告制作中常见的侵权风险与案例分析 1、著作权侵权与风险应对策略 常见的侵权场景与风险规避 【案例解析】未经授权使用素材、二次创作侵权 侵权判定标准：实质相似性、合理使用与作品授权要点 2、商标侵权与风险应对策略 【案例解析】“傍名牌”广告设计中的商标侵权风险 商标混淆与广告创意边界 3、不正当竞争与虚假宣传 虚假宣传与广告中涉及他人商誉的侵权责任 【课堂研讨】前车之鉴，我们如何做到更好 五、广告合规中知识产权的“攻防策略” 1、侵权防御策略 【案例解析】合法授权与版权声明 广告素材的内容审核机制与合规流程 2、侵权应对与反击策略 侵权发现与取证 【案例解析】区块链存证、截图取证 侵权诉讼与谈判策略：高效维权与风险控制 【课堂研讨】矛与盾如何用？ 六、广告创意与知识产权保护的创新平衡 广告创意的合法边界 如何在尊重知识产权基础上实现创意突破？ 数字化广告中的版权与商标保护新挑战 社交媒体广告的传播风险 【课堂研讨】AI生成内容的版权归属与使用合规 七、课程回顾与总结 回顾课程重点
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李皖彰：企业知识产权合规管理

【课程背景】 迈入中国式现代化发展的新时代，推进国家治理体系和治理能力现代化，须臾离不开法治。各个行业的有序、健康、可持续、高质量发展，更需要法治的精确调整与全面保障。古语云“上医治未病”，企业知识产权合规管理是企业管理的重要组成部分，贯穿于企业决策和经营管理的各个环节，对于企业提升生存能力、增强核心竞争力、达成经营目标、落实有关政策法规意义重大。知识产权的储备和合规管理在某种程度上已经关系企业的生死存亡。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让学员听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员对基本法律法规与新修法律法规的认知 ² 增进学员对知识产权相关法律法规的了解 ² 增强学员内控合规意识，实现企业长久稳定发展 ² 增强员工守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新法律法规、司法解释、司法裁判权威案例与实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】所属单位经营管理干部、知识产权部门、行政部门、核心员工 【课程时间】0.5-1天（2-6小时） 【课程大纲】 一、法律风险与企业合规管理 法律风险：秩序的价值与代价 企业法律风险的特征、要素 可预见性与控制成本的平衡 企业法律风险的分类与表现 二、企业知识产权内部制度合规管理 专利提案、申请、答辩 专利流程与管理制度 职务发明 商标申请 禁止商标注册及使用 商标审查、流程 商标战略 软件著作权登记、保护 三、商业秘密合规管理 哪些信息构成商业秘密？ 有效分离商业秘密 有效管理商业秘密 四、产品合规与管理 产品研发立项阶段合规 产品采购生产阶段合规 产品销售售后阶段合规 五、对外宣传及合作合规管理 对外宣传合作常见风险提示 高发侵权风险：字体、图片、团建 恶意竞价排名 与他人进行技术合作的专利权属 六、知识产权维权诉讼 专利保护 专利维权 专利无效宣告 专利侵权诉讼 商标侵权诉讼 版权侵权诉讼 不正当竞争诉讼 七、课程回顾与总结 回顾课程重点
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李皖彰：企业知识产权合规管理体系构建

【课程背景】 迈入中国式现代化发展的新时代，推进国家治理体系和治理能力现代化，须臾离不开法治。各个行业的有序、健康、可持续、高质量发展，更需要法治的精确调整与全面保障。古语云“上医治未病”，企业知识产权合规管理体系构建是企业知识产权管理的重要组成部分，对于企业提升生存能力、增强核心竞争力、达成经营目标、推动落实企业和国家知识产权战略意义重大。知识产权的储备和合规管理在某种程度上已经关系企业的生死存亡。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让学员听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员对基本法律法规与新修法律法规标准的认知 ² 增进学员对知识产权合规管理体系构建的了解 ² 增强学员知识产权合规管理意识，实现企业高质量发展 ² 增强员工守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新法律法规、司法解释、司法裁判权威案例与实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】所属单位经营管理干部、知识产权部门、行政部门、核心员工 【课程时间】0.5-1天（2-6小时） 【课程大纲】 一、问题是时代的声音：大合规时代的知识产权合规合格答卷人 1、时代背景：全方位推进的法治建设 法律：秩序与代价 风险与风险管理 内部控制与合规 2、企业依法合规经营方能行稳致远 合规体系构建是企业层面“法治化”建设的显著标志 知识产权合规体系建设势在必行 3、制度体系是合规管理的外在表现 合规管理的前提是需要“有法可依”“有规可循” 知识产权合规中的“制度”包括哪些内容？ 小结：期许和实现一个高质量发展的未来 二、知识产权合规管理体系与标准解读 1、知识产权合规管理体系 知识产权合规管理的基本概念、发展历程和重要性 GB/T 29490 - 2023标准的制定背景和目标意义 2、GB/T 29490 - 2023标准条款解读 规范性引用文件、术语和定义 标准结构、总体要求 管理职责、资源管理、运行控制 案例分析与说明 小结：体系是流程和制度的基础与出发点 三、企业合规体系构建与落地 1、什么样的企业需要做合规体系建设 合规管理与业务管理、财务管理并称为现代企业管理的三大支柱 三个不同维度探讨什么样的企业最适合建立合规体系，完善合规管理 2、编制企业合规建设方案的18条建议 3、企业合规管理体系如何有效落地 企业目前合规管理“空心化”、“盲目化”问题 合规管理体系的有效落地机制 【工具】循环式品质管理流程（PDCA） 合规管理体系有效落地的表现 小结：合规管理体系不止纸面合规 四、企业知识产权合规管理 1、企业知识产权内部制度合规管理 专利流程与管理制度 职务发明 商标战略 2、商业秘密合规管理 哪些信息构成商业秘密？ 有效管理商业秘密 3、产品合规与管理 产品研发立项阶段合规 产品采购生产阶段合规 产品销售售后阶段合规 4、对外宣传及合作合规管理 对外宣传合作常见风险提示 高发侵权风险：字体、图片、团建 5、知识产权维权诉讼 专利保护与专利维权 商标侵权诉讼 版权侵权诉讼 不正当竞争诉讼 小结：合规管理实践是体系落地的保证 课程回顾与总结 回顾课程重点
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李皖彰：商标著作权合规管理

【课程背景】 迈入中国式现代化发展的新时代，推进国家治理体系和治理能力现代化，须臾离不开法治。各个行业的有序、健康、可持续、高质量发展，更需要法治的精确调整与全面保障。古语云“上医治未病”，企业知识产权合规管理是企业管理的重要组成部分，贯穿于企业决策和经营管理的各个环节，对于企业提升生存能力、增强核心竞争力、达成经营目标、落实有关政策法规意义重大。知识产权的储备和合规管理在某种程度上已经关系企业的生死存亡。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让学员听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员对基本法律法规与新修法律法规的认知 ² 增进学员对知识产权相关法律法规的了解 ² 增强学员内控合规意识，实现企业长久稳定发展 ² 增强学员守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新法律法规、司法解释、司法裁判权威案例与实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】所属单位经营管理干部、知识产权部门、行政部门、核心员工 【课程时间】1天（约6小时） 【课程大纲】 一、商标与著作权合规管理 什么是合规？ 合规只是在给工作提要求吗？ 如何理解商标？ 如何理解著作权？ 商标与著作权常见法律风险的分类与表现 【课堂研讨】企业为什么要有商标与著作权？ 二、商标与著作权合规法律法规框架与解读 《商标法》《著作权法》《反不正当竞争法》关键条款解读 从法律法规的缝隙中透视企业战略中的商标与著作权 保护企业品牌价值 防范侵权风险，避免法律纠纷 【案例解析】法律纠纷让企业品牌价值缩水 三、商标合规管理的核心要点 商标的申请与注册 商标的合规使用 商标使用规范：标识、图文设计与宣传使用 商标使用的法律边界 【案例解析】如何规避使用过程中的滥用和侵权 商标的维权与保护 商标侵权的常见形式与判定标准 商标侵权的维权途径：行政投诉、司法诉讼与海关备案 【课堂研讨】如何做到商标合规管理？ 四、著作权合规管理的核心要点 著作权的取得与保护 著作权的保护期限与范围 著作权的合规使用 企业内部作品的使用规范 第三方作品使用的授权与合规流程 著作权的维权与保护 【案例解析】常见侵权形式：抄袭、盗用、改编侵权 维权策略：侵权取证、赔偿主张与诉讼流程 【课堂研讨】什么是有效证据？ 五、商标与著作权合规管理体系的构建 知识产权管理制度的建立与完善 知识产权风险防控 商标与著作权的日常风险评估与监控 侵权防范与纠纷应对机制 知识产权的数字化转型 【课堂研讨】AI时代企业的商标与著作权合规工作怎么做？ 六、课程回顾与总结 回顾课程重点
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李皖彰：知识产权合规管理体系建构

【课程背景】 在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着来自内外部的诸多挑战。从外部来看，市场竞争日益激烈，法规政策不断更新，行业变革迅速；内部则面临着管理流程的优化、员工行为的规范以及资源的有效配置等问题。古语云“上医治未病”，企业知识产权合规管理体系建构是企业知识产权战略的重要组成部分，本课程将深入剖析知识产权合规管理体系建构的理论与实践，结合大量实际案例，帮助学员掌握知识产权合规管理体系建构的核心知识和技能，为企业知识产权合规管理体系建构工作的开展提供有力支持。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让学员听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员对基本法律法规与新修法律法规的认知 ² 提升学员合法合规经营管理的理念与认知 ² 增强学员知识产权合规体系建构方法的实操落地能力 ² 增强学员守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新法律法规、司法解释、司法裁判权威案例与实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】所属单位经营管理干部、法务部门、合规部门、知识产权相关部门 【课程时间】0.5-1天（2-6小时） 【课程大纲】 一、问题是时代的声音：大合规时代的知产合格答卷人 1、时代背景：全方位推进的法治建设 法律：秩序与代价 风险与风险管理 内部控制与合规 2、企业依法合规经营方能行稳致远 合规体系构建是企业层面“法治化”建设的显著标志 3、制度体系是合规管理的外在表现 合规管理的前提是需要“有法可依”“有规可循” 合规中的“制度”包括哪些内容？ 小结：期许和实现一个高质量发展的未来 二、知识产权合规管理 1、认知知识产权 知识产权的定义、范围 专利 商标 著作权 商业秘密 知识产权在企业中的重要性 2、知识产权合规管理体系 知识产权合规管理体系在企业整体管理体系中的地位与作用 明确知识产权合规管理相关主体职责 建立健全知识产权合规管理制度体系 全面规范知识产权合规管理流程 积极培育知识产权合规文化 加快推进知识产权合规管理信息化建设 小结：知识产权合规管理是一件“必须要做并且一定要做好”的事 三、GB/T 29490 - 2023标准要求解读 1、标准的修订背景、目的、结构框架 标准的结构框架概述 范围与规范性引用文件 标准的适用范围 引用的相关标准与文件 术语和定义 2、标准核心要求解析 （1）组织环境 理解企业自身的背景、战略与内外部环境因素 如何识别知识产权合规相关的风险和机遇 （2）领导作用 高层管理者在知识产权合规管理体系中的职责与承诺 如何营造知识产权合规的企业文化 （3）策划 知识产权合规目标与指标的设定 策略与措施的规划以确保目标的实现 （4）支持 人力资源、基础设施、财务资源等对知识产权合规的支持 知识产权信息的收集、管理与利用 （5）运行 知识产权获取、维护、运用和保护的具体流程与方法 与外部相关方的互动与沟通机制 （6）绩效评价 建立有效的监测、测量与评价体系 内部审核与管理评审的要求与流程 （7）改进 不符合项的处理与纠正措施 持续改进的机制与策略 四、企业知识产权合规管理体系架构搭建与有效落地 1、什么样的企业需要做知识产权合规体系建设 合规管理与业务管理、财务管理并称为现代企业管理的三大支柱 三个不同维度探讨什么样的企业最适合建立合规体系，完善合规管理 2、组织架构的设置与制度流程设计 知识产权管理部门的职能与定位 其他部门在知识产权合规中的角色与职责 制定符合企业实际的知识产权管理制度与工作流程 人力、物力和财力资源的合理分配 如何确保资源的有效利用与持续投入 3、企业知识产权合规管理体系如何有效落地 企业目前知识产权合规管理“空心化”、“盲目化”问题 知识产权合规管理体系的有效落地机制 【工具】循环式品质管理流程（PDCA） 基于PDCA循环的理解与构建 各要素之间的逻辑关系与相互作用 知识产权合规管理体系有效落地的表现 小结：知识产权合规管理体系不止纸面合规 五、GB/T 29490 - 2023标准贯标实务 1、贯标的前期准备 组建贯标工作小组 开展现状调研与评估 2、文件编制与审核 知识产权合规管理体系文件的编写要点 文件审核的方法与要点 3、试运行与调整 体系文件发布后的试运行阶段的工作安排 根据试运行情况进行调整与改进的策略 4、内部审核与认证申请 内部审核的流程、技巧与方法 整改措施的制定与实施 申请认证的流程与注意事项 课程重点与要点回顾 ² 功在平时，化危为机 ² 知识点回顾与展望 当今世界，法治化程度已成为各国现代文明程度的重要指标。对于企业来说，知识产权合规体系构建，则是企业层面“法治化”建设的重要标志。在当今的时代背景下，符合国家、社会和人民全方位要求的高水平合规管理，不仅可以助推一个企业成为一个及格甚至优秀的“时代答卷人”，而且更值得期许和实现一个高质量发展的未来。
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李皖彰：知识产权专利布局与挖掘及法律风险防范

【课程背景】 迈入中国式现代化发展的新时代，推进国家治理体系和治理能力现代化，须臾离不开法治。各个行业的有序、健康、可持续、高质量发展，更需要法治的精确调整与全面保障。古语云“上医治未病”，企业知识产权管理是企业管理的重要组成部分，贯穿于企业决策和经营管理的各个环节，对于企业提升生存能力、增强核心竞争力、达成经营目标、落实有关政策法规意义重大。知识产权的布局与储备及风险管理在某种程度上已经关系企业的生死存亡。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让学员听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员对基本法律法规与新修法律法规的认知 ² 增进学员对知识产权相关法律法规的了解 ² 增强学员内控合规意识，实现企业长久稳定发展 ² 增强员工守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新法律法规、司法解释、司法裁判权威案例与实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】所属单位经营管理干部、知识产权部门、行政部门、核心员工 【课程时间】4天 【课程大纲】 一、法律风险与企业知识产权管理 法律风险：秩序的价值与代价 企业法律风险的特征、要素 可预见性与控制成本的平衡 企业法律风险的分类与表现 企业知识产权管理目标 企业知识产权管理制度建设 专利管理制度 商标管理制度 著作权管理制度 技术合同管理制度 反不正当竞争管理制度 二、企业知识产权管理模式与管理运行控制 最高层直管模式 法务部门管理模式 研发部门管理模式 行政部门管理模式 设立专门公司管理模式 企业知识产权管理运行控制 三、知识产权分析与跨部门协作 IP价值分析 企业部门协同管理 专利分析中的“天、地、人” 专利分析报告 四、关于专利权保护的基本知识 授予专利权的条件 专利挖掘与专利布局 “以终为始”的专利布局 专利布局案例分析 知识产权质量管控 专利申请前的准备工作 专利授权后的维持工作 企业专利档案管理 职务发明创造的奖励与报酬 专利评估 专利保险 专利转让 专利权许可 专利纠纷的处理 五、知识产权策略 公司进行新品开发，IP能做什么？ 如何站在巨人的肩膀上做创新？ 如何有针对性的开展专利回避设计 六、基于产品开发的专利布局 转变视角：从关注产品到关注产权 如何将产品开发流程与专利布局融合？ 产品构思阶段的专利检索 产品设计与专利组合 产品开发测试与专利布局 产品上市与专利申请 七、研发项目创新点挖掘技巧与手段 打通产品工作的“任督二脉” 用户需求分析与细节把控 技术融合与跨界思维 竞品分析与细分领域 前沿趋势与社会发展 八、如何做高价值专利技术培育 市场需求与技术趋势 团队组建与资源调度 专利质量管控：检索与撰文 构建专利组合 专利运营策略设计 九、知识产权风险管控 产品出海，知识产权的作用 电商平台知识产权侵权的有效维权 企业使用失效专利真的就安全吗？ 知识产权无效诉讼 十、专利常见法律风险与防范措施 专利申请被视为撤回导致专利无法授权 专利权终止导致丧失专利维权的基础 企业因专利申请日前公开创造的内容而丧失专利权 企业因在委托开发协议中对专利权归属约定不明而丧失专利权 企业因在加工承揽过程中未及时申请专利而引发权属纠纷 专利申请撰写质量不高导致保护范围变窄 职务发明创造立项研发管理不规范导致专利权属纠纷 因生产、销售产品前未进行侵权检索分析而产生侵权风险 权利人因超过诉讼时效主张权利而丧失胜诉权 因签发警告函不当导致被诉侵权 十一、专利变现与路径：高新认定与贯标 什么是高新认定？ 高新认定的条件 高新企业认定中的专利挖掘 什么是知识产权贯标？ 高新认定与贯标的实际应用 十二、企业商业秘密管理基础 商业秘密的特征、分类 技术秘密VS专利 商业秘密侵权的表现形式与判定原则 侵害商业秘密纠纷的民事责任承担方式 十三、企业商业秘密管理操作实务 企业商业秘密梳理与归类建档 企业商业秘密泄露的主要途径 企业对商业秘密的保密措施 企业商业秘密保密期限设定 客户名单VS客户名称 保密义务VS竞业限制 保密义务VS保密费 商业秘密的保护途径 十四、商业秘密常见法律风险与防范措施 对商业秘密的法律概念不了解而忽视商业秘密保护 未采取合理保密措施导致商业秘密被侵权 对新员工疏于审查和防范 对商业秘密界定不清 对商业秘密权属约定不明 客户基于对职工个人信赖而交易产生纠纷 对转让/许可使用技术未尽职调查 对密点总结不当在维权中陷入被动 十五、知识产权综合管理 优秀专利人的自我修养 企业专利工作的逻辑与价值 知识产权管理的创新与守旧 IP时代诉讼攻防策略 知识产权交易实务 十六、课程回顾与总结 回顾课程重点
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李皖彰：“八五”普法：维护国家安全·保守国家秘密

【课程背景】 维护国家安全、保守国家秘密是公民的基本义务。《中华人民共和国宪法》第五十三条明确规定：“中华人民共和国公民必须遵守宪法和法律，保守国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德。”通过本次专题培训，结合“八五”普法，强化对《国家安全法》《国家情报法》《数据安全法》《网络安全法》《反分裂国家法》《反恐怖主义法》《反间谍法》等多部法律的认识，使干部职工深入理解保密法律法规，明晰保密形势任务，掌握保密技术防范方法，提升干部职工保密意识，确保全体人员深刻认识保密工作重要性，能够将保密要求落实到日常工作生活中。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，15年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内央企国企集团企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，让员工听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员保密法及相关基本法律法规认知 ² 增强学员对保密工作的理解 ² 增强学员合法合规经营意识，实现企业长久稳定发展 ² 增强学员守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新的法律法规与司法实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】企业全体干部职工 【课程时间】1（6小时） 【课程大纲】 一、强化党对保密工作的领导 1、法律地位明确：将“党管保密”写入法律 领导体制：中央保密工作领导机构统筹协调全国保密重大事项，推进法治建设 我国保密法律体系的构成 保密法律体系的重要性和意义 公民的基本权利和义务 2、保密形势任务 国际国内保密形势 保密工作在维护国家安全、保障单位稳定发展、保护个人权益等方面的重要任务 不同岗位人员在保密工作中的职责 二、坚持总体国家安全观，保守国家秘密 1、《国家安全法》核心内容 国家安全体系和能力现代化建设 与保密工作的紧密联系 2、《国家情报法》核心内容 情报工作的基本原则、体制机制、情报收集与使用 保密在情报工作中的重要作用 3、保密工作责任制 国家秘密的范围和密级 精准定密：保密事项范围需科学论证、动态调整 解密机制：将定期审核改为每年审核，压实定密机关的主体责任，避免信息“带病运行” 4、监督管理与法律责任 公民、组织的义务和权利 涉外保密管理 行为罚与结果罚结合 三、保密法及其实施条例解读与实践 修订背景：时代发展、技术变革、保密形势变化 定密制度修订要点 涉密人员管理 涉密载体管理 保密监督管理 四、保密技术防范，提升防护水平 1、信息技术保密措施 网络安全基础 数据加密技术 访问控制与身份认证 安全审计技术 2、办公设备保密 计算机保密手段与技术 打印机、复印机、传真机保密 智能手机保密 3、涉密载体的管理与保密技术 涉密载体形式和密级程度分类 制作与传递：制作过程的安全要求，传递渠道的规范和保密措施 使用与保存：使用过程中的保密管理，安全保存的条件和方法 销毁：规范的销毁流程和方式，确保涉密载体信息无法恢复 五、国家核心安全与保密 1、《反分裂国家法》 维护国家统一、领土完整，反对和遏制“台独”分裂行径 维护国家主权、领土完整和两岸关系 防止境内外分裂势力获取国家机密信息，共同维护国家核心安全 2、《反恐怖主义法》 恐怖主义的定义、特点和危害 法律对防范和打击恐怖主义的措施规定，包括情报信息收集、安全防范、应急处置等方面 从保密角度阐述如何防止恐怖分子获取相关信息，保障社会安全稳定 3、《反间谍法》 间谍活动的定义、特征和常见手段 法律赋予公民和组织维护国家安全、防范间谍行为的权利和义务 间谍渗透的危害 如何识别和防范间谍行为 六、保密工作日常要求与技能提升 1、保密工作中的日常规范 日常办公中的保密要求 人员在对外交往中的保密注意事项 应急处理中的保密要求 发生泄密事件时的应急处置流程和保密要求 2、保密技能提升与自我教育 如何识别潜在的泄密隐患 如何增强保密防范意识 课程总结回顾
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李皖彰：AI时代企业风险管理认知提升与合规经营

【课程背景】 在数字化浪潮迅猛推进的当下，技术革新的速度超乎想象，对职场发展提出挑战。高效的职场办公效能是企业发展、员工职业发展的基石，AI技术和工具的日新月异为办公领域效率提升提供进一步优化的可能性。适应新环境、掌握新技能，AI正重塑企业工作模式，重塑企业与个人的核心竞争力。本课程将深入讲解AI在办公场景中的应用，帮助员工掌握AI技术原理、应用场景、企业经营管理实务法律基础、风险管理以及办公场景中的的具体应用方法，为企业更好的使用AI工具赋能提供护航和支撑！ 【课程收益】 ² 拓宽学员AI思维、风险合规意识，从更多角度思考问题 ² 帮助学员快速掌握新型AI工具的使用方法，安全稳定高效 ² 提升学员核心竞争力的同时增强法律合规意识，为企业和个人争取更多发展机会 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 寓教于乐，学以致用，实现理论与实践紧密结合 ² 学员学得懂、记得住、用得到、吃得透 【课程对象】所属企业经营管理者、核心员工 【课程时间】0.5天-1天（2-6小时） 【课程大纲】 第一讲：筑基篇（与风险共存）-AI认知、法律基础 一、 AI认知革命 1、职场人必知的AI真相：AI对职场的影响是淘汰还是赋能 他山之石：不同行业利用AI提升效率的案例 常见陷阱与应对 看清：你必须知道的AI缺陷 2、AI核心优势解读 AI优势应用与解读 在垂直领域知识库、行业术语理解能力、数据安全保障等方面的优势及优势解读 启示：未来，我们能做什么？今天，我们应该做什么？ 二、法律基础 1、法律体系 2、企业法律环境 三、风险管理、内部控制与合规 1、风险与风险管理 风险识别与评估 风险控制与应对策略 2、法律风险：秩序的价值与代价 3、内部控制与合规 4、企业经营风险的分类与表现 第二讲：提升篇（学以致用）-极速上手实操 一、快速注册与各类工具解析 1、主流AI工具对比与解析：Deepseek、文心一言、通义千问、讯飞星火、豆包 2、基础认知：界面各功能区域 二、三大核心技能提升与演练 1、“角色+任务+目标+限制条件”的精准提问模板 精准沟通：与AI高效对话 2、如何让AI模仿不同风格进行内容创作 三、智能文案创作：AI让文档处理更高效 1、创意构思：头脑风暴、主题拓展 2、AI协同：共同创作、优化润色 3、文案优化与校对：检查语法错误、优化语句表达 4、提升文案专业性与可读性：语言风格、逻辑结构 5、自动提取合同关键条款 第三讲：护航篇（风险的底层逻辑）-把控风险心中有数 一、数据与隐私保护 1、保护企业和客户隐私 2、避免数据泄露和法律风险 二、法律伦理与社会责任 1、AI伦理问题 2、企业社会责任 3、技术与社会的和谐发展 三、常见纠纷类型与分析 1、数据安全纠纷 「以案说法」“Clearview AI”面部识别收集数据 「以案说法」苹果Siri“偷听” 2、不正当竞争纠纷 「以案说法」Amazon不正当竞争 3、著作权纠纷 「以案说法」Kadrey诉Meta盗版书训练模型 「以案说法」文生图著作权登记案 4、其他侵权纠纷 「以案说法」Uber自动驾驶致死案 「以案说法」特斯拉自动驾驶系统事故案 5、刑事犯罪 「以案说法」“Deepfake“犯罪案件 第四讲：价值篇（专注价值创造）-守法合规AI赋能 一、构筑企业风险控制防线 1、AI时代，最重要的风险防控能力是什么？ 2、AI赋能：让法律成为保护我们的盔甲 3、非法律专业的风险底层思维培育 二、办公协同，提升效率 1、构建智能办公生态，提升工作协同性与效率 2、项目驱动，成果落地：运用AI技能解决实际问题 课程重点与要点回顾 ² 功在平时，化危为机 ² 知识点回顾与展望 结语：人工智能技术的迅猛发展已在全球范围内引发了一系列复杂且深远的法律纠纷。这些纠纷凸显了现有法律框架在应对人工智能新兴问题时的不足与挑战。而跨国法律体系的差异性与区域法律适用的复杂性，又为解决这些问题增添了更多不确定性。企业在积极部署商业场景AI 工具应用的同时，更应密切关注人工智能产业快速发展下所面临的纠纷与法律挑战，以为企业稳健发展提供思路与借鉴。
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李皖彰：不碰红线，不触底线：守法合规与廉洁诚信

【课程背景】 圆满实现“十四五”发展目标，推动各个行业的有序、健康、可持续、高质量发展，需要法治的调整与保障，更离不开企业干部员工守法合规、廉洁诚信经营管理的有力支撑。2025政府工作报告指出“一些干部乱作为、不作为、不善为，一些领域和地方腐败问题依然多发。我们既要正视困难问题，更要坚定发展信心。”企业干部员工若缺乏基本法律意识、合规理念、职业素养，便极易出现诸如泄露商业机密、贪污腐败、侵占私吞、滥用职权、违规操作、拉帮结派、诋毁造谣、打架斗殴等各类行为，会逐步侵蚀企业核心竞争力，破坏团队凝聚力，增加企业经营管理风险，也极易引发各类诉讼纠纷，给企业带来经济损失、声誉损害。持续提升企业干部员工法律意识、合规理念与职业道德素养，坚守职业道德，不碰红线，不触底线，不仅能够最大限度的维护企业利益，也能成为个人成就人生价值、阻隔职业风险最坚固耐用的护甲。在出海大背景下，企业发展不仅需要更多的资金、技术，更加迫切需要具备诚信及契约精神的优秀人才。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内央企国企集团企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让学员听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 培养学员高尚的职业道德和强烈的责任心 ² 提升学员关于国家法律法规及相关政策认知的程度 ² 拓展学员对企业法律风险管理及方法的认知及使用意识 ² 增强学员合法合规经营管理意识，实现企业长久稳定发展 ² 提升技术研发活动的合法性和合规性 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新的《民法典》《公司法》《刑法》等法律法规、政策文件与司法实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 ² 学员学得懂、记得住、用得到、吃得透 【课程对象】公司经营管理干部、核心员工 【课程时间】0.5-1天（2-6小时） 【课程大纲】 一、不确定时代（VUCA时代）：企业日常法律风险管理 1、法律风险：秩序的价值与代价 2、绝不能触碰的红线：商业刑事责任承担 3、如何认定职务行为（职务犯罪）？ 「以案说法」我是“被骗”的，为什么要抓我？ 「以案说法」何为失职？ 「以案说法」所谓用权：什么是滥用职权？ 4、企业日常法律风险的识别与预防策略 5、具备职业道德对个人风险防范的益处 二、红线不能碰-企业常见刑事法律风险 1、刑事合规是企业的“生命线”和“发展线” 2、职务侵占罪（贪污罪） 「以案说法」因单位欠薪，而侵占单位财产的处理 3、挪用资金罪（挪用公款罪） 「以案说法」以合法形式拿走公司资金 4、行贿罪 行贿罪 VS 馈赠礼物 「以案说法」事后行贿 5、非国家工作人员受贿罪（受贿罪） 「以案说法」收取协调费据为己有 6、合同诈骗罪 「以案说法」业务员冒用公司名义与他人签订合同收取货款 7、侵犯商业秘密罪 8、侵犯公民个人信息罪 「以案说法」雀某公司员工非法获取十余万条公民个人信息 9、刑事责任法律后果与承担 三、诚信与契约精神-民事法律的基石 1、契约精神与合同：现代商业的基石 信任的成本 眼前利益与长远利益 “不按规则出牌”是破坏规则还是智慧谋略？ 做好人是不是吃亏？ 重礼仪，轻规则 当按规则办事成为一种习惯 用规则维护我们的正当权力 2、契约精神是未来企业的核心竞争力：诚信与廉洁自律 成就井然有序的未来中国 社会褒扬契约精神：好人有好报 用明规则来消灭潜规则 问责责任制 四、职业道德与合规：内控合规只是对我们提要求吗？ 1、合规是一个完全的舶来品吗？ 如何理解合规 “合规”与“合法”是一个意思吗？ 公司内部控制的意义 职业道德是个人长远发展最好的名片 好的承诺与好的执行 内控合规是对员工权益的保护 「以案说法」利用合规切割单位责任和员工责任 2、经营合规管理：违规违纪风险自查自纠 反不正当竞争合规管理 反商业贿赂、反腐败合规管理 「以案说法」金钱的诱惑（贪污受贿） 行稳致远：合规履职 「以案说法」利用职务便利侵占/挪用公司资产 关联交易 公司机会 「以案说法」侵占公司的商业机会 竞业禁止义务 「以案说法」泄露企业重要商业秘密 对外合作需小心 重大项目不做知识产权尽职调查 「以案说法」假借合同谈判获取商业秘密 五、全面依法治国与全面依法治企 依法治国是党领导人民治国理政的基本方略 公司治理与新公司法：对职工权益的保护 公司工会：以职工代表大会为基本形式的民主管理制度 公司的道德规范与社会责任 课程回顾与总结 回顾课程重点 结语：将所学知识融入日常工作，增强法律意识，严格遵守法律法规，主动识别和防范各类法律风险。秉持合规理念，规范自身行为，积极维护企业的合规运营环境。坚守职业道德底线，以诚信、敬业、负责的态度对待工作，树立良好的职业形象。在法律的框架内，以合规为准则，用职业道德为基石，不断提升自身价值，为企业的稳健发展贡献力量，共同创造更加和谐、有序、积极向上的工作环境。
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李皖彰：档案工作创新引领高质量发展：档案法律法规解读

【课程背景】 迈入中国式现代化发展的新时代，推进国家治理体系和治理能力现代化，须臾离不开法治。各个行业的有序、健康、可持续、高质量发展，更需要法治的精确调整与全面保障。学习并理解好《档案法》是宣传好、执行好《档案法》及《实施条例》的基础和前提。学习好档案法律法规，要能抓住重点和实质，特别是明白其与本单位工作、本人职责之间的联系，才能更好的将法律法规的精神落到实处。古语云，“上医治未病”，档案管理工作“功在日常”。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内央企国企集团企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让学员听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员对基本法律法规与新修法律法规的认知 ² 提升学员档案管理的基本理念 ² 增强学员合法合规意识，实现企业长久稳定发展 ² 增强学员守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以2024最新法律法规与司法实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】所属单位档案管理相关部门、员工 【课程时间】0.5天（2小时） 【课程大纲】 一、档案是国家治理和社会治理的工具和依据 ² 哪些是档案？档案是资产，档案管理是资产管理 ² 档案工作者是塑造历史、塑造记忆的人 ² 坚持和加强党的领导 ² 传播档案文化、增强全社会档案意识 ² 【以案说法】故意损毁会计档案 ² 【以案说法】档案“孤本”不可再生 ² 【以案说法】盗窃国有档案，民事案件转为刑事案件 ² 【以案说法】档案工作请勿发布涉密档案 二、《档案法》要点解读 ² 提高档案信息化建设水平，推进国家治理体系和治理能力现代化 ² 档案的七层内涵 ² 【思考】以下哪些是档案？ ² 【以案说法】档案遗失 ² 党政双重领导 ² 档案工作的原则 ² 保护档案的义务，依法利用档案的权利 ² 档案工作责任与档案管理制度 ² 【以案说法】拒绝归档，就是违法 ² 【以案说法】因档案管理引发的纠纷 ² 档案管理中的法律风险 档案损毁、丢失的法律责任 档案篡改、伪造的法律后果 档案泄露的法律风险 三、《实施条例》要点解读 ² 背景与制定总体思路 ² 健全档案管理体制机制 把党的领导贯彻到档案工作各方面和各环节 履行档案工作主体责任 参与和支持档案事业的发展 ² 完善档案管理相关措施 领导责任、管理责任、执行责任 档案工作责任制：组织结构、职责分工 ² 优化档案利用和公布 档案开放审核协同机制 ² 强化档案信息化建设 电子档案管理信息系统 电子档案的全过程管理 ² 加强监督检查 定期报告制度 四、法律法规在实践中的落地与执行 ² 新时代档案工作的价值 ² 加强档案资源深度挖掘和开发利用 回顾与总结
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李皖彰：广告合规中的知识产权攻防战

【课程背景】 迈入中国式现代化发展的新时代，推进国家治理体系和治理能力现代化，须臾离不开法治。各个行业的有序、健康、可持续、高质量发展，更需要法治的精确调整与全面保障。古语云“上医治未病”，企业知识产权合规管理是企业管理的重要组成部分，贯穿于企业决策和经营管理的各个环节，对于企业提升生存能力、增强核心竞争力、达成经营目标、落实有关政策法规意义重大。知识产权的储备和合规管理在某种程度上已经关系企业的生死存亡。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让学员听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员对基本法律法规与新修法律法规的认知 ² 增进学员对知识产权相关法律法规的了解 ² 增强学员内控合规意识，实现企业长久稳定发展 ² 增强学员守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新法律法规、司法解释、司法裁判权威案例与实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】所属单位经营管理干部、知识产权部门、行政部门、核心员工 【课程时间】1天（约6小时） 【课程大纲】 一、知识产权法律风险与企业知识产权合规管理 法律风险：秩序的价值与代价 企业知识产权法律风险的特征、要素 可预见性与控制成本的平衡 企业知识产权法律风险的分类与表现 【课堂研讨】从大合规时代看企业知识产权合规 二、广告合规的法律法规框架与解读 《广告法》《反不正当竞争法》《著作权法》《商标法》关键条款解读 从法律法规的缝隙中透视广告合规的整体脉络 【课堂研讨】法律是规则 三、广告内容制作中涉及的主要知识产权 著作权：图片、视频、文字、音乐等作品的使用风险 商标权：商标的合法使用与侵权防范 专利权：广告中涉及技术或外观设计的合规注意点 【案例解析】企业广告行为常见风险 四、广告制作中常见的侵权风险与案例分析 1、著作权侵权与风险应对策略 常见的侵权场景与风险规避 【案例解析】未经授权使用素材、二次创作侵权 侵权判定标准：实质相似性、合理使用与作品授权要点 2、商标侵权与风险应对策略 【案例解析】“傍名牌”广告设计中的商标侵权风险 商标混淆与广告创意边界 3、不正当竞争与虚假宣传 虚假宣传与广告中涉及他人商誉的侵权责任 【课堂研讨】前车之鉴，我们如何做到更好 五、广告合规中知识产权的“攻防策略” 1、侵权防御策略 【案例解析】合法授权与版权声明 广告素材的内容审核机制与合规流程 2、侵权应对与反击策略 侵权发现与取证 【案例解析】区块链存证、截图取证 侵权诉讼与谈判策略：高效维权与风险控制 【课堂研讨】矛与盾如何用？ 六、广告创意与知识产权保护的创新平衡 广告创意的合法边界 如何在尊重知识产权基础上实现创意突破？ 数字化广告中的版权与商标保护新挑战 社交媒体广告的传播风险 【课堂研讨】AI生成内容的版权归属与使用合规 七、课程回顾与总结 回顾课程重点
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李皖彰：国企干部法治思维与法律风险防范

【课程背景】 圆满实现“十四五”发展目标，推动各个行业的有序、健康、可持续、高质量发展，需要法治的调整与保障，更离不开国企干部员工守法合规、廉洁诚信经营管理的有力支撑。随着全球化的发展，市场竞争越来越激烈，企业在日常的经营管理过程中，每时每刻也都会面临风险，风险也在不知不觉中影响着企业的发展进程。企业法律风险管理是企业全面风险管理的重要组成部分，贯穿于企业决策和经营管理的各个环节，对于企业提升生存能力、增强核心竞争力、达成经营目标、落实有关政策法规意义重大。而国企干部作为中间力量，坚守基本的职业道德和良好的法律素养将成为企业和个人阻隔风险的隔离带与防火墙。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内央企国企集团企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让学员听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 培养学员高尚的职业道德和强烈的责任心 ² 提升学员关于国家法律法规及相关政策认知的程度 ² 拓展学员对企业法律风险管理及方法的认知及使用意识 ² 增强学员合法合规经营管理意识，实现企业长久稳定发展 ² 提升技术研发活动的合法性和合规性 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新的《民法典》《公司法》《刑法》与司法实践为依托 ² 结合讲师丰富的法律服务经验，深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 ² 学员学得懂、记得住、用得到、吃得透 【课程对象】公司管理者、研发部门、内勤部门员工 【课程时间】0.5天-1天（2-6小时） 【课程大纲】 一、与风险共存：企业日常法律风险管理 不确定时代（VUCA时代） 「以案说法」老周的遗嘱 不贪污贿赂，就一定不会犯罪吗？ 我们常见的风险有哪些？ 「以案说法」某省属企业中层领导签订、履行合同失职被骗 「以案说法」某国资事业部经理国有公司人员失职案 「以案说法」某国国有公司人员滥用职权案 具备职业道德对个人来说的益处是什么？ 企业日常法律风险的分类与表现 企业日常法律风险的识别与预防策略 二、深刻领会《中共中央八项规定》精神：改进工作作风、密切联系群众 国企在贯彻落实中央八项规定方面的特殊使命 违反中央八项规定精神的具体表现形式 国有企业廉洁风险点与防范机制 「以案说法」某国企干部违法八项规定精神 三、国企干部合规履职与新公司法 任职资格与责任体系 维护公司资本充实的责任 「以案说法」管理者利用职务便利侵占/挪用公司资产 关联交易 公司机会 「以案说法」管理者侵占公司的商业机会 竞业禁止义务 四、企业知识产权管理：提升企业的商业竞争力 IP挖掘与IP布局 企业的主品牌未注册商标 企业有核心技术但无核心专利 重大项目不做知识产权尽职调查 知识产权工作特点、重点、建议 「以案说法」泄露企业重要商业秘密 「以案说法」竞业禁止 五、对外合作需小心：合同陷阱，签约技巧与风险防范 民法典合同编的基本理论 合同的成立与生效 「以案说法」假借合同谈判获取商业秘密 合同的履行与变更 合同的漏洞及处理 合同的解除及法律后果 「以案说法」合同履行后阶段的风险 违约风险与救济措施 六、职业道德与合规：内控合规只是对我们提要求吗？ 公司内部控制的意义 职业道德是个人长远发展最好的名片 好的承诺与好的执行 内控合规是对员工权益的保护 「以案说法」某公司如何利用合规切割单位责任和员工责任 “合规”与“合法”是一个意思吗？ 反不正当竞争合规管理 反商业贿赂、反腐败合规管理 「以案说法」金钱的诱惑（贪污受贿） 课程回顾与总结 回顾课程重点
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李皖彰：国有企业公司治理与内控风险合规管理

【课程背景】 在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着来自内外部的诸多挑战。从外部来看，市场竞争日益激烈，法规政策不断更新，行业变革迅速；内部则面临着管理流程的优化、管理者与员工行为的规范以及资源的有效配置等问题。有效的公司治理与内控风险合规管理能够合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略，更好的规范公司的组织和行为，保护公司、股东、职工、债权人的合法权益，完善中国特色现代企业制度，弘扬企业家精神，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的发展，加快建设世界一流企业。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内央企国企集团企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让员工听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员公司法及相关基本法律法规认知 ² 增强学员合法合规经营意识，实现企业长久稳定发展 ² 增强学员守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新的法律法规与司法实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】公司董监高、经营管理者、中高层管理者 【课程时间】0.5天（2-3小时） 【课程大纲】 一、问题是时代的声音：大合规时代的合格答卷人 1、时代背景：全方位推进的法治建设 法律：秩序与代价 风险与风险管理 内部控制与合规 2、企业依法合规经营方能行稳致远 合规体系构建是企业层面“法治化”建设的显著标志 3、制度体系是合规管理的外在表现 合规管理的前提是需要“有法可依”“有规可循” 合规中的“制度”包括哪些内容？ 二、国有企业公司治理与企业家精神 1、新公司法变化要点与现代企业制度 有限责任VS股份公司 公司的独立法人地位和权益保护 公司的有限责任与“刺破公司面纱” 公司工会：以职工代表大会为基本形式的民主管理制度 公司的道德规范与社会责任 公司决议的内部性与外部影响 2、“公司治理”和“公司管理” 党组织与公司治理 法定代表人回归“代表人”的法律地位 单层制公司治理架构的引进 强化对控股股东和实际控制人的约束机制 首次界定勤勉义务的概念 进一步强化以职工代表大会为基本形式的民主管理制度 简化国家出资企业的决策程序，将合规管理提升到法律制度 3、董监高的合规履职与风险防范 董事、监事、高级管理人员的任职资格与责任体系 董、监、高的禁止行为：将监事全面纳入忠实义务要求的范围 维护公司资本充实的责任 董、监、高的关联交易的限制 董、监、高的竞业禁止义务 董、监、高的赔偿责任 三、企业经营合规与实务策略 1、合同管理合规与操作实务 合同签订前的资信审查与风险防范 合同签订过程中的审查与反馈 合同签署后的履行管理 2、招投标管理合规与操作实务 常见的合规风险：规避招标、委托人缺乏资质、文件错漏、明招暗定、合谋串标 有效的应对策略 合规管理与招投标合规 课程重点与要点回顾 ² 功在平时，化危为机 ² 知识点回顾与展望 当今世界，法治化程度已成为各国现代文明程度的重要指标。对于企业来说，合规体系构建，则是企业层面“法治化”建设的显著标志。在当今的时代背景下，符合国家、社会和人民全方位要求的高水平合规管理，不仅可以助推一个企业成为一个及格甚至优秀的“时代答卷人”，而且更值得期许和实现一个高质量发展的未来。
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李皖彰：国有企业合规体系建构与经营合规管理

【课程背景】 在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着来自内外部的诸多挑战。从外部来看，市场竞争日益激烈，法规政策不断更新，行业变革迅速；内部则面临着管理流程的优化、员工行为的规范以及资源的有效配置等问题。准确识别、评估和应对企业的风险，确保内部控制的有效性，是保障企业财务信息真实可靠、资产安全完整以及经营活动合法合规的关键。有效的经营合规管理能够合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。古语云“上医治未病”，企业内控与合规管理是企业管理的重要组成部分，贯穿于企业决策和经营管理的各个环节，本课程将深入剖析国有企业合规体系建构与经营合规管理的理论与实践，结合大量实际案例，帮助学员掌握国有企业合规体系建构与经营合规管理的核心知识和技能，为企业合规管理工作的开展提供有力支持。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让学员听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员对基本法律法规与新修法律法规的认知 ² 提升学员合法合规经营管理的理念与认知 ² 增强学员合规体系建构方法的实操落地能力 ² 增强学员守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新法律法规、司法解释、司法裁判权威案例与实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】所属单位经营管理干部、法务部门、合规部门 【课程时间】0.5-2天（2-12小时） 【课程大纲】 一、问题是时代的声音：大合规时代的合格答卷人 1、时代背景：全方位推进的法治建设 法律：秩序与代价 风险与风险管理 内部控制与合规 2、企业依法合规经营方能行稳致远 合规体系构建是企业层面“法治化”建设的显著标志 3、制度体系是合规管理的外在表现 合规管理的前提是需要“有法可依”“有规可循” 合规中的“制度”包括哪些内容？ 小结：期许和实现一个高质量发展的未来 二、《中央企业合规管理办法》解读与实施 1、前世今生：《办法》发布进程 为什么说《办法》是一个具有历史意义的里程碑？ “三文件”的前世今生 2、如何抓，怎么保：着力抓好“五个关键”，确保“五个到位” 关键人物：首席合规官 关键环节：合规审查 关键领域：“三张清单”（什么是“三张清单”） 关键举措：风险排查 关键任务：强化子企业合规 3、《办法》聚焦五大变化，如何落实？ 明确合规管理相关主体职责 建立健全合规管理制度体系 全面规范合规管理流程 积极培育合规文化 加快推进合规管理信息化建设 从征求意见到定稿呈现的“十大亮点” 小结：合规管理是一件“必须要做并且一定要做好”的事 三、企业合规体系构建与落地 1、什么样的企业需要做合规体系建设 合规管理与业务管理、财务管理并称为现代企业管理的三大支柱 三个不同维度探讨什么样的企业最适合建立合规体系，完善合规管理 2、编制企业合规建设方案的18条建议 3、企业合规管理体系如何有效落地 企业目前合规管理“空心化”、“盲目化”问题 合规管理体系的有效落地机制 【工具】循环式品质管理流程（PDCA） 合规管理体系有效落地的表现 小结：合规管理体系不止纸面合规 四、合规管理组织、文化与制度建设 1、如何搭建企业合规管理组织系统 建系统：建立完善合规管理组织的必然要求 学先进：知名企业如何搭建合规管理组织 回顾过往：当前合规管理组织的常见问题 展望未来：搭建合规管理组织的整体思路 2、合规文化建设三个阶段：服从、认同、内化且作为行动指导 合规文化的内涵及作用 合规文化的特点 在合规文化的建设、维护及推广 3、如何编制一个实用有效的合规手册 何为合规手册？ 合规手册的表现形式 合规手册体例结构和基本内容 合规手册的制定原则和程序 合规手册的发布：“生活需要仪式感” 合规手册的实施：“行为需要氛围感” 小结：充分保障让企业合规管理真正落地 五、企业治理合规与新公司法实施 1、新《公司法》优化公司治理 “公司治理”和“公司管理” 新时代的企业家精神 坚持党对国有企业的领导 公司的有限责任与“刺破公司面纱” 维护公司资本充实的责任 2、董事选任与离任过程中的“避雷”要点 3、如何作出合法有效的董事会决议 4、公司变更法定代表人的难题解决与合规建议 六、企业经营合规与实务策略 1、合同管理合规与操作实务 合同签订前的资信审查与风险防范工 合同签订过程中的审查与反馈 合同签署后的履行管理 2、招投标管理合规与操作实务 常见的合规风险：规避招标、委托人缺乏资质、文件错漏、明招暗定、合谋串标 有效的应对策略 合规管理与招投标合规 3、商业伙伴合规与操作实务 商业合作伙伴合规风险识别与评估 合作伙伴“异常”行为 商业合作伙伴合规风险持续管理 4、广告宣传合规与操作实务 虚假宣传带来的合规风险 企业宣传的底线与边界 商业伦理的合规价值及策略 七、企业高管合规管理 1、如何界定《公司法》意义上的“高管” 总经理助理是否属于公司高管 销售总监是否属于公司高管 部门经理是否属于公司高管 分公司负责人是否属于公司高管 2、如何认定公司高管是否勤勉尽责 3、董事履职的合规风险与责任承担 司法案例中的董事履职风险 公司高管违反同业禁止义务的预防与应对 八、从法律风险管理到合规管理 1、什么是企业风险管理体系 全面、系统、可量化、可追溯 营造全面风险管理的内外部环境 系统化运行风险管理体系 企业风险管理数据池 落地风险管理的反馈与监督 2、VUCA时代风险管理发展趋势：合规管理 全球商业发展趋势 法治理念深入人心，获得尊敬和商誉口碑 一家具有完善合规体系的企业更具有基业长青的生命力 课程重点与要点回顾 ² 功在平时，化危为机 ² 知识点回顾与展望 当今世界，法治化程度已成为各国现代文明程度的重要指标。对于企业来说，合规体系构建，则是企业层面“法治化”建设的显著标志。在当今的时代背景下，符合国家、社会和人民全方位要求的高水平合规管理，不仅可以助推一个企业成为一个及格甚至优秀的“时代答卷人”，而且更值得期许和实现一个高质量发展的未来。
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李皖彰：落实中央八项规定·反腐败廉洁诚信警示教育

【课程背景】 党的二十届三中全会审议通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》明确提出“锲而不舍落实中央八项规定精神，健全防治形式主义、官僚主义制度机制”。落实中央八项规定精神，开展反腐败廉洁诚信警示教育，加强企业反腐倡廉建设、强化企业人员特别是领导干部廉洁从业、合规履职，是企业自我约束机制的必要环节。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内央企国企集团企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让员工听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 帮助学员深入理解中央八项规定精神，增强廉洁自律意识 ² 培养学员在工作中坚守廉洁底线、秉持诚信原则的职业操守，筑牢拒腐防变思想防线 ² 推动企业合规经营，防范国有资产流失风险 ² 增强学员合法合规经营管理意识，实现企业长久稳定发展 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新的法律法规与司法实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】所属企业经营管理干部 【课程时间】0.5-1天（2-6小时） 【课程大纲】 一、深刻领会《中共中央八项规定》精神：改进工作作风、密切联系群众 1、中央八项规定的主要内容与出台背景 2、国企在贯彻落实中央八项规定方面的特殊使命 改进调查研究 精简会议活动，切实改进会风 精简文件简报，切实改进文风 规范出访活动 改进警卫工作，坚持有利于联系群众的原则 改进新闻报道 严格文稿发表 厉行勤俭节约 3、违反中央八项规定精神的具体表现形式 （1）违规公款吃喝问题 无公务的公款大吃大喝 公务接待中超标准公款吃喝 违规接受公款宴请 到隐蔽场所公款吃喝 违规在内部接待场所公款吃喝 虚列开支公款购买高档酒水 以虚假名义报销违规吃喝费用 违规接受私款宴请 （2）违规配备使用公车问题 超标准配备公车 公车私用 违规借车 公车改革不到位 私车公养 （3）违规公款旅游问题 虚构名目公款旅游 借公务之机公款旅游 违规接受公款安排的旅游 违规接受私款安排的旅游 提供/接受超标准的接待 （4）违规收送礼金和发放津补贴问题 违规收送礼品礼金 通过衍生工具收送礼品礼金 让管理服务对象、下属单位提供礼品礼金 超过标准，擅自扩大/缩小范围发放津贴补贴/福利 擅自出台政策发放补贴 变相发放津贴补贴福利 （5）楼堂馆所违规问题 违规建设办公用房等楼堂馆所 办公用房面积超标/装修超标 办公用房超标后整改不到位 领导干部住房违规 （6）违规操办婚丧喜庆事宜问题 大操大办造成社会不良影响 借机敛财/有其他侵犯国家、集体、人民利益的行为 操办婚丧喜庆过程中违反相关规定 变换形式违规操办 借操办婚丧喜庆事宜违规收受礼金 （7）违规参与高消费娱乐健身活动问题 违规出入私人会所 组织、参加用公款支付的高消费额娱乐健身活动 违规接受私款安排的高消费娱乐健身活动 违规打高尔夫球 二、国有企业廉洁风险点与防范机制 1、决策环节廉洁风险与应对策略 国企在“三重一大”决策过程中的风险点 新公司法与公司决策风险 完善决策程序、加强内部监督，防范决策环节廉洁风险 2、采购与招投标环节廉洁风险与应对策略 国企在物资采购、工程建设招投标过程中的常见风险 【以案说法】围标串标、收受贿赂、指定供应商 加强内部审计、规范招投标流程 3、财务管理中廉洁风险与应对策略 【以案说法】虚假报销、挪用公款 建立严格的财务管理制度、加强财务培训教育 三、法律红线不可碰：职务犯罪与典型案例 受贿罪、贪污罪、挪用公款罪、滥用职权罪 新公司法与“新型腐败”（影子公司、期权腐败） 招标采购腐败、工程建设围标串标、境外资产监管缺失 “身边人”腐败风险警示：关键岗位亲属利用影响力牟利、下属单位“抱团腐败” 滥用职权、损害国有资产 违规的职务消费 滥用经营管理权 中央企业各级领导兼职任职规避制度 国有企业“小金库” 厂务公开 “三重一大” 四、国有企业人员廉洁从业行为规范 1、廉洁从业是国企干部的基本操守 【以案说法】权钱交易、利益输送、滥用职权 职业道德与国企干部个人职业素养 廉洁从业是取得组织信任、同事认可的关键因素 2、廉洁与职业生涯发展的正相关性 廉洁对个人职业生涯发展的长期积极影响 坚守廉洁底线，将廉洁作为自身的核心竞争力之一 3、廉洁诚信的企业文化与制度建设 企业廉洁诚信文化的内涵（企业价值观、员工行为准则、道德规范） 企业应建立的廉洁制度体系（廉洁从业规定、信访举报制度、内部审计制度） 制度与执行双重保障有效预防腐败 课程重点与要点回顾
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李皖彰：民法典时代下的企业用工法律实务

【课程背景】 社会的发展进步，必然带来法治的逐步健全完善，这样的变化也必然会在企业的用工中得以体现。在《劳动法》、《劳动合同法》、《民法典》、社保税征的大背景下，企业的劳动用工风险不得不引起企业经营管理者与人力资源部门的高度重视。与其他社会风险不同，法律风险带有明确的指向性，是由制度性法律结构所支撑着的风险体系，因此也是可以有效防控的。防范应对劳动用工法律风险已构成依法治企的重要内容，也是构建和谐劳动关系的迫切需要。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，曾任SAP-HR模块管理咨询顾问，拥有16年企业管理咨询与经营管理实践经验，服务过多家世界500强企业，了解企业劳动用工的真实场景与需求痛点。作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，让员工听得进、用得到、入脑也入心。 【课程收益】 ² 帮助学员掌握企业劳动用工风险防范与管理的基础法律知识 ² 拓展学员对企业法律风险的防范意识 ² 增强学员守法用法的自觉性、风险感知能力 ² 提升学员解决企业实际问题的实践技能 ² 提升企业整体的守法合规意识，推进稳健长久发展目标的逐步实现 【课程特色】 ² 结合劳动用工新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 结合最高法指导案例及各地最新司法裁判案例，权威高效，直击热点、难点、麻痹点 ² 以最新的《劳动法》、《劳动合同法》、《民法典》等法律法规与各地司法实践为依托 ² 结合讲师丰富的法律服务经验，深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 ² 学员学得懂、吃得透、记得住、用得着 【课程对象】人力资源管理部门、企业经营管理者 【课程时间】0.5天（约3小时） 【课程大纲】 第一讲 劳动关系建立阶段的风险预防与控制 一、招聘与录用 「以案说法」招聘广告中的就业歧视 「以案说法」如何证明劳动者不符合录用条件？ 「以案说法」用人单位违反如实告知义务导致劳动合同无效 二、入职管理 1. 背景调查与录用通知书的签发 「以案说法」随意发放录用通知书的代价 2. 莫踩“试用期”的那些坑 「以案说法」试用期不合格 【情景模拟】劳动关系建立阶段的风险预防与控制 小结：劳动关系建立阶段的风险防控 第二讲 劳动关系履行阶段的风险预防 一、劳动关系的认定，即是法律问题，也是管理问题 「以案说法」没签劳动合同，劳动关系也能成立 认定劳动关系的三个标准 二、劳动合同履行中的风险防控 工作时间的认定 「以案说法」午休时间是否算作工作时间？ 加班的认定 「以案说法」晚上/周末上班，是否就一定构成加班？ 「以案说法」出差期间怎么算加班？ 续签劳动合同中的待遇承诺 「以案说法」和恶意泡病假的斗智斗勇 三个案例，认识同工同酬 如何认定工伤？ 如何认定工亡？ 三、日常管理 调岗、调薪是否属于用人单位的自主权？ 「以案说法」如何证明“不能从事原工作”？ 是不是用人单位对劳动者进行了培训，都可以约定服务期？ 「以案说法」员工提前离职是否应当承担违约金？ 规章制度可采取什么方式公示？ 员工拒绝加班是否违纪？ 「以案说法」员工公开个人薪酬是否构成侵犯商业秘密？ 四、社保、工伤、职业病、特殊保护 「以案说法」认定工伤是否以用人单位缴纳工伤保险为前提？ 「以案说法」如何认定“上下班途中”？ 「以案说法」因女职工隐瞒结婚事实而单方解除劳动合同，是否属于违法解除？ 【情景模拟】劳动关系履行阶段的风险预防 小结：劳动关系履行阶段的风险预防 第三讲 劳动关系解除与终止阶段的风险预防与控制 一、劳动合同的解除 招聘条件VS 录用条件 不符合录用条件VS 不能胜任工作 「以案说法」用人单位强行调岗，劳动者能否单方解除劳动合同？ 「以案说法」用人单位解雇员工未通知工会 二、劳动合同的终止 「以案说法」用人单位能否按约定终止劳动合同？ 劳动合同终止VS 劳动合同解除 劳动合同到期终止程序 【情景模拟】劳动关系解除与终止阶段的风险预防与控制 小结：劳动关系解除与终止阶段的风险预防与控制 第四讲 劳动关系风险预防与争议化解机制 一、劳动纠纷预防与化解 为什么企业管理者普遍感到劳动用工风险难搞定？ 劳动争议处理的基本原则 二、证据、证据的搜集与取证技巧 证据类型与证据“三性” 「以案说法」小A与甲公司劳动争议案 小结：劳动关系风险预防与争议化解机制 课程回顾与总结 回顾课程重点 企业劳动用工的未来趋势和挑战 结语：通过全面、系统学习企业用工法律实务的知识，用企业文化建设助力员工管理、与员工构建和谐的劳动关系、开展有效的员工沟通、员工纪律管理、预防和化解劳资纠纷，规范企业日常员工关系管理行为，减少劳动争议与纠纷，构建和谐、健康、稳定的劳动用工关系，营造政府放心、单位安心、员工舒心的多赢局面。
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李皖彰：新公司法下公司治理与董监高合规履职

【课程背景】 公司是一个以盈利为目的的经济组织，是一个不同合约的集合体，涉及诸多利益相关者。这些利益相关者包括股东、管理者、代表股东利益行事的董事、员工、客户、供应商和债权人等。好的公司，让想干事的人能干事，能够有机会干出一番事业；让不认同和不能干的人，在恰当的时候可以顺利离开，是公司法设定的要义之一。学习《公司法》可以更好的规范公司的组织和行为，保护公司、股东、职工、债权人的合法权益，完善中国特色现代企业制度，弘扬企业家精神，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的发展，加快建设世界一流企业。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内央企国企集团企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让员工听得进，用得到，入脑也入心。课程设计深入浅出，贴合企业实际需求与员工思维方式，深度结合2024年7月1日起实施新《公司法》，为企业和员工呈现最实用、受用、好用的新《公司法》认知实战与风险防范课程。 【课程收益】 ² 提升学员公司法及相关基本法律法规认知 ² 增强学员合法合规经营意识，实现企业长久稳定发展 ² 增强学员守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新的法律法规与司法实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】公司董监高、经营管理者、中高层管理者 【课程时间】0.5天（2-3小时） 【课程大纲】 一、新公司法变化要点与提示 现代企业制度 ：新公司法的立法目的 有限责任VS股份公司 公司的独立法人地位和权益保护 公司的有限责任与“刺破公司面纱” 公司工会：以职工代表大会为基本形式的民主管理制度 公司的道德规范与社会责任 公司决议的内部性与外部影响 二、公司治理与企业家精神 “公司治理”和“公司管理” 党组织与公司治理 法定代表人回归“代表人”的法律地位 单层制公司治理架构的引进 强化对控股股东和实际控制人的约束机制 首次界定勤勉义务的概念 进一步强化以职工代表大会为基本形式的民主管理制度 简化国家出资企业的决策程序，将合规管理提升到法律制度 三、董监高的合规履职与风险防范 董事、监事、高级管理人员的任职资格与责任体系 董事会的压舱石作用 董、监、高的禁止行为：将监事全面纳入忠实义务要求的范围 董、监、高的列席参加股东会义务 维护公司资本充实的责任 董、监、高的关联交易的限制 公司机会 董、监、高的竞业禁止义务 关联董事表决回避 董、监、高的赔偿责任 董事责任保险 四、国企集团化公司治理特征以及治理环境 国企集团化企业公司治理结构如何构建 如何有效发挥集团董事会的决策会议功能 各级企业加强董事会建设落实董事会职权的操作要点 授权操作要点 五、课程重点与要点回顾
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李皖彰：依法治企、合规管理

【课程背景】 在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着来自内外部的诸多挑战。从外部来看，市场竞争日益激烈，法规政策不断更新，行业变革迅速；内部则面临着管理流程的优化、员工行为的规范以及资源的有效配置等问题。准确识别、评估和应对企业的风险，确保内部控制的有效性，是保障企业财务信息真实可靠、资产安全完整以及经营活动合法合规的关键。有效的经营合规管理能够合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。古语云“上医治未病”，企业内控与合规管理是企业管理的重要组成部分，贯穿于企业决策和经营管理的各个环节，本课程将深入剖析国有企业合规体系建构与经营合规管理的理论与实践，结合大量实际案例，帮助学员掌握国有企业合规体系建构与经营合规管理的核心知识和技能，为企业合规管理工作的开展提供有力支持。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让学员听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员对基本法律法规与新修法律法规的认知 ² 提升学员合法合规经营管理的理念与认知 ² 增强学员合规体系建构方法的实操落地能力 ² 增强学员守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新法律法规、司法解释、司法裁判权威案例与实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】所属单位经营管理干部、法务部门、合规部门 【课程时间】1.5天（约9小时） 【课程大纲】 一、问题是时代的声音：大合规时代的合格答卷人 1、时代背景：全方位推进的法治建设 法律：秩序与代价 风险与风险管理 内部控制与合规 2、企业依法合规经营方能行稳致远 合规体系构建是企业层面“法治化”建设的显著标志 3、制度体系是合规管理的外在表现 合规管理的前提是需要“有法可依”“有规可循” 合规中的“制度”包括哪些内容？ 4、“情理法”还是“法理情”：依法治企、合规管理 平衡法律要求与道德、人情因素 如何才算做个好人？ 小结：期许和实现一个高质量发展的未来 二、《中央企业合规管理办法》解读与实施 1、前世今生：《办法》发布进程 为什么说《办法》是一个具有历史意义的里程碑？ “三文件”的前世今生 2、如何抓，怎么保：着力抓好“五个关键”，确保“五个到位” 关键人物：首席合规官 关键环节：合规审查 关键领域：“三张清单”（什么是“三张清单”） 关键举措：风险排查 关键任务：强化子企业合规 3、《办法》聚焦五大变化，如何落实？ 明确合规管理相关主体职责 建立健全合规管理制度体系 全面规范合规管理流程 积极培育合规文化 加快推进合规管理信息化建设 从征求意见到定稿呈现的“十大亮点” 小结：合规管理是一件“必须要做并且一定要做好”的事 三、企业合规体系构建与落地 1、什么样的企业需要做合规体系建设 合规管理与业务管理、财务管理并称为现代企业管理的三大支柱 三个不同维度探讨什么样的企业最适合建立合规体系，完善合规管理 2、如何搭建企业合规管理组织系统 建系统：建立完善合规管理组织的必然要求 学先进：知名企业如何搭建合规管理组织 回顾过往：当前合规管理组织的常见问题 展望未来：搭建合规管理组织的整体思路 3、企业合规管理体系如何有效落地 企业目前合规管理“空心化”、“盲目化”问题 合规管理体系的有效落地机制 【工具】循环式品质管理流程（PDCA） 合规管理体系有效落地的表现 4、合规文化建设三个阶段：服从、认同、内化且作为行动指导 合规文化的内涵及作用 合规文化的特点 在合规文化的建设、维护及推广 小结：合规管理体系不止纸面合规 四、企业治理合规与新公司法实施 1、现代企业制度 ：新公司法的立法目的 企业家精神是什么？ 有限责任VS股份公司 公司的独立法人地位和权益保护 公司的合法权益受法律保护，不受侵犯 公司的有限责任与“刺破公司面纱” 职工权益的保护 公司的道德规范与社会责任 公司决议的内部性与外部影响 2、“公司治理”和“公司管理” 公司治理的内涵及其相互制衡的内在逻辑 常见的治理结构以及特征与特点分析 党组织与公司治理 法定代表人回归“代表人”的法律地位 单层制公司治理架构的引进 强化对控股股东和实际控制人的约束机制 首次界定勤勉义务的概念 进一步强化以职工代表大会为基本形式的民主管理制度 简化国家出资企业的决策程序，将合规管理提升到法律制度 小结：现代企业制度呼唤企业家精神 五、企业经营合规与实务策略 1、合同管理合规与操作实务 合同签订前的资信审查与风险防范工 合同签订过程中的审查与反馈 合同签署后的履行管理 3、消费者权益保护与操作实务 消费者权利的新拓展 经营者义务的强化 违法责任的加重 应对策略与技巧 3、商业伙伴合规与操作实务 商业合作伙伴合规风险识别与评估 合作伙伴“异常”行为 商业合作伙伴合规风险持续管理 4、广告宣传合规与操作实务 虚假宣传带来的合规风险 企业宣传的底线与边界 商业伦理的合规价值及策略 七、风险敏感性思维培养与风险评估 1、风险敏感性思维是什么 市场环境变化对企业管理的新挑战 风险敏感性思维对管理决策的影响 2、风险敏感性思维的培养 建立敏锐的信息收集渠道 关注行业动态与政策法规变化 企业内部信息的有效传递与分析 提升风险识别的敏锐度 从财务数据中发现潜在风险 从业务流程中发现异常情况 3、风险评估工具方法 定性风险评估方法 定量风险评估方法 【工具演练】 八、内部控制评价与改进 1、内部控制的基本概念与框架 内部控制的定义与目标 COSO 内部控制框架介绍 企业内部控制体系的构成要素 2、内部控制评价的方法与流程 内部控制评价的方法 内部控制评价的流程 内部控制缺陷的识别与分类 3、内部控制改进措施与持续优化 九、从法律风险管理到合规管理 1、什么是企业风险管理体系 全面、系统、可量化、可追溯 营造全面风险管理的内外部环境 系统化运行风险管理体系 企业风险管理数据池 落地风险管理的反馈与监督 2、VUCA时代风险管理发展趋势：合规管理 全球商业发展趋势 法治理念深入人心，获得尊敬和商誉口碑 一家具有完善合规体系的企业更具有基业长青的生命力 课程重点与要点回顾 ² 功在平时，化危为机 ² 知识点回顾与展望 当今世界，法治化程度已成为各国现代文明程度的重要指标。对于企业来说，合规体系构建，则是企业层面“法治化”建设的显著标志。在当今的时代背景下，符合国家、社会和人民全方位要求的高水平合规管理，不仅可以助推一个企业成为一个及格甚至优秀的“时代答卷人”，而且更值得期许和实现一个高质量发展的未来。
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李皖彰：治理有道·开局十五五：公司治理与企业家精神

【课程背景】 圆满实现“十四五”发展目标，开局“十五五”，推动行业的有序、健康、可持续、高质量发展，需要法治的调整与保障，更离不开企业经营管理干部发挥企业家精神，守法合规、廉洁诚信经营管理的有力支撑。学习法律法规，更好的规范公司的组织和行为，提升经营管理者的合规履职能力，完善中国特色现代企业制度，弘扬企业家精神，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的发展，加快建设世界一流高质量发展企业。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内央企国企集团企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让员工听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员公司法及相关基本法律法规认知 ² 增强学员合法合规经营意识，实现企业长久稳定发展 ² 增强学员守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新的法律法规与司法实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】公司董监高、经营管理者、中高层管理者 【课程时间】0.5-1天（2-6小时） 【课程大纲】 一、现代企业制度与合法合规经营管理 1、现代企业制度 ：新公司法的立法目的 公司工会：以职工代表大会为基本形式的民主管理制度 公司的道德规范与社会责任 公司决议的内部性与外部影响 2、认识“公司治理”和“公司管理” 党组织与公司治理 法定代表人回归“代表人”的法律地位 单层制公司治理架构的引进 强化对控股股东和实际控制人的约束机制 进一步强化以职工代表大会为基本形式的民主管理制度 简化国家出资企业的决策程序，将合规管理提升到法律制度 3、行业特殊法律法规与合规管理 企业合规管理与法律风险防控 国有资产管理 国际合作与法律风险防控 二、公司治理结构与公司有限责任 1、“三会一层”架构 “三会一层”的职责与权限 高管层的法律地位与责任承担 党组织嵌入公司治理结构 2、公司章程与议事规则 公司章程的法律效力与制定规则 股东会、董事会、监事会议事规则 董事会的压舱石作用 3、股东权利与义务 国有股东与非国有股东的权利平衡 混合所有制改革中的股东权益保护 股东知情权、表决权、分红权 4、公司的有限责任与“刺破公司面纱” 有限责任VS股份公司 公司的独立法人地位和权益保护 如何用好公司有限责任 不能逃避的股东责任 三、公司运营风险管理与应对策略 1、合同全过程风险管理 合同决定业务流程，业务流程产生内控风险 合同风险的产生原因 合同风险的分类、识别 合同风险的防范策略 合同管理的流程 2、知识产权合规与保护 专利、著作权、商标 知识产权布局与企业战略 3、企业劳动用工合规与风险预防化解 劳动关系的人身属性决定了离职管理首先是情绪管理 如何通过协商、调解、仲裁等方式有效解决劳动纠纷 4、招投标采购风险与合规管理 5、反商业贿赂、反腐败风险与合规管理 反垄断合规管理 反不正当竞争合规管理 四、公司高管合规履职与企业家精神 1、任职资格与责任体系 董事、监事、高级管理人员的任职资格与责任体系 董、监、高的关联交易的限制 公司机会 关联董事表决回避 董、监、高的赔偿责任 董事责任保险 2、首次界定勤勉义务 董、监、高的禁止行为 将监事全面纳入忠实义务要求的范围 董、监、高的列席参加股东会义务 维护公司资本充实的责任 董、监、高的竞业禁止义务 3、风险防控与危机应对 刑事风险责任 重大法律纠纷的应对策略 舆情管理与危机处理 课程重点与要点回顾
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雨晨：企业经营法律风险防范

【课程背景】 在新冠疫情带来的影响尚未褪去、新的商业环境发展带来的新挑战、国内外环境波云诡谲的大形势下，企业在日常经营中面临的风险日趋复杂，面对现实中层出不穷的经营异常、印章管理不规范、合同违规、招投标违规、刑事违法、反腐商业贿赂等问题，企业日常经营中的风险防控已经迫在眉睫，每个企业都应学习法律，提高法律风险防控意识，预防风险，从法律层面保障企业经营合法合规。 Ø 企业经营理念不能紧跟经济发展过程中的法律商业思维，出现法律问题在遭受损失的情况下被迫慌乱应对，怎样让法律助力企业经营发展？ Ø 企业做不好印章管理，既要承担民事责任遭受损失，又要面临刑事风险，企业怎样做好印章管理？ Ø 不会签合同导致损失惨重，竞争对手挖坑苦不堪言，企业该如何运用法律把好合同关，让法律也成为生产力？ Ø 国有企业采购中引入招标方式，在招投标全流程中有哪些法律风险及典型案例，相关人员如何防范招投标法律风险？ Ø 企业、高管可能面临的单位、个人刑事责任，企业员工舞弊，刑事案件高发，企业该如何对进行刑事风险防范教育，让企业及员工避免踩踏刑法这条红线？ Ø 随着国家监管总局反垄断反不正当竞争监管趋紧，企业应当重视竞争风险与垄断风险，企业何种行为属于不正当竞争行为，哪些行为构成法律意义上的垄断行为？ 这是我们企业经营者面临的最重要的课题，也是本课程的内容所在。 课程从法商理念、印章管理、合同风险、招投标风险、应收账款风险、刑事风险、垄断风险、竞争风险八大模块入手，解析企业经营常见法律风险。课程突破了很多法律课程只讲法律条文，没有实战案例、缺少工具方法的瓶颈，还原现实中一个个实际发生的案例，剖析企业经营中常见的法律风险，提供企业经营法律风险防范的具体策略。 【课程收益】 Ø 了解以法律角度对企业经营的理解及未雨绸缪控风险的法律理念 Ø 了解企业“尚方宝剑”印章之法律风险及管理防控体系之建立 Ø 了解民法典时代企业合同管理的实战宝典，守好企业“利益之门” Ø 了解招投标过程中法律风险及典型案例，让企业合法合规有效招标投标 Ø 了解企业应收账款催收的要点及有效催收手段，减少企业的坏账率 Ø 了解七大类企业不正当竞争行为，让企业在合规合法的范畴内进行商业竞争 Ø 了解企业经营中容易触及的刑事犯罪及刑事不起诉制度，避免企业触及刑事红线 Ø 了解企业经营中的四大类垄断风险，掌握企业日常反垄断审核的要素 【课程特色】语言通俗易懂、方法学之能用、实战案例丰富、课程呈现精彩 【课程对象】董事长、总经理、副总、人力总监、财务总监等中高层管理人员及普通员工 【课程时间】6-12 小时 【课程大纲】 一、企业经营的根本及法律风险防范理念 1、企业经营的根本-法商理念 Ø 合同目的与经营的匹配性 Ø 商业思维的转变 Ø 法律助力企业经营 2、企业经营法律风险防范理念 Ø “上工治未病”的风险前移意识 Ø 减少损失扩大及加强事后救济 二、企业“尚方宝剑”印章之法律风险及防控体系 1、公章的法律意义-公司印章是公司人格象征 Ø 公章的”王牌“效用 Ø 电子签章怎么才有效 Ø 分公司印章的效力 案例：M公司与J公司买卖合同纠纷上诉案 2、伪造、私刻印章民事及刑事责任 Ø 伪造、私刻印章刑事责任 Ø 使用伪造、私刻印章公司是否应担责 案例：冒充老干妈诈骗腾讯人员最终领刑 3、印章管理体系意识建立助企业长治久安 Ø 印章管理常见风险 Ø 印章管理人员职责 Ø 印章管理常见风险应对 案例：A医院与B公司买卖合同纠纷上诉案、小鹰找房暴雷事件 三、企业合同有哪些常见的法律风险及防控策略？ 1、合同签订中常见的“雷区” Ø 合同主体审查三维度 Ø 合同条款审查两分法 Ø 合同模式与交易目相匹配 2、合同的履行与保全 Ø 合同履行中的证据意识 Ø 合同履行中的抗辩权 Ø 合同保全中的代位权和债权人撤销权 3、合同的解除 Ø 《民法典》设计的合同解除制度 4、合同的争议解决 Ø 《民法典》规定的违约责任 四、招投标全流程中法律风险及典型案例 1、哪些项目是依法必须招标的项目 Ø 招投标法律体系 Ø 企业使用招标、非招标采购方式进行采购适用什么法律法规 2、招投标全流程中的法律风险 Ø 招标准备阶段常见法律风险 Ø 招标阶段、投标阶段常见法律风险 Ø 开标阶段、评标阶段、定标阶段常见法律风险 3、签约阶段的法律风险防范 Ø 招标人超出30天未签订合同承担什么法律责任 Ø 中标人在履约过程中违约应当如何应对 Ø 履约过程中双方是否可以协商变更合同 五、企业如何对应收账款进行有效催收、减少坏账率 1、企业催收常见的错误想法 Ø 追账与追账成功率 Ø 企业内部存在的催收障碍（证据、时效） 2、应收账款催收解决方案之六大法 Ø 应收账款催收关键节点的把控 Ø 催收解决方案的合理选择 3、应收账款账期内如何进行催收 Ø 常见危险信号 Ø 债务人拖欠常见理由的应对 六、企业日常经营中哪些行为构成不正当竞争行为 1、不知不觉陷入不正当竞争案 Ø 虚假宣传案件 Ø 侵犯商业秘密案件 Ø 商业诋毁案件 2、反不正当竞争法规定的七类不正当竞争行为 Ø 商业贿赂的调查和应对 Ø 商业贿赂的关键词拆解 3、企业竞争风险防范策略 Ø 企业合规经营策略 Ø 不正当竞争行为的调查和应对策略 七、企业刑事风险防控实务与”刑事不起诉“浅谈 1、企业开展反舞弊调查的启动 Ø 企业开展反舞弊调查的依据 Ø 企业内部调查的不同主体 Ø 企业开展反舞弊调查的环节 2、常见的员工舞弊行为和企业刑事风险 Ø 常见的员工舞弊行为 Ø 合规调查相关的常见违纪行为、犯罪行为 3、合规调查后的员工处置及合规体系完善 Ø 如何刑事报案、立案 4、”刑事不起诉“与企业合规意识 Ø 企业刑事合规与“刑事不起诉” Ø 企业合规意识与企业合规体系 八、企业如何对垄断风险进行防范 1、反垄断法规定的四类垄断行为 Ø 反垄断常见的误区-只有大企业才构成垄断 Ø 横向垄断协议和纵向垄断协议 Ø 滥用市场支配地位和经营者集中 2、企业典型反垄断风险 Ø 企业日常反垄断审核要素 案例：阿里巴巴滥用市场支配地位被罚案
雨晨 雨晨 高端演讲与口才表达专家常驻：北京 联系老师 采购课程
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王爱萍：高级财务分析沙盘模拟训练

此课程为企业高管提供了一个深度体验企业管理全流程的机会，通过沙盘模拟和动态数据分析，学员将亲身参与到企业经营的各个环节，理解财务分析、市场战略和成本控制的重要性。在两天的学习中，专家讲师将针对每个模拟阶段进行深入点评，帮助学员识
王爱萍 王爱萍 项目管理实战专家常驻：深圳 联系老师 采购课程
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李文莉：职场新人类职业化素养打造必修课

本课程专为职场新人设计，通过实战案例和科学理论，帮助学员提升情商和职业素养。课程内容涵盖结构化思维、情绪管理、时间管理等关键技能，让学员在复杂职场中游刃有余。通过深入浅出的讲解与丰富的互动练习，学员将能够掌握有效的沟通技巧和自我
李文莉 李文莉 企业中高管人才培养/人力资源体系实战导师常驻：广州 联系老师 采购课程
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李文莉：职业素养打造：自我激励与压力管理

在当今快节奏的职场环境中，员工的情绪与压力管理显得尤为重要。本课程以情商为核心，深入探讨自我觉察和情绪调节的实用方法，帮助学员在面对压力时保持积极心态，提升职业素养。通过真实案例和科学理论，课程不仅传授有效工具，还鼓励互动交流，
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李文莉：职业素养打造-员工压力及情绪管理

在当今浮躁的职场环境中，员工面临着巨大的压力与情绪挑战。该课程通过深入剖析情绪与压力管理，帮助学员提升自我觉察能力，转化负面情绪为积极动力。课程结合实际案例，提供切实可行的工具和方法，使学员能够在工作与生活中找到平衡，激发个人与
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佘丽超：新员工职业化素养与职业形象塑造

在当今竞争激烈的职场环境中，新员工的职业化素养至关重要。本课程通过深入的心理学和管理学理论，帮助新员工快速实现角色转变，培养积极心态和沟通技巧，提升情绪管理能力。采用丰富的案例和实战演练，学员将掌握高效能习惯、时间管理及团队协作
佘丽超 佘丽超 商务管理与服务体验设计培训专家常驻：青岛 联系老师 采购课程
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佘丽超：银行新员工职业化素养锻造与职业形象升级

这门课程致力于帮助银行新员工快速适应职场，提升职业素养和竞争力。通过角色转换、积极心态、沟通技巧、情绪管理等多个维度的系统培训，学员将从内而外实现职业化转变。课程采用实战案例和情景模拟，增强学习的实践性与趣味性，帮助新员工在短时
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张明芳：成长发展动力再造-职业化七项素养修炼

在快速变化的职场环境中，掌握职业素养至关重要。本次课程专注于提升员工的内外化素养，通过七项职业技能的修炼，帮助学员从问题认知、心态调整、压力管理到时间管理和人际沟通等多个方面全面发展。课程结合理论与互动，采用案例分析和情景模拟，
张明芳 张明芳 职业素养提升专家常驻：武汉 联系老师 采购课程
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张明芳：成长与发展管理 提升职场幸福力

本课程旨在提升企业员工的职业素养与技能，帮助他们在职场中更好地实现自我价值。通过理论讲解与丰富的互动环节，学员将深入了解职业发展规划、人际沟通技巧及职业道德要求。课程内容涵盖职场问题的识别和解决方案，强调能力与企业需求的对接，旨
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张明芳：电力系统员工职业素养能力特训

在电力系统行业，优秀的人才是企业发展的基石。本课程旨在帮助员工提升职业素养，通过有效的职业规划、能力提升、压力管理和人际沟通，增强工作主动性和企业认同感。课程结合理论与互动，采用案例分析和角色扮演等多种形式，使学习更具实践性和参
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张明芳：高级秘书职业化能力特训

本次课程将为文秘工作人员提供全方位的职业化提升，帮助学员明确角色定位，掌握职场礼仪与沟通技巧，强化情绪管理。通过理论讲解与丰富的互动练习，学员能够深入理解秘书工作的核心要素，提升自身素养，增强职场竞争力。课程中采用案例分析和角色
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张明芳：理财经理职业发展素养提升

在银行业竞争日益激烈的背景下，提升理财经理的职业素养显得尤为重要。本次培训将通过理论讲解与互动练习，帮助学员调整职业心态、管理职场情绪，并有效处理客户投诉，全面提升职业发展能力。课程中丰富的案例分享和小组讨论，旨在增强学员的自我
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张明芳：三大核心技能再造 提升职场竞争力

在职场中，专业技能固然重要，但职业素养才是决定长远发展的关键。本课程深入探讨内化和外化素养，帮助学员提升职场能力、沟通技巧与情绪管理。通过丰富的案例讨论与互动练习，学员将能将所学应用于实际工作中，真正实现内外兼修。无论你身处哪个
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张明芳：三大核心素养 撬动员工职场内驱力

在职场中，专业技能固然重要，但职业素养才是实现长远发展的关键。此课程将深入探讨职场礼仪、沟通技巧及情绪管理，帮助员工在实际工作中践行这些素养。通过互动练习和案例分析，学员将能够有效掌握职场礼仪规范，提升情绪管理意识，强化人际沟通
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张明芳：三大核心素养 撬动职场内驱力

在职场中，专业技能固然重要，但职业素养才是实现长远发展的基石。本课程专注于提升职场礼仪、沟通技巧与情绪管理，通过理论与实践结合的方式，帮助学员深入理解并应用这些关键素养。多样化的互动环节与案例讨论，确保每位参与者能在轻松的氛围中
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张明芳：职场角色认知与职业素养修炼

在职场中，专业技能固然重要，但职业素养才是真正决定长远发展的关键。本课程将帮助您全面提升职业素养，涵盖人际沟通、情绪管理等软性技能，助您在职场中游刃有余。通过理论讲解、案例分析和互动练习，您将深刻理解职场角色定位和能力提升的策略
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张明芳：职业女性成长发展与幸福力提升

在当今职场，女性不仅扮演着重要的角色，更通过自身的努力不断追求职业成长与幸福感。本次培训课程将以互动式的方式，帮助职场女性深入探讨职业发展的规划、沟通技巧和情绪管理等关键要素。通过丰富的案例分析与小组讨论，参与者将获得实用的技能
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张濛：

在职场中，良好的沟通与汇报能力是提升个人影响力和职业发展的关键。此课程将帮助您掌握有效的工作汇报技巧，建立和谐的上下级关系，增强同事间的信任。通过深入了解上司的期望与公司文化，您将学会如何精准高效地传达信息，展示自我价值。无论是
张濛 张濛 职业化提升专家常驻：济南 联系老师 采购课程
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张濛：唱享职场——员工职业素养提升

在快速变化的职场环境中，理解自我与提升能力显得尤为重要。本课程将帮助员工深入认识自己的职业定位与发展方向，通过自我情绪管理和积极心态，打造属于自己的职场幸福力。课程结合知识讲授、案例分析和小组互动，不仅提升职业素养，还能有效建立
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张濛：情绪压力管理

在当今高压的工作环境中，学会管理压力和情绪至关重要。本课程将帮助参与者深入了解压力的来源与情绪的本质，通过科学的理论与生动的实践相结合，提升员工的心理韧性与情商。两天的培训将引导学员掌握实用的沟通技巧与情绪管理策略，增强团队凝聚
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张濛：哦由“心”而动

这门课程为即将步入职场的新人们提供了一个完美的跳板，帮助他们顺利完成从校园到职场的转变。通过互动体验和实操演练，学员们将深入理解职业素养的重要性，掌握有效沟通的技巧，并学会情绪管理与团队合作的策略。课程不仅能够缓解心理压力，还将
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张濛：打开格局，创新思维

这门课程为职场新人提供了一个全面的职业适应与成长平台，帮助他们顺利过渡到职场生活。在为期两天的课程中，学员将通过互动学习，深入理解职业意识、角色定位及团队合作的重要性。同时，课程还将着重于职业规划与压力管理，帮助新员工找到自我价
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张濛：研发人员职业素养

这门课程专为研发人员设计，旨在提升职场沟通与礼仪素养。通过深入剖析接待流程、沟通技巧及职业意识，帮助学员掌握高情商沟通的核心要领。课程结合理论与实践，通过情景模拟和角色扮演，激发学习兴趣，确保每位学员都能在真实场景中应用所学知识
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张濛：展厅讲解员综合素养技能提升

在互联网时代，讲解员的角色愈发重要，成为企业与客户之间的桥梁。本课程针对企业展厅讲解员，聚焦角色认知、礼仪、表达技巧等核心内容，旨在全面提升讲解员的综合素养。通过专业的培训，学员将掌握有效沟通和优质服务的技巧，塑造符合企业形象的
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张濛：职场阳光心态塑造与情绪压力管理

在竞争激烈的职场中，心态决定一切。本课程将引导管理者和员工重塑阳光心态，提升责任感与积极性，促进团队合作与沟通。通过理论与实践相结合的方式，学员将学会有效管理情绪，缓解压力，营造和谐的工作环境。课程内容深入浅出，涵盖情绪管理、压
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张濛：商务茶文化素养培训提升

在当今注重养生的社会，茶文化已成为商务洽谈的新趋势。本课程将带您深入了解茶的起源、分类及冲泡技巧，使您在品茶中提升商务素养。通过理论与实践相结合的授课方式，您不仅能掌握茶艺，还能学会商务茶礼，促进合作关系。无论是与客户洽谈，还是
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张濛：驻外人员情绪与压力舒缓

在快节奏的工作环境中，情绪管理与压力缓解成为驻外人员的重要课题。本课程将帮助参与者深入了解情绪的本质及其对工作的影响，学会有效的自我调节技巧。通过理论与实践相结合的方式，学员将参与互动分享和情景模拟，提升情绪感知力，掌握应对压力
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曹爱子：塑造金牌口碑—景区讲解员进阶训练营

【课程背景】 在旅游行业蓬勃发展的当下，景区讲解员作为景区文化的传播者、游客体验的塑造者，其专业素养直接影响景区形象与游客满意度。讲解接待是一项繁杂的工作，讲解员在面对不同年龄层次、知识层次的不同团体时，既要担负宣传和教育的职能，又要能有效组织引导观众参观，因而讲解服务的质量和水平直接影响着观众的参观质量，甚至影响到一个地区、一个国家的形象。 做好讲解工作，对于塑造组织形象具有重要意义。在讲解接待中，恰到好处地运用讲解礼仪，可以给参观客户留下良好的印象，有助于讲解工作的顺利进行。讲解接待成功的秘诀在于细节，细节决定成败，良好运用讲解接待技巧，会在无形中提升景区形象，提升景区口碑，提升服务质量，获得更多客户满意度。 然而，部分景区讲解员存在讲解词千篇一律、缺乏吸引力，讲解过程中声音平淡、肢体语言僵硬、情感表达匮乏，以及面对突发状况手足无措等问题。为提升景区讲解员队伍整体水平，特精心设计本次为期3天的专业培训课程，助力讲解员打造独特讲解风格，增强景区吸引力与竞争力。 【课程收益】 l 为景区培养参观讲解接待人才，提升团体接待水平。 l 能够撰写富有特色、生动有趣且准确详实的讲解词，充分挖掘景区文化内涵，满足游客群体需求。 l 运用丰富语调、节奏变化，使讲解声音清晰悦耳、富有感染力，吸引游客注意力。 l 学会运用恰当肢体动作辅助讲解，如优雅站姿、自然手势、合理走位等，增强讲解的表现力与互动性。 l 精准把握讲解情感基调，依据景区内容与游客反应，自然融入情感，引发游客情感共鸣，提升游客游览体验。 l 熟练掌握常见突发情况处理方法，如游客提的问题不知道如何回答等，能够冷静、妥善应对。 l 通过讲解验收，获得专业能力认可，提升自信心，为景区提供更优质讲解服务，助力景区口碑传播。 【课程特色】 l 专业性——提升讲解员综合素养，结合实操训练，针对性强，并通过讲解场景演练帮助学员提升讲解技巧。 l 系统性——课程系统架构清晰，整套高效的接待礼仪体系内容前后贯穿，相互辉映。 l 有效性——课程内容是爱子老师多年提炼的经验和工作方法，具有很强的实用性。 l 应用性——非传统教学方式，旨在"学以致用，立竿见影"；每项内容都透过实际的案例和操作工具，引导学员找到标准，并学习到最实用的操作工具，直接拿来使用。 l 趣味性——整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈，学员在开心之中掌握实战技能。 【课程时间】 3天（6小时/天） 【课程对象】 讲解员、承担讲解工作人员 【课程方式】 以下培训，将采用激情讲授法、专业示范法、案例法、情景模拟法、角色扮演法、实操演练法等进行培训。培训互动性非常强，实效落地，让学员在轻松愉悦的氛围中学习收获，掌握讲解与接待礼仪知识与技能。 【课程大纲】 （说明：老师可根据现场情况对内容进行适当调整） 第一讲：认知篇——景区讲解员角色认知 1. 我们是谁？ 2. 现场互动：我们是景区的“品牌形象代言人” 3. 通过优质讲解服务，促进景区口碑传播与游客二次消费。 第二讲：内容篇——讲解词内容优化 1. 讲解词结构搭建，包括开头引入、主体内容组织、结尾总结升华。 2. 语言风格塑造，如生动形象的描述、幽默风趣的表达、通俗易懂的措辞。 3. 融入互动元素，设置提问、引导游客观察等环节，增强游客参与感。 4. 根据所学，围绕指定景点进行讲解词内容优化，强调突出景点特色与文化亮点。 5. 各组展示讲解内容，讲师点评 第三讲：演讲篇——讲解员公众演讲能力实战训练 一、公众演讲自我测评 1.全班演讲情况摸底 二、什么是真正的演讲 1. 演讲的四大要素 2. 演讲内涵（学员上台模拟演讲） 三、演讲逻辑训练 1. 演讲的73855定律 2. 演讲说服力七招术训练，提升演讲感染力 4. 全国演讲冠军视频解析 演讲内容PK：各组展示演讲内容，讲师点评 四、演讲声音训练 1. 发声技巧训练，包括口腔开合、唇部力量、吐字归音练习，确保声音清晰、圆润。 2. 语调变化训练，通过不同情感语句的朗读，掌握升调、降调、平调、曲调的运用，表达不同情感与语义。 3. 语速节奏把握，根据讲解内容的重要性、趣味性，合理调整语速，制造节奏变化，吸引游客注意力。 4. 重音强调训练，突出讲解重点词汇与语句，加深游客印象 演讲实操：每组交付相同一段文字，每个人在小组前进行演讲 五、演讲动作训练 1. 眼法——眼随手动 1) 培训师眼神交流的种类与使用场景 2) 眼神交流的禁忌与注意事项 3) 通过眼法如何控场 4) 四视同堂：直视、虚视、环视、遥视 5) 眼神原则：环视有停留、注视要温柔、用情别专一、莫忘后排生 2. 手法——手随身挺 1）运用三原则：大方自然、协调一致、简练有力 2）基本三手势：无力区、黄金区、能量区 3. 身法——身随眼行 1) 站法：气定神闲站如松 2) 步法：脚步徐徐沐春风 3) 培训师站位与移动的禁忌与注意事项 4) 如何展现更权威的步法 演讲实操：每组一份演讲词，每个人以动作为主进行小组前演绎 六、演讲情感训练 1. 演讲的三情演绎 2. 激昂情感训练 3. 舒缓情感训练 演讲实操：每组一份演讲词，每个人以情感为主进行小组前演绎 学员结合自己撰写的讲解词，进行声音、动作、情感的配合演练，导师现场指导纠正，确保讲解过程中声音与动作协调统一，增强讲解的表现力。 第四讲：流程篇——讲解流程与规范训练 一、接待准备工作 1. 了解接待类型、目的、主题、人数等相关信息，做到心中有数 2. 接待准备工作黄金法则 二、讲解前的准备 1. 讲解员的形象准备 2. 讲解专业知识准备 3. 讲解词的准备 4. 讲解路线的设计 5. 讲解工具准备 三、景区观光车讲解流程 （一）上车前准备 1. 车辆检查 2. 讲解资料准备 3. 人员引导 （二）出发前讲解 1. 自我介绍：话术训练 2. 行程介绍：话术训练 （三）行车途中讲解 1. 景区整体介绍 2. 沿途景点讲解 3. 互动环节 （四）停靠站点讲解 1. 站点介绍 2. 下车引导 3. 游客返回时引导 （五）行程结束讲解 1. 总结回顾 2. 后续游玩建议 3. 感谢与道别 四、景区室内展馆讲解流程 （一）开场迎接 1. 提前等候 2. 欢迎致辞 3. 场馆概况介绍 （二）展厅讲解 1. 展厅布局介绍 2. 展品详细讲解 3. 互动环节 4. 过渡引导 5. 多媒体展示区讲解 6. 互动体验区讲解 （三）结束讲解 1. 总结回顾 2. 游客反馈收集 3. 感谢与道别 第五讲：突发篇——讲解氛围把控与突发应对 一、讲解氛围把控 1. 因人施教/讲述 2. 适度互动 3. 适时帮助 4. 善意提醒 二、讲解突发应对 1. 游客提的问题不知道，如何应对 2. 讲解中硬件设备突然故障，如何处理 3. 游客发生意外情况，如何应对 4. 自己讲错怎么办？ 5. 遗忘内容怎么办？ 6. 突然被迫打断怎么办？ 7. 课堂练习：各组进行突发状况处理，讲师点评 第六讲：检验篇——景区讲解实战演练 学员现场按照展景区路线进行讲解，导师一对一指出讲解者个性化的问题，并一对一指导讲解者进行讲解提升训练。循环往复，直到讲解者能够达到本次指定主题讲解的最佳标准。 一、学员实战演练 学员抽签，根据设计好的讲解全实战演练 二、讲师现场督导 1. 导师现场全程观测、评分 2. 讲解现场督导、问题和策略随时支持 三、导师点评反馈 1. 讲师专业个性化点评指导 2. 针对讲解员共性问题进行深化讲解，提出优化建议 四、评优颁奖 评选优秀，邀请企业领导进行颁奖
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曹爱子：职业素养与沟通协作力

【课程背景】 所谓职业化的员工，就是训练有素的员工，就是把工作当作职业来对待，拥有职业心态、职业意识、职业习惯、职业技能的员工。他们时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己，遵守规范，恪守责任，扮演好职业角色，管理好自己的言行。在自我管理中与职业一起成长，在自我成长中实现职业价值，贡献企业成就自己。 因此，员工走向职业化，既是企业发展的必然要求，是企业核心竞争力的具体体现，也是员工个人获得职业成长与发展的必由之路。 本课程以提升员工职业化素养为核心，以“塑造职业意识，提升沟通协作力”为主线，运用案例故事研讨、视频欣赏、互动练习等启发式授课技巧，力争使学员清晰职业角色，管理职业目标，塑造职业意识，养成职业习惯。 【课程收益】 ■ 能理解从学生到职场人身份的转变方面 ■ 能正确看待工作、职业和事业之间的关系 ■ 学会树立积极、负责任、主人翁的心态投入工作，为企业创造价值 ■ 能使用高情商沟通的技巧、跨部门沟通的技巧，提升团队协作力 【课程时长】 1天（6小时/天） 【课程对象】 新入职员工 【课程方式】 ● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好 ● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好 ● 行动学习：促动技术使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好 【课程大纲】 第一讲——职业素养-从学生到职场人 一、工作、职业和事业之间的关系 小组讨论：工作、职业和事业三者之间的区别 二、职业人的两大忌讳 视频+小组讨论：实习生小王的人物特征有哪些？导致对话冲突的原因有哪些？ l 忌讳一：傲，败亡之道 l 忌讳二：多言，贻害无穷 故事：龟兔赛跑的故事，莎士比亚，王阳明名言 案例分析：请指出案例中哪些地方显示出下小王犯下职场忌讳？ 三、什么是职业素养？ 1. 你在为谁而工作； 2. 职业化素质与能力模型； 3. 职业化的三大内涵； 4. 员工角色认知与定位； 第二讲——塑造职业心态-打造积极负责任的心态 一、积极心态 1、积极心态对身心健康有积极的影响，可带来学业上、体育竞技上、政治上、职业上、员工绩效改善上的成功 2、作为个体差异的积极心态： 1) 消极的人总在抱怨 2) 积极的人认为挫折是暂时的 3) 说积极的话，做积极的事，和积极的人在一起，远离负面50米 4) 从抱怨外因转移到寻找内因 5) 凡事发生必定有助于我 3、如何将消极心态变成积极心态 1）积极转念三步曲 2）课堂练习：3秒变积极 二、主人翁心态 1、企业会有三种人 1）有一种人叫——人力 2）有一种人叫——人才 3）有一种人叫——人物 2、 三种人各有什么特点？如何让自己从人力-人才-人物 1）人力：就是领导安排什么工作，通过自己的努力加听话照做，最后完成工作 2）人才：就是领导案排什么工作，在工作的过程中遇到困难，然后通过自己想尽一切办法，解决问题，为公司创造价值，最后提供结果。 3）人物：就是自己可以把公司的任何一件事情，站到自己是公司的主人的角度去思考问题，分析问题，最后解决问题，同时，能为公司未来的发展和前景提出自己的想法，付出自己的行动，获取好的结果为公司添砖加瓦 3、主人翁最好的体现——源自于你的忠诚 三国时期，有一个叫孔明（诸葛亮）的人，忠其一生他的领导（刘备）！企业现实当中而真正忠诚的人实在是太少！为什么要忠诚？忠诚是优秀人才最基本的品格！ 如果仅仅是“身在曹营心在汗”或者随时准备另谋高就，那么你根本就不属于这个集体，你的“在”也仅仅是形式的，这个集体对你而言，只是你谋求利益的一个阶梯。在一个企业里，这样的员工是企业的一个潜在危机，因为他们随时可能对自己的工作撒手不管，甚至会成为自己对手企业中的一员，来和自己的企业竞争。 所以得学会：忠诚于你的工作、忠诚于你的公司、忠诚于你的家人 三、责任心态 （一）责任心缺失现象 思考1：这类人缺失的是什么？ l 我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作？ l 我为公司干活，公司付给我报酬，等价交换而已； l 我只要对得起这份薪水就行了，多一点我都不干； l 工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。 l 给我多少钱我做多少钱的活 l 那么拼命干什么？大家不是拿着同样的薪水吗”职责以外的事情一概不理，分外之事更不会主动去做，不求有功，但求无过，一遇挫折就自我安慰：“反正晋升是少数人的事，大多数人还不是像我一样原地踏步，这样有什么不好？ 思考2：缺乏责任心的影响有哪些？ l 产品质量 l 服务质量 l 工作质量 l 客户感受 l 个人发展 l 企业发展 思考3：责任、结果与自我发展的关系 员工不做结果的根源是什么 l 认识问题（不知道什么是结果） l 态度问题（不愿意做结果） l 能力问题（做不出结果） （二） 责任误区 1、态度≠负责：员工认为态度好就是负责，通过案例解析，让员工重视结果，纠正没有功劳有苦劳的思想 2、职责≠负责：员工认为做好本岗工作就是负责，通过角色扮演，强调团队分工合作，做好份内事，多做份外事，各岗位互补 3、做了≠负责：员工认为，只要做了，就是对工作负责，通过案例解析，强调质量标准，纠正马虎、差不多、还可以等侥幸心理 （三）知行合一，落实责任 1、首位责任制 1）凡事绝不找别人的原因 a) 负责任是为自己，还是为别人？ b) 我们从哪里学会了推卸责任？ c) 古人云：齐家治国平天下，靠什么？ 2）真正的负责任，包含事前、事中、事后整个过程 a) 事情没有做之前，有100%愿意去做的意愿 b) 做的过程中，付出了100%的努力 c) 无论结局如何，正确面对，为整个结果承担100%责任 d) 总结经验教训，以后做得更好 2、八小时回复制 3、解决未来制 第三讲——沟通管理-提升沟通协作力 一、职场经典案例分析，理解什么是真正的沟通 1、 沟通的两大角色：发送者与接收者 2、 有效沟通的两个动作：编码与解码 3、 沟通的三大要素：信息、思想、情感 4、 沟通三步曲：事实、感受、诉求 课堂演练：沟通场景话术 二、高情商沟通技巧训练 说话是一门艺术，怎么说比说什么更重要！在工作中，管理人员如何把话说出去，把心收回来；把话说出去，把人聚起来；把话说出去，把事干起来？掌握管理中关键的情商沟通技巧，迅速拉近人与人之间的距离，融洽人际关系，提高管理成效与管理者魅力。 （一)、低情商表现——语言暴力 1、 常见语言暴力：你怎么回事啊，这个都不会；跟你说了多少遍了你是听不懂吗？你怎么这么笨？你们的执行力太差了；你问我我问谁啊？…………老是、总是、永远、从来都不、一点都不、怎么回事、怎么可能、当然不是…… 2、 语言暴力带来的危害：习惯性把问题归咎于他人，缺少自主判断及承担责任的能力。心理学上称之为人格失调症，让别人活得痛苦。 3、 拒绝语言暴力 1）把“你”变成“我” 例如“跟你说了多少遍了你是听不懂吗？”换成“请问我有说明白吗？哪里不太清楚我再说一遍。” 2）把“责备批评抱怨推脱”，变成“我+解决方案” 例如“你怎么回事啊，这个都不会”，换成“我觉得/我发现/我认为/我希望/我相信你这样做+……” 4、 四种常见低情商语言与高情商沟通策略与话术 1）拒绝语 2）命令语 3）指责语 4）贬低语 （二）高情商沟通技巧训练——学会赞美 1、分享：最近被赞美或赞美他人的情景，感受或结果如何？ 2、思考：赞美的五大好处 3、高情商的赞美技巧 1）真诚法 2）最字法 3）背后法 4）加减法 5）抑扬法 课堂演练：赞美身边人，营造快乐工作氛围 三、跨部门沟通提升协作力 跨部门沟通如何运用理由充分的话来使对方接受，支持配合，采取行动，就要掌握说服技巧，这对于提高部门合作具有重要作用。 1、跨部门沟通的障碍 1) 跨部门合作的根本问题 2) 跨部门合作配合不佳的原因 2、目标导向的影响力沟通 1) 基于目标的沟通 2) 基于影响的沟通 3) 基于氛围的沟通 3、跨部门沟通说服三步曲 1) 以退为进 2) 构建共鸣 3) 共同目标 4、跨部门沟通说服模型运用 1、ＡＧＣ模型 课堂演练：根据工作场景进行练习，讲师点评
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李皖彰：不碰红线，不触底线：守法合规与廉洁诚信

【课程背景】 圆满实现“十四五”发展目标，推动各个行业的有序、健康、可持续、高质量发展，需要法治的调整与保障，更离不开企业干部员工守法合规、廉洁诚信经营管理的有力支撑。2025政府工作报告指出“一些干部乱作为、不作为、不善为，一些领域和地方腐败问题依然多发。我们既要正视困难问题，更要坚定发展信心。”企业干部员工若缺乏基本法律意识、合规理念、职业素养，便极易出现诸如泄露商业机密、贪污腐败、侵占私吞、滥用职权、违规操作、拉帮结派、诋毁造谣、打架斗殴等各类行为，会逐步侵蚀企业核心竞争力，破坏团队凝聚力，增加企业经营管理风险，也极易引发各类诉讼纠纷，给企业带来经济损失、声誉损害。持续提升企业干部员工法律意识、合规理念与职业道德素养，坚守职业道德，不碰红线，不触底线，不仅能够最大限度的维护企业利益，也能成为个人成就人生价值、阻隔职业风险最坚固耐用的护甲。在出海大背景下，企业发展不仅需要更多的资金、技术，更加迫切需要具备诚信及契约精神的优秀人才。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内央企国企集团企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让学员听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 培养学员高尚的职业道德和强烈的责任心 ² 提升学员关于国家法律法规及相关政策认知的程度 ² 拓展学员对企业法律风险管理及方法的认知及使用意识 ² 增强学员合法合规经营管理意识，实现企业长久稳定发展 ² 提升技术研发活动的合法性和合规性 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新的《民法典》《公司法》《刑法》等法律法规、政策文件与司法实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 ² 学员学得懂、记得住、用得到、吃得透 【课程对象】公司经营管理干部、核心员工 【课程时间】0.5-1天（2-6小时） 【课程大纲】 一、不确定时代（VUCA时代）：企业日常法律风险管理 1、法律风险：秩序的价值与代价 2、绝不能触碰的红线：商业刑事责任承担 3、如何认定职务行为（职务犯罪）？ 「以案说法」我是“被骗”的，为什么要抓我？ 「以案说法」何为失职？ 「以案说法」所谓用权：什么是滥用职权？ 4、企业日常法律风险的识别与预防策略 5、具备职业道德对个人风险防范的益处 二、红线不能碰-企业常见刑事法律风险 1、刑事合规是企业的“生命线”和“发展线” 2、职务侵占罪（贪污罪） 「以案说法」因单位欠薪，而侵占单位财产的处理 3、挪用资金罪（挪用公款罪） 「以案说法」以合法形式拿走公司资金 4、行贿罪 行贿罪 VS 馈赠礼物 「以案说法」事后行贿 5、非国家工作人员受贿罪（受贿罪） 「以案说法」收取协调费据为己有 6、合同诈骗罪 「以案说法」业务员冒用公司名义与他人签订合同收取货款 7、侵犯商业秘密罪 8、侵犯公民个人信息罪 「以案说法」雀某公司员工非法获取十余万条公民个人信息 9、刑事责任法律后果与承担 三、诚信与契约精神-民事法律的基石 1、契约精神与合同：现代商业的基石 信任的成本 眼前利益与长远利益 “不按规则出牌”是破坏规则还是智慧谋略？ 做好人是不是吃亏？ 重礼仪，轻规则 当按规则办事成为一种习惯 用规则维护我们的正当权力 2、契约精神是未来企业的核心竞争力：诚信与廉洁自律 成就井然有序的未来中国 社会褒扬契约精神：好人有好报 用明规则来消灭潜规则 问责责任制 四、职业道德与合规：内控合规只是对我们提要求吗？ 1、合规是一个完全的舶来品吗？ 如何理解合规 “合规”与“合法”是一个意思吗？ 公司内部控制的意义 职业道德是个人长远发展最好的名片 好的承诺与好的执行 内控合规是对员工权益的保护 「以案说法」利用合规切割单位责任和员工责任 2、经营合规管理：违规违纪风险自查自纠 反不正当竞争合规管理 反商业贿赂、反腐败合规管理 「以案说法」金钱的诱惑（贪污受贿） 行稳致远：合规履职 「以案说法」利用职务便利侵占/挪用公司资产 关联交易 公司机会 「以案说法」侵占公司的商业机会 竞业禁止义务 「以案说法」泄露企业重要商业秘密 对外合作需小心 重大项目不做知识产权尽职调查 「以案说法」假借合同谈判获取商业秘密 五、全面依法治国与全面依法治企 依法治国是党领导人民治国理政的基本方略 公司治理与新公司法：对职工权益的保护 公司工会：以职工代表大会为基本形式的民主管理制度 公司的道德规范与社会责任 课程回顾与总结 回顾课程重点 结语：将所学知识融入日常工作，增强法律意识，严格遵守法律法规，主动识别和防范各类法律风险。秉持合规理念，规范自身行为，积极维护企业的合规运营环境。坚守职业道德底线，以诚信、敬业、负责的态度对待工作，树立良好的职业形象。在法律的框架内，以合规为准则，用职业道德为基石，不断提升自身价值，为企业的稳健发展贡献力量，共同创造更加和谐、有序、积极向上的工作环境。
李皖彰 李皖彰 企业经营管理风险与商业法律实战派讲师常驻：北京 联系老师 采购课程
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李皖彰：诚信及契约精神

【课程背景】 社会的发展和进步可以看作是一步培育和弘扬诚信及契约精神的历史。市场经济的发展促使陌生人之间的信任建立，按规则办事成为当下越来越多的中国人的行为习惯和最优选择。经济全球化的大背景下，只有学习规则、遵守规则，才能融入国际社会，并成为其中发挥重要作用的一份子。在出海大背景下，中国的富强和发展不仅需要更多的资金、技术，更加迫切需要具备诚信及契约精神的优秀人才和伟大组织。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内央企国企集团企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与服务实践赋予理论知识生命力，让员工听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员诚信及契约精神的认知和理解 ² 增强学员合法合规经营意识 ² 增强员工守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新的法律法规与司法实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】公司管理者及员工 【课程时间】0.5天（2-3小时） 【课程大纲】 一、契约精神：现代文明的基石 ² 信任的成本 ² 眼前利益与长远利益 二、“不按规则出牌”是智慧吗？ ² 田忌赛马：破坏规则还是智慧谋略？ ² 做好人是不是吃亏？ 三、重礼仪，轻规则 ² 契约文化缺失 ² 特权意识浓厚 ² 责任意识匮乏 ² 潜规则与小聪明 四、当按规则办事成为一种习惯 ² 契约必须履行 ² 互信：像相信自己一样相信你 ² 守诺：说到做到 ² 宽容：不拿别人的错误惩罚自己 ² 用规则维护我们的正当权力 五、契约精神是未来企业的核心竞争力 ² 成就井然有序的未来中国 ² 社会褒扬契约精神：好人有好报 ² 用明规则来消灭潜规则 ² 问责责任制 六、课程重点与要点回顾
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李皖彰：守法合规理念与职业道德素养提升

【课程背景】 当前时代市场竞争越来越激烈，企业的发展离不开员工综合素质的有力支撑。其中，员工的法律意识、合规理念与职业道德素养尤为关键。员工若缺乏基本法律意识、合规理念、职业素养，便极易出现诸如泄露商业机密、贪污腐败、侵占私吞、滥用职权、违规操作、拉帮结派、诋毁造谣、打架斗殴等各类行为，侵蚀企业核心竞争力，破坏团队凝聚力，增加企业经营管理风险，也极易引发各类诉讼纠纷，给企业带来经济损失、声誉损害。持续提升员工法律意识、合规理念与职业道德素养，坚守职业道德，不碰红线，不触底线，不仅能够最大限度的维护企业利益，也能成为员工个人成就人生价值、阻隔职业风险最坚固耐用的护甲。在出海大背景下，企业发展不仅需要更多的资金、技术，更加迫切需要具备诚信及契约精神的优秀人才。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内央企国企集团企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让学员听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 培养学员高尚的职业道德和强烈的责任心 ² 提升学员关于国家法律法规及相关政策认知的程度 ² 拓展学员对企业法律风险管理及方法的认知及使用意识 ² 增强学员合法合规经营管理意识，实现企业长久稳定发展 ² 提升技术研发活动的合法性和合规性 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新的《民法典》《公司法》《刑法》等法律法规、政策文件与司法实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 ² 学员学得懂、记得住、用得到、吃得透 【课程对象】公司经营管理干部、核心员工 【课程时间】0.5天-2天（2-12小时） 【课程大纲】 一、合规有道：企业日常法律风险管理与个人守法合规 1、不确定时代（VUCA时代），更需要守法合规 用确定的守法合规对抗不确定性 什么是风险？（风险就是不确定性） 企业合法合规经营管理 职业道德规范与企业经营管理的关系 2、企业日常法律风险 绝不能触碰的红线：商业刑事责任承担 如何认定职务行为（职务犯罪）？ 「以案说法」某省属企业中层领导签订、履行合同失职被骗 「以案说法」某国资事业部经理国有公司人员失职案 「以案说法」某国国有公司人员滥用职权案 企业日常法律风险的分类与表现 企业日常法律风险的识别与预防策略 3、职业道德建设与实践 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务、奉献社会 「以案说法」品德照亮人生，人格熠熠生辉 职业操守与职业责任 职业道德风险 职业道德建设 二、红线不碰：常见刑事法律风险与职务犯罪防范 1、刑事合规是“生命线”和“发展线” 「以案说法」不知法，不能免责 守护“生命线” 拓宽“发展线” 职务犯罪与个人犯罪 2、职务侵占罪（贪污罪） 「以案说法」因单位欠薪，而侵占单位财产的处理 「以案说法」物业公司客服部经理利用领取补贴款的职务便利将补贴款非法占为己有 「以案说法」江苏某投资股份有限公司销售部经理职务侵占的处理 「以案说法」Y电商企业运营人员雷某某职务侵占案 3、挪用资金罪（挪用公款罪） 「以案说法」以合法形式拿走公司资金 4、行贿罪 行贿罪 VS 馈赠礼物 「以案说法」事后行贿 5、非国家工作人员受贿罪（受贿罪） 「以案说法」收取协调费据为己有 6、合同诈骗罪 「以案说法」业务员冒用公司名义与他人签订合同收取货款 7、侵犯商业秘密罪与侵犯公民个人信息罪 三、契约精神：社会主义市场经济的基石 1、诚实信用原则：中华民族传统美德 信任的成本：“不按规则出牌”是破坏规则还是智慧谋略？ 眼前利益与长远利益：做好人是不是吃亏？ 重礼仪，轻规则：当按规则办事成为一种习惯 规则意识：用规则维护我们的正当权力 2、契约精神：未来企业的核心竞争力 成就井然有序的未来中国 「以案说法」社会褒扬契约精神：好人有好报 用明规则来消灭潜规则 建立问责责任制 3、职业道德建设 质量第一，用户至上 遵纪守法，安全生产 买卖公平，童叟无欺 恪守诚信，正当竞争 四、守法合规：让职业道德成为高质量发展的金字名片 1、公司合法合规 如何理解合规：合规是一个完全的舶来品吗？ “合规”与“合法”是一个意思吗？ 内控合规是对员工权益的保护：职业道德是个人长远发展最好的名片 「以案说法」利用合规切割单位责任和员工责任 2、经营合规管理 反不正当竞争合规管理 反商业贿赂、反腐败合规管理 「以案说法」金钱的诱惑（贪污受贿） 行稳致远：员工合规履职 「以案说法」利用职务便利侵占/挪用公司资产 关联交易与公司机会 「以案说法」侵占公司的商业机会 竞业禁止义务 「以案说法」泄露企业重要商业秘密 3、新时代职业道德建设：构筑职业道德的钢铁长城 爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献的劳模精神 崇尚劳动、热爱劳动、辛勤劳动、诚实劳动的劳动精神 执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越的工匠精神 以爱国主义为核心的民族精神 以改革创新为核心的时代精神 课程回顾与总结 回顾课程重点 结语：希望各位学员能将所学知识融入日常工作，增强法律意识，严格遵守法律法规，主动识别和防范各类法律风险。秉持合规理念，规范自身行为，积极维护企业的合规运营环境。坚守职业道德底线，以诚信、敬业、负责的态度对待工作，树立良好的职业形象。让我们共同努力，在法律的框架内，以合规为准则，用职业道德为基石，不断提升自身价值，为企业的稳健发展贡献力量，共同创造更加和谐、有序、积极向上的工作环境。
李皖彰 李皖彰 企业经营管理风险与商业法律实战派讲师常驻：北京 联系老师 采购课程
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李皖彰：守法合规理念与职业道德素养提升

【课程背景】 当前时代市场竞争越来越激烈，企业的发展离不开员工综合素质的有力支撑。其中，员工的法律意识、合规理念与职业道德素养尤为关键。员工若缺乏基本法律意识、合规理念、职业素养，便极易出现诸如泄露商业机密、贪污腐败、侵占私吞、滥用职权、违规操作、拉帮结派、诋毁造谣、打架斗殴等各类行为，侵蚀企业核心竞争力，破坏团队凝聚力，增加企业经营管理风险，也极易引发各类诉讼纠纷，给企业带来经济损失、声誉损害。持续提升员工法律意识、合规理念与职业道德素养，坚守职业道德，不碰红线，不触底线，不仅能够最大限度的维护企业利益，也能成为员工个人成就人生价值、阻隔职业风险最坚固耐用的护甲。在出海大背景下，企业发展不仅需要更多的资金、技术，更加迫切需要具备诚信及契约精神的优秀人才。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内央企国企集团企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让学员听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 培养学员高尚的职业道德和强烈的责任心 ² 提升学员关于国家法律法规及相关政策认知的程度 ² 拓展学员对企业法律风险管理及方法的认知及使用意识 ² 增强学员合法合规经营管理意识，实现企业长久稳定发展 ² 提升技术研发活动的合法性和合规性 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新的《民法典》《公司法》《刑法》等法律法规、政策文件与司法实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 ² 学员学得懂、记得住、用得到、吃得透 【课程对象】公司经营管理干部、核心员工 【课程时间】0.5天-2天（2-12小时） 【课程大纲】 第一讲：与风险共存-企业日常法律风险管理 一、不确定时代（VUCA时代）法律风险：秩序的价值与代价 二、企业中常见的各类风险有哪些？ 绝不能触碰的红线：商业刑事责任承担 如何认定职务行为（职务犯罪）？ 「以案说法」某省属企业中层领导签订、履行合同失职被骗 「以案说法」某国资事业部经理国有公司人员失职案 「以案说法」某国国有公司人员滥用职权案 企业日常法律风险的分类与表现 企业日常法律风险的识别与预防策略 三、具备职业道德对个人风险防范的益处是什么？ 第二讲：红线不能碰-企业常见刑事法律风险 一、刑事合规是企业的“生命线”和“发展线” 二、职务侵占罪（贪污罪） 「以案说法」因单位欠薪，而侵占单位财产的处理 「以案说法」物业公司客服部经理利用领取补贴款的职务便利将补贴款非法占为己有 「以案说法」江苏某投资股份有限公司销售部经理职务侵占的处理 「以案说法」Y电商企业运营人员雷某某职务侵占案 三、挪用资金罪（挪用公款罪） 「以案说法」以合法形式拿走公司资金 四、行贿罪 行贿罪 VS 馈赠礼物 「以案说法」事后行贿 五、非国家工作人员受贿罪（受贿罪） 「以案说法」收取协调费据为己有 六、合同诈骗罪 「以案说法」业务员冒用公司名义与他人签订合同收取货款 七、侵犯商业秘密罪 八、侵犯公民个人信息罪 「以案说法」雀某公司员工非法获取十余万条公民个人信息 九、刑事责任法律后果与承担 第三讲：诚信与契约精神-民事法律的基石 一、契约精神：现代商业的基石 信任的成本 眼前利益与长远利益 “不按规则出牌”是破坏规则还是智慧谋略？ 做好人是不是吃亏？ 重礼仪，轻规则 当按规则办事成为一种习惯 用规则维护我们的正当权力 二、契约精神是未来企业的核心竞争力 成就井然有序的未来中国 社会褒扬契约精神：好人有好报 用明规则来消灭潜规则 问责责任制 第四讲：职业道德与合规-内控合规只是对我们提要求吗？ 一、合规是一个完全的舶来品吗？ 如何理解合规 “合规”与“合法”是一个意思吗？ 公司内部控制的意义 职业道德是个人长远发展最好的名片 好的承诺与好的执行 内控合规是对员工权益的保护 「以案说法」利用合规切割单位责任和员工责任 二、经营合规管理 反不正当竞争合规管理 反商业贿赂、反腐败合规管理 「以案说法」金钱的诱惑（贪污受贿） 行稳致远：员工合规履职 「以案说法」利用职务便利侵占/挪用公司资产 关联交易 公司机会 「以案说法」侵占公司的商业机会 竞业禁止义务 「以案说法」泄露企业重要商业秘密 对外合作需小心 重大项目不做知识产权尽职调查 「以案说法」假借合同谈判获取商业秘密 第五讲：消费者权益保护 一、法律法规解读 《消费者权益保护法》的核心条款 消费者的九大基本权利 「以案说法」企业在产品销售、服务提供过程中如何保障消费者权益 经营者有哪些义务？ 与消费者发生争议应如何解决？ 违反规定可能面临的法律责任 二、常见侵权行为与防范 遇到蛮不讲理的客户怎么办？ 什么是虚假宣传？ 「以案说法」如何规范广告宣传用语，避免误导消费者 产品质量缺陷如何认定？ 什么是霸王条款？ 客户投诉处理流程 常见产品质量合同纠纷及处理 侵权行为的表现形式、法律后果以及企业的防范措施 常见产品侵权纠纷及处理 三、消费纠纷处理与应对 消费纠纷的四类解决途径（协商、调解、仲裁、诉讼） 「以案说法」消费纠纷化解 应对消费纠纷的能力和技巧 公关策略和危机管理 如何避免纠纷升级对企业形象造成负面影响 第六讲：员工权益保护与工伤、职业病预防 一、劳动法律法规解读 工伤事故预防 工伤认定 职业病预防 二、员工权益管理实践 常见工伤及处理应对 滑倒摔伤 搬运重物受伤 高处坠落 物体打击 常见职业病及预防 噪声性耳聋 下肢静脉曲张 尘肺病 三、防患于未然，更好的保护自己 意识先于行动 将知识变为习惯 第七讲：全面依法治国与全面依法治企 依法治国是党领导人民治国理政的基本方略 公司治理与新公司法：对职工权益的保护 公司工会：以职工代表大会为基本形式的民主管理制度 公司的道德规范与社会责任 课程回顾与总结 回顾课程重点 结语：希望各位学员能将所学知识融入日常工作，增强法律意识，严格遵守法律法规，主动识别和防范各类法律风险。秉持合规理念，规范自身行为，积极维护企业的合规运营环境。坚守职业道德底线，以诚信、敬业、负责的态度对待工作，树立良好的职业形象。让我们共同努力，在法律的框架内，以合规为准则，用职业道德为基石，不断提升自身价值，为企业的稳健发展贡献力量，共同创造更加和谐、有序、积极向上的工作环境。
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王志涛：让书中智慧转化为力量

【课程背景】 在企业中，保持持续学习的员工能够更快地适应不断变化的市场环境和技术发展。而“拆书”学习帮助员工掌握了一种系统化的学习方法。通过学习如何拆解一本书，员工不仅提高了阅读效率，还学会了如何在短时间内抓取信息精髓，转化为可以应用的行动。 这种能力能够让企业内部形成终身学习的文化，每个员工都能够在各自岗位上不断汲取新知识，推动企业整体进步。 “拆书”课程的核心在于通过系统拆解书中的知识，将理论转化为实际的应用。课程中，学员通过引导问题、分组讨论、应用情境和行动计划设计，不仅仅是理解书中的内容，更重要的是将这些知识与工作中的现实问题结合。 对于企业来说，这意味着员工能够从不同角度思考问题，并提出更加多样化、创新的解决方案，从而有效地解决工作中的实际难题，提升工作效率。 “拆书”是一种阅读方法和学习技巧，指的是通过系统性地解构一本书的内容，把其中的知识和精华提炼出来，并应用到实际生活或工作中。 “拆书”通常包括以下几个步骤：选书。选择一本你认为对自己有帮助的书籍，可以是关于职业发展、心理学、管理学等领域的书籍；拆分内容。阅读时，将书中的核心观点、理论、技巧等拆分出来。可以用笔记、思维导图等方式来梳理和记录这些内容；思考和讨论：通过思考和讨论的方式，将书中的内容与自己的实际生活、工作经验结合，进一步加深理解；应用和实践：最重要的一步是将书中学到的知识应用到现实生活或工作中去，通过实践来验证这些知识的有效性。 【课程收益】 1. 除了学习所拆之书的核心内容，学员还将自然而然的系统学习拆书的基本方法，了解如何通过拆解一本书的核心内容，将书中知识转化为具体行动。这不仅有助于提升学习效率，还能增强学员在工作和生活中应用书籍知识的能力。 2. 提升信息提炼和分析能力。在学习过程中学员将通过引导问题、分组讨论和自主阅读，锻炼如何从书中找到关键观点和核心思想。这种提炼信息的能力，不仅可用于阅读书籍，还能帮助学员在日常工作中快速识别和分析问题。 3. 强化批判性思维和应用能力。通过对书籍内容的拆解和讨论，学员将培养批判性思维，能够更深入地思考书中核心内容，并与自己的实际生活或工作场景结合。这种思维能力的提升将帮助学员更好地解决现实中的复杂问题。 4. 学员将学会如何将书中的知识转化为具体的行动计划，尤其是在“应用与行动计划”模块中，学员将学到目标设定方法和行动计划设定方法。这将确保学员在学习后能够有效实施所学内容，转化为实际成果。 【课程特色】 1. 实用性与高度针对性。课程内容紧密结合实际工作和生活场景，学员不仅学习到书籍拆解的技巧，还能够将这些知识转化为个人和职业发展的行动计划。每个模块设计都注重应用性，帮助学员将书中的理论与现实问题相结合，提升实操能力。 2. 高互动性与学员参与度。课程不仅依赖讲师的讲授，还充分运用了小组讨论、分享展示、角色扮演等互动方式。学员在课堂上通过分组阅读、讨论和行动计划设计，能够积极参与每个环节，充分调动了他们的学习热情和主动性。 3. 系统化的知识拆解流程。课程从概念讲解、书籍内容拆解，到最终的行动计划，设计了一个系统化、科学合理的认知逻辑。通过“介绍-拆解-讨论-应用-反馈”的完整学习路径，帮助学员循序渐进地掌握核心知识，确保学习效果扎实、持久。 4. 行动导向的学习成果。课程最后聚焦于帮助学员制定可执行的行动计划，尤其是通过目标与行动计划设定方法，学员能够清晰地将学习内容转化为可衡量的实际成果。 【课程对象】 企业骨干员工、各级管理者 【课程时长】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 模块一：课程介绍和目标设定（9:00-9:30） 1. 介绍“拆书”概念和方法 2. 讲解当天的课程目标和流程，明确学员的预期成果 3. 通过PPT简要展示“拆书”的核心步骤 4. 让学员自我介绍，并分享个人学习期望 目标：让学员理解“拆书”的基本框架，明确他们在拆书中的角色 模块二：选书与核心内容拆解（9:30-11:00） 1. 讲师介绍要拆解的书籍背景、主题及其与学员职业或生活的相关性 2. 通过引导卡/提问，帮助学员找到书中的关键章节或核心观点 3. 讲师进行简要的书籍介绍，并设定问题，帮助学员聚焦 4. 分组进行“自主阅读”，学员分别选择一个章节，标注出书中的关键点 目标：学员能够识别出书中的核心思想，初步形成内容框架 模块三：拆解与讨论/分享（11:15-12:00） 1. 讲师带领全班展示、讲解、讨论各自找到的核心内容观点 2. 引导学员深入思考这些观点在现实中的应用场景 3. 讲师示范如何拆解某个具体的观点，并与实际工作结合 4. 由学员分组分享各自的拆解内容，讨论如何将书中知识应用于工作或生活中 5. 讲师对内容进行补充与加强，让知识更丰满让学员更有收获 目标：学员能够清晰表达书中的核心概念，并将其与现实问题联系 模块四：应用与行动计划（13:30-15:00） 1. 讲师引导学员将书中的知识转化为具体的行动计划 2. 讲讲师对内容进行补充与加强，通过案例讲解如何设定OWR行动路径 3. 或是应用行动学习，将拆书所学转化为进一步的行动计划 4. 讲师带领全体学员设计个人行动计划模板，并提供范例 5. 让学员根据自己拆解的内容，制定一个长期行动计划 目标：每位学员能明确一项从书中学习到的行动，并规划具体的执行步骤 模块五：形成成果（15:15-17:00） 1. 讲师引导学员形成成果，并给予反馈 2. 讲师观察每个小组的表现，给予指导、反馈和建议
王志涛 王志涛 教学罗盘©️创立者+AI应用领域先行者与实战专家常驻：北京 联系老师 采购课程
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李皖彰：中层干部法律素养与合规意识

【课程背景】 迈入中国式现代化发展的新时代，推进国家治理体系和治理能力现代化，须臾离不开法治。各个行业的有序、健康、可持续、高质量发展，更需要法治的精确调整与全面保障。《民法典》的颁布实施开启了我国民事法律实践和研究的新篇章，与时俱进的法律解释成为新的任务，落地生根的生动实践成为新的主题。只有充分认识新颁布实施重要法律法规的重大意义，推动法律法规落地实施，才能更好地推进全面依法治国、建设社会主义法治国家，更好地保障人民权益。法律的生命在于实践。司法案例作为人民法院适用和解释法律的鲜活载体，不仅是立法发展的源泉活水，也是广大法律工作者精准把握法条要义和人民群众理解法条知识点的生动教材。古语云，“上医治未病”。企业法律风险管理是企业全面风险管理的重要组成部分，贯穿于企业决策和经营管理的各个环节。企业的各层级领导干部法律素养与法律思维的提升，对于企业提升生存能力、增强核心竞争力、达成经营目标、落实有关政策法规意义重大。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，让学员听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员对基本法律法规与新修法律法规的认知 ² 提升学员合法合规经营管理的理念与认知 ² 增强学员合法合规意识，实现企业长久稳定发展 ² 增强员工守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新法律法规、司法解释、司法裁判权威案例与实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】所属单位经营管理干部 【课程时间】1天（6小时） 【课程大纲】 一、企业全面风险管理与内部控制 ² 法律：秩序与代价 ² 风险与风险管理 ² 内部控制与全面风险管理 ² 企业合规管理：风险与经营回报的良好平衡 ² 常见问题及分析 二、企业刑事合规与常见刑事法律风险 ² 刑事合规是企业的“生命线”和“发展线” ² 刑事责任法律后果与承担 ² 职务侵占罪（贪污罪） 「以案说法」因单位欠薪，而侵占单位财产的处理 「以案说法」物业公司客服部经理利用领取补贴款的职务便利将补贴款非法占为己有 「以案说法」江苏某投资股份有限公司销售部经理职务侵占的处理 「以案说法」Y电商企业运营人员雷某某职务侵占案 ² 挪用资金罪（挪用公款罪） 「以案说法」以合法形式拿走公司资金 ² 行贿罪 行贿罪 VS 馈赠礼物 「以案说法」事后行贿 ² 非国家工作人员受贿罪（受贿罪） 「以案说法」收取协调费据为己有 ² 合同诈骗罪 「以案说法」业务员冒用公司名义与他人签订合同收取货款 ² 侵犯商业秘密罪 ² 侵犯公民个人信息罪 「以案说法」雀某公司员工非法获取十余万条公民个人信息 三、企业合法合规重点领域的“雷区”及排雷攻略 ² 近年来企业法律风险重大“爆雷”事件 ² 产品环节标签标识违规风险 ² 盈利方式环节控价（纵向垄断协议）违规风险 ² 盈利方式环节价格违规风险 ² 销售渠道环节“商业贿赂”违规风险 ² 销售渠道环节“涉传”违规风险 ² 传播渠道环节广告、宣传违规风险 ² 传播渠道环节数据合规风险 四、企业合同风险、识别与防范策略 ² 合同风险的产生原因 ² 合同风险的分类 ² 合同风险的识别 ² 合同风险的防范策略 ² 合同管理的流程 ² 反商业贿赂、反腐败合规管理 ² 反垄断合规管理 ² 反不正当竞争合规管理 ² 关联交易合规管理 五、人力资源合规与常见劳动用工法律风险及应对策略 ² 新时代人力资源管理的趋势与合规要求 ² 劳动合同签订与变更法律风险管控 ² 社会保险合规风险管控 ² 员工离职常见法律风险应对策略 ² 企业劳动争议的解决之道 六、课程重点与要点回顾 ² 功在平时，化危为机 ² 知识点回顾与展望
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王志涛：工作汇报

【课程大纲】 一、如何让工作汇报更加清晰有条理？ 1.1 掌握结构化汇报框架 - 运用"SCQA模型"组织汇报内容：情境（Situation）、冲突（Complication）、问题（Question）、答案（Answer） - 应用"金字塔原理"构建3层逻辑框架：核心观点、分论点、论据 - 使用"5W2H分析法"确保汇报内容全面：What（什么）、Why（为什么）、Who（谁）、When（什么时候）、Where（在哪里）、How（如何）、How much（多少） - 实践"3C原则"提炼汇报重点：Clear（清晰）、Concise（简洁）、Compelling（有说服力） 1.2 设计有效的汇报内容 - 遵循"10-20-30法则"：准备10张幻灯片，用20分钟讲解，字体不小于30号 - 应用"4Mat学习模型"设计4个环节：Why（为什么）、What（是什么）、How（怎么做）What if（如果这样） - 采用"STAR法则"阐述工作成果：情境（Situation）、任务（Task）、行动（Action）、结果（Result） - 使用"5-5-5原则"控制信息量：每张幻灯片不超过5行，每行不超过5个字，演示文稿不超过5分钟 二、如何让工作汇报更有说服力和影响力？ 2.1 提升数据分析和可视化能力 - 掌握"数据分析4步法"：收集（Gather）、整理（Organize）、分析（Analyze）、呈现（Present），提高数据说服力 - 应用"4种基本图表"展示数据：在适当场景使用柱状图、折线图、饼图、散点图 - 实践"对比分析法"：通过横向、纵向、内外部3个维度的对比，凸显工作成效 - 运用"KISS原则"简化数据展示：Keep It Simple and Straightforward，确保每张图表传达单一明确的信息点 2.2 增强表达和演示技巧 - 使用"6P演示法"提高表现力：Purpose（目的）、Passion（激情）、Pitch（语调）、Pace（节奏）、Pause（停顿）、Projection（投射） - 应用"3V沟通原则"：确保语言（Verbal）、声音（Vocal）、肢体语言（Visual）的一致性 - 练习"2-2-2演示技巧"：眼神接触2秒，微笑2秒，然后再转向下一个人 - 掌握"90-20-8原则"：90%准备，20分钟演示，8号字体起步，确保演示效果 三、如何应对汇报中的提问和异议？ 3.1 准备应对各种问题 - 使用"5W预案法"：提前准备What（内容）、Why（原因）、When（时间）、Who（人员）、How（方法）相关的问题 - 应用"问题分类4象限"：按重要性和紧急性将可能的问题分为4类，有针对性地准备 - 练习"3A应答技巧"：Acknowledge（确认）、Answer（回答）、Action（行动），有效处理提问 3.2 有效处理异议和困难问题 - 运用"PERT技巧"化解异议：Paraphrase（复述）、Empathize（共情）、Respond（回应）、Test（测试） - 使用"3F法则"回应批评：Feel（感受）、Felt（感同身受）、Found（发现解决方案） - 应用"4R应对框架"：Repeat（重复）、Reframe（重新定义）、Report（报告事实）、Recommend（提出建议） - 实践"Yes, and..."技巧：肯定对方观点，并补充自己的见解，达成共识 四、如何让工作汇报为自己的职业发展赋能？ 4.1 将工作汇报与个人品牌建设结合 - 打造"个人USP（独特卖点）"：在每次汇报中突出3-5个个人专业特长 - 应用"3C个人品牌塑造法"：Clarity（清晰）、Consistency（一致性）、Constancy（恒常性） - 实践"30秒电梯演讲"：准备并在适当场合展示自己的简要介绍 - 建立"个人影响力矩阵"：识别并培养在4个关键领域（专业、人际、创新、领导）的影响力 4.2 利用汇报机会促进职业发展 - 采用"3上1下反馈法"：每次汇报后，向3位上级和1位下属寻求改进建议 - 实践"1-3-5职业规划法"：在汇报中展示1年、3年、5年的职业目标和行动计划 - 运用"360度能力评估"：通过汇报展示全方位能力，每季度更新个人能力地图 - 建立"汇报后行动清单"：每次汇报后列出3-5个具体改进行动，并在下次汇报中跟进
王志涛 王志涛 教学罗盘©️创立者+AI应用领域先行者与实战专家常驻：北京 联系老师 采购课程
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雨晨：普通话专业技能及普通话水平测试应试指导

【课程背景】 当今社会，随着全球化进程的加速和我国综合国力的不断提升，普通话作为中华民族共同语和国家通用语言，其重要性日益凸显。普通话不仅是连接全国各地人民的桥梁，也是促进文化交流、经济发展、社会进步的重要工具。随着信息技术的飞速发展，信息传播的速度和广度前所未有，普通话作为标准语言，在媒体传播、教育普及、公共服务、商务交流等多个领域发挥着不可替代的作用。 尽管普通话的普及程度逐年提高，但在实际应用中仍存在地区差异、方言影响、发音不标准、用词不规范等问题，这不仅影响了信息传递的准确性和效率，也在一定程度上制约了个人发展和社会进步。因此，加强普通话学习，提升普通话专业技能，成为每一个中国人尤其是青少年和职场人士不可或缺的重要任务。 学习普通话有助于增强民族自豪感和文化认同感，促进不同地域、不同民族之间的交流与理解，巩固国家统一和民族团结的基础。通过共同的语言，人们能够更加紧密地联系在一起，共同传承和发展中华优秀传统文化。 在职场竞争日益激烈的今天，良好的普通话表达能力是求职者的重要加分项。无论是面试、汇报工作还是与客户沟通，清晰、准确、流利的普通话都能给人留下深刻印象，提升个人职业素养和竞争力。此外，对于从事教育、播音主持、公共服务等行业的人员来说，普通话水平更是职业发展的关键因素。 普通话作为教学语言，在教育领域具有广泛应用，掌握标准的普通话发音和规范的用词，有助于学生更好地理解课程内容，提高学习效率。同时，教师具备良好的普通话教学能力，也能更好地传授知识，提升教学效果。 普通话的普及和应用，对于推动社会进步与发展具有重要意义。它不仅有助于消除语言障碍，促进信息自由流通，还能提升政府公共服务水平，增强社会治理效能。在全球化背景下，普通话的国际化进程也在加快，它将成为中国与世界交流的重要窗口和桥梁。 本课程提供系统的普通话专业技能培训和水平测试应试指导，帮助学员掌握正确的发音方法、语调运用、口语表达技巧等，同时熟悉普通话水平测试的流程、题型和评分标准，为顺利通过测试、取得优异成绩提供有力支持。通过理论与实践相结合的教学方式，全面提升学员的普通话水平和应试能力。 【课程收益】 1. 深刻认识学习普通话的重要性： 通过历史背景、社会现状、文化交流等多维度分析，使学生深刻理解普通话作为国家通用语言在促进民族团结、经济发展、文化传承及国际交流中的关键作用。 强化学生对普通话学习必要性的认识，激发其学习动力，培养主动学习和持续提升的意识。 2. 掌握普通话基础与专业技能： 系统教授普通话的语音、语调、词汇、语法等基础知识，帮助学生纠正方言影响，形成标准的普通话发音和表达习惯。 提升学生的口语表达能力，包括日常对话、演讲、朗读等场景下的语言运用，增强语言的准确性和流畅性。 强化听力理解能力，使学生能够准确捕捉并理解各种语速、口音下的普通话信息。 3. 普通话水平测试应试指导： 详细介绍普通话水平测试（如PSC，普通话水平测试）的考试内容、形式、评分标准及流程，使学生全面了解考试要求。 提供针对性的应试策略，包括备考方法、时间管理、心理调适等，帮助学生高效备考。 通过模拟测试、真题解析、错题回顾等方式，让学生熟悉考试题型，掌握解题技巧，提高应试能力。 强调应试过程中的注意事项，如考场纪律、答题规范等，确保学生能在考试中发挥出最佳水平。 【课程方式】 ² 理论讲授与示范教学相结合 ² 分组练习与个别指导相辅助 ² 多媒体教学资源利用（音频、视频材料） ² 线上学习平台辅助自学与互动交流 ² 模拟测试与反馈调整 【课程对象】 需参加普通话水平测试的学生、教师、公务员、公共服务行业从业者等 【课程时长】 3天（6小时/天） 【课程大纲】 一、普通话基础知识与发音训练 Ø 普通话概述 ² 普通话与现代文明 ü 普通话是中华人民共和国国家共同语 ü 普通话在现代化建设中的重要地位 ² 普通话水平测试的理论和实践 ü 普通话水平测试的目的和意义 ü 普通话水平测试的性质和形式 ü 普通话水平测试的内容、程序及有关事项 ü 汉语方言概况 ² 语音常识与发音原理 ü 语音的基本知识 ü 语音的性质和人类的发音活动 ü 语音学的基本概念 ² 发音原理与发声技能 ü 人类的发音活动 ü 发声技能：腹式呼吸、口腔控制、咬字清晰 二、普通话语音系统 Ø 普通话声调 ² 声调的性质 ü 声调分析：平声、上声、去声、入声 ü 普通话声调分析及辨正 ² 普通话声母 ü 声母的构成与分类 ü 声母的发音方法及辨正 ² 普通话韵母 ü 韵母的构成与分类 ü 韵母的发音特点及辨正 ² 普通话语流音变 ü 变调现象 ü 轻声与儿化 ü 语气词“啊”的音变 三、词汇与语法规范 Ø 词汇规范 ² 标准词汇的识别与使用 ü 确认词汇的标准读音和含义，避免误用 ü 同义词与反义词辨析 ü 成语、俗语与惯用语 ü 新词新语 ² 语法规范 ü 词类与词性 ü 短语与句子结构 ü 句式变换 ü 语法错误辨析 ² 常用词汇积累 ü 通话高频词汇分类学习与记忆 ü 词汇搭配与运用练习 ü 普通话基本语法规则讲解 ü 常见病句分析与修改 ü 句子成分分析与重组练习 四、普通话水平测试应试技巧 Ø 测试内容与结构解析 ² 测试题型介绍 ü 单音节字词 ü 多音节词语 ü 朗读短文 ü 命题说话 ü 各部分分值分配与评分标准 ² 应试策略与模拟测试 ü 时间管理与答题顺序安排 ü 心理调适与紧张情绪缓解方法 ü 多套模拟试题练习与解析 五、综合复习与考前冲刺 Ø 全面复习与查漏补缺 ü 回顾重点难点，强化薄弱环节 ü 错题集整理与反思 Ø 模拟考试与实战演练 ü 全真模拟考试，模拟真实考场环境 ü 考后分析与反馈，调整应试策略 Ø 备考心理调适与考前准备 ü 考前心理调适技巧分享 ü 考试当天注意事项与物品准备
雨晨 雨晨 高端演讲与口才表达专家常驻：北京 联系老师 采购课程
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曹勇：职场赋能加油站

课程背景： 作为加油站站长，在日常的业务拓展及团队管理中可能遇到以下问题： Ø 如何开发新客户，迅速拉近关系 Ø 客户心理是怎么想的，为何不做决定 Ø 客户如何管理更加满意，更加忠诚不流失 Ø 不同类型的客户如何沟通更有说服力 Ø 团队管理如何提升凝聚力和执行力 Ø 如何做好团队建设，发挥员工积极性 Ø 。。。 以上问题其实是团队管理者可能具备的营销知识不全面造成的，作为一线的加油站站既要懂业务，掌握销售技能，提升业绩；同时也要懂得管理团队，把握团队不同阶段的特点进行有效管理，激发员工的主观能动性，提升团队整体的凝聚力和执行力，打造高绩效团队。本课程分别从客户开发、沟通、维护及团队建设的维度对站长进行赋能，助力打造高绩效团队。 课程收益 ü 提升新客户开发能力，在第一时间建立良好第一印象，掌握暖场破冰的技巧，并且通过客户的肢体语言解读客户的心理状态，提升销售效率 ü 提升营销能力，通过识别客户的类型，进行区别性的销售沟通，使客户更易被说服；促进销售转化率； ü 提升客户维护能力，对于接触的客户进行分类分层，针对不同的客户采取不同的管理方法，增强客户的粘性，提高老客户忠诚度 ü 加强团队建设，掌握团队发展的不同阶段管理重点，并通过激励提升员工的主观能动性。并且通过四个维度提升团队的凝聚力与执行力 课程时长：1天 授课方式:讲授知识点，应用方法论、小组讨论、角色扮演等方式，并让学员结合企业加油站的案例进行有效转化，提升学习效果 课程纲要： 第一讲：新客户开发能力提升 1. 我们的目标客户是谁？ (1) 大客户与小客户 (2) 企业单位与散客私家车 2. 我们的客户是谁-需求画像 思考：我们的油品、非油品目标客户有什么特征？ 3. 案例思考：新人小丽应如何开发物流客户？ 4. 如何做好拜访前的准备-5件套 5. 拜访开发客户应避免哪些坑？ 视频分析《业务杨经理开发新客户》 (1) 杨经理是如何寒暄的？ (2) 杨经理给客户的第一印象如何？ (3) 杨经理准备工作做得如何？ (4) 客户身体有哪些动作，心理是怎么想的？ 6. 陌生客户如何暖场破冰，打破壁垒 (1) 快速获得好感的原则 (2) 快速打破壁垒的技巧 (3) 学会问暖场类的问题 7. 如何建立第一印象 (1) 首因效应 (2) 真-学会共情，感染客户 (3) 善-能为别人着想，让客户体验你的善意 (4) 美-良好的形象礼仪，塑造职业信赖感 8. 客户开发就是发现需求和满足需求 (1) 开发客户3类问题找痛点 (2) 对比优势4个步骤优利明 案例：某加油站经理如何争取客户，让客户“弃旧纳新” 9. 销售心理学在销售中的应用 (1) 身体语言比有声语言更真实 (2) 解读手臂的动作 (3) 解读腿部的动作 (4) 面部微表情的心理暗示 视频分析-《销售人员是如何应用心理学影响客户买单》 第二讲：客户维护能力提升 1. 分析客户流失的原因 2. 四类客户服务沟通的区别 (1) 漠不关心型 (2) 热情友好型 (3) 按部就班型 (4) 优质服务型 案例分析：站长李亚如何服务问题客户？ 3. 二维沟通的目的是让客户粘性更强 (1) 提升客户感知利益 (2) 降低客户感知成本 案例分析：分析某加油站为何流失客户，又如何召回？ 4. 如何建立以客户管理为中心的沟通机制 (1) 完善企业与客户的沟通渠道 (2) 建立客户信息档案 (3) 划分不同客户等级 (4) 找供匹配性的服务 (5) 多样化的沟通方式 思考：如何建立竞争对手的客户网络，进行布局抢单 第三讲：提升营销沟通能力 1. 如何识别不同客户的喜好 (1) 客户关注人还是事 (2) 客户决策快还是慢 2. 识别四类客户的外在表现特征 (1) 强势型- (2) 温和型- (3) 表现型 (4) 谨慎型 3. 四类客户的销售沟通技巧与说服策略 (1) 重效率 (2) 重关系 (3) 重认可 (4) 重比较 4. 促动销售成交的8个策略 练习：在推荐非油品时，四类客户如何推荐提升营销转化率 第四讲：通过积极行为营造积极氛围 思考：为何有的团队知难而退，而有的团队迎难而上？ 积极的士气能激发优秀的业绩！ 1. 团队的四个发展阶段 2. 不同阶段的管理重点 态度不能管理，但可能带动和影响 3. 管理者通过积极4D行为影响绩效 (1) 尊重开放、欣赏合作 ① 马斯洛需求的层级理论 ② 赞美的HAPPS原则 (2) 适度包融，加强团队的凝聚力 ① 赞美和欣赏 ② 包融与信任 (3) 务实乐观，大胆创新 (4) 避免抱怨，直面当责 练习：如何提升四大管理行为，激发加油站的整体士气。 结束回顾
曹勇 曹勇 实战销售管理专家常驻：大连 联系老师 采购课程
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师柠春：新员工职业素养提升

【课程背景】 当前社会，90后已步入中层管理岗位，00后进入公司的基层岗位，新时代下的他们，学习模式和成长方式已经变得与众不同。他们追求自由和快乐，对待工作缺乏基本的角色意识，我行我素，而他们创新能力强，独立自主，思维敏捷。但是新时代的员工也带来新时代的问题，从校园节奏到工作节奏，从学术知识到岗位技能，从师生关系到从属关系，年轻一代员工由于缺乏角色意识及定位，无法尽快融入团队并给团队创造价值。加上性格特性及价值观不同，让辅导他们的企业管理者陷入年轻人不能吃苦，耍脾气，难管理的误区。 【课程收益】 Ø 大学生从校园进入职场，如何竞聘企业岗位？ Ø 大学生从校园进入职场，如何快速调整心态，适应职场竞争？ Ø 00后的员工进入职场，如何快速发现自己的优势和机会调整？ Ø 新员工如何厘清自己和公司的关系，如何掌握企业需要人才的四个要素？ Ø 新员工如何掌握职场商务利益，如何打造得体的商务形象？ Ø 新员工如何快速摆脱学生思维？找到自己合适的位置,成为企业需要的人才？ 【课程形式】 Ø 演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作 Ø 推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程 Ø 复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案 Ø 讲授：匹配相应课程知识与能力，方能知行合一，达成目标 【课程特色】 游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用 【课程对象】 新员工 【课程人数】 60人以内 【课程时长】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 Check in：培训准备与学习目标 1、 分组准备 Ø 分组规则 Ÿ 建立PK机制 Ÿ 制定奖惩规则 Ÿ 职责分配与团队组建 一、剧本概述 1、规则介绍 Ø 课程安排介绍 Ø 积分规则介绍 Ø 剧本带入介绍 2、 剧本概述 Ø 任务启动 一群刚刚从大学毕业的六位年轻人，才华横溢、性格各异，共同进入了一家名为“新达集团(可根据企业修改)”的知名企业。然而，在职场生涯的开始，他们便遭遇了一连串的尴尬和搞笑，经历了种种困境。在这个过程中，他们学会了相互扶持，积极成长，最终在职场中找到了属于自己的位置。 Ø 剧本角色 李阳光：男，热情开朗，善于交际，有领导力。 陈小明：男，活泼好动，幽默风趣，擅长绘画。 王文杰：男，擅长专研、沉默安静、追求完美。 张晓风：女，性格严谨，逻辑性强，擅长分析。 赵安静：女，文艺青年，创新性强，擅长策划。 刘婷婷：女，外表高冷，内心火辣，正义感强。 二、授课流程 1、发放剧本 2、阅读剧本 3、小剧场演绎 4、培训师授课 5、总结复盘 三、课程大纲 第一讲:职业心态 1. 职业化的概念 2. 从大学生到职业人的变化 3. 校园与企业的三大不同 4. 初入职场的四个转变 5. 职场人的必备心态 第二讲 职业技能 1. 目标导向，以终为始 2. 职业成功=个人愿景+企业需求 1）定目标 2）找差距 3）做计划 4）找优势 3. 目标管理的 SMART 原则+PDCA+5W2H 4.管理时间， 自在工作 1）时间管理矩阵 2）时间管理四象限 3）GTD 工具 3）时间管理的四项基本原则 信守承诺 遵守时间 利用时间 高效工作 第三讲 职场沟通 1. 职场中的人际关系 2. 如何与上司沟通 3. 如何请示汇报接受工作 1）汇报工作说结果 2）总结工作说流程 3）请示工作说方案 4）布置工作说标准 4. 与上司相处之道 5. 与同事相处之道
师柠春 师柠春 TTT培训实战辅导讲师专家常驻：成都 联系老师 采购课程
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张云：星级酒店人必备酒店职业素养

课程背景：星级酒店一直是高标准服务的代言者，一位合格的星级职业化酒店人必须掌握的知识与技能涉及众多方面。本课程借助大量酒店案例讲述酒店人必须掌握的服务知识与服务技能，帮助学员提升自身职业化素养，展示酒店人良好职业风范。课程收益：1. 更新服务理念——服务是帮助酒店获客增收的重要产品；2. 规范服务细节——掌握职业化酒店人必备服务细节规范；3. 学会处理投诉——掌握投诉处理原则与步骤重建酒店信誉度；4. 处理突发事件——掌握酒店基本医疗救助与消防安全基本操作；5. 管理职业心态——优化职业心态稳定情绪降低酒店流动率。课程时间：3天，6小时/天课程对象：酒店基层员工课程方式：理论讲述、案例分析、小组讨论、视频分享、游戏互动课程大纲：第一讲：理念优化篇——服务是酒店获客增收的重要产品一、认知酒店的经营本质与服务的价值1. 优质服务是酒店树立品牌的重要方式1）酒店在经营客人消费体验2）优质服务拉开酒店市场差异化3）服务是酒店获客增收的重要产品现场讨论：酒店到底在经营什么？ 酒店的市场竞争着力点在哪里？ 2. 更新观念认知优质服务的重要市场价值1）对比中西方人对服务的不同认知和理解2）看看西方人如何利用服务获取高额利润3）各行业标杆都在利用服务赢得客户占领市场案例分享：西方人是这样利用服务盈利的 各行业标杆到底在做什么？ 我说了算！ 二、认识酒店的服务产品1. 服务的特性与市场竞争区域1）服务的功能性2）服务的精神性3）精神性是市场竞争的核心区域2. 服务产品特点及品质管控点1）无形性及品质管控点2）易逝性及品质管控点3）易质性及品质管控点4）即时性及品质管控点3. 服务的层级功能与呈现效果1）责任层级完成服务功能性2）关爱层级完成服务精神性3）专业层级提升服务品质性视频分析：两种不同的服务 现场讨论：客人需要哪种服务？ 模型展示：服务层级表现及呈现效果 三、认识我们服务的客人1. 客人真正购买的是什么2. 服务要抓住客人心理的需求1）客人需求的“三个中心”2）客人需求“三中心”给我们的启发3）关注进酒店随便转的客人开放空间：将你的鱼买到上千元 案例借鉴：千元茶叶蛋 生活场景：你到底买的是什么？案例分享：一句问候为酒店带来上万元收益 与客人争执的结果 3. 如何满足客人的消费心理需求1）五种感官体验营造客人消费感觉2）针对五种感官体验我们现存的问题3）营造良好消费感觉不需要大额经费支出现场互动：猜猜这是哪里？ 图片分享：先进酒店实景拍摄故事学习 案例分享：房费直逼国际五星品牌酒店的本土四星酒店 这家酒店你还会去住吗？四、认识工作中的自己1. 我是酒店的形象代言人2. 我的言行举止影响酒店的口碑与形象3. 客人能否获得良好消费体验来自于我的细节表现4. 我有义务为我们的酒店盈利1）什么是酒店盈利意识2）认识酒店服务利润链3）堵住酒店利润沙漏案例分析：酒店利润沙漏就在你的表现中 案例分享：员工为酒店盈利实发案例学习 五、认识我们应该具备的酒店意识1. 酒店意识决定酒店服务效果2. 服务意识的具体表现方式1）仪容仪表2）言谈举止3）服务响应4）服务补救5）住客安全6）酒店盈利案例分享： 丽思卡尔顿 / 喜来登酒店惊喜服务案例学习  第二讲：细节改进篇——规范服务细节提升酒店品质形象一、赢得客人好感和信任——专业的服务形象1. 良好的职业形象是对自己和客人的尊重2. 良好的职业形象令客人产生信任与合作3. 良好的职业形象有利于对客服务管理4. 专业酒店职业形象整体要求1）仪容仪表2）仪态行为3）性为禁忌电影片段：不同的待遇 现场互动：给他做职业定位 图片分享：酒店人职业风范二、展示我们的热情与友好——得体的微笑与问候1. 微笑的影响力与作用1）微笑的积极作用2）避免不当微笑引发客人抱怨2. 目光关注的影响力与作用1）目光关注传递对客人的重视2）避免不恰当的目光关注3. 以专业的方式问候客人1）称呼客人的姓氏2）常用礼貌问候用语3）避免错误称呼引发客人不满现场互动：你的感受如何？ 案例分享：眼神不当引起的客人投诉 称呼不当引起的客人尴尬和暴怒 三、体现我们的关注与尊重——规范的交谈与倾听1. 沟通信息传递的三要素1）肢体语言传递态度2）有声语言传递情感3）文字语言传递信息团队共创：反向做事 游戏互动：跟我学 模型展示：沟通中的3V原理2. 肢体语言对客人的影响力1）肢体语言最易暴露我们的职业状态2）肢体语言最容易让客人产生误解3）肢体语言的构成要素4）规整我们服务中的肢体语言图片分享：此时无声胜有声 视频分享：是什么毁了她的职业形象？3. 有声语言对客人的影响力1）有声语言不当容易让客人产生歧义2）有声语言的构成要素3）规整我们服务中的有声语言案例分享：被冤枉的前台服务员 情景练习：感受语调不同表达出的意思 4）文字语言对客人的影响力1）盛情的措词体现我们的友善和尊重2）规整我们服务中的文字语言视频分享：客服与客户的沟通 现场讨论：误解是如何产生的？5. 积极倾听让客人感受被重视1）积极倾听的作用和注意事项2）如何表现积极倾听3）避免不良的倾听习惯游戏互动：你会倾听吗？ 情景剧场：感受不同的服务接待 案例分享：酒店实发案例学习四、提升客人满意度——正确回答问题和预计需求1. 准备客人常问问题2. 以专业的方式回答客人问题3. 学会预计客人需求提升服务主动性1）什么是预计客人需求2）如何预计客人需求3）采取正确的心动帮助客人情景讨论：面对这样的棘手问题你会如何处理？ 案例借鉴：别家酒店是这么解决的。五、营造精彩瞬间——积极有效解决问题1. 客人更在乎我们解决问题的态度2. 解决问题时营造精彩瞬间的最佳时刻3. 善用服务技巧划界问题案例分享：酒店常用服务技巧优质案例 第三讲：投诉处理篇——有效处理投诉重提酒店声誉度一、客人为什么会产生投诉？1. 了解客人入住酒店的心理需求2. 了解顾客的期望值与容忍区3. 避免不必要的客人投诉产生头脑风暴：客人住店有哪些心理需求？哪些投诉是可以避免的？ 模型展示：投诉产生原理 二、处理好投诉对酒店非常重要1. 投诉处理不好对酒店产生的影响2. 处理好投诉会为酒店带来意外收获数据分享：问题处理与回头客关系 案例分享：喜来登酒店服务案例 空姐的服务补救 三、投诉本质和客人投诉类型与应对策略1. 认识投诉的本质2. 客人投诉表达类型1）质量监督型2）情感受挫型3）情绪失控型4）理智补偿型3. 针对不同投诉类型的应对策略四、处理客人投诉的原则和步骤1. 处理投诉的原则1）不与客人争执2）站在双方立场考虑3）避免客人失望离开案例分享：同样的投诉问题不同处理方式带来的不同结果 2. 处理投诉的七大步骤1）认真倾听2）诚恳道歉3）确认问题4）协商解决5）跟进解决6）回访客人7）感谢客人讲师示范：投诉场景处理 情景演练：酒店投诉场景处理 五、处理投诉的实用技巧1. 非原则问题不争对错2. 降低预期降低抱怨3. 避免使用激怒性言辞激怒客人4. 善用平息性语句安抚客人情绪5. 借助外力解决问题案例分享：被开除的酒店员工 砸向经理的花盆 聪明的酒店前台服务员  第四讲：突发应急篇——酒店安全管理与基本医疗救助一、酒店日常接待中的安全管理1. 了解酒店四级接待事故2. 关注客人人身安全3. 关注客人财产安全4. 关注客人账务安全5. 员工自我安全维护视频分享： 上了央视的酒店负面新闻 小组讨论：面对客人身处危险员工为什么不行动 图片分享：酒店安全场景实拍 案例分享：酒店员工日常安全工作失误 二、酒店人必备消防安全基本知识1. 酒店火警报警程序是什么？2. 水不能用来灭什么火？3. 发现客房着火你该如何做？4. 当周围发现火警，现场就你一人在该如何处理？5. 接到撤离命令后你该如何做？6. 疏散中有哪些注意事项？7. 火灾中有哪些自救方法？8. 本酒店有几条消防通道？距离我们最近的一条在哪里？9. 如何正确使用灭火器？距离我们最近的灭火器在哪里？10. 如何正确使用消防水喉？距离我们最近的消防栓在哪里？三、掌握酒店基本医疗救助正确方法1. 什么是酒店基本医疗救助2. 酒店实施基本医疗救助的原则3. 酒店常见需要医疗救助的情况及处理1）客人醉酒该如何处理2）客人生病该如何助理3）客人中暑该如何处理4）客人骨折该如何处理5）客人癫痫发作如何处理案例分析：酒店基本医疗救助实发案例分享四、掌握酒店安全反恐防暴正确处理方式1. 酒店安全反恐防暴处理原则2. 酒店安全反恐防暴处理正确步骤1）维护客人人身安全2）维护现场秩序3）降低酒店财物损失4）以正确的方式报警5）在自身安全前提下维护现场3. 紧急突发情况下员工常见错误操作案例分享：酒店暴力案件实发案例分享与正确操作 员工错误操作实发案例分享与纠正 第五讲：心态优化篇——成为积极阳光的职业化酒店人一、一位老酒店人对酒店人的理解和看法1. 一只只展示翱翔的雄鹰和海燕2. 学会接纳自己肯定自己鼓励自己3. 不羡慕别人——我羡慕的未必是我想要的视频分享： 起点不代表终点 这些大家喜欢的明星起点都很低 案例分享：老师自身经历感悟分享二、让自己成为受人欢迎的职业化酒店人1. 职场成功的必备因素2. 成功=人品+性格+态度+学识3. 转变自我成为职场受欢迎人士1）提升认知——我的工作很有意义 服务远比我想象的更具价值2）转变思维——我可以改善人生轨迹 但是需要借助资源帮助3）改进行为——展示出闪闪发光的我自己 争取我人生中的机会案例分析： 各行业标杆都在做什么？ 各行业优质服务的根本溯源出自于酒店案例分析： 他们很优秀却不被认可 经历分享：老师自身经历感悟分享 视频分享： 思维转变让她的人生灼灼生辉三、行动学习——NLP思维层级对我们情绪和行为的影响1. NLP认知思维理解层级模型介绍2. 学习NLP各层级对我们情绪与行为的影响3. 感受NLP不同层级我们的心态及情绪的变化4. 情绪是可以管理的——事不由人 操之在我工具分享：NLP思维理解层级模型 情绪管理ABC法则 案例启发：新东方的华丽转身现场互动：各小组认领目标问题， 运用NLP思维层级原理看待和处理问题小组分享：处于不同层级你的心态变化与行为表现如何 备注： 需求提前准备教学相关物资四、心态优化——以积极阳光的心态对待工作1. 以成长的心态对待自己1）借助平台 用心做事——提升工作执行力，进行职场个人品牌建设 2）谦虚好学 提升自己——跨出舒适区 不断扩大自己的影响力3）抱怨不如改善——企业的不足留给我们存在的价值和成长的空间案例分析：认真做事VS用心做事 案例分享： 从基层到大区总裁 2. 以宽容的心态对待他人1）以欣赏的眼光看待同事——水至清无鱼 人至察无朋2）不议论诋毁他人——允许自己做自己 允许别人做别人3）以职业化心态对待客人——工作时我需要展示我的职务行为社会现象分析：不同能量层级人的相处模式与结果 经历分享：当我以职务心态对待客人我感觉好多了。3. 以管理者心态看待酒店1）多观察优秀人士处事风格——学习职场方圆之道2）多留意领导如何处理问题——学习高纬度全局思维3）多复盘改善自我工作表现——机会总是留给有准备的人案例分享：见证身边人的成长 模型展示：人才划分四象限 知识点扩充：了解中国文化与中式职场相处之道五、与酒店合作共赢——只有合作才能让双方利益最大化1. 我目前工作的酒店就是我的最佳选择2. 了解酒店经营本质帮助我有目的地做好工作3. 了解客人需求帮助我更有效地提供优质服务4. 只有合作才能让酒店与我们双方收益最大化5. 祝我们成功！案例分析：酒店到底在经营什么？ 现场互动：客人到底在购买什么？游戏互动：感受合作共赢 典故分享：天堂和地狱
张云 张云 酒店高级服务管理专家常驻：西安 联系老师 采购课程
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赖丰：能说会写-做精彩工作汇报

在职场中，工作汇报是一项至关重要但常常令人头疼的任务。通过本课程，你将掌握高效汇报的核心技能，学会如何在压力下清晰表达观点，提升沟通效果。课程涵盖结构化思维、演讲技巧等实用内容，让你在汇报时自信从容，确保信息准确传达。通过案例分
赖丰 赖丰 经验萃取与企业培训体系辅导专家常驻：成都 联系老师 采购课程
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赵驹：如何撰写优质的调研报告

【课程背景】 调研报告作为发挥以文辅政的作用、推动问题解决的重要载体，其意义非常重要。掌握并善于将调查研究成果借助于书面语言文字表述出来，形成具有说服力、可操作性强、能转化应用的调研文章，为领导机关实施科学决策提供参考依据，已经成为各级各类党政群机关、企事业单位工作者的基本功。本课程从调研者的“54321”、调研“12法则”、优质报告5个“三”、调研报告撰写六大阶段的技巧等方面，结合现实中优质的调研报告例文讲授，为学员高效、优秀地撰写调研报告赋能。 【课程收益】 ★ 全面了解高效调研方法和优质调研报告的特点。 ★ 学以致用，提升撰写调研报告的能力。 【课程时间】 0.5-1天（6小时/天） 【课程对象】 机关企事业单位人员 【课程形式】 内训 【课程大纲】 一、 概述篇：调研报告概述 （一）调研报告的起源 （二）调研报告的定义与特点 （三）调研报告的作用 （四）调研报告的类型 二、 方法篇：调研报告的作者与方法 （一）调研者的“五四三二一” （二）调研“十二法则” （三）优质调研报告的“五个三” 三、 步骤篇：调研报告撰写六大阶段 （一）写作准备阶段 （二）提纲搭建阶段 （三）初稿起草阶段 （四）统稿综合阶段 （五）修改打磨阶段 （六）校核定稿阶段 四、 范文篇：一篇优秀的调研报告 （课间互动4－6次）
赵驹 赵驹 现代国学企业管理实践专家常驻：重庆 联系老师 采购课程
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赵驹：雄才伟略—学习毛泽东方法论

【课程背景】 习近平总书记在纪念毛泽东同志诞辰130周年座谈会上说，“毛泽东思想是我们党的宝贵精神财富，将长期指导我们的行动”。毛泽东主席的方法论（也称哲学思想），是毛泽东思想与中国革命实践相结合的产物，是毛泽东思想中最富有创造性的部分。这一方法论，在今天仍然有着重大的理论和实践指导意义，对各级各类干部的工作都具有不可替代的指导地位。本课程从十个方面，结合《毛泽东选集》的原文和新时代的新形势，以深入浅出的讲授方式，通过生动有趣的案例，从12个方面为听讲者赋能。 【课程收益】 ★ 学习毛主席方法论，提升自我认知。 ★ 运用毛主席方法论，赋能实际工作。 【课程时间】 0.5-1天（6小时/天） 【课程对象】 企事业单位管理干部 【课程形式】 内训 【课程大纲】 序章：毛泽东的方法论与习近平的历史观 一、毛泽东方法论的形成 1、毛泽东哲学思想的方法论特征 2、毛泽东方法论的形成道路 3、毛泽东方法论是党和人民集体智慧的结晶 二、毛泽东方法论的基本问题 1、主观和客观的统一 2、理论和实际的结合 3、领导和群众相结合 三、把握毛泽东方法论的基本原则 1、以思想方法为主的建构原则 2、以实践为基础的结合原则和发展原则 3、以具体分析为灵魂的运用原则 四、实事求是的思想路线和方法 1、实事求是的科学含义 2、调查研究是实事求是的中心环节 3、调查研究的基本原则 4、调查研究的形式和具体方法 （引申案例：《论调查研究》） 五、矛盾分析的理论与方法 1、矛盾普遍性原理是辩证分析方法的基础 2、矛盾特殊性原理是辩证分析方法的核心 3、共性与个性的关系是矛盾分析方法的精髓第四节矛盾分析的具体方法 （引申案例：《矛盾论》） 六、群众路线的理论与方法 1、群众路线是党的根本工作路线 2、从群众中来，到群众中去 3、一般和个别相结合，领导和群众相结合 讨论：网络时代如何走群众路线？ 七、独立自主的原则和方法 1、独立自主的哲学基础 2、统一领导下的独立自主 3、国际共运中的独立自主 八、阶级分析的理论与方法 1、毛泽东的阶级、阶层概念和划分标准 2、认识和改造社会的基本方法 3、深入地分析社会的阶级构成，制定正确的路线和政策 4、用阶级观点分析一切有关现象 （引申案例：《中国社会各阶级的分析》） 九、分析和综合的方法 1、分析的方法就是辩证的方法 2、对一切都要全面、客观、具体地分析 3、综合的基本形式和方法 4、分析和综合的辩证结合 讨论：工作中怎样做好分析与综合？ 第十章抽象和具体的方法 1、抽象的方法 2、具体的方法 3、抽象和具体的结合 十一、历史和逻辑的方法 1、逻辑的方法 2、历史的方法 3、逻辑的和历史的一致 十二、毛泽东方法论在新时期的丰富和发展 1、解放思想与第二次历史性飞跃 2、理论和实际结合的新篇章 3、党的实事求是思想路线的丰富和发展 （引申案例：习近平论毛泽东思想） 结语：好好学习毛主席，天天向上干工作 （两次讨论，课间互动4－6次）
赵驹 赵驹 现代国学企业管理实践专家常驻：重庆 联系老师 采购课程
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张明芳：DISC人际沟通与情绪压力管理

在这个人际关系日益重要的时代，提升社交能力和情绪管理技巧显得尤为关键。本课程将通过深入的理论讲解与丰富的互动练习，帮助学员掌握高效沟通的技巧，理解不同人际风格，及有效管理情绪。通过DISC模型的学习，您将能更好地与他人互动，从而
张明芳 张明芳 职业素养提升专家常驻：武汉 联系老师 采购课程
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李文莉：《情智影响力》提升职场人士的自我觉察和影响他人的能力

在当今快速变化的商业环境中，情感智能(EI)成为了提升个人和团队效能的关键能力。通过学习情感智能，您将能够更深入地理解自己的情绪，敏锐地觉察他人的情感，从而有效地促进沟通与信任，创造和谐的工作氛围。课程将帮助您掌握同理心和情感表
李文莉 李文莉 企业中高管人才培养/人力资源体系实战导师常驻：广州 联系老师 采购课程
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佘丽超：销售礼仪进化论：高情商商务素养与情商管理

在竞争日益激烈的销售环境中，掌握商务礼仪与沟通技巧显得尤为重要。本课程通过实战案例和模拟演练，帮助销售人员提升专业形象和沟通能力。课程内容覆盖从仪容仪态到拜访礼仪，细致入微，注重实用性。参与者将学习如何有效塑造自己的职业形象，建
佘丽超 佘丽超 商务管理与服务体验设计培训专家常驻：青岛 联系老师 采购课程
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佘丽超：社交破局—高情商沟通者的心智赋能课

在当今职场中，情商的重要性日益凸显，它不仅影响个人的职业发展，更关系到团队的协作与企业的整体氛围。本课程通过系统的情商沟通训练，帮助学员掌握高效的沟通技巧和策略，提升情商认知，学会差异化沟通，推动团队的合作与共赢。课程内容丰富、
佘丽超 佘丽超 商务管理与服务体验设计培训专家常驻：青岛 联系老师 采购课程
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张明芳：DISC性格解码 成就职场高情商沟通

课程背景： 一个人的成功15%是取决于专业能力，85%取决于人的社交能力，当今社会人与人之间的交往越来越密切，大家也越来越意识到人际关系的重要性： 只有掌握了与人交往的技巧，懂得人与人之间如何更好的相处，才能在你通往职场的路上左右逢源、如鱼得水。如何提升人际交往的能力与技巧？如何获得职场好人缘？今天跟大家分享DISC，DISC是一个方法、也是一个工具、更是一个线索，帮您更好的与TA人互动和交往。 本次课程从DISC性格解析到职场人际关系沟通，从工作到生活，层层进行递进，将所有的内容融会贯通，让沟通和情绪真正服务于我们的工作和生活。 课程收益： ● 正确认知：职场人际关系重要性 ● 正确识别：职场不同人性格风格 ● 和谐相处：职场人际关系的平衡 课程时间：1天/6小时 课程对象：企业中层管理人员 课程方式：理论讲解+分组讨论+动作示范+互动练习+案例分析 课程特色： ● 大量案例讨论、情绪调节的实际操练，让学员自主学习 ● 用分享及练习的方式强化学员的学习力，提升学员的情绪感知和体验感 课程大纲 开场互动： 对于学习认知的误区！ 情绪、情商、沟通与成功的关联！ 第一讲：沟通的基本理念 一．高效沟通的五个关键节点： 1. 大脑沟通流程图解 2. 影响沟通9大要素 3. 沟通中自传式回应 4. 沟通中的有效反馈 5. 沟通中赞美与认可 全员：沟通游戏互动 二．周哈里沟通视窗 1. 公开象限 2. 隐私象限 3. 盲点象限 4. 潜能象限 三．高效沟通的三个有效表达 1. 清晰表达之ABC结构 2. 清晰表达之建议公式 3. 提升说服力的小工具 小组互动：工作日常沟通场景练习 四．高情商对话模型 1. 沟通前的充分准备 2. 沟通前的了解对方 3. 沟通前的轻松开场 4. 沟通中的观点表达 5. 沟通中的求同存异 6. 沟通中的共同实现 小组互动：日常工作或者生活是如何沟通的？ 第二讲：DISC性格解码 让沟通因人而异 一．人际交往行为风格原理： 1. 认识不等于了解 2. 人际交往敏感度 3. 行为风格两个基础 互动游戏：1.看图识物；2.判断分析 二．如何同快行为风格人相处： 1. 支配型行为风格：（D型） 1）行为表现（说话方式、思想观念、情绪表达） 2. 影响型行为风格：（I型） 1）行为表现（说话方式、思想观念、情绪表达） 视频分享：D/I型行为风格人物视频播放 三．如何同慢行为风格人相处： 1. 稳健型（S型） 1）行为表现（说话方式、思想观念、情绪表达） 2. 谨慎型（C型） 1）行为表现（说话方式、思想观念、情绪表达） 视频分享：S/C型行为风格人物视频播放 四．西游记师徒四人DISC行为风格分析 1. 行为表现（说话方式、思想观念、情绪表达） 现场互动：您认为西游记师徒四人分别是哪种风格 五．正视和接纳不同行为风格的 1. 正视和接纳DISC不同风格的优势和弱点 六．正视和避免基本归因错误 1. 什么是基本归因 2. 与人相处如何避免基本归因 案例分享：《中国足球队》 七．不同风格的时间管理 1. D：急不可待，“马上去做，机不可失……” 2. I：兴趣衰减，“没说达成后的奖励状况如何……” 3. S：等靠思想，“别着急，有多少支持及同事一起……” 4. C：困在起点，“是否有明确流程标准，制度是否有保障……” 现场互动：好习惯养成的工具表格使用 八．不同风格的情绪管理 1. D：权威受到挑战 2. I： 热情遭受指责 3. S：组织频繁变动 4. C：事实数据遭受质疑 九．不同风格如何建立良性冲突 1. 什么是冲突 2. 冲突的意义 3. 避免冲突建立职场冲突契约 小组互动：建立职场冲突契约
张明芳 张明芳 职业素养提升专家常驻：武汉 联系老师 采购课程
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张明芳：高情商沟通 提升人际交流与售后体验

在现代职场中，良好的人际关系是成功的关键。本课程旨在帮助学员提升社交能力，掌握高效沟通技巧，解析不同性格风格，从而更好地与同事、客户相处。通过丰富的案例讨论和互动练习，学员不仅能深入理解沟通的基本理念，还能学会情绪管理，提升情商
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张明芳：高情商沟通 助力人际交流促进团队合作

在当今快速发展的职场环境中，良好的人际关系与沟通能力是成功的重要基石。本课程将深入探讨职场人际交往的核心技巧，通过理论讲解与丰富的互动练习，帮助学员识别不同性格风格，掌握高情商沟通的有效方法。课程不仅关注沟通技巧，还结合情绪管理
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张明芳：高情商沟通 助力人际交流促进团队合作

在现代职场中，人际关系的影响力不可小觑。本课程将深入探讨沟通的艺术，帮助学员掌握高效沟通的技巧与礼仪，提升职场人际关系的和谐度。通过理论讲解、案例分析和互动练习，学员将能够在实际工作中灵活运用所学，增强情绪感知与表达能力。无论是
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张明芳：知己解彼-简单有效的高情商沟通

在竞争激烈的职场中，优秀的沟通技能是员工取得成功的关键。本课程专注于提升职场人际沟通能力，帮助新员工掌握高情商沟通的技巧和策略，通过理论讲解与丰富的互动练习，确保学员在实践中内化所学内容。课程不仅涵盖沟通的基本要素，还深入探讨不
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张明芳：知己解彼-简单有效的高情商沟通管理

在当今职场中，优秀的沟通能力是员工职业发展的重要基石。这门课程将通过理论与互动相结合的方式，帮助员工深入理解沟通的核心要素，掌握有效的接受指示与汇报技巧。课程内容丰富，涵盖工作中的实际场景，确保学员能够在学习后立刻应用到工作中。
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张明芳：职场高情商修炼与幸福力提升

在当今竞争激烈的职场中，优秀的员工作为企业发展的核心，其职业素养的提升尤为重要。此课程专注于情商修炼与幸福力提升，通过理论与互动相结合的方式，帮助新员工深入理解高情商的表现及其在沟通中的应用，同时探索幸福力的内涵与提升方法。通过
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张明芳：职场人际沟通高情商体验

在职场中，成功不仅仅依赖于专业能力，更在于高超的人际交往技巧。本课程将深入探讨沟通的核心理念与技巧，通过丰富的案例和互动练习，帮助学员有效提升职场沟通能力，打造和谐的人际关系。通过理解不同的行为风格，您将学会如何与各种性格的人建
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张明芳：职场人际沟通与情压管理

在高速公路行业，员工的职业素养至关重要，直接影响出行服务的品质与效率。本课程通过理论与互动相结合的方式，帮助学员提升内外兼修的职业素养，涵盖高情商沟通、压力管理和情绪调节等关键技能。通过案例分析与小组讨论，参与者能够深入理解自身
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张濛：打破壁垒——跨部门高品质沟通

在职场中，沟通能力至关重要。本课程通过理论与实践相结合的方式，帮助学员掌握高品质沟通技巧，提升思维和语言组织能力。课程内容涵盖跨部门沟通的关键时刻、逻辑化思维、情绪管理以及双赢沟通策略，旨在让参与者学会有效表达与倾听，破解沟通中
张濛 张濛 职业化提升专家常驻：济南 联系老师 采购课程
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高情商沟通技巧提升

在现代社会，沟通是人际交往的基础，而高情商的沟通更能拉近人与人之间的距离。这门课程将帮助你掌握有效的沟通技巧，提升表达能力，实现更高效的交流。通过理论与实践相结合的方式，学员将经历情景模拟与角色扮演，亲身体验高情商沟通的魅力。无
张濛 张濛 职业化提升专家常驻：济南 联系老师 采购课程
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