贾倩：魅力女性三部曲

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 3266

联系老师

行业不限

适用对象

全体员工

课程介绍

课程目的：

1、塑造魅力女性形象

2、修炼魅力女性修养

3、做一个幸福的女人

4、做一个魅力的女人

课程时间

1-3天/6-18H

课程提纲：

魅力，是指吸引人的力量。

魅力是一种永恒的诱惑

魅力是一种流动的气质

第一模块：红颜于外篇

形象：

发型（金顶塑造）

我们的发型与体型、脸型、年龄、服装、场合可有做到协调？
如何协调

化妆（轻描淡写）

人靠衣装，美靠靓妆。
简单的妆容，不简单的美丽。
简单的职业妆，妩媚的社交晚宴妆

着装（束装就道）

面部大小、五官大小、体型与服饰的关系，如何着装？
头发色、皮肤色、瞳孔色的深浅与服饰深浅、面积比的关系，如何协调人与衣服？
色差大小与服饰的关系，如何着装？
面部骨骼感强弱与服饰的关系，如何着装？
不同的职场、社交场合应如何着装？

仪态

婷婷玉立的站姿
风姿绰约的走姿
温文而雅的坐姿
优雅从容的举止

首饰（画龙点睛）

首饰的数量
首饰搭配的原则
巧搭首饰

表情：

笑容（谈笑风生）

心的微笑
当你微笑时，世界爱上了你

语言:

语言的魅力

赞美和认可使人更加快乐自信，故多用巧用赞美。
语言的力量可以改变人的状态及生活，故注意我们的语言。

礼仪:

举止间的礼仪

礼仪彰显您的修养
心中有敬礼自现

第二模块：香韵于内篇

1、心的柔软

最爱的是那颗温柔善良的心

2、心怀美好

眼中有美，是因为心的美好在投射
心怀美好

3、懂得感恩

4、浓书香熏陶智慧心灵

惟书有色，艳于西子；惟书有华，秀于百卉。
腹有诗书气自华

5、好习惯成就品味人生

健康的饮食、睡眠习惯
健康源于运动

6、发掘兴趣，多些乐趣

音乐中怡情养性
旅行中拓宽视野
茶香中净化心灵
花香中美丽自己
书画中与美共舞

7、在经历中成熟

在经历中修练成熟
在经历修练中成熟

8、点点浪漫，丝丝柔情

浪漫是一种情调
柔情似水情意长

第三模块：自信幸福篇

1、自信

寻找自信的方法

2、独立

经济的独立
思想的独立
人格的独立

3、幸福

幸福向内走
幸福在心间
幸福情感
幸福人生

女人是花，每一朵花都含清香；女人是画，每一幅画都富意境；女人是书，每一本书都显品味。红颜于外，香韵于内，就做个幸福的魅力自己！

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• 贾倩：《家和万事兴—为幸福生活加点料》: 课程时长：1天课程说明：曾经以为幸福很简单，忽然发现物质越来越富有，而幸福与快乐的能力却越来越弱；快乐幸福的理由很多，快乐幸福的能力单薄；曾经以为找到了mr right，进入婚姻，就可以是幸福的公主，事实却是把自己熬成了黄脸婆，爱却竟然渐行渐远...造化许是弄人吧，在幸福家庭的路上，你我共同努力；女人是花，每一朵花都含清香；女人是画，每一幅画都富意境；女人是书，每一本书都显品味。红颜于外，香韵于内，就做个幸福的魅力的自己！课程大纲：第一单元：你就是你的快乐与幸福强大的内心，独立的自己1､有人说100对夫妻，97对是凑合；幸福的家庭有1%，不幸福的家庭有99%。2､互动体验小游戏，觉察自己的道德观、价值观。人是不同的，没有对错，请莫强求。3､不同的观点，不同的婚姻观，诸多事情是由你的观点所影响的。心理学说好的夫妻关系首先是三观相似，其次是个性互补或个性接近。4､如果不幸成为怨妇，说明你有做怨妇的潜力？5､与其抱怨，不如点亮心中的明灯。6､心理学之abc理论7､好心态好状态8､明白自己想要的是什么9､内在富足，外在和谐，让自己更加自信10､你就是你的快乐与幸福11､男人的五大需求12､女人的三大需求13､夫妻相处需要三多三少14､夫妻四处第二单元：亲密关系，学会沟通赞美和认可使人更加快乐自信，故多用巧用赞美。语言的力量可以改变人的状态及生活，故注意我们的语言。1､夫妻间的三大问题？2､亲密关系中对方在乎的是什么？3､亲密关系沟通常见的误区有哪些？4､心理小测试，你属于哪种类型？对人还是对事敏咸？对执行还是对理念敏感？我们是否用对了沟通？你真的了解你的另一半吗？5､沟通中应把握的几个关键点？技巧态度知识文化背景6､良好沟通，我们应如何表现？对待他人应如何？两个小故事，让我们了解到底什么是尊重？7､沟通不过就是：说好话，好说话，话好说。8､夫妻间的四大金句。9､学会发现对方的优点，学会赞美对方。10､沟通过程中眼神与目光的有效把握11､沟通中注意说话的语气12､请不要忽略沟通中的态度及表情13､沟通中懂点心理学，基于人性的沟通对方的出发点我们理解了吗从心理学的角度知道如何批评、如何表扬他人吗如何积极心态积极关注从积极的角度沟通14､换种方式来表达，听起来感觉如何？ “我会…”代替“我尽量….” “你可以….”代替“你不能….” “你能….”代替“你必须…”15､好的沟通表达四步曲：表达你想要的，而不是不是要的表达你此时的感受，而不是带情绪表达表达想去的方向，不要因小失大表达需求，而不是抱怨16､如何实现与不同风格人士的有效沟通支配型亲切型完美型表现型17､萨提亚五种沟通模型指责、讨好、打岔、超理智、表里一致型18､学会与自己沟通常想一二学会思变第三单元：说说孩子之间的那些事你越成熟，孩子越成长1､一切以孩子的健康为中心身体健康，心理健康2､两个基点让孩子顺其自然的成长让孩子在认可中成长3､三个问题太重物质的给予太重智商的培训忽略学龄前的重要三年4､孩子的不同依恋类型安全型；焦虑型；矛盾型；冷漠型5､青春期孩子的主要问题6､陪伴孩子一起走过青春期第四单元：好习惯成就品味人生好兴趣陪伴健康生活1、给压力找一个出口（学会缓解压力的一些方法）2、学会自我的沟通3、浓书香熏陶智慧心灵惟书有色，艳于西子；惟书有华，秀于百卉。腹有诗书气自华阅读，让我们的境界更加深邃4、好习惯成就品味人生健康的饮食、睡眠习惯健康源于运动5、发掘兴趣，多些乐趣音乐中怡情养性。旅行中拓宽视野。茶香中净化心灵花香中美丽自己书画中与美共舞6、在经历中成熟在经历中修炼成熟在经历修炼中成熟7、保持努力，懂得感恩，与人为善，心怀美好经历的，无怨；未来的，无惧；现在的，正好那些磨难，走不过去，痛苦忧伤；走过去，历劫成长；经历而成长，成长而成熟，成熟而圆融。婚姻的问题，终归是自己的问题；亲子的问题，终归是自己的问题；你就是你的快乐和幸福。

• 贾倩：公交服务人员服务意识及服务礼仪培训: 课程特点：1、实战性：与现场结合，进行针对性指导；理论与实际结合，进行有效性训练。2、系统性：由内及外，由浅入深，分模块条理化系统化培训。3、快乐性：教学相长，快乐学习。课程时长：1天/6H课程大纲：第一节：心态决定状态，观点影响行为公交从业人员积极向上的心态工作是我们的舞台树立工作的信心第二节：礼仪是一种修养和习惯礼者，敬人礼之用，和为贵内心的尊重及美好赢在举手投足间第三节：服务中的最强魅力：亲切的目光+真诚的微笑目光-最灵动的服务语言注视的部位、注视的角度、注视的技巧、注视的时间微笑-最打动人心的服务微笑带来的是充满朝气的个人形象及和蔼可亲的交际性格。第四节：乘务员、驾驶员、后勤人员的职业形象塑造发型、面容干净、整洁、自然、亲切着装得体注意细节互动：现场男、女各四位学员，点评形象得体及需注意提升的细节。第五节：服务流程的规范化服务过程之三心：服务前的诚心服务中的爱心服务后的谢心服务前准备心态的准备形象的准备工具的准备环境的准备服务中的仪态：恭候式站姿：要点讲解、训练规范的手势：要点讲解、训练互动：训练服务中的手势及指引客户接待、乘客指引时不同指引手位的讲解及训练互动：训练乘务员服务过程及后勤人员接待过程中的六待客要诀：举手招迎微笑服务站立服务礼貌问候双手递接礼貌送别第六节：乘务员、后勤人员之沟通礼仪礼貌用语规范用语沟通中的目光、眼神如何传达出对他人的尊重及亲切（与客人5m、3m、1.5m时眼神注意的要点有什么不同）与人沟通中的语气语调倾听乘客说话时的注意事项沟通中的心理学用“我会…”代替“我尽量…”，比如“您放心，到XXX站我会提醒您下车的。”VS“我尽量到XXX站提醒您下车”用“您能…吗？”代替“你必须…”、“你要…”用“你可以…”代替“不…”沟通中的案例讲解：比如，非繁忙时段，乘客较少，乘务员一边打着私人电话，一边售票，乘客因不熟悉路线，急着询问，在乘务员通话3分钟仍未挂断电话的情况下暴怒…学会自我沟通心理学之合理情绪ABC常想一二认识情绪，自我情绪管理第七节：成长在服务提升的路上客户在乎的是什么掌握不同乘客的心态客户投诉及特殊情况的处理，案例中讨论讲解（需要提供乘务员工作中的案例）案例1、乘客投诉：上车买票时跟乘务员说到XX，乘务员很不耐烦的问她到XX哪里，谢小姐质疑乘务员的说话态度，双方发生了争执，期间乘务员骂她不要脸、神经病之类的话语，投诉乘务员服务态度差。案例2、有乘客携带超大件行李乘车；案例3、有抱婴儿的乘客在拥挤的车上无人让座时不同类型乘客的服务技巧：吹毛求疵型冷淡傲慢型话多型难缠型努力解决客户需求因您而变，因客户而变保持服务的品质让不同客户因你而满意我们希望做到更好，希望用我们那颗尊重客户的心以及规范化的礼仪为客户、为企业创造更多的价值！贾倩老师主题课程轮训授课现场分享：

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