张世军：精益求精 — 精细化管理能力提升

课程背景：

精细化管理是一种理念、一种文化，也是一种管理技术。精细化管理是源于发达国家的一种管理理念，是在精益生产的基础上发展而来，从生产管理发展到企业管理的方方面面，并由制造业延伸到其他行业，甚至政府行政事业单位等机关，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深耕细作的管理思想与管理模式，是力求以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。

我们正处于一个快速发展和不断变化的全新时代，新的商业模式、管理模式正迅速改变着各行业。作为管理者，需要适应时代的变化，明道取势，快速提升“工作、人员、团队”的精细化管理，以符合个人、组织与社会发展的需要。

本课程是讲师在深入研究中西方的经典管理理论、工具、方法及实践工作的经验总结，以与众不同的全新理念设计而成，是实用性、实战性极强的一门好课程。让学员能有效学习各项管理的内容、方法和技巧，快速提升相关管理能力与水平。

课程天数：2天（6小时/天）。

课程对象：各层级管理人员、培养对象等。

课程收益：

1. 明道取势转观念：认知自我，发现优势和短板，摆正位置，重塑心智，完型自我；
2. 工作管理精细化：掌握目标管理、高效沟通的方法与技巧，以终为始，使命必达；
3. 人员管理精细化：把握部属需求，正确进行员工培育辅导，对部属进行有效激励；
4. 团队管理精细化：掌握团队建设与管理的有效方法，凝心聚力，打造高绩效团队；
5. 通过案例和现场情境演练，轻松学习，让学员从“知道”到“做到”到“做更好”。

授课方式： 讲授/案例分析/小组讨论/现场演练/分享 等互动体验式。

课程大纲：

破冰活动：

1. 领导开班致辞（学习的目的与意义）
2. 学习小组组建+积分制说明

第一讲  明道取势 —  新时期管理趋势与精细化管理     

新时期管理者面临的新挑战

1. 竞争晋级：核心竞争力快速演变（1.0~3.0）
2. 时代变革：技术革命与管理变革（1.0~4.0）
3. 管理进阶：管理新发展的新趋势（1.0~4.0）

什么是精细化管理

1. 精细化管理的三个效率
2. 精细化管理的四大层面
3. 精细化管理的五项任务
4. 讨论：如何从管细到管精
5. 精细化管理与核电企业竞争优势
6. 运用三大管理技术实施精细化管理

精细化管理的要点（345）

1. 精细化管理的三个关健
2. 精细化管理的四个要素
3. 精细化管理的五个法则

管理从细节中来，到细节中去

1. 从细节做起
2. 做好每天应做之事
3. 分配工作到个人
4. 挖掘每位员工的潜力
5. 注意员工的工作态度和情绪

管理者的角色认知与定位

1. 高层管理者：组织的领导者，做正确的事（决策）
2. 中层管理者：行动的领导者，把事做正确（落实）
3. 基层管理者：领导广大员工，正确的做事（执行）

管理者的角色转变（三层次）

1. 合格管理者：工作督导（委派督导+做激励）
2. 优秀管理者：带领团队（带人带心+做绩效）
3. 卓越管理者：成人达己（培育部属+做授权）

视频案例：《 未来已来 》

小组讨论：《 作为管理者，精细化管理我能做什么（举例） 》

第二讲  使命必达 —  工作管理精细化

日常工作的细节管理

1. 制度化细化细节
2. 制度与标准的修改、完善（鼓励员工提建议）
3. 班前会、班后会制度建立与召开
4. 让会议精神转化为工作行为
5. 上班前、中、后检查行为指导
6. 构建完善的现场管理体系指导思想
7. 标准化强化细节
8. 培养员工注意细节的习惯

目标与任务管理精细化

1. 如何从战略到目标
2. 如何从目标到任务
3. 如何从任务到结果

时间管理精细化

1. 精细化时间管理的认知
2. 精细化时间管理的方法
3. 如何提升您的时间效能

沟通管理精细化

沟通的实质（三目的）

• 传递信息，说明事物
• 联络感情，营造氛围
• 表达意愿，解决问题

沟通的原理（三要素）

• 如何编码：同频道
• 渠道应用：多方式
• 如何解码：同理心

高效沟通的关键策略（哈佛）

• 避免“傻瓜式选择”
• 营造“共享观点库”

高效沟通的实用方法与技巧

• 高效沟通的关键技巧（3听3问3说）
• 向上沟通：寻求更高领导的支持（5）
• 平级沟通：情感账户的建立（4）
• 向下沟通：激发部属工作能动性（9法）
• 跨部门沟通应用模型（123法则）
• 跨部门沟通解决之道（8法）
• 跨部门协调的技巧（五步法）
• 外部沟通：“礼+专”（5W2H法+八步法）

现场训练：《 运用效能法给工作排序 》

案例解析：《 同理心解码 》

现场训练：《 赞美下属的技巧练习 》

情境演练：《 BIG  FABE 训练 》

综合演练：《 如何与难沟通的人沟通 》

第三讲   成人达己 –  人员管理精细化

人员管理精细化的要点

1. 选人要注意细节
2. 管理上级平级与下级关系
3. 关注部属的工作细节管理
4. 学会运用激励技巧激励员工

管理者如何“识人育人用人留人”

1. 识人之道：德才兼备，赛马不相马
2. 育人之道：成人达己，做教练型上司
3. 用人之道：人尽其才，人尽其用
4. 留人之道：留人宝典，保留关键核心人才

管理者如何有效“培育部属”

方法一：TWI工作教导（四阶段）

• JR：工作教导
• JM：工作关系
• JI：工作改善
• JS：工作安全

方法二：OJT在岗训练（五步法）

• 备：硬件与转件的准备
• 教：教导的方法与技巧
• 练：练习的三个重点
• 跟：跟进的三项要务
• 评：评估的结果应用

方法三：哈佛：教练式辅导（四阶段）

• 前期阶段：四要点
• 初步讨论：五步法
• 持续沟通：四内容（STAR）
• 后续跟进：三要领

管理者如何有效“激励部属”

1. 激励的动机原理
2. 有效激励的四种方式
3. 有效激励的10个方法
4. 有效激励的五大技巧
5. 非物质激励技术
6. 部属激励的最新研究与应用（Z135）

案例演练： 《 怎么让不想加班的下属愿意加班？》

案例解析： 《 优秀教练如何激励与培育部属 》

第四讲   凝心聚力  –  团队管理精细化

团队的构成（5P）

团队建设的发展阶段及管理者的应有作为

1. 组建期：确定方向、树立骨干
2. 磨合期：重视关系、建立信任
3. 规范期：重视制度、构建文化
4. 成熟期：注入活力、重视创新

团队建设“五个维度、十条标准”

1. 理念维度：目标一致，理念一致
2. 人员维度：领导有力，骨干得力
3. 机制维度：制度合理，激励有效
4. 行动维度：行动一致，作风优良
5. 绩效维度：绩效卓越，善于成长

团队建设六步骤（18字诀）

精细化团队管理

1. 优秀团队的九大特征
2. 团队精神与凝聚力提升
3. 优秀团队文化建设
4. 团队冲突管理（五大障碍模型）
5. 如何提升团队执行力
6. 学习型、创新型团队建设

团队管理之道（三治）

现场演练：《 团队认同 》

案例分享：《 优秀企业的团队文化建设 》

案例分析：《 团队教练 》

课程总结： 格物 致知 诚意 正心 ， 修身 齐家 治国 平天下 。

互动答疑： Q&A — 学员与讲师交流（工作中遇到的相关管理问题）