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张世军:魅力领袖 — 卓越领导力

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课程概要

培训时长 : 6天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 领导力

课程编号 : 29760

面议联系老师

适用对象

中高层干部、培养对象 等。

课程介绍

课程背景:

中高层干部的领导能力,对个人成长、团队绩效、组织发展,起着至关重要的关键性的作用。卓越领导可以学会吗?答案是可以的!领导者必须卓越!

在实际工作中,中高层干部经常要面对以下问题:

  • 领导者如何正确认知角色?明道取势,发挥领导作用?
  • 领导者如何有效管理自我?高效工作,修炼领导魅力?
  • 领导者如何进行领导统御?管理组织,提升领导能力?
  • 领导者如何提升沟通艺术?领导人际,促进上下协作?
  • 领导者如何识人育人用人?培养梯队,保留关键人才?
  • 领导者如何打造高效团队?领导团队,提高团队绩效?
  • 领导者如何进行科学决策?推动战略,落实目标任务?
  • 领导者如何做激励与授权?激活个体,推动内驱动力?
  • 领导者如何塑造领导风格?情境领导,提升领导艺术?

如何有效解决以上问题?企业需要全面的、系统的、科学的培养领导者的卓越领导力。

本课程根据中西方管理前瞻理念和经典方法,根据培养卓越领导者的标准,优势理论,整合大量的数据研究结果,借助哈佛大学开创性的理论研究,完美融合了“哈佛管理导师”与《哈佛商业评论》精华,结合中国企业的管理实践全新设计而成。兼具权威性与实用性。

课程内容经典、工具丰富、形式多样。采取“案例教学、小组讨论、演练分享、看电影学管理”等互动体验式教学。在轻松愉快的学习中,学会从优秀管理者,迈向卓越领导者。

课程对象: 中高层干部、培养对象 等。

课程天数: 三阶段,6天(2天/阶段,6小时/天)。

课程收益:

个人收益 —— 掌握成为卓越领导者的秘诀

  • 正确认知领导角色与定位,管理自我,领导他人,发挥领导作用;
  • 有效掌握基于组织发展的领导力模型,成人达己,做教练型领导;
  • 从国际化视角,帮助学员提升领导力,迈向卓越,成为魅力领袖。

组织收益 —— 培养卓越领导,提升组织绩效

  • 有效兼顾个人能力培养与组织发展,加速关键人才的领导力成长;
  • 系统提升领导者的素质与能力,持续提升个人、部门与组织绩效;
  • 战略与领导力结合,针对性培养人才,为组织发展储备优良资产。

从“知道”到“做到”到“更好”,让学员“知行合一,学以致用”。

授课方式:讲授/案例分析/小组讨论/情境演练/角色扮演/分享 等互动体验式。

课程纲要: 

第一阶段   领导力模型   ( 第1~2天 )

第一讲   领导作用 —   领导者角色认知与定位

第二讲   领导素质 —   领导者素质与能力要求

第三讲   领导统御 —   领导模式与领导力模型

第四讲   领导决策 —   领导者如何推动“目标管理”

第二阶段   领导力提升   ( 第3~4天)

第五讲   领导自我 —   领导者如何进行“自我管理”

第六讲   领导人际 —   领导者如何提升“沟通艺术”

第七讲   领导部属 —   领导者如何有效“识/育/用/留人”

第三阶段   领导力加速   ( 第5~6天 )

第八讲   领导团队 —   领导者如何打造“高绩效团队”

第九讲   激励授权 —   领导者如何进行“有效激励与授权”

第十讲   领导艺术 —   领导者如何提升“领导风格与情境领导”

课程大纲:

开场活动:

  1. “领导力=生产力”—— 领导开班致辞(学习目的与要求)
  2. “共赢协议”—— 构建学习小组(分组PK+积分制说明)

第一阶段  领导力模型

第一讲  领导作用 —  领导者的角色认知与定位

新时期领导者面临的新挑战

  1. 竞争升级:核心竞争力的提升(1.0~3.0)
  2. 时代发展:技术与管理的变革(1.0~4.0)
  3. 管理进阶:管理发展的新趋势(1.0~4.0)

领导作用:管理自我,领导他人

  1. 决策作用:引导,指挥
  2. 影响作用:激励下属、充分授权,对下属实施影响力

领导者角色认知与定位

  1. 高层领导者:组织的领导者,做正确的事(决策)
  2. 中层领导者:行动的领导者,把事做正确(落实)
  3. 基层领导者:领导广大员工,正确的做事(执行)

领导者的角色转变(三层次)

  1. 合格领导者:工作督导(委派督导+会激励)
  2. 优秀领导者:带领团队(带人带心+做绩效)
  3. 卓越领导者:成人达己(培育部属+懂授权)

领导者如何避免三类典型错误

领导技能方面的错误(后果及如何避免)

  • 典型错误1:罔顾全局:只管“救火”,不顾战略。
  • 典型错误2:没有设定明确目标:为本团队设定的目标模糊或不现实。
  • 典型错误3:未能和其他经理人建立良好关系:忽视与组织内同事建立良好关系。

与上司打交道时的错误(后果及如何避免)

  • 典型错误1:未能及时充分地提供信息提供:上司完全不知道面临哪些问题或难题。
  • 典型错误2:不会开口求助:总认为自己与上司之间是雇佣关系,而不是合作关系。

与下属打交道时的错误(后果及如何避免)

  • 典型错误1:不会授权:有压力又担心不能控制局面,因此接手下属的工作。
  • 典型错误2:未能给出建设性反馈意见:好的表现未进行表扬,也不纠正差的表现。
  • 典型错误3:未能及时充分地将信息提供给团队:信息不充分或未和团队分享知识。

视频案例:《 未来已来 》

小组讨论:《 我能发挥什么作用?(举例) 》

第二讲  领导素质 —  领导者素质与能力要求

领导者的素质模型(5维度)

  1. 令人憧憬的愿景
  2. 魄力与魅力
  3. 外部环境敏感性
  4. 内部员工需求敏感性
  5. 打破传统思维

“领导”VS“领导者”

  1. 西点军校与德鲁克:如何定义“领导”
  2. 德鲁克:“领导者”与“追随者”

德鲁克:领导力的实质

  1. 领导力的实质:影响力
  2. 领导者如何提升影响力(三要素)

领导者的领导能力要求

  1. 愿景:凝聚团队的法宝
  2. 沟通:赋予快乐的源泉
  3. 激励:创造执行的关键
  4. 授权:领导解放的秘诀
  5. 教导:组织长青的按扭
  6. 绩效:4R绩效管理流程
  7. 创新:领导致胜的利器

如何成为卓越领导者

  1. 领导者要做的,追随者所期望的
  2. 以身作则-明确理念
  3. 共启愿景-规划未来
  4. 挑战现状-变革创新
  5. 使众人行-发展团队培养人才
  6. 激励人心-明确目标认可贡献

现场演练:《 奔向何方?》

小组讨论:《 我有什么样的影响力?(举例) 》

第三讲  领导统御 —  领导模式与领导力模型

“领导”VS“管理”

  1. 方向:“战略”与“战术”的区别
  2. 对象:“人”与“事”的区别

领导模式

  1. 立魂:组织固化力
  2. 立势:员工教导力
  3. 立核:领袖影响力

领导力模型

  1. 帐篷模型
  2. 6+1模型

卓越领导力的特质

  1. 事业心:远大、愿景
  2. 远见:行业、规律、预见性等
  3. 坚定的信念:永不动摇
  4. 领导热情:感染伙伴的能力
  5. 沉着冷静:风险防范的潜质
  6. 人才经营:人才济济

领导统御的权力使用(POWER模式)

  1. 高压(P)
  2. 卓越(O)
  3. 正统(W)
  4. 专业(E)
  5. 奖励(R)

领导统御的实施步骤(三步曲)

  1. 第一步:工作计划
  2. 第二步:组织分工授权
  3. 第三步:工作督导会报

小组讨论:《 领导者与管理者的区别 》

案例解析:《 优秀企业的领导力模型 》

第四讲  领导决策 —  领导者如何推动“组织战略”

德鲁克:科学决策

  1. 决策的五要素
  2. 科学决策的方法

领导者如何做决策

  1. 审时度势:SOWT 分析法
  2. 战略决策:战略地图 四维法
  3. 系统思考:决策树+KT决策法
  4. 措施决策:思维导图 法

领导者如何推动组织的战略目标

  1. 设定目标:SMART原则
  2. 分解目标:六维法
  3. 确定计划:5W2H 法
  4. 落实执行:OPDCA法

角色扮演:《 1欧元的别墅 》

现场演练:《 SOWT分析法在决策中的应用 》

第二阶段  领导力提升

第五讲  领导自我 —  领导者如何进行“自我管理”

领导力3Q

  1. 领导者的EQ修炼
  2. 领导者的AQ修炼

领导者的心智模式(五项修炼)

领导者的魄力与魅力修炼

领导自我:卓有成效的自我管理(德鲁克)

  1. 掌控自己的时间
  2. 注重价值与贡献
  3. 发挥长处
  4. 要事优先

案例分析:《 跳?不跳? 》

第六讲  领导人际 —  领导者如何提升“沟通艺术”

领导者为何要提升沟通艺术

领导者的沟通艺术之道

高效沟通的实质(三目的)

  1. 传递信息,说明事物
  2. 联络感情,营造氛围
  3. 表达意愿,解决问题

高效沟通的原理(三要素)

  1. 如何编码:同频道
  2. 渠道应用:多方式
  3. 如何解码:同理心

高效沟通的经典理论

  1. 梅奥法则(有效)
  2. 布吉林法则(3A)
  3. 梅拉宾公式(73855)
  4. 沟通漏斗(双漏斗)

哈佛:高效沟通的关键策略

  1. 避免“傻瓜式选择”
  2. 营造“共享观点库”

高效沟通的具体步骤(六步法)

高效沟通的实用方法与技巧

  1. 高效沟通的关键技巧(3听3问3说)
  2. 向上沟通:寻求更高领导的支持(5)
  3. 平级沟通:情感账户的建立(4)
  4. 向下沟通:激发部属工作能动性(9法)
  5. 外部沟通:“礼+专”(5W2H法+八步法)

案例解析:《 同理心解码 》

现场训练:《 赞美下属的技巧练习 》

情境演练:《 BIG  FABE 训练 》

综合演练:《 如何与难沟通的人沟通 》

第七讲  领导部属 —  领导者如何有效“识/育/用/留人”

识人篇:领导者如何识人

  1. 识人之术:慧眼识才
  2. 识人之法:赛马不相马
  3. 识人之道:德才兼备

育人篇:领导者如何育人

  1. 育人之术:OJT+教练式辅导(哈佛)
  2. 育人之法:人才成长三阶段
  3. 育人之道:成人达己

用人篇:领导者如何用人

  1. 用人之术:目标+任务+指导+绩效
  2. 用人之法:人尽其用
  3. 用人之道:人尽其才

留人篇:领导者如何留人

  1. 留人之术:激励三步曲
  2. 留人之法:留人宝典
  3. 留人之道:保留关键核心人才

小组讨论: 《 新时期下属,喜欢什么样的领导 》

第八讲  领导团队 —  领导者如何打造“高绩效团队”

团队的构成(5P)

团队建设的发展阶段及领导者的应有作为

  1. 组建期:确定方向、树立骨干
  2. 磨合期:重视关系、建立信任
  3. 规范期:重视制度、构建文化
  4. 成熟期:注入活力、重视创新

团队建设“五个维度、十条标准”

  1. 理念维度:目标一致,理念一致
  2. 人员维度:领导有力,骨干得力
  3. 机制维度:制度合理,激励有效
  4. 行动维度:行动一致,作风优良
  5. 绩效维度:绩效卓越,善于成长

团队建设六步骤(18字诀)

领导高效团队

  1. 优秀团队的九大特征
  2. 优秀团队文化建设
  3. 团队精神与凝聚力提升
  4. 领导者如何提升团队执行力
  5. 领导团队之道(三治)

打造学习型、创新型团队

现场演练:《 团队认同 》

案例分析:《 团队教练 》

第三阶段  领导力加速

第九讲  激励授权 —  领导者如何进行“有效激励与授权”

 领导者如何有效激励

激励的动机原理

激励的经典理论

  1. 马斯洛:五层次需求理论
  2. 道格拉斯:X/Y理论
  3. 赫兹伯格:双因素理论
  4. 亚当斯:公平理论

新时期激励的最新研究(Z135)

有效激励的四种方式与10种方法

非物质激励技术

有效激励的五大技巧

  1. 技巧1:启发而非惩罚
  2. 技巧2:公平相待
  3. 技巧3;注重现实表现
  4. 技巧4:适时激励
  5. 技巧5:适度激励

领导者如何授权

授权三阶段

  1. 授权前:应有什么样的心态?
  2. 授权时:应注意哪些问题?
  3. 授权后:应如何追踪?

授权的流程(六步骤)

  1. 步骤一:明确原则
  2. 步骤二:选择方式
  3. 步骤三:授权准备
  4. 步骤四:授权分配
  5. 步骤五:跟进支持
  6. 步骤六:回顾反思

授权的四个要领

  1. 要领:1:责任分解细
  2. 要领2:权力授予授权者
  3. 要领3:授权检查与跟踪
  4. 要领4:授权终止与评估

授权的五大技巧

  1. 技巧1:不要只问“懂了吗”
  2. 技巧2:明确绩效指标与期限
  3. 技巧3:先列清单再授权(5W2H)
  4. 技巧4:授权后也要适时闻问
  5. 技巧5:授了权就该适度放手

实战演练: 《 这样授权可以吗?》

第十讲  领导艺术 —  领导者如何提升“领导风格与情境领导”

领导风格塑造(三步曲)

  1. 识别自己的领导风格
  2. 管理自己的领导风格
  3. 优化自己的领导风格

情境领导

  1. 什么是“情境领导”
  2. 员工成长的四个阶段(S1~S4)
  3. 弹性运用四种领导风格(L1~L4)

领导艺术

  1. 树根的修为
  2. 领导者三境界
  3. 无为而治

情境演练: 《 船长的智慧 》

课程总结: 格物致知  诚意正心  修身齐家  治国平天下

互动答疑: Q&A —  学员与讲师交流(工作中遇到的“领导力提升”相关问题)

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课程背景:初入职场的大学生,如何面对正在发生快速变革的职场新时代?进入互联网高速发展的信息化时代,工业智能化、学习碎片化、沟通网络化。新时代,正发生着前所未有的巨大变化,大学生需要尽快的掌握自身的角色认知与定位,明道取势,转变思维,以阳光积极的心态,正确的职场角色转变与自我管理,快速迈向职业化!职业化素养提升不仅对于其本人的成长、发展,提升思维境界和职业能力有帮助,而且对于企业来说,也是提升人力资源竞争力,以及整体职员素质的必由之路。    本课程通过现场与学员的互动,通过引导和启发大学生的职业思维和意识,塑造大学生的职场心智模式,提高大学生对职业的敬业精神,对岗位的钻研精神,对企业的高度认同感和归属感,对同事的充分信任和高效沟通,对事业的全心热爱,以及融入团队的能力。课程对象: 新进大学生、培养对象 等。课程天数: 1天(6小时)。课程收益:明道取势,全面培养新进大学生的职业意识、职业道德、职业心态和职业化素养;改变大学生的心智模式,认知自我、管理自我,树立积极的心态,提升工作效率;启发职业思维,树立爱岗、敬业、责任、忠诚、积极、进取、协作等职业化素养;以目标为导向,激发工作激情,培养高效执行能力,促进职员高效完成团队任务;通过学习,成为受欢迎,善沟通,高效率,懂方法,善学习,会合作的优秀职员;通过多种实用工具、方法与技能学习,大量的案例研究、演练等方式,学以致用。授课方式:讲授/案例分析/小组讨论/情境演练/角色扮演/分享 等互动体验式。课程大纲:破冰活动:领导致辞(学习的目的与意义)学习小组组建+积分制说明第一单元  明道取势 —  自我管理与职业化心态第一讲  认知自我与自我管理新时期职场人面临的新挑战竞争升级:核心竞争力的提升(1.0~3.0)时代发展:技术与管理的变革(1.0~4.0)管理进阶:管理发展的新趋势(1.0~4.0)认知自我(约哈瑞之窗)我是谁?我应该成为谁?我可以成为谁?完善心智模式(五项修炼)“心”的修炼“性”的修炼“品”的修炼“至”的修炼“能”的修炼自我管理(德鲁克)突破障碍:改变思维方式掌控时间:时间管理三步曲注重贡献:价值与MBO发挥长处:向上、向下管理要事优先:事务排序,提升专注力视频案例:《 未来已来 》案例分析:《 跳&不跳? 》现场演练:《 用效能法给工作排序 》第二讲  塑造职业化心态心态的力量积极性心态 VS 消极心态改变的力量心态转变模式(1+1)优秀职员应具备的正确观念做人做事做业绩带人带心带团队保证完成组织目标学习沟通技巧拓展知识与技能领域优秀职员应具备的工作心态不抱怨:抱怨使人有事可做,却不能使人进步我们为谁而工作:薪水背后是成长专注于梦想和目标:清楚自己的梦想和追求,并为之努力认真专注,持之以恒:不积跬步,无以至千里相信自己,树立自信:自信是成功的秘诀保持努力、懂得感恩、与人为善、心怀美好快乐工作,幸福生活故事分享:《 九人过桥 》视频案例:《 死亡爬行 》第二单元  素养提升 —  迈向职业化第三讲  职业化素养提升目标导向有目标的人生是航行,没有目标的人生是流浪理解公司的价值观与文化确立正确的工作价值观确立愿景与目标/人生使命(SMART原则)积极主动主动是一种态度,是一种赢得机会的做法主动承担工作积极面对困难主动和领导沟通养成主动的习惯充满热情的工作忠诚敬业食君之禄,忠君之事忠心耿耿,维护公司利益从老板的角度考虑问题敬业精神,展现于细节中,重视工作中的小事高效沟通沟通的实质(3目的)沟通的原理(3要素)换位思考:同理心技术(四步曲)有效沟通的关键技巧(3听3问3说)勇当责任解读责任:责任决定命运感悟责任:责任胜于能力真正责任:要结果,不要理由落实责任:锁定“1对1”责任担当责任:勇于担当、吃亏是福高效执行执行&执行力成为执行型人才执行标准:结果导向持续学习学习力比学历更重要学习力决定个人与企业竞争力学习力是终身能力学习力的三个要素:动力、毅力、能力正确的学习方法(三层次)视频案例:《 同理心沟通 》情境演练:《 BIG FABE 训练 》课程总结: 格物 致知 诚意 正心 , 修身 齐家 治国 平天下 。互动答疑: Q&A —  学员与讲师交流(初入职场遇到的相关问题)
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课程背景:初入职场的新员工,如何面对发生巨变的职场新时代?进入互联网高速发展的信息化时代,工业智能化、学习碎片化、沟通网络化。新时代,正发生着前所未有的巨大变化,新员工需要尽快的掌握自身的角色认知与定位,明道取势,以阳光积极的心态,正确、积极的职场角色转变与自我管理,快速迈向职业化!职员职业化素养提升不仅对于其本人的成长、发展,提升思维境界和职业能力有帮助,而且对于企业来说,也是提升人力资源竞争力,以及整体职员素质的必由之路。    本课程通过现场与学员的互动,通过引导和启发职员的职业思维和意识,改善职员的心智模式,提高职员对职业的敬业精神,对岗位的钻研精神,对企业的认同和归属感,对同事的信任和沟通,对事业的热爱,以及融入团队的能力。课程对象: 新进员工、培养对象 等。课程天数: 1天(6小时)。课程收益:明道取势,全面培养职员的职业意识、职业道德、职业心态和职业化素养;改变职员的心智模式,认知自我、管理自我,树立阳光积极心态,提升工作效率;启发职员思维,树立敬业、责任、忠诚、积极、进取、协作等优秀的职业素养;以目标为导向,激发工作激情,培养高效执行能力,促进职员高效完成团队任务;通过学习,成为受欢迎,善沟通,高效率,懂方法,善学习,会合作的职业化职员;通过多种实用工具、方法与技能学习,大量的案例研究、演练等方式,学以致用。授课方式:讲授/案例分析/小组讨论/情境演练/角色扮演/分享 等互动体验式。课程大纲:破冰活动:领导致辞(学习的目的与意义)学习小组组建+积分制说明第一单元  明道取势 —  自我管理与职业化心态第一讲  认知自我与自我管理热身练习:自画像认知自我(约哈瑞之窗)我是谁?我应该成为谁?我可以成为谁?自我管理(德鲁克)突破障碍:改变思维方式如何发挥长处:向上、平级、向下管理要事优先:事务排序,摆脱没有价值的昨天完善心智模式(五项修炼)“心”的修炼“性”的修炼“品”的修炼“至”的修炼“能”的修炼视频案例:《 未来已来 》第二讲  塑造职业化心态心态的力量积极性心态 VS 消极心态改变的力量心态转变模式(1+1)如何塑造阳光心态优秀职员应具备的正确心态积极主动 — 自我领导的心态追求卓越 — 自我管理的心态开放兼容 — 人际沟通与合作的心态赢得信赖 — 人际领导与管理的心态成人达已 — 人际和谐的心态优秀职员应具备的良好心态积极向上的心态:积极面对困难;成功需要很多条件,核心的是永远进取的心快乐心态:快乐源于热爱生活的心;快乐之泉藏于心底;拥有让自己快乐的能力宽容平和的心态:宽容平和让自己更快乐;宽容平和是一种智慧优秀职员应具备的工作心态不抱怨:抱怨使人有事可做,却不能使人进步我们为谁而工作:薪水背后是成长专注于梦想和目标:清楚自己的梦想和追求,并为之努力认真专注,持之以恒:不积跬步,无以至千里相信自己,树立自信:自信是成功的秘诀保持努力、懂得感恩、与人为善、心怀美好:努力让自己成为值得爱的人快乐工作,幸福生活故事分享:《 九人过桥 》视频案例:《 死亡爬行 》第二单元  素养提升 —  迈向职业化第三讲  职业化素养提升目标导向有目标的人生是航行,没有目标的人生是流浪每一项工作都是为了达到一个目标,创造一项业绩理解公司的价值观与文化确立正确的工作价值观确立愿景与目标/人生使命(SMART原则)帮助实现目标的平台和人积极主动主动是一种态度,是一种赢得机会的做法主动承担工作积极面对困难主动和领导沟通养成主动的习惯充满热情的工作忠诚敬业食君之禄,忠君之事忠心耿耿,维护公司利益从老板的角度考虑问题敬业精神,展现于细节中,重视工作中的小事高效沟通沟通的实质(3目的)沟通的原理(3要素)高效沟通的方法与技巧高效沟通的步骤(六步法)有效沟通的关键技巧(333)向上沟通:让上级支持你的工作(5)平级沟通:与平级达成共赢(6)向下沟通:激发部属能动性(9)勇当责任解读责任:责任决定命运感悟责任:责任胜于能力真正责任:要结果,不要理由落实责任:锁定“1对1”责任担当责任:勇于担当、吃亏是福持续学习学习力比学历更重要学习力决定个人与企业竞争力学习力是终身能力学习力的三个要素:动力、毅力、能力正确的学习方法(三层次)视频案例:《如何突围》情境演练: BIG FABE 训练课程总结: 格物 致知 诚意 正心 , 修身 齐家 治国 平天下 。互动答疑: Q&A —  学员与讲师交流(工作中遇到的相关问题)
• 张世军:迈向卓越 — 中层干部职业素养提升
课程背景:中层干部的职业素养,对个人、部门、组织起着至关重要的关键性作用。作为管理者,必须学习成长为卓越的管理者!卓有成效可以学会吗?答案是肯定的!也是必须的!进入互联网高速发展的信息化时代,工业智能化、学习碎片化、沟通网络化。新时代,正发生着前所未有的巨大变化,中层干部需要尽快找准自身的角色认知与定位,明道取势,转变思维,以阳光积极的心态,正确的职场角色转变与自我管理,快速迈向职业化!职业化素养提升不仅对于其本人的成长、发展,提升思维境界和职业能力有帮助,而且对于企业来说,也是提升人力资源竞争力,以及中层干部整体素质的必由之路。工作中多数沟通问题的核心,往往是一次没有顺利进行或处理好重要的“关键对话”。关键对话涉及以下情境:意见不一、情绪激烈、事关重大。我们经常要面对以下沟通难题:对上沟通:如何有效聆听和领会上级工作指令,提出自己的观点与建议?寻求有效支持?对下沟通:如何了解和关心部属,有效的布置工作?沟通责任?确保与部属沟通有效性?平级沟通:如何实现有效的平行沟通?跨部门沟通有何有效的原则、实用的方法和技巧?对外沟通:如何与外部进行准确信息沟通?有效处理外部的诉求?有何实用方法与技巧?沟通中的情绪化管理:如何对沟通中的情绪冲突进行有效管理?情绪化管理有什么方法?沟通的本质,是为实现个人与团队的协同,核心是要以和谐为原则,处理好各种人际。本课程完美融合“哈佛管理导师”及《哈佛商业评论》的前瞻思想和经典方法。是导师在深入研究中西方的各种经典管理理论、工具、方法及实践工作的经验总结后,以与众不同的全新理念设计而成,是实用性、实战性极强的一门好课程。通过现场与学员的互动,引导和启发中层干部的职业思维和意识,塑造中层干部的心智模式,提高中层干部对职业的敬业精神,对企业的高度认同感和归属感,对同事的充分信任和高效沟通,对事业的全心热爱,及管理团队的能力。使中层干部快速提升职业素养,令人际更美好、协作更有效。课程对象: 中层干部、组织中经常面临“关键对话”的人群。(如:跨职能工作者等)课程天数: 2天(6小时/天)。课程收益:明道取势,全面的培养中层干部的职业意识、职业道德、职业心态和职业化素养;改变中层干部心智模式,认知自我、管理自我,树立积极的心态,提升工作效率;启发职业思维,树立爱岗、敬业、责任、忠诚、积极、进取、协作等职业化素养;以目标为导向,激发工作激情,培养高效执行能力,促进职员高效完成团队任务;全面掌握高品质沟通(向上/向下/平级/对外)的关键策略、实用方法与关键技巧;有效处理事关重大、情绪激烈或争议性话题,高质量决策,更好地开展团队工作;通过学习,成为受欢迎,善沟通,高效率,懂方法,善学习,会合作的优秀干部;通过多种实用工具、方法与技能学习,大量的案例研究、演练等方式,学以致用。授课方式: 讲授/工具/方法/案例教学/演练/训练/分享 等 互动体验式教学。课程大纲:破冰活动:领导开班致辞(学习的目的与意义)学习小组组建+积分制说明第一单元  明道取势 —  角色认知与自我管理、职业化心态与素养提升第一讲  找准定位 —  中层干部角色认知与自我管理新时期管理干部面临的新挑战竞争升级:核心竞争力的提升(1.0~3.0)时代变革:技术与管理的革命(1.0~4.0)管理进阶:管理发展的新趋势(1.0~4.0)管理认知(3456)管理的三个效率管理的四大层面管理者的五项任务管理者的六项职责作为中层干部,意味着什么?通过他人工作扮演多种角色实现组织战略中层干部的角色认知与定位中层干部的角色认知(三角色)中层干部的角色定位(九定位)中层干部的角色转变(三阶段)德鲁克:卓有成效的管理者(自我管理)掌控时间:时间管理三步曲注重贡献:价值与MBO发挥长处:向上、向下管理要事优先:事务排序,提升专注力案例解析:《 未来已来 》小组讨论:《 跳&不跳 》第二讲  主动积极 —  职业化心态塑造认知自我(约哈瑞之窗)我应该成为谁?我可以成为谁?完善心智模式(五项修炼)“心”的修炼“性”的修炼“品”的修炼“至”的修炼“能”的修炼心态的力量积极性心态 VS 消极心态改变的力量心态转变模式(1+1)中层干部应具备的正确观念做人做事做业绩带人带心带团队保证完成组织目标学习沟通技巧拓展知识与技能领域中层干部应具备的工作心态我们为谁而工作:薪水背后是成长专注梦想和目标:清楚自己的梦想和追求,并为之努力认真专注,持之以恒:不积跬步,无以至千里相信自己,树立自信:自信是成功的秘诀保持努力、懂得感恩、与人为善、心怀美好成功密码:快乐工作,幸福生活故事分享:《 九人过桥 》视频案例:《 死亡爬行 》第三讲  志存高远 —  职业化素养提升目标导向有目标的人生是航行,没有目标的人生是流浪理解公司的价值观与文化确立正确的工作价值观确立愿景与目标/人生使命(SMART原则)积极主动主动是一种态度,是一种赢得机会的做法主动承担工作积极面对困难主动和领导沟通养成主动的习惯充满热情的工作忠诚敬业食君之禄,忠君之事忠心耿耿,维护公司利益从老板的角度考虑问题敬业精神,展现于细节中,重视工作中的小事勇当责任解读责任:责任决定命运感悟责任:责任胜于能力真正责任:要结果,不要理由落实责任:锁定“1对1”责任担当责任:勇于担当、吃亏是福持续学习学习力比学历更重要学习力决定个人与企业竞争力学习力是终身能力第二单元  关键对话 —  工作与人际关系提升第四讲  建立信任 —  关键对话的基石什么是“关键对话”(模型)高效沟通的实质(3目的)传递信息,说明事务联络感情,营造氛围表达意愿,解决问题高效沟通的原理(3要素)技巧1:如何有效编码技巧2:如何有效解码技巧3:如何拓展渠道建立信任,克服关键对话的障碍关键对话的六大障碍赢得信任:建立同理心(四步骤)扫除关键对话的障碍(四关键)情商管理:EQ五向度与情绪化管理(三步曲)EQ五向度(模型)提升EQ的5个方法(原创)情绪化管理第一步:充分交换想法、理由与立场情绪化管理第二步:挖掘潜在利益与共同目标,趋同意愿情绪化管理第三步:找到方法,达成共识,圆满解决案例分析:《 同理心解码 》情景演练:《 EQ五向度训练 》第五讲  从心开始 — 关键对话的方法与技巧关键对话之关键策略(哈佛)避免“傻瓜式选择”营造“共享观点库”高效沟通的六步骤(原创)步骤一:事前准备(SWOT)步骤二:建立关系(氛围)步骤三:把握时机(场合)步骤四:阐述观点(9字诀)步骤五:形成共识(6字诀)步骤六:达成目标(PDCA)关键对话的核心技术(七步法)   S01:扫清障碍(要点与技法)S02:从心开始(要点与技法)S03:学会观察(要点与技法)S04:保持安全(要点与技法)S05:综合陈述(要点与STATE法)S06:探询他人意见(要点与技法)S07:结论行动(要点与技法)关键对话的关键技巧(原创)技巧1:三听( 让对方“听的懂”)技巧2:三问( 能主动“问的巧”)技巧3:三说( 要轻松“说的好”)案例分析:《 赞美的关键技巧 》实战训练:《 5W2H法在沟通中的应用 》第六讲  实战应用 —  如何向上/向下/平级/对外沟通工作四位法(定/到/补/换)向上沟通:掌握这6个实用技巧,让“向上沟通”更有价技巧1:“尊”VS“胆”,谁放第一位技巧2:“积极、建设性对话”是关键技巧3:“辅佐”,明确您的沟通定位技巧4:“选择题”!而不是“问答题”技巧5:“借力使力”,发挥管道作用技巧6:“功”与“责”,怎样说才对平级沟通:掌握这2大实用法宝,让“平级沟通”更协作与同事沟通的具体方法(4法+情感账户)跨部门沟通模型与解决之道(123法则与8法)向下沟通:掌握这6个实用技巧,让“向下沟通”更有效技巧1:“耐心了解”,态度亲和明事实技巧2:“倾听关心”,少说多听真关怀技巧3:“明确内容”,言简意赅用工具技巧4:“同理参与”,换位思考促主动技巧5:“激励授权”,激活个体有绝活技巧6:“学会欣赏”,赋能于人做树根对外沟通:掌握这3大实战工具,让“对外沟通”更专业与外部相关方沟通的三原则对外沟通的分析工具:5W2H法与外部相关方沟通的方法(八步法)案例演练:《 如果是您,您会怎么办 》案例分析:《 下属的工作失误,如何沟通? 》案例分析:《 与顾客的关键对话 》情境演练:《 BIG  FABE 训练 》综合案例:《 如何与难沟通的人沟通 》课程总结: 格物 致知 诚意 正心 , 修身 齐家 治国 平天下。互动答疑: Q&A —  学员与讲师交流(工作中遇到的职业素养提升相关问题)

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