课程背景：
为什么员工越来越不听话——凡事自我作主？
为什么员工不遵守规章制度——不想受约束？
为什么员工做事不投入——有钱的事就做？
为什么员工冲突增多——自我又张扬？
为什么员工跳槽越来越频繁——对企业忠诚度低？
为什么员工遇到问题就裸辞——经常会放弃？
为什么……?
EAP员工关怀计划是由企业为关爱员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。可以有效溶入组织管理体系，通过内外部专业人员对组织员工的诊断、评估、培训、专业执导与咨询，帮助员工及其家庭成员解决各种心理和行为问题，目的在于提高员工在组织中的工作绩效和身心健康，并有效改善企业的组织气氛与管理效能。
课程收益：
课程特色：
针对性强——导师本着“实心、实战、实效”的职业理念，有针对性地帮助学员全面提升；
互动体验——导师全程引领，师生倾情互动，深入浅出，具亲和力、感染力和影响力；
注重实效——从心理整合到自我成长循序渐进提升学员对课程内容的理解和实际转化能力。
授课对象：中层管理人员、党群管理者、企业EAP专员
授课方式：理论讲解、视频播放、案例解析、分组研讨、团队展示、行动学习等方式进行。
课程时间：1-2天（区别在于互动的深浅），6小时/天
课程大纲：
导论EAP案例分享
第一讲EAP员工关怀计划在中国企业应用概述
一、关于EAP的基础知识
1、EAP员工援助计划概述
2、EAP引入中国的背景与契机
二、EAP对企业的作用
1、对组织的作用
2、对管理者与员工的作用
3、EAP的实质
三、EAP服务的内容和方式
案例解析：EAP典型案例分享
1、企业心理资本效能
2、EAP员工关怀计划工作方法常见类型
3、自我情绪分析
第二讲EAP员工关怀计划之员工心理辅导实务
导入：EAP“员工援助师”十项能力模型与员工管理实务模型
一、原生家庭与员工成长背景
——为什么好心被误读？
1、新生代成长的时代背景
2、新生代成长的社会背景
3、新生代成长的家庭背景
工具应用1：萨提亚模型在EAP中的实际应用
二、员工的心理特点与“三观发展史”
1、注重眼前的价值观
2、多元广阔的人生观
3、崇尚自由的世界观
工具应用2：心理资本雷达图
三、心理学需求理论应用——谁是谁的菜？
心理学互动游戏：《你情我愿——知人知面更知心》
1、心理学原理ABC理论与自我情绪分析
2、新时代员工的心理需求
3、新时代员工的职场需求
案例研讨：《小张的离职风波》
四、EAP专员的作用与员工心理辅导实务
1、管理者自身角色定位——理顺三角关系
2、管理者六大能力训练——情境式互动体验实战训练
a.倾听能力：
——倾听是建立信任最有效的方法——了解员工的心事与渴望；
——倾听可以传情达意和延续对话——掌握事实的真相。
b.洞察能力：
——察言观色，增强管理者的洞察力；
——探索事物的本质。
c.发问能力：
——问出根源、厘清真相；
——发问技巧的宜忌：
d.回应能力：
——明确的回应：指出想要与实际成果的偏差；
——及时的回应：建立坦诚关系；
e.区分能力：
——区分信念与行为：
——区分事实与真相：
——区分目标和成果：
f.觉醒能力：
——帮助下属员工找到正确的行动方向；
——自我提升领导力。
第三讲积极向上健康阳光
一、“七心向阳”的积极心理学
1、积极心理学的积极意义
2、“七心向阳”的积极作用
3、阳光心态的自我调整第一步
互动训练：笑比哭好
二、员工一对一辅导之眼的训练
1、眼睛是心灵的窗户
2、眼观六路
互动训练：大眼对小眼
三、有效心谈——对话三人组
1、疏导焦虑法
2、意义换框法
3、五步脱困法
互动训练：角色扮演实战演练
结束语：课程回顾与总结
——21世纪的管理将更加心理学化！
黄昕红