做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

黄昕红:情商管理

黄昕红老师黄昕红 注册讲师 139查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 情商管理

课程编号 : 25182

面议联系老师

适用对象

企事业单位中层管理者或全体员工,追求人生幸福人群

课程介绍

课程背景:

人的一生,20%由智商决定,80%由情商主宰!

近些年,EQ情绪商数,越来越受到了重视,世界500强企业还将EQ测试作为员工招聘、培训、任命的重要参考标准。看我们身边,有些人绝顶聪明,IQ很高,却一事无成,甚至有人可以说是某一方面的能手,却仍被拒于企业大门之外;相反地,许多IQ平庸者,却反而常有令人羡慕的良机、杰出不凡的表现。为什么呢?最大的原因,乃在于EQ的不同。除了职场,情商还遍布于生活的诸多方面,良好的情商会使家庭稳定幸福、人际关系和谐、所做的事情结果事半功倍。

课程收益:

1、了解情商本质及其评价方法中比较核心的6种情商能力模型;

2、通过6种情商能力的12项训练活动,深入挖掘和激发员工潜能;

3、帮助企业指导员工变压力为动力,加强凝聚力,提升企业绩效。

课程特色:

针对性强——从理论出发,掌握一定职场情商与人际关系和谐技能;

互动体验——师生倾情互动激发主观能动性,轻松愉快中达成精进;

注重实效——从心理整合到自我成长提升学员理论到实际转化能力。

授课对象:企事业单位中层管理者或全体员工,追求人生幸福人群

授课方式:视频播放、案例解析、分组研讨、团队展示、互动体验等

课程时间:1天,6小时/天

课程大纲:

第一单元:认知情商本质-情商管理在后疫情时代的现实意义

Why-后疫情时代的心理危机与情商管理的现实意义

视频分享:《院士开讲:中科院院士说疫情》

1、专家视角:本轮疫情对精神健康的影响至少持续20年

2、数据说话:《2022年国民抑郁症蓝皮书》重点解读

3、二八定律:精神健康比身体健康更重要

二、What-情商的本质

1、情商与命运:不要成为愚蠢的聪明人

2、同理与代价:同理心的根源探讨之不协调的代价

3、和谐与孤独:社交艺术中的情绪感染与社交边缘人

案例解析:《谁是谁的菜-和三种难以相处的人打交道》

三、How-情商六力模型概述

心理学感受性训练:角色扮演《椅子的力量》

1、自我察觉的能力

2、情感表达的能力

3、人际关系的能力

4、问题解决的能力

5、压力调节的能力

6、自我实现的能力

第二单元:提升情商六力-情商六力的12项训练

自我察觉的能力训练

训练活动1、拓展对特别事物的认知

训练活动2、认识情绪的基本反应

二、情感表达的能力

训练活动3、表达反对意见

训练活动4、非言语形式表达

三、人际关系的能力

训练活动5、肯定他人

训练活动6、彼此尊重

问题解决的能力

训练活动7、情绪影响决策制定

训练活动8、运用“团队大师解决模式”

压力调节的能力

训练活动9、压力分析与测试

训练活动10、压力缓解方法

自我实现的能力

训练活动11、充分利用你的时间

训练活动12、提升自我实现能力

结束语:

课程回顾与总结

认知情商本质,人人成为关系和谐高手;

提升情商六力,个个都是人生幸福专家!

行动学习工具应用:团队共创与心得分享。

黄昕红老师的其他课程

• 黄昕红:大国崛起,创赢未来
课程背景:对于营销团队,人才是最重要的资源,队伍是生存的基石。保险经营命脉的“命”即为组织,增员是保险组织“活着”的证据,只有增员组织才有活力。但是,很多保险公司现状却是每年投入到增员方面的费用越来越大,耗费的精力越来越多,可收到的成效越来越小,甚至出现“资不抵债”现象,全年新增人数抵不过全年流失人数。保险行业被称为世纪朝阳行业,为什么会出现增员难现象呢?如何改善从而让发展营销组织不再头疼呢?互联网时代最值钱的不是人才,而是团队,借助全民创业的浪潮,把握市场发展的优势,引爆增员力,快速组建一支强大的寿险队伍,以团体的集体智慧去抢占市场,才能成为真正的赢家。创说会演讲,震撼心灵,为爱而行!课程收益:1、帮助准增员人,从自我内心寻求个人发展爆破力;2、了解大国大时代背景,对于个人发展等现实意义;3、激励并促进营销精英开展增员辅导工作、稳定队伍促进发展;4、提升营销精英创造精英团队能力。课程特色:针对性强-导师结合自己21年保险营销一线实战经验,有感而发;互动体验-导师全程引领,倾情互动,学员开放思维,深刻领悟;注重实效-循序渐进提升学员对课程内容的理解和实际转化能力。授课对象:创说会来宾、营销团队增员者授课方式:演讲课程时间:0.5天(6小时/天)课程纲要:引言我为什么在这里?什么是“赢”的人生?这是一个怎样的时代?这是一个怎样的行业?这是一个怎样的工作?我的梦想与现实相距多远?第一篇大国大时代行业好时机大国大时代的背景分析国民经济大发展世界格局看中国人民需求多样化保险上了国务院的新闻办公室2016年保险业全景扫描:政府发话了用数据说话:2373亿!2020年:翻一倍!前十年:亲身体验保险业艰难创业保险是个什么鬼?中国人的觉醒代价后十年:未来政府要求人均一张保单保险是财富保值增值的屏障家庭保单的十大黄金价值第二篇保险新机遇创业赢未来当梦想照进现实案例:三则有趣的新闻亲身经历的数字保险创业的优势高收入的行业高成长的行业高幸福的行业人生的三次选择机会行动计划——创新创业志在必得梦想还是要有的,万一实现了呢?!案例:她的未来不是梦创业赢家-保险企业家成就一个事业:收入-人脉-人生价值改变家族命运:我要当家作主幸福自己人生:快乐人生我也可以有财富就在眼前,何必东奔西走行动:你还在等什么?——你距离一个有态度、有温度、有深度等平台,只有一抬脚等距离!导师寄语:——从内心出发,引爆创造力,人生大赢家!
• 黄昕红:打造个险生命力系统
课程背景:在银保监会机关“三定”后,保险中介监管部首次对保险营销改革发出声音,保险营销业务管理系统工作越来越成为推动寿险行业乃至整个保险行业增量的关键驱动力,但同时又划出“系统重要性监管领域”。监管比较严的情况下业务受到影响,有的地区监管严格,有的地区不严格。监管不严格的地方销售要求严格,具体营业单位要求不严格,导致营销人员士气低落,没有信心。如何让大家能够拥抱变化、提振士气、为公司提升绩效服务?本课程针对保险行业监管严控现状,分析引导中基层管理者技能提升与修炼,并运用心理学知识帮助管理者转变思维,进一步坚定信心、鼓舞全员士气,从而快速赢得市场竞争的主动权。课程收益:1、学会用正确理性的认知模式,重新梳理个险经营的基础管理;2、进一步厘清个险队伍发展的四个阶段和个险经营的三大基础管理;3、学习四大简单有效的应对技术与技巧;4、激发热情,融洽关系,提升幸福指数与工作满意度,创造高绩效。课程特色:针对性强-从理论到实战,掌握一定的个险团队经营管理方法策略;互动体验-全程引领,激发主观能动性,倡导轻松愉快地工作生活;注重实效-循序渐进提升学员对课程内容的理解和实际转化能力。授课对象:保险行业个险中基层管理者授课方式:理论讲解、视频播放、案例解析、分组研讨、团队展示等课程时间:2-3天,6小时/天课程大纲:导论中国保险行业严监管新形势下的机遇与挑战保险行业的前世今生保险行业发展奔进快车道有危才有机:中基层管理者的机遇与挑战行动学习工具SWOT分析:我们机构的现状与未来第一讲:个险经营基础管理概述个险队伍发展的四个阶段破冰:你所了解的个险队伍是怎样的?起步期的人才招募与选拔;发展期的关键指标管控;突破期的高效能人才引进计划;成熟期的团队文化顶层设计。二、个险经营的三大基础管理1、活动管理案例解析:活动管理就是《工作日志》的检查么?——活动管理是营销基础的最重要内容——活动管理与营销策划的关系2、会报管理案例解析:晨操就是广场舞么?——会报的功用——会报的分类3、KPI指标体系的建立及意义案例解析:部分KPI指标解释第二讲:个险经营的活动管理实操技能活动管理就是目标管理案例解析:假设业务员活动失控会产生什么后果?活动管理首先是一套制度活动管理就是绩效管理活动管理系统的建立业务主管应有的管理理念活动管理系统流程图活动管理系统实务操作活动管理参考范例活动管理工具的选择:业务部经理的工具选择主任的工具选择营销员的工具选择互动环节:x经理的团队活动管理案例第三讲:个险经营的会报管理实战训练一、干部会报管理实战1、干部早会与夕会2、干部经营总结会实战研讨:我们未来一个月的干部早会经营计划二、早夕会的经营运作1、全公司(机构)的大早会经营2、团队早夕会的经营运作3、营销精英促进会的经营行动学习工具-群策群力1:《最精彩的早会》三、创说会与产说会的实战经营1、学榜样-换个思路有出路2、寻方法-圈子效益多拓客3、红不让-创新创意促营销行动学习工具-群策群力2:《成功有方法》第四讲:个险经营的业务推动一、业务推动人员的组织定位1、市场竞争呼唤创新销售渠道2、个险销售体系要随市场变化而变化3、推动人员的角色定位案例研讨:瞬息万变的世界二、业务推动人员的工作职责1、主题研发、计划与活动2、组织策划、训练辅导与追踪3、挖掘精英、用心感悟行动学习工具-世界咖啡:《一个别开生面的业务推动创新策划案》三、业务推动人员的考核与发展1、工作考核指标(6+2+2)2、我们的未来自己决定3、合理训练百炼成钢行动学习工具-复盘:《优秀业务推动案例分享-成功有方法》第五讲:个险经营的督导追踪一、为什么要督导追踪?1、保费是追出来的!2、为什么业务员不领情?3、树立一个理念:追过程还是追结果?案例研讨:我们曾经的督导追踪之酸甜苦辣咸二、有效追踪的四大追踪技术1、追踪的节奏2、追踪的方式3、追踪的抓手4、追踪的要点行动学习工具-鱼缸会议:《督导追踪案例改进方案》三、创说会督导追踪实务1、会前沟通会中激励2、目标分解积极转化3、制定方案追踪执行4、分析总结改进提升行动学习工具-复盘:《创说会督导追踪案例研讨》结束语:行动学习工具-开放空间:课程回顾与总结导师寄语:打造个险生命力,组织成功有高效!
• 黄昕红:保险服务营销学
课程背景:保险行业既是金融行业,更是服务行业。各家保险企业越来越理解以客户为中心的重要性,并日益体会到这种视角上的改变带来的好处。尽管“客户满意”已成为很热门的管理词汇,但服务的目的绝不止于客户的微笑,或“客户满意”。因为从绩效经营角度看,服务的根本目的应该是争取客户重复购买以增加利润,获得口碑传播以巩固品牌。本课程通过简单明了的理念讲解与案例分析,激励并促进保险行业管理者和营销精英基于服务营销学开展保险意义和功用的理解并加强宣传推广工作,帮助更多的家庭获得更幸福的生活保障. 课程收益:1、帮助管理者与营销精英厘清服务营销之“道”,寻求营销爆破力;2、掌握服务营销的销售技巧与原则,促进保险理性加感性销售;3、通过服务营销让更多的人了解保险认同保险,用好保险这个备用胎。课程特色:针对性强-导师结合20年保险实践经验深入解析服务营销理念;互动体验-导师全程引领,师生倾情互动,学员开放思维,深刻领悟;注重实效-循序渐进提升学员对课程内容的理解和实际转化能力。授课对象:保险行业管理者、营销精英授课方式:视频播放、案例解析、分组研讨、团队展示、行动学习、感受性训练等。课程时间:1-2天,6小时/天课程大纲:第一讲服务营销学概述一、客户满意与服务营销1、什么是客户满意?2、服务营销学的发展历程3、客户消费行为的驱动因素4、客户对服务的期望5、还有……互动环节:您的梦想我们来听听二、服务营销调研1、调研目标分类1)发现目标客户的要求和期望2)监督和追踪营销服务表现3)确认并分析普遍服务失误的因素2、服务质量调查的五个维度1)可靠性维度2)相应性维度3)安全性维度4)移情性维度5)有形性维度三、保险服务营销开发与设计营销服务蓝图的建立案例分享:其他服务行业的服务蓝图有形展示与服务场景的应用保险营销服务传递案例研讨:我们的营销服务蓝图第二讲顾问式服务营销营销力的三个层次反应式营销预见式营销创造式营销顾问式服务营销四大技能KYC-认识你的客户MAN-筛选客户的潜在方法SPIN-挖掘客户需求问题法FABE-产品推介技巧角色扮演:实战演练服务营销赢得人心-如何获得忠诚客户如何做好客户关系管理赢得客户忠诚的五个关键企业远见:追求更高境界的成功客户第二:内部客户是优质服务的支柱个性服务:用好人际表达三准则抓住机会:创造完美的服务弥补超越期望:管理好“销售服务保证”案例研讨:群策群力-我们的服务营销策略 

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务