邓雨薇：上善若水-银行业绩爆增的创新之路

上善若水。

水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。

居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。

夫唯不争，故无尤。——《道德经》第8章

• 春天行动：有存款指标、贷款指标、授信户数指标、手机银行活跃度……
• 丰收行动：有存款指标、贷款指标、授信户数指标、手机银行活跃度……

课程背景：

银行开门红的业绩爆增点在哪里？管理团队关于营销的课上了许多，关于流程、技术、方法、模型、沟通……团队成员加班加点、披星戴月、疲惫作战……但路在何方？

如同诺基亚手机折腾成全球销量第一多年未变的排名，也挡不住苹果创新就轻易拿走全球85%的手机利润！这里面有底层逻辑么？有需要我们跨行业探索的黄金点么？

乱世出英雄！因为大环境都不好的情况下：

是机会取胜？还是努力取胜？

是考核取胜？还是竞争取胜？

依“道”而行，才是宇宙规则。让银行业绩爆增走在“天道”上，天下莫能与之争。

课程对象：银行中高层管理者、银行班子成员

课程收益：

1. 以知促行：业绩爆增从改变管理者信念开始
2. 以无胜有：业绩爆增从看不见的盈利点切入
3. 上善若水：是为王之道是互联网时代的商道
4. 拿到成果：向经典求丰硕成果挖掘业绩爆增

课程时间：2天，每天6小时

课程大纲：

开篇：

——赏析《道德经》第8章上善若水

——败，莫败于多私；功，莫成于少私

1. 理论篇：上善若水-水之七善七德

  ——联系银行解析七德

1. 居善地
   • 水为什么选择低处：安全，无倾覆之患
   • 人为什么选择高处：德不配位，摔下来的危险
   • 居善地，在众人所恶的背后就是创造业绩的黄金点
   • 银行：扎根客户的思路
2. 心善渊
   • 渊：清澈的水与浑浊的水
   • 人：纯粹而安定的员工VS闲思杂虑的员工
   • 心善渊，没有私心的团队才能上下同欲
   • 银行：引领员工在起心动念处善待客户
3. 与善仁
   • 利而不害，在行业竞争中的应用
   • 大仁大爱，算总账后是吃亏还是双赢
   • 与善仁，施恩不求报的身边故事与解决方案
   • 银行：用暖心的行动与关爱的眼神训练
4. 言善信
   • 诚实和顺，会失去客户么
   • 如何让别人相信自己说的话，以客户为中心VS诚于已
   • 言善信，案例：诚于已，自能信于人的行长
   • 银行：为了自己的利益不讲一句善意的谎言
5. 政善治
   • 水平线：一视同仁，没有分别心才能化育人心/天地不仁以万物为刍狗
   • 业绩说话：让人想到药的负作用，吃药还是不吃药
   • 政善治，无为而治就是躺平么，是“无”的力量，客户皆为我自然
   • 银行：保持最低的底盘，贴近客户，跑马圈地的做法
6. 事善能
   • 大江东去，百折不挠：没有过不去的坎
   • 柔能胜刚，无事不成：与客户的太极拳方法贷款
   • 事善能，银行最能干的人是谁
   • 银行：专业教育背景与专业践行背景的员工队伍
7. 动善时
   • 春夏秋冬里水的表现：冰消雪融、兴云作雨、水流潺潺、瑞雪丰年
   • 没有定法却恰到好处，何时消何时息呢：银行旺季与淡季，随势而成
   • 动善时，注册“呦呦奶茶”与屠呦呦教授的诺贝尔大奖
   • 银行：高质量发展的新路子如何随机而动
8. 应用篇：上善若水的八个层面

——对应自己银行在哪个层面

1. 美好的期许
   • 把业绩目标挂在墙上，用来开早会用
   • 知行合一：是知易行难，还是知难行易
   • 天下莫不知，莫能行：没有人不知道我们的目标
2. 儒雅道德
   • 与世无争，随遇而安：把任务让别人去完成吧
   • 测评：谁是所谓的儒雅员工，谁是主公翁员工
   • 业绩目标：与我相关VS与我无关
3. 宽容胸怀
   • 包容万物，银行也有宽容胸怀的一批老同志
   • 藏污纳垢，悦纳下属的行长，善于从沙子中发现金子
   • 演练：个人奖项的PK，我们应该设置哪30个单项奖
4. 高尚品德
   • 既能利万物，又能接受别人难以接受的艰巨任务
   • 处人所恶，在完成任务中大家最不喜欢的五大排行榜
   • 案例：处前的人被挤到后面，处后的人被推到了前面
5. 妙在圆融
   • 随方就圆：客户的需求就是服务的风向标，老百姓的乡土人情
   • 无可不可：处下才能圆融，在市场中的低姿态
   • 案例：衡宝战役，在变中求战机
6. 成功智慧
   • 柔弱胜刚：水的品质如何成为市场中的赢家
   • 不争善胜：争，不争；不争，争-哲学层面的思考
   • 案例：支持B端还是支持C端的智慧回归
7. 百谷之王
   • 王者姿态：当今金融市场王者长得什么样
   • 上善若水：惨死的周亚夫与卫青的上善若水
   • 案例：成本价的奉献积累力量，小众化的力量汇聚力量
8. 天长地久
   • 无私成私：稻盛和夫的处世哲学
   • 身先身存：金融市场上的不争战略，才是王道
   • 天长地久：案例-100个案例背后的一致性

三、探索篇-上善若水-企业创新-他山之石

——使用沙盘游戏演练

1. 个体工商户
   • 众人之所恶：投机取巧
   • 创新空白处：老实厚道干活
2. 创新型企业
   • 因循守旧：奇物滋起
   • 创新空白处：客户现场有神灵
3. 小有成就企业
   • 众人之所恶：做事不用心，说话不用脑
   • 创新空白处：引入投资者，去除骄娇气
4. 成熟型中小企业
   • 众人之所恶：庸庸碌碌
   • 创新空白处：让客户激活员工
5. 快消品企业
   • 众人之所恶：质次价高
   • 创新空白处：董事长直达B端甚至C端
6. 零食型企业
   • 众人之所恶：过度推销
   • 创新空白处：真诚赢得信任
7. 服务型企业
   • 众人之所恶：说到做不到
   • 创新空白处：员工现场服务，客户线上退款
8. 网商企业
   • 众人之所恶：名不副实
   • 创新空白处：企业加倍返还
9. 蒸蒸日上型企业
   • 众人之所恶：忘乎所以
   • 创新空白处：提早为冬天储备资粮
10. 苦苦挣扎型企业
    • 众人之所恶：投机取巧
    • 创新空白处：老实厚道干活

四、战略篇演练-上善若水-业绩爆增

——使用教练工具抓阄分组提供解决方案

1. 上善若水的五大战略
   • 无为战略
   • 无用战略
   • 橐龠战略
   • 不争战略
   • 不仁战略
2. 教练工具-平衡轮
   • 平衡轮的元素解析
   • 平衡轮的手把手教案
   • 用工具解析上善若水的业绩方案
   • 各组呈现方案
   • 反馈环节-复盘