付小东：《极简项目管理》—通用营销版

付小东注册讲师 101查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 项目管理

课程编号 : 21529

联系老师

适用对象

推进营销项目的负责人员；营销项目组成团队以及相关部门核心人员；

课程介绍

【使命】让天下没有难做的项目

【愿景】助力中国企业攀登世界项目管理巅峰

【价值观】

选择大于努力，聚焦大于发散独特大于全面，价值大于数量

结果大于完成，协作大于分工变化即是机会，痛点即是潜力

【原则】

以客户体验为中心，以场景应用为起点，以成果输出为目标

【精神】发扬中国龙的精神！

好奇，研究，践行，潜力，灵活，共创，喜悦，无限

【课程背景】

时代加速发展，企业通过上新项目扩大业务范围，占据市场优势
如何跨部门、跨职能推进新营销项目的上马？
新品营销如何规划？如何管理相关人员？
营销推进过程中如何达致关键营销指标？解决核心难题？防御可能风险？
原有繁琐复杂的项目管理工具并不适用营销项目？
你是否被那些难以理解的项目文档和工具表单所困扰？
你是否在寻找一种更简单、更易懂、更实用的项目管理方法？

项目管理是企业快速发展的加速器，助力企业组织实现项目化转型，提升业务的核心竞争力。本课程将帮助学员切换思维“一键启动”项目管理，提升项目规划、执行与协作能力，掌握项目“思维—能力—操作”的方法，攀登行业项目管理的最佳实践。

【课程介绍】

角色转变：成为一个团队的卓越项目管理者
系统框架：塑造一种端到端的项目运作能力
灵活剪裁：掌握一套可复制的项目操作手册
最佳实践：创造一份本岗位的项目管理方案

【学习地图】

【版权定制教具】

【学习收益】一套项目管理操作系统

解析企业项目管理的 8大痛点
启发学员解决问题的 8种思维
掌握极简项目管理的 8个步骤
输出课堂现场实践的 8项成果

【项目管理的8个痛点及解决方法】

【学习对象】

推进营销项目的负责人员；
营销项目组成团队以及相关部门核心人员；

【课程时长】2天/12小时

【课程大纲】——通用营销版

导入：项目管理系统框架

达成目标：构建内在的项目管理“大厦”

解决问题：项目经理的身份认知，项目团队的定位，自身痛点与项目系统的关联

1.项目痛点：做事缺少结构不系统，缺少项目思维

2.核心思维：点-目标，线-流程，面-协作，体-系统

3.工具方法：项目定义，项目流程，项目案例

4.阶段成果：《项目管理痛点地图》

第一步：龙珠——确定目标

达成目标：选择比努力更重要，选择一个好项目

解决问题：界定边界设定目标，项目前期立项评审，聚焦核心资源在关键项目

1.项目痛点：局限于自身岗位，无法看到项目全局

2.核心思维：选定赛道，明确边界，以终为始，弯道超车

3.工具方法：项目背景分析，项目立项书模版，立项评审（模拟）

4.阶段成果：《一页纸项目立项书》

5.学习重点：

坚定赛道1：商业环境PEST分析
坚定赛道2：竞品分析三个盒子
有所为有所不为：商业竞争三个维度

营销项目管理的三重约束

1）时间

2）投入资源

3）范围：客户、产品、营销动作

商业目标制定与分解
如何制定营销的动作指标、能力指标

5、案例：

通用案例：麒麟大口茶锚定喜茶，只做一个单品，坪效产出更高

产出案例：某经销公司代理新品营销售项目计划书

第二步：龙头——组建团队

达成目标：人是第一驱动力，识别并管理最重要的相关方

解决问题：识别-分析-调动相关方，根据项目特点组建项目团队，明确协作点

1.项目痛点：凭经验重复工作，遇到瓶颈难以突破

2.核心思维：主动沟通，探明盲区，各取所长，力出一孔

3.工具方法：外部权力-利益矩阵，内部能力-意愿矩阵

4.阶段成果：《相关方登记册》《团队分工表》

5.学习重点：

贝尔宾团队角色测评
团队成员优势管理
相关方管理矩阵
区域下属成员业绩分析
客户关键决策人物DMU决策单元

1）倡导者

2）使用者

3）把关者

4）决策者

通用案例：某房地产公司骨干团队的贝尔宾角色分析

行业案例：某内部企业从区域营销衍生出中央NKA团队的过程

第三步：龙眼——洞察需求

达成目标：需求是价值的源泉，具备洞察需求的能力

解决问题：主动识别用户的潜在需求、明确需求的优先级

1.项目痛点：做得多但产出少，范围大看不清重点

2.核心思维：第一视角，信息拼图，切入场景，放大体验

3.工具方法：KANO模型，场景化分析法，竞争性分析法

4.阶段成果：《需求场景化分析表》

5.学习重点：

为什么要用第一视角体验客户需求
表面需求与背后需求的区别
消费者需求KANO分析
消费者画像的建立
渠道需求金字塔

渠道客户合作突破点

1）从客户发展愿景谈起

2）从客户痛点谈起

3）从行业发展趋势谈起

渠道客户信任关系的评估与建立
渠道客户画像清单（8个核心因素）

通用案例：微信“摇一摇”功能逐渐落寞的原因分析

产出案例：某经销商的新品营销售项目从两个维度分析客户需求：渠道客户需求分析、消费者需求分析。

第四步：龙脊——制定计划

达成目标：天下之事必做于细，设计项目的详细规划

解决问题：用计划统一团队，通过项目计划分解资源、时间、成本的管理

1.项目痛点：走一步再看一步，被动应对外部变化

2.核心思维：设定锚点，分段管理，逐级分解，渐进明细

3.工具方法：1级-里程碑，2级-关键路径，3级-项目计划，4级-日计划

4.阶段成果：《项目计划表》

5.学习重点：

营销项目泳道图
营销方法SWOT分析与TOWS策略
生意增长点的确定和生意增长瀑布
客户合作度评估九宫格

资源分配的原则

产出案例1：某公司新品营销售项目的《项目计划表》

产出案例2：某公司针对KA团队的“赋能加速器”项目计划与甘特图

第五步：龙骨——协作流程

达成目标：建立项目团队协作，形成项目操作系统

解决问题：以自身出发拉通上下游，内部握手，建立一个好汉三个帮的协作关系

1.项目痛点：跨部门协作困难，都觉得不是我的事

2.核心思维：一横一纵，全景地图，上下握手，拉通协作

3.工具方法：跨职能流程图（地图），RASIC职能分工矩阵，精益思维

4.阶段成果：《跨职能流程图》《RASIC矩阵》

5.学习重点：

项目不是发一个schedule就完事
如何进行跨部门沟通
如何确保跨部门人员的配合
影响力与说服力的提升
营销团队项目成员的管理和激励

产出案例：某公司新品营销售项目《跨职能流程图》《RASIC矩阵》

第六步：龙腹——风险预防

达成目标：风浪越大鱼越贵，编织一张风险防控网

解决问题：具备风险防控意识，掌握风险防控方法，产生风险预防活动

1.项目痛点：被动的解决问题，预防思维动作缺失

2.核心思维：以防万一，预防排查，三维评估，举措行动

3.工具方法：简化版FMEA，三维度分析，风险预防计划

4.阶段成果：《风险预防表》

5.学习重点：

营销项目都有哪些风险点
哪些是项目推进中的黑天鹅
哪些是项目推进中的灰犀牛

行业案例：某公司新品营销售项目可能风险筛查维度：商业目标（回款、利润）未能达到、验证不可行、团队不配合、无后续动销、回款困难

第七步：龙爪——问题攻坚

达成目标：定义真正的问题，一针见血，打破循环

解决问题：破除经验主义，数据分析切入核心问题，通过解题步骤向下深入

1.项目痛点：低级问题重复犯，很忙碌却没成就感

2.核心思维：三现原则，数据透视，根因分析，举一反三

3.工具方法：问题分析解决5步法，根因分析，问题解决模版

4.阶段成果：《问题解决表》

5.学习重点：

营销困境问题澄清举例（从表象走向根因）

1）是动力问题还是制度问题？

2）是信任问题还是利益问题？

找到真正原因，就找到解决方案了
问题分析的5WHY分析法
问题分析的鱼骨图法
如何用创新思维解决营销的问题

产出案例：某公司新品营销售项目的问题攻坚：开发后动销上量出现困难。使用鱼骨因素分析图进行原因分析，并找到解决对策。

第八步：龙尾——经验复盘

达成目标：临门一脚，形成行业项目管理最佳实践

解决问题：实践检验理论，项目管理做法系统复盘，将团队经验转化为组织能力

1.项目痛点：缺少统一的做法，做完项目不留痕迹

2.核心思维：灵活应变，首尾相连，回归结构，最佳实践

3.工具方法：项目复盘模版，行业项目复盘案例

4.阶段成果：《团队绩效评价表》《项目复盘表》

5.学习重点：

真正的学习源于经验的总结
如何萃取成功经验——访谈法和观察法
如何把营销项目经验复制推广，形成常规营销
如何对项目团队成员论功行赏

案例：某品牌做门店动销的复盘与经验萃取

---[极简项目管理-教研团队]---

付小东老师的其他课程

• 付小东：如荼——营销项目管理和团队协作工作坊: 课程背景：中国医药政策之下，医药营销格局几乎一年一变样。器械领域受政策影响相对晚一些，但也面临激烈竞争，以及在合规前提下快速抢占市场的挑战。对医药器械销售经理来说，在制定完营销目标之后，就要进行区域营销目标的分解，推进科学、合理的区域资源投入，以及营销方案的实施与创新，使得产出效率最大化，同时有利于后续生意良性发展。业绩指标压力大，需要销售经理找到相对明确的生意增长点，以便对资源进行合理配置。另外，不同下属的市场潜力不同，个人成长空间也不同，不同的客户合作水平也不相同，竞品也在不断进化成长，一切都在动态之中。如何在纷杂的变化之中、数据之中找到规律，用方法做生意，是有效帮助销售经理更好管理区域生意的关键。医药行业营销经理的管理水平，直接关系到下属的表现绩效，也就影响到整个团队的业绩达成。如果管理能力不足，就可能拖累整体业绩表现。新的时代，必须用新的管理理念和模式，或者在原有管理基础之上增加新的管理元素。制度与流程会把人“管死”，而时代的要求，是激发团队成员的自主工作动力，这样才能达致业绩的“无上限”可持续发展。企业的竞争哪一个环节都不能落后于竞争对手：第一，产品或服务。第二，营销和渠道。第三，队伍和工具。本课程用项目管理框架和思维，系统梳理区域业务规划的思维逻辑过程，以及其间可以用到的经典以及创新工具，帮助销售经理更科学合理对区域生意进行管理，达到最大效益产出。另外，针对团队协作，以贝尔宾团队角色理论切入。贝尔宾团队角色理论提出高效的团队工作有赖于默契协作。团队成员应该清楚其他人所扮演的角色，了解如何相互弥补不足，发挥优势，从而强化融合，互相支持，鼓舞士气。课程收益：医药营销项目管理的思维特点、步骤、工具表格学会使用分析工具，找到区域生意增长机会点学会在有限的资源配置之下，如何决策投入争取业绩最大化营销项目执行过程中的风险防控（竞品、法规、人员等等）学会对区域生意进行复盘，以及经验萃取和复制推广学会向上汇报做业务分析回顾、下阶段计划的思路和框架结构了解新时代的多元领导力了解认知每个人的工作倾向和团队角色；促进团队融合，增强团队凝聚力，塑造团队精神；掌握除指令之外的高效沟通方式：辅导教练对话技术掌握如何与下属进行辅导教练对话的科学流程和方法课程时间：2天，6小时/天课程对象：商业销售精英/区域销售经理课程特色：以两个重量级版权课程《天龙八步——极简项目管理》《贝尔宾团队角色工作坊》做为课程基础框架。本课程充分借鉴器械、处方药、OTC、保健产品各行业领域操作经验。安排体验式案例演练和业务规划工具的使用，而不是理论的讲解和灌输。加速撼动原有行为模式，形成新沟通行为，为后续工作中做好准备。附赠《客户需求分析矩阵》(谈判工具)和《AZ县域业务经验萃取》供参考，以及其他业务计划工具供后续跟踪与管理。提供培训师多年企业商战实际案例（成功与失败的）进行全程解剖与分享。课程工具（详见课后作业）课程框架：第一天：项目推进第二天：团队协作课程大纲——第一天第一讲：营销的项目管理化一、新时代的医药销售1、医药器械发展新趋势认知2、医药反腐形势下的营销出路3、医药器械营销人员能力成长进阶路径4、新时期医药器械营销必备心态二、医药器械营销项目管理要义和思维1、一切以结果为导向2、项目管理的来源和步骤3、医药区域营销项目管理的三重约束1）时间2）投入资源3）范围：客户、产品、营销动作3、医药营销项目经理的四大核心职责1）营销指标结果2）计划统筹3）障碍攻坚4）团队协调三、区域营销目标的制定1、区域成员业绩分析2、制定结果目标与过程目标（参考工具表单）3. 结果目标的进一步细分1）按产品分解2）按时间分解3）按人员分解4、如何分解区域营销指标给团队（参考工具表单）1）此前业绩走势2）机构潜力3）资源分配原则第二讲洞察机会与制定计划一、市场机遇洞察1、竞品分析三个盒子1）你的独有利益2）你与竞争对手共有的利益3）你的缺陷2、区域营销SWOT工具与TOWS策略3、渠道客户需求洞察PIN1）医院科室需求分析2）私人诊所需求分析3）渠道客户的更高层次需求（价值观、愿景、痛点）4、患者机会洞察1）KANO模型2）拍卖活动：如何把一瓶水从2元卖到2万元？3）基于KANO模型的牙齿器械营销设计二、区域营销增长点确定1、业务规划工具：SWOT分析案例：小强追小芳的SWOT分析——建立SWOT时要考虑的问题小组讨论练习：区域营销SWOT分析（限定于某产品或某营销主题）案例分享：阿斯利康降血脂产品区域业务SWOT分析2、区域生意潜力增长点确定1）老客户上量2）新客户开发3）推广活动3. 生意增长瀑布的制作和应用场景1）认识生意增长瀑布2）生意增长瀑布比数据表格更有用的原因分析练习：生意增长瀑布制作二、项目执行计划1、设定医药营销项目的里程碑（一级分解）2. 行动计划的制定3、医药营销项目管理的二级、三级、四级分解1）流程泳道图2）RASIC职责分工图营销项目管理工具练习一（60分钟）：1、每小组领取其中一项任务进行制作：区域成员业绩分析、营销目标分解、营销项目泳道图、RASIC职责分工、竞品分析三个盒子、区域营销SWOT分析2、小组分享3、讲师、公司高管点评第三讲：医药器械的开发上量和风险预防一、客户筛选与资源分配1、资源分配的重要性2、资源分配的原则方法1）二八原则在资源分配中的应用2）利弊分析法3、九宫格方法对客户地位进行评估——客户评估的几项指标4、增加客户合作意愿和执行力维度的评估二、展开商业销售与合作谈判1、从两个新品谈判进场对话案例分析销售与谈判的区别2、先销售再谈判的原因：以下方式所需资源不同1）销售2）谈判3）客情3、走向顾问式商业销售的流程互动对话练习：如何从普通拜访不断进阶至顾问式销售三、如何做上量营销项目1、医院科室上量基础：产品疗效和强大说服力2、医院科室上量抓手1）基于不同处方期的沟通重点2）学术沟通必不可少3、基于客户需求的上量谈判工具第一步：品类营销第二步：增量营销4.商业建议方案的出发点1）从客户发展愿景谈起2）从客户痛点谈起3）从行业发展趋势谈起案例练习：商业提案的包装（提升价值主张）5.如何从客户业务计划走向项目营销1）从学术营销走向项目营销2）医药行业案例：BD医疗与内分泌科室共建糖足治疗项目3）医药行业案例：ABB感染线与中疾控中心做项目营销转型四、基于目标达成的风险预防1、影响营销目标达成的风险点分析2、营销推进过程中的风险防控排查第四讲：营销推进的问题攻坚和经验复盘一、营销推进的问题解决1、问题澄清举例（从表象走向根因）1）是动力问题还是制度问题？2）是信任问题还是利益问题？2、找到根因，就可制定应对重略二、经验必须经过萃取才能复制推广1. 如何萃取成功经验——访谈法和观察法案例分享：AZ销售代表成功经验萃取过程2. 经验萃取成书的标准格式1）简洁易记的口诀（三字、成语、五言）2）去掉细节的做法描述3）参考案例呈现营销项目管理工具练习二（60分钟）：1、每小组领取其中一项任务进行制作：客户评估表、资源分配表、营销项目风险筛查表、营销项目问题解决表、科室上量学术策略、成功经验萃取模板2、小组分享3、讲师、公司高管点评晚上作业：区域生意计划（在白天示范基础上继续完善）（注：需根据公司具体需求和调研进行调整）1、区域成员业绩分析2、营销项目泳道图3、营销目标分解4、区域营销SWOT分析与TOWS策略5、客户评估表6、资源分配表7、营销项目风险筛查表8-1、科室上量学术策略8-2、诊所上量策略8-3、代理商上量策略课程大纲——第二天第一讲：明理——团队认知与团队发展阶段团队认知什么是团队团队与群体的差别团队精神二、上下级互动的两个误区1、事无距细2、放任自流3、上级：根据下属的意愿和能力，给予不同的互动方式4、下属：什么问题请示，什么问题自决解决三、新生代管理1、新生代管理八大雷区2、新生代管理可能无效的激励点3、新生代管理可能有效的激励点团队体验式活动：八别塔（或最大的车轮）（1小时）1、感受团队及团队的不同分工（不同角色）2、游戏进程中不同角色的对目标的推动作用3、游戏复盘四、团队发展四阶段1、团队发展的四个阶段：形成期、调整期、规范期、运作期；2、团队发展3要点：1）阶段只能加速不能跳跃2）团队发展可能倒退3）分界线是模糊的；3.增进团队成员的互相理解，共识目标，共创价值。五、团队十大要素分析明确的目标强有力的领导彼此的信任良好的沟通绝对的执行不同角色的协作内部分享机制外部的支持共同愿景、价值观铁的纪律第二讲：共建——克服团队协作五大障碍实战演练：根据既定的指标任务，对你的团队成员进行任务指派一、缺乏信任（信任是高效团队的核心）1、什么是与团队相关的信任？2、团队真正建立信任的唯一方法就是：敞开心扉，毫无保留。3、 “建立信任”的关键点二、掌握冲突1、缺乏信任的团队冲突案例研讨：消极的代价2、什么是团队冲突？3、良性冲突4、 “掌控冲突”的关键点三、做出承诺1、什么是团队承诺？2、明确承诺：认同和澄清3、 “做出承诺”的关键点四、共同责任（责任胜于能力，无责任，不团队）1、逃避责任团队的表现2、团队有效性练习3、约定的议事规则4、 “共担责任”的关键点五、关注结果（团队协作无结果，那就是劳民伤财）1、何为“关注结果”？2、个人兴趣和个人防卫3、关注团队目标：可视化的计分板4、关注结果的重要行动：开好会议5、 “关注结果”的关键点团队体验式活动：神秘任务（0.5小时）1、感受团队及团队的不同分工（不同角色）2、游戏进程中不同角色的对目标的推动作用3、游戏复盘第三讲：雁行——打造融合高绩效团队一、贝尔宾团队角色测试测试学员团队角色解读学员测试结果不同角色的特点分析三、不同角色的对于营销目标推动的作用三、团队中的角色是否需要鲜明1、不是角色越均衡越好，而是越鲜明越好2、每种角色的成员，避免特定沟通的雷区四、贝尔宾团队角色理论打造和谐团队角色齐全,功能齐全,八种角色综合平衡。容人短处，用人所长。实现气质结构优化，成为高绩效团队。尊重差异，实现互补。异质性、多样性，团队生机勃勃，充满活力。增强弹性，主动补位。增强弹性，主动实现团队角色转换。什么样的角色领导者什么样的团队什么样的事业需要什么样角色的团队五、基于团队角色的任务完成建立团队共同目标目标之下的角色分工不同角色的最佳沟通方式不同角色的最佳激励方式不同角色的任务跟进方式部分客户案例展示美国BD医疗《医院客户的创新项目营销》仙乐健康《销售经理的区域业务计划》广药集团《新品营销项目管理沙盘》蔡司光学《区域推广的创新营销》

• 付小东：项目经理的五大解题智慧（工作坊）: 课程背景：思维决定方法，策略决定胜败。项目经理会在项目管理过程中遇到很多难题。不确定性的时代，哪些方向是工作重点和可能潜力？局面不利，如何找到千头万绪的关键点？资源总是不够，如何有效投入资源？如何找到难题的根本原因？抓住诸多起因的核心因素？如何提前筛相并在运营过程中解决可能的风险问题？本课程专门聚焦项目经理在项目推进过程中的难题解决思维技术，训练项目经理的解题智慧，为项目管理与推进做基础思维训练。同时，结果企业的具体实际难题，进行落地产出，并行成解决方案。课程特色：讲授+讨论+案例分析+练习，每位学员现场产出一套业务计划解题方案PPT训练赋能+应用产出+后续能力五大思维智慧：课程时间：2天，6小时/天课程对象：项目经理课程大纲第一讲：思维方式是工作基础1. 难题解决的决策模型理性决策模型心理决策模型经济决策模型系统决策模型群体决策模型（是否有效，什么时候有效或失效）2、项目经理可能的决策失误归因错误数据不充分客户需求/市场变化超前对中心部门决策未做变通3、项目经理的胜任力模型案例分析：麦当劳如何保证最终产品品质都差不多优质输入+优质流程=优质结果第二讲：项目解题中的优先智慧优先智慧的作用把不满意的情景分解为具体事项从具体问题中确定优先事项发动团队成员达成共识解决区域营销资源投放重点和顺序确定客户优先开发次序确定区域营销动作重点 2、优先智慧步骤3、陈述情形：你当前想改善的是什么状况？你现在想走出哪方在的困境？你现在关注是什么方面？案例：让人头疼的孩子营销案例个人应用4、列出事项列出利益相关方（经销商、销售团队、老板、上级）陈述各方关心所有的事项保证不模糊不遗漏5、确定优先顺序确定评定标准评定影响水平确定总体次序6、反思讨论刚才有哪些困难和问题？有哪些分析和做法让我们有启发这些新发现对实际工作有哪些帮助7、制定行动计划谁最有资格解决这个事项需要设定哪些检查节点生个控制点需要采取什么行动第三讲：项目解题中的原因智慧原因智慧的作用找到营销项目中复杂现状的核心因素找到表面现象背后的真正原因解决“幺蛾子”问题找到未按预想走的“偏差”问题避免重复发生同样的问题 2、原因智慧步骤确定问题思维句式生活案例：汽车对香草冰淇淋过敏的原因存在问题的具体对象是什么能更具体些吗对象出了什么问题你知道这个弊病的原因吗？什么出了什么问题澄清详情方法一：根据列表描述问题方法二：深入方法：“但却不”、“为什么不”问题的类型突然性偏差反复性问题渐进性偏差多重性问题起始问题生成原因5WHY分析法鱼骨图法工作案例练习：某大客户不再采购我方产品的原因分析脉络图法练习：某区域生意不断下降的原因脉络图分析确定原因测试验证实地思考第四讲：项目解题中的调焦智慧1、调焦智慧的作用找到问题的可多可能性从“必然如此”到“其他可能”找到负面情形中找到机会点从“关注范围”走向“影响范围”2、调焦智慧的思维 3、挑战现状句式虽然……，但是……有可能吗？如何做呢？4、发散解决此问题涉及哪些利益相关方各利益相关方会如何说还可能有哪些方案5、提炼核心基于评估标准轴心点思维（80/20法则）比较和淘汰归纳总结第五讲：项目解题中的方案智慧1、方案智慧的作用分析问题的解决条件寻求多种解决方案评估选择最佳解决方案获得团队共识 2、方案智慧步骤3、陈述决策的目的该决策的最终目的是什么为什么要做这个决策你希望实现什么结果4、明确要求列出利益相关方发散思维列出所有愿望清单剖析合并重要要求各方案做为目标5、动销设计与借鉴创新1）药店创意营销：从“行业惯性”到“跨界启发”美第奇效应同业借用是捷径异业借用易突破（异业同题）2）举一反三：从“纠结形式”到“灵活变通”把握本质，透过形式看原理横向思考，突破思维的瓶颈“广深高速”，组合拳灵活应用，快速激发团队产出解决方案6、评估方案生成所有可选方案合并相关相同创造性修改创建和做出选择考虑不同可选方案的最佳表现领域选择最符合方案要求的行动第六讲：项目解题中的风险智慧1、风险智慧的作用提前预判意外情况不打无准备之仗危中发现“机” 2、风险智慧的本质 3、营销风险预防筛查与练习4、营销机会利用预判与练习作业：项目解题五大思维应用案例呈现

• 付小东：项目团队行为复盘鱼缸会议工作坊: 课程背景：复盘到底是复人还是复事？一般来说，复盘到底复的是人还是事？一般来说，人们是在某件事情发生之后才复盘的，所以先会复盘事情，但往往在做了深度复盘之后，大部分人会认识到，其实问题最后的根源还是人。所以，对人也要做复盘，那么复什么呢?大家要反思在事情的背后，人们的思维模式是什么，因为一种固化的思维模式会导致人们在同一个地方摔跤，在同样的事情上犯错误。对人复盘特别重要，中国人也有自我反思的传统。但是，对人复盘很不容易，给予他人反馈和建议时，需要有边界和方法，方法不当，就会走入误区，把“帮人”变成“伤人”。在复盘中有一句话，叫作“借事修人”就是通过事情来修炼人的能力。但如果缺乏正确的方法和心法，这句话可能会变成“借着事情去修理人”，就是借着人际反馈的机会，故意整人。在有的组织中，工作行为改善的复盘会议变成了问责会、批判会，从而激化矛盾，个很有价值的工具变了味道。还有的组织会走向另一个极端:大家都害怕布突，不敢讲真话，把互助成长的会议开成拐弯拍马屁的会议，虚伪作，让人难以忍受。如此种种，都是对人复盘中的“怪事情”。对人的反思与改进，毫无疑问是必须做的。越是敏感的话题，越需要使用合理的方法和工具，以免因为操作不当而使好事变成坏事当复盘的对多是更重要、更复杂的人时，方法和工具就更加重要了，所以要使用"鱼缸会议”这个工具。课程时间：1天，6小时课程对象：项目负责人、项目团队等课程方式：讲师讲授+案例分析+复盘实操工作坊结构第一讲：项目团队复盘的必要性人的行为来自于哪里冰山模型项目团队人员的行为表现与原因2、对项目复盘的精进复盘人的行为不应被忽略复盘不仅仅是一个方法，更应该成为组织的行为习惯复盘的价值：采用怎样的学习途径（Approach）与方法论（Methodology），决定了个人和组织的成熟度不仅有：数字、成果、动作还应该有：团队、行为、过程、原因、经验3、大话西游之唐僧团队角色解析唐僧懦弱吗孙悟空是个好员工猪八戒不可或缺沙和尚是团队之基团队需要白龙4、什么是完美团队贝尔宾对团队的定义团队内人的行为影响因素什么样的人在一起容易产生高绩效团队来自亨利商学院的研究4、乔哈里之窗第二讲：鱼缸会议启动行为反馈的误区一团和气审判追责鱼缸会议的准备环境准备座位安排开场讲话积极反馈要素与示范具体行为影响欣赏错误的反馈示范持续反馈，被反馈者进行统一回应第三讲：鱼缸会议进行（略）老板：率先示范，风清气正同事：小酒喝醉，反馈到位第四讲：鱼缸会议收尾1、主持人再次强调：复盘的意义后续注意事项行为复盘应形成惯例对被复盘者的心理建设每位被复盘者的后续行动计划

付小东：《极简项目管理》—通用营销版

课程概要

适用对象

课程介绍

付小东老师的其他课程

相关课程

添加企业微信

付小东： 《极简项目管理》—通用营销版

课程概要

适用对象

课程介绍

付小东老师的其他课程

相关课程

添加企业微信

付小东：《极简项目管理》—通用营销版