付小东： 《极简项目管理》

【使命】让天下没有难做的项目

【愿景】助力中国企业攀登世界项目管理巅峰

【价值观】

选择大于努力，聚焦大于发散  独特大于全面，价值大于数量

结果大于完成，协作大于分工  变化即是机会，痛点即是潜力

【原则】

以客户体验为中心，以场景应用为起点，以成果输出为目标

【精神】发扬中国龙的精神！

好奇，研究，践行，潜力，灵活，共创，喜悦，无限

【课程背景】

• 通过PMP认证后，如何将理论在实践中应用起来？
• 如何做好研发管理，确保医药研发的进度与品质？
• 如何协调团队内、团队外资源推进医药研发项目的进展？
• 如何在研发项目过程中调动团队资源、与团队成员良性互动？
• 如何进行跨部门、跨职能达致高效沟通？
• 研发与新品上市过程中如何达致关键营销指标？解决核心难题？防御可能风险？
• 如何在工作实践中应用项目管理表单？
• 你是否对如何提升自己的工作价值感和影响力找不到方向？

项目管理是企业快速发展的加速器，助力企业组织实现项目化转型，提升业务的核心竞争力。本课程将帮助学员切换思维“一键启动”项目管理，提升项目规划、执行与协作能力，掌握项目“思维—能力—操作”的方法，攀登行业项目管理的最佳实践。

【课程介绍】

1. 角色转变：成为一个团队的卓越项目管理者
2. 系统框架：塑造一种端到端的项目运作能力
3. 灵活剪裁：掌握一套可复制的项目操作手册
4. 最佳实践：创造一份本岗位的项目管理方案

【版权定制教具】

【项目管理的8个痛点及解决方法】

【学习对象】

• 推进营销项目的负责人员；
• 项目组成团队以及相关部门核心人员；

【培训规划】2天/12小时

【课程大纲】

导入：项目管理系统框架

达成目标：构建内在的项目管理“大厦”

解决问题：项目经理的身份认知，项目团队的定位，自身痛点与项目系统的关联

1.项目痛点：做事缺少结构不系统，缺少项目思维

2.核心思维：点-目标，线-流程，面-协作，体-系统

3.工具方法：项目定义，项目流程，项目案例

4.阶段成果：《项目管理痛点地图》

项目管理实战一：项目启动

第一步：龙珠——确定目标（实际项目）

达成目标：如何自己设定项目和承接公司项目，设定目标KPI

解决问题：界定边界设定目标，项目前期立项评审，聚焦核心资源在关键项目

1.项目痛点：局限于自身岗位，无法看到项目全局

2.核心思维：选定赛道，明确边界，以终为始，弯道超车

3.工具方法：项目背景分析，项目立项书模版，立项评审（模拟）

4.阶段成果：《一页纸项目立项书》

5.学习重点：

• 研发过程的项目立项及KPI指标设定的维度、案例
• 生产过程进行项目立项及KPI指标设定的维度、案例

• 项目管理的三重约束
• 目标的制定与分解
• 结果目标与过程目标

案例：微信的诞生过程

第二步：龙眼——洞察需求（实际项目）

达成目标：需求是价值的源泉，具备洞察需求的能力

解决问题：主动识别用户的潜在需求、明确需求的优先级

1.项目痛点：做得多但产出少，范围大看不清重点

2.核心思维：第一视角，信息拼图，切入场景，放大体验

3.工具方法：KANO模型，场景化分析法，竞争性分析法

4.阶段成果：《需求场景化分析表》

5.学习重点：

• 生产研发的用户是指哪些
• 为什么要用第一视角体验客户需求
• 表面需求与背后需求的区别
• 营销公司/部门的需求
• 渠道的需求
• 消费者的需求-KANO模型

通用案例：微信“摇一摇”功能逐渐落寞的原因分析

行业案例1：某医药器械公司，通过洞察内分泌科室的困境共建全新诊疗项目

第三步：龙脊——制定项目计划（实际项目）

达成目标：天下之事必做于细，设计项目的详细规划

解决问题：用计划统一团队，通过项目计划分解资源、时间、成本的管理

1.项目痛点：走一步再看一步，被动应对外部变化

2.核心思维：设定锚点，分段管理，逐级分解，渐进明细

3.工具方法：1级-里程碑，2级-关键路径，3级-项目计划，4级-日计划

4.阶段成果：《项目计划表》

5.学习重点：

• 研发项目计划制定
• 生产项目计划制定
• 每日站会如何实施

产出案例1：某生产公司的《项目计划表》

产出案例2：某公司针对KA团队的“赋能加速器”项目计划与甘特图

行业案例举例：

1、寻找靶点或药物发现前研究  

2、设计药物或药物发现

3、生物试验

4、临床试验

5、审批上市

案例1：某原料药研发流程图

案例2：某处方仿制药研发流程

案例参考：研发流程管理中的工作分解结构WBS（任务完整性）

1. 归类分析：WBS的表现形式

2. 方法实操：WBS分解的一般步骤

3. 方针指导：WBS工作分解原则

4. 实用技巧：WBS工作分解方法

5. 管理技巧：WBS注意事项

6. 管理工具：项目责任矩阵

项目管理实战二：项目团队管理

第三步：龙头1——团队职责分工

达成目标：人是第一驱动力，识别并管理最重要的相关方

解决问题：识别-分析-调动相关方，根据项目特点组建项目团队，明确协作点

1.项目痛点：凭经验重复工作，遇到瓶颈难以突破

2.核心思维：主动沟通，探明盲区，各取所长，力出一孔

3.工具方法：外部 权力-利益矩阵，内部 能力-意愿矩阵

4.阶段成果：《相关方登记册》《团队分工表》

第三步：龙头2——贝尔宾项目团队角色

一、团队解析

• 大话西游：这个团队可以裁掉谁
• 唐僧懦弱吗
• 孙悟空是个好员工
• 猪八戒不可或缺
• 沙和尚是团队之基
• 团队需要白龙

二、贝尔宾团队角色认知

1. 什么样的人在一起容易产生高绩效团队
2. 来自亨利商学院的研究
3. 测试学员团队角色（必须现场测试）
4. 小组画盘任务：讨论每个角色的贡献与缺点
5. 九大角色解读

• 执行者典型特征、积极特性、能够容忍的缺点、胜任工作
• 协调者典型特征、积极特性、能够容忍的缺点、胜任工作
• 鞭策者典型特征、积极特性、能够容忍的缺点、胜任工作
• ……

1. 团队角色他评
2. 结果自评与他评，找到自己的团队角色称呼
3. 反思与互相访谈：

• 为什么自评与他们不一样？
• 你的哪些行为可能影响了他人对你的评价？
• 如果想调整你的角色，你应该做哪些事情？

三、在团队角色之下高效协同

1. 创业任务：找到对你来说，最适合创业的伙伴
2. 团队讨论：每个角色的惯用语言是什么？

（对比个人绩效与团队绩效差异）

1. 如何利用贝尔宾角色理论完成工作任务

• 建立团队共同目标
• 目标之下的角色分工
• 不同角色的最佳沟通方式
• 不同角色的最佳激励方式
• 不同角色的任务跟进方式
• 根据任务确定角色,功能互补,角色综合平衡。
• 容人短处，用人所长。实现气质结构优化，成为高绩效团队。
• 尊重差异，实现互补。异质性、多样性，团队生机勃勃，充满活力。
• 增强弹性，主动补位。增强弹性，主动实现团队角色转换。

1. 小组角色画盘

• 根据现时小组绘制小组角色画盘
• 反思你的小组会遇到什么问题
• 如何做角色调整与补位

项目管理实战三：跨部门沟通与协作

第五步：龙骨1——协作流程泳道图

达成目标：建立项目团队协作，形成项目操作系统

解决问题：以自身出发拉通上下游，内部握手，建立一个好汉三个帮的协作关系

1.项目痛点：跨部门协作困难，都觉得不是我的事

2.核心思维：一横一纵，全景地图，上下握手，拉通协作

3.工具方法：跨职能流程图（地图），RASIC职能分工矩阵，精益思维

4.阶段成果：《跨职能流程图》《RASIC矩阵》

5.学习重点：

• 流程协作图——形成项目制定与流程的基础
• 研发与生产的项目泳道图制作
• 项目不是发一个schedule就完事
• 如何进行跨部门沟通
• 如何确保跨部门人员的配合
• 影响力与说服力的提升

产出成果：根据跨职能流程图设计本职位相关的工作制度、流程

第五步：龙骨2——项目管理的跨部门沟通

一、自醒—什么是主动沟通

1、为何人与人会有意见的不同

2、每人都有属于自己的推论阶梯

视频：沟通的四种状态和模式

3、不同沟通状态的特点

4、不同沟通状态的影响

1）自主型

2）偏激型

3）消极型

4）消极对抗型

练习：小兰如何说服小红（上）

体验游戏：神秘任务

以小组为单位，接受指令，开始完成“神秘任务”

体验点：

• 部分成员有些无言的苦衷
• 如何拥有同理之心
• 每人的沟通模式不一样

二、着力—询问和理解技术

1、敦促型和吸引型的沟通

2、推论阶梯的改变

3、换位思考能力

4、提问的技术与好处

• 更关注对方，促进双方关系
• 精准找到对方需求以便统一目标
• 引发对方思考，调整需求及目标
• 引导谈话方向，控制节奏
• 引导对方进入某一情境

5、同频共振技术

1）沟通的技巧是换位思考

2）什么是同理心

3）四级倾听与同理心回应技术

视频：什么是同理心的回应

6、 洞察对方“想要”背后的“需要”（PIN密码）

1）P：position立场

2）I:interest利益

3）N：need需求

三、转化—建设性反对技术

1、确定决策角色（四矩阵）

1）倡导者

2）拥有者

3）把关者

4）批准者

讨论：如何处理与把关者的关系？

2、说服不可能的情况：

1）目标不一致时说服不可能

2）感受不一致时说服不可能

视频欣赏：《后天》中说服失败的片断

3、建设性反对四步

• 部分认同
• 表达疑虑
• 引发思考
• 给出建议
• 练习：小兰如何说服小红（下）

4、如何化解对方防卫

（工具：10种常见沟通中的防卫表现）

5、如何识别客户的潜意识防御

（工具：15种常见防御表现）

项目管理实战四：问题解决与项目复盘

第六步：龙腹——风险预防

达成目标：风浪越大鱼越贵，编织一张风险防控网

解决问题：具备风险防控意识，掌握风险防控方法，产生风险预防活动

1.项目痛点：被动的解决问题，预防思维动作缺失

2.核心思维：以防万一，预防排查，三维评估，举措行动

3.工具方法：简化版FMEA，三维度分析，风险预防计划

4.阶段成果：《风险预防表》

5.学习重点：

1）产品系统图分解—风险识别

2）根因分析三大方法

3）风险评估的方法

4）FMEA的3维度评估【重要度-紧急度-探测度】

5）风险中的机遇管理

第七步：龙爪1——问题攻坚

达成目标：定义真正的问题，一针见血，打破循环

解决问题：破除经验主义，数据分析切入核心问题，通过解题步骤向下深入

1.项目痛点：低级问题重复犯，很忙碌却没成就感

2.核心思维：三现原则，数据透视，根因分析，举一反三

3.工具方法：问题分析解决5步法，根因分析，问题解决模版

4.阶段成果：《问题解决表》

案例分析：某工厂机器怪现象的原因分析

案例分析：某生产企业对成品出厂后包装问题的原因分析与解决对策。

第七步：龙爪2——全脑思维创意解决（实际问题）

一、需求聚焦，激发创意

1. 创意借用：从“行业惯性”到“跨界启发”

1）美第奇效应

2）同业借用是捷径

3）异业借用易突破（异业同题）

2. 举一反三：从“纠结形式”到“灵活变通”

1）把握本质，透过形式看原理

2）横向思考，突破思维的瓶颈

3）“广深高速”，组合拳灵活应用，快速激发团队产出解决方案

3. 行为设计：从“归咎于人”到“落到设计”

1）行为设计三要素

2）动机提升2法则

3）降低能力成本12个技巧

4）增加触发3个小技巧

成果产出：《关键需求的创新方案》. 《创新方案的扩展方案》. 《创新方案的简化方案》

二、创意决策，达成共识

1. 设定标准，统一语境

1）意见相左时，制定标准是关键

2）关键利益相关人的关键需求

3）四大核心标准

2. 评估方案，排序分区

1）标准前置

2）矩阵思维/象限思维

成果产出：《课题相关人共识方案》

三、共识落地，计划实施

1. 任务盘点，心中有数

1）脑中有图，胸有成竹

2）从杂乱无章到清晰有序

2. 制定计划，回归行动

1）统筹规划，有全局、有重点、有控制

2）团队协同，同步追踪

3. 落地把控，实施到位

1）管理是盯出来的

2）先导指标：人容易高估未来，苛责过去

成果产出：《课题落地的行动计划》

第八步：龙尾1——经验复盘

达成目标：临门一脚，形成行业项目管理最佳实践

解决问题：实践检验理论，项目管理做法系统复盘，将团队经验转化为组织能力

1.项目痛点：缺少统一的做法，做完项目不留痕迹

2.核心思维：灵活应变，首尾相连，回归结构，最佳实践

3.工具方法：项目复盘模版，行业项目复盘案例

4.阶段成果：《团队绩效评价表》《项目复盘表》

5.学习重点：如何进行复盘？（联想的复盘“4步法”）

• 回顾目标（回归初心：目标与期望的结果）
• 评估结果（明确差距：现状与目标的差距）
• 分析原因（要因分析：成功与失败的归因）
• 总结经验（得失体会：主观客观与规律性）
• 真正的学习源于经验的总结
• 如何萃取成功经验——访谈法和观察法
• 如何把成功项目经验复制推广，形成常规工作
• 如何对项目团队成员论功行赏

案例：某医疗器械公司产品研发的复盘和经验总结

第八步：龙尾2——项目复盘画布

课后作业：

1. 系列《工作流程》定稿
2. 制定完善《问题解决》制度与案例手册