做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

付小东: 《非项目经理的项目管理》

付小东老师付小东 注册讲师 109查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 项目管理

课程编号 : 21535

面议联系老师

适用对象

需要项目管理思维与方法的全员; 非项目经理的项目团队参与人员; 职能部门、通用行业的项目实施团队。

课程介绍

【使命】让天下没有难做的项目

【愿景】助力中国企业攀登世界项目管理巅峰

【价值观】

选择大于努力,聚焦大于发散  独特大于全面,价值大于数量

结果大于完成,协作大于分工  变化即是机会,痛点即是潜力

【原则】

以客户体验为中心,以场景应用为起点,以成果输出为目标

【精神】发扬中国龙的精神!

好奇,研究,践行,潜力,灵活,共创,喜悦,无限

【课程背景】

  • 你是否被越来越频繁出现的新任务、临时项目感到焦虑不安?
  • 你是否因为跨部门沟通与协作督促而绞尽脑汁?
  • 你是否对如何提升自己的工作价值感和影响力找不到方向?
  • 你是否需要项目管理思维和项目管理专业工具表单的帮助?
  • 你是否在寻找一种更简单、更易懂、更实用的项目管理方法?

项目管理是企业快速发展的加速器,助力企业组织实现项目化转型,提升业务的核心竞争力。本课程将帮助学员切换思维“一键启动”项目管理,提升项目规划、执行与协作能力,掌握项目“思维—能力—操作”的方法,攀登行业项目管理的最佳实践。

【课程介绍】

  1. 角色转变:成为一个团队的卓越项目管理者
  2. 系统框架:塑造一种端到端的项目运作能力
  3. 灵活剪裁:掌握一套可复制的项目操作手册
  4. 最佳实践:创造一份本岗位的项目管理方案

【学习地图】

 

【版权定制教具】

 

【学习收益】一套项目管理操作系统

  1. 解析企业项目管理的 8大痛点
  2. 启发学员解决问题的 8种思维
  3. 掌握极简项目管理的 8个步骤
  4. 输出课堂现场实践的 8项成果

【项目管理的8个痛点及解决方法】

 

 

【学习对象】

  • 需要项目管理思维与方法的全员;
  • 非项目经理的项目团队参与人员;
  • 职能部门、通用行业的项目实施团队。

【课程时长】2天/12小时

【课程大纲】

导入:项目管理系统框架

达成目标:构建内在的项目管理“大厦”

解决问题:项目经理的身份认知,项目团队的定位,自身痛点与项目系统的关联

1.项目痛点:做事缺少结构不系统,缺少项目思维

2.核心思维:点-目标,线-流程,面-协作,体-系统

3.工具方法:项目定义,项目流程,项目案例

4.阶段成果:《项目管理痛点地图》

第一步:龙珠——确定目标

达成目标:选择比努力更重要,选择一个好项目

解决问题:界定边界设定目标,项目前期立项评审,聚焦核心资源在关键项目

1.项目痛点:局限于自身岗位,无法看到项目全局

2.核心思维:选定赛道,明确边界,以终为始,弯道超车

3.工具方法:项目背景分析,项目立项书模版,立项评审(模拟)

4.阶段成果:《一页纸项目立项书》

5.学习重点:

  • 时代发展要求组织和任务的多变、多元
  • 如何主动寻找你岗位上可做的项目
  • 如何让你的项目更具备影响力
  • 如何更好包装你的项目
  • 如何对你的目标进行动作分解
  • 如何把握和争取你的项目所需要的资源
  • 支持部门如何将项目收益量化

行业案例:某公司HR部门的项目目标

第二步:龙头——组建团队

达成目标:人是第一驱动力,识别并管理最重要的相关方

解决问题:识别-分析-调动相关方,根据项目特点组建项目团队,明确协作点

1.项目痛点:凭经验重复工作,遇到瓶颈难以突破

2.核心思维:主动沟通,探明盲区,各取所长,力出一孔

3.工具方法:外部 权力-利益矩阵,内部 能力-意愿矩阵

4.阶段成果:《相关方登记册》《团队分工表》

5.学习重点:

  • 项目经理必须是全能人士/专业人士吗
  • 如何选择跨部门的项目团队成员
  • 哪些是必须获取支持的重要相关人员
  • 如何管理你的项目成员人员
  • 木桶理论与优势管理
  • 贝尔宾团队角色测试与应用

行业案例:某公司年会项目组的成员建组

第三步:龙眼——洞察需求

达成目标:需求是价值的源泉,具备洞察需求的能力

解决问题:主动识别用户的潜在需求、明确需求的优先级

1.项目痛点:做得多但产出少,范围大看不清重点

2.核心思维:第一视角,信息拼图,切入场景,放大体验

3.工具方法:KANO模型,场景化分析法,竞争性分析法

4.阶段成果:《需求场景化分析表》

5.学习重点:

  • 为什么要用第一视角去体验客户需求
  • 内部客户需求的把握(上级、所属部门、项目获益部门)
  • 如何做项目调研
  • 如何保证项目收益

行业案例:某企业大学的AI陪练项目前期调研

第四步:龙脊——制定计划

达成目标:天下之事必做于细,设计项目的详细规划

解决问题:用计划统一团队,通过项目计划分解资源、时间、成本的管理

1.项目痛点:走一步再看一步,被动应对外部变化

2.核心思维:设定锚点,分段管理,逐级分解,渐进明细

3.工具方法:1级-里程碑,2级-关键路径,3级-项目计划,4级-日计划

4.阶段成果:《项目计划表》

5.学习重点:

  • 职能部门项目要将计划分解到几级
  • 计划时间与推动时间的平衡
  • 先动起来——项目计划的“渐进明晰”
  • 重要人物不尽早确定日程怎么办

行业案例:某公司业务团队的不断变更对支持部门项目的影响

第五步:龙骨——协作流程

达成目标:建立项目团队协作,形成项目操作系统

解决问题:以自身出发拉通上下游,内部握手,建立一个好汉三个帮的协作关系

1.项目痛点:跨部门协作困难,都觉得不是我的事

2.核心思维:一横一纵,全景地图,上下握手,拉通协作

3.工具方法:跨职能流程图(地图),RASIC职能分工矩阵,精益思维

4.阶段成果:《跨职能流程图》《RASIC矩阵》

5.学习重点:

  • 项目不是发一个schedule就完事
  • 如何进行跨部门沟通
  • 如何确保跨部门人员的配合
  • 影响力与说服力的提升
  • 你的项目对其他部门的获益是什么

行业案例:某公司销售行政人员对销售团队动作管理的变更

第六步:龙腹——风险预防

达成目标:风浪越大鱼越贵,编织一张风险防控网

解决问题:具备风险防控意识,掌握风险防控方法,产生风险预防活动

1.项目痛点:被动的解决问题,预防思维动作缺失

2.核心思维:以防万一,预防排查,三维评估,举措行动

3.工具方法:简化版FMEA,三维度分析,风险预防计划

4.阶段成果:《风险预防表》

5.学习重点:

  • 行政类项目都有哪些风险点
  • 哪些是项目推进中的黑天鹅
  • 哪些是项目推进中的灰犀牛

练习:列出你岗位工作项目中可能的1-3级风险

第七步:龙爪——问题攻坚

达成目标:定义真正的问题,一针见血,打破循环

解决问题:破除经验主义,数据分析切入核心问题,通过解题步骤向下深入

1.项目痛点:低级问题重复犯,很忙碌却没成就感

2.核心思维:三现原则,数据透视,根因分析,举一反三

3.工具方法:问题分析解决5步法,根因分析,问题解决模版

4.阶段成果:《问题解决表》

5.学习重点:

  • 找到真正原因,就找到解决方案了
  • 问题分析的5WHY分析法
  • 问题分析的鱼骨图法
  • 如何用创新思维解决你的问题

行业案例:某公司对新生代人员流失的管理调整

第八步:龙尾——经验复盘

达成目标:临门一脚,形成行业项目管理最佳实践

解决问题:实践检验理论,项目管理做法系统复盘,将团队经验转化为组织能力

1.项目痛点:缺少统一的做法,做完项目不留痕迹

2.核心思维:灵活应变,首尾相连,回归结构,最佳实践

3.工具方法:项目复盘模版,行业项目复盘案例

4.阶段成果:《团队绩效评价表》《项目复盘表》

5.学习重点:

  • 真正的学习源于经验的总结
  • 如何把你的项目经验形成组织的经验和能力
  • 如何对项目团队成员论功行赏

---[极简项目管理-教研团队]---

 

付小东老师的其他课程

• 付小东: 《医药商业公司营销项目管理》
【课程背景】时代加速发展,企业通过上新项目扩大业务范围,占据市场优势如何跨部门、跨职能推进新营销项目的上马?公司和区域营销如何规划?如何管理相关人员?营销推进过程中如何达致关键营销指标?解决核心难题?防御可能风险?你是否在寻找完全为营销定制的项目管理方法?项目管理是企业快速发展的加速器,助力企业组织实现项目化转型,提升业务的核心竞争力。本课程将帮助学员切换思维“一键启动”项目管理,提升项目规划、执行与协作能力,掌握项目“思维—能力—操作”的方法,攀登行业项目管理的最佳实践。【学习收益】一套项目管理操作系统解析企业项目管理的 8大痛点启发学员解决问题的 8种思维掌握极简项目管理的 8个步骤输出课堂现场实践的 8项成果【学习地图】 【版权定制教具】 【项目管理的8个痛点及解决方法】局限于自身岗位,无法看到项目全局 — 强化项目意识凭经验重复工作,遇到瓶颈难以突破 — 训练项目思维做得多但产出少,范围大看不清重点 — 深入需求洞察走一步再看一步,被动应对外部变化 — 提高规划能力跨部门协作困难,都觉得不是我的事 — 打通内部关节被动的解决问题,预防思维动作缺失 — 排查项目风险低级问题重复犯,很忙碌却没成就感 — 培养攻坚能力缺少统一的做法,做完项目不留痕迹 — 复盘项目流程 【学习对象】推进营销项目的负责人员;区域营销项目组成团队以及相关部门核心人员;【课程时长】2天/12小时【课程大纲】——医药商销版导入:项目管理系统框架达成目标:构建内在的项目管理“大厦”解决问题:项目经理的身份认知,项目团队的定位,自身痛点与项目系统的关联1.项目痛点:做事缺少结构不系统,缺少项目思维2.核心思维:点-目标,线-流程,面-协作,体-系统3.工具方法:项目定义,项目流程,项目案例4.阶段成果:《项目管理痛点地图》第一步:龙珠——确定目标达成目标:选择比努力更重要,选择一个好项目解决问题:界定边界设定目标,项目前期立项评审,聚焦核心资源在关键项目1.项目痛点:局限于自身岗位,无法看到项目全局2.核心思维:选定赛道,明确边界,以终为始,弯道超车3.工具方法:项目背景分析,项目立项书模版,立项评审(模拟)4.阶段成果:《一页纸项目立项书》5.学习重点:坚定赛道1:商业环境PEST分析坚定赛道2:竞争分析三个盒子(从医药商销竞争角度)有所为有所不为:商业竞争三个维度        营销项目管理的三重约束1)时间2)投入资源3)范围:客户、产品、营销动作商业目标制定与分解如何制定营销的动作指标、能力指标、财务指标5、案例:行业案例:某外资医药器械公司,通过洞察内分泌科室的困境,共建全新诊疗项目第二步:龙头——团队管理达成目标:人是第一驱动力,识别并管理最重要的相关方解决问题:识别-分析-调动相关方,根据项目特点组建项目团队,明确协作点1.项目痛点:凭经验重复工作,遇到瓶颈难以突破2.核心思维:主动沟通,探明盲区,各取所长,力出一孔3.工具方法:外部 权力-利益矩阵,内部 能力-意愿矩阵4.阶段成果:《相关方登记册》《团队分工表》5.内部团队组建:贝尔宾团队角色测评团队成员优势管理相关方管理矩阵区域下属成员业绩分析通用案例:某医药器械公司的区域营销角色分析与团队组建行业案例:某内部企业从区域营销衍生出中央NKA团队的过程第三步:龙眼——商机寻找与洞察需求达成目标:需求是价值的源泉,具备洞察需求的能力解决问题:主动识别用户的潜在需求、明确需求的优先级1.项目痛点:做得多但产出少,范围大看不清重点2.核心思维:第一视角,信息拼图,切入场景,放大体验3.工具方法:场景化分析法,竞争性分析法4.阶段成果:《需求场景化分析表》5.学习重点:为什么要用第一视角体验客户需求表面需求与背后需求的区别第一视角体验——医院需求分析第一视角体验——厂家需求分析渠道客户合作突破点1)从客户发展愿景谈起2)从客户痛点谈起3)从行业发展趋势谈起渠道客户信任关系的评估与建立渠道客户画像清单(8个核心因素)通用案例:微信“摇一摇”功能逐渐落寞的原因分析产出案例:某经销商的新品营销售项目从两个维度分析客户需求:渠道客户需求分析、消费者需求分析。 6、客户关键决策人物识别1)倡导者2)使用者3)把关者4)决策者第四步:龙脊——制定计划与财务控制达成目标:天下之事必做于细,设计项目的详细规划解决问题:用计划统一团队,通过项目计划分解资源、时间、成本的管理1.项目痛点:走一步再看一步,被动应对外部变化2.核心思维:设定锚点,分段管理,逐级分解,渐进明细3.工具方法:1级-里程碑,2级-关键路径,3级-项目计划,4级-日计划4.阶段成果:《项目计划表》《医药营销关键财务指标控制》5.区域营销策略与计划:营销项目泳道图营销方法SWOT分析与TOWS策略生意增长点的确定和生意增长瀑布客户合作度评估九宫格资源分配的原则6、医药营销财务指标控制医药营销投入成本计算医药营销投资回报ROI计算        医药销售人员生产力计划(SFE)指标产出案例1:某公司新品营销售项目的《项目计划表》产出案例2:某公司针对KA团队的“赋能加速器”项目计划与甘特图7、与终端客户走向更稳固的项目战略合作什么是项目战略合作(联合生意计划)——联合生意计划在零售商业活动中的逻辑定位医药界联合生意计划案例:辉瑞、惠氏、阿斯利康、以岭如何走向联合生意计划工具:三个提升你在客户面前价值定位的方向寻找双方共赢空间工具:帕雷托理想曲线第五步:龙骨——协作流程达成目标:建立项目团队协作,形成项目操作系统解决问题:以自身出发拉通上下游,内部握手,建立一个好汉三个帮的协作关系1.项目痛点:跨部门协作困难,都觉得不是我的事2.核心思维:一横一纵,全景地图,上下握手,拉通协作3.工具方法:跨职能流程图(地图),RASIC职能分工矩阵,精益思维4.阶段成果:《跨职能流程图》《RASIC矩阵》5.学习重点:项目不是发一个schedule就完事如何进行跨部门沟通如何确保跨部门人员的配合影响力与说服力的提升营销团队项目成员的管理和激励产出案例:某公司新品营销售项目《跨职能流程图》《RASIC矩阵》第六步:龙腹——风险预防达成目标:风浪越大鱼越贵,编织一张风险防控网解决问题:具备风险防控意识,掌握风险防控方法,产生风险预防活动1.项目痛点:被动的解决问题,预防思维动作缺失2.核心思维:以防万一,预防排查,三维评估,举措行动3.工具方法:简化版FMEA,三维度分析,风险预防计划4.阶段成果:《风险预防表》5.学习重点:营销项目都有哪些风险点哪些是项目推进中的黑天鹅哪些是项目推进中的灰犀牛行业案例:某公司新品营销售项目可能风险筛查维度:商业目标(回款、利润)未能达到、验证不可行、团队不配合、无后续动销、回款困难第七步:龙爪——问题攻坚达成目标:定义真正的问题,一针见血,打破循环解决问题:破除经验主义,数据分析切入核心问题,通过解题步骤向下深入1.项目痛点:低级问题重复犯,很忙碌却没成就感2.核心思维:三现原则,数据透视,根因分析,举一反三3.工具方法:问题分析解决5步法,根因分析,问题解决模版4.阶段成果:《问题解决表》5.学习重点:营销困境问题澄清举例(从表象走向根因)1)是动力问题还是制度问题?2)是信任问题还是利益问题?找到真正原因,就找到解决方案了问题分析的5WHY分析法问题分析的鱼骨图法如何用创新思维解决营销的问题产出案例:某公司新品营销售项目的问题攻坚:开发后动销上量出现困难。使用鱼骨因素分析图进行原因分析,并找到解决对策。第八步:龙尾——经验复盘达成目标:临门一脚,形成行业项目管理最佳实践解决问题:实践检验理论,项目管理做法系统复盘,将团队经验转化为组织能力1.项目痛点:缺少统一的做法,做完项目不留痕迹2.核心思维:灵活应变,首尾相连,回归结构,最佳实践3.工具方法:项目复盘模版,行业项目复盘案例4.阶段成果:《团队绩效评价表》《项目复盘表》5.学习重点:真正的学习源于经验的总结如何萃取成功经验——访谈法和观察法如何把营销项目经验复制推广,形成常规营销如何对项目团队成员论功行赏案例:某药企做县域市场的复盘与经验萃取课后作业:年度区域营销项目计划书 ---[极简项目管理-教研团队]---  
• 付小东: 《极简项目管理》
【使命】让天下没有难做的项目【愿景】助力中国企业攀登世界项目管理巅峰【价值观】选择大于努力,聚焦大于发散  独特大于全面,价值大于数量结果大于完成,协作大于分工  变化即是机会,痛点即是潜力【原则】以客户体验为中心,以场景应用为起点,以成果输出为目标【精神】发扬中国龙的精神!好奇,研究,践行,潜力,灵活,共创,喜悦,无限【课程背景】通过PMP认证后,如何将理论在实践中应用起来?如何做好研发管理,确保医药研发的进度与品质?如何协调团队内、团队外资源推进医药研发项目的进展?如何在研发项目过程中调动团队资源、与团队成员良性互动?如何进行跨部门、跨职能达致高效沟通?研发与新品上市过程中如何达致关键营销指标?解决核心难题?防御可能风险?如何在工作实践中应用项目管理表单?你是否对如何提升自己的工作价值感和影响力找不到方向?项目管理是企业快速发展的加速器,助力企业组织实现项目化转型,提升业务的核心竞争力。本课程将帮助学员切换思维“一键启动”项目管理,提升项目规划、执行与协作能力,掌握项目“思维—能力—操作”的方法,攀登行业项目管理的最佳实践。【课程介绍】角色转变:成为一个团队的卓越项目管理者系统框架:塑造一种端到端的项目运作能力灵活剪裁:掌握一套可复制的项目操作手册最佳实践:创造一份本岗位的项目管理方案【版权定制教具】 【项目管理的8个痛点及解决方法】 【学习对象】推进营销项目的负责人员;项目组成团队以及相关部门核心人员;【培训规划】2天/12小时 【课程大纲】导入:项目管理系统框架达成目标:构建内在的项目管理“大厦”解决问题:项目经理的身份认知,项目团队的定位,自身痛点与项目系统的关联1.项目痛点:做事缺少结构不系统,缺少项目思维2.核心思维:点-目标,线-流程,面-协作,体-系统3.工具方法:项目定义,项目流程,项目案例4.阶段成果:《项目管理痛点地图》项目管理实战一:项目启动第一步:龙珠——确定目标(实际项目)达成目标:如何自己设定项目和承接公司项目,设定目标KPI解决问题:界定边界设定目标,项目前期立项评审,聚焦核心资源在关键项目1.项目痛点:局限于自身岗位,无法看到项目全局2.核心思维:选定赛道,明确边界,以终为始,弯道超车3.工具方法:项目背景分析,项目立项书模版,立项评审(模拟)4.阶段成果:《一页纸项目立项书》5.学习重点:研发过程的项目立项及KPI指标设定的维度、案例生产过程进行项目立项及KPI指标设定的维度、案例项目管理的三重约束目标的制定与分解结果目标与过程目标案例:微信的诞生过程第二步:龙眼——洞察需求(实际项目)达成目标:需求是价值的源泉,具备洞察需求的能力解决问题:主动识别用户的潜在需求、明确需求的优先级1.项目痛点:做得多但产出少,范围大看不清重点2.核心思维:第一视角,信息拼图,切入场景,放大体验3.工具方法:KANO模型,场景化分析法,竞争性分析法4.阶段成果:《需求场景化分析表》5.学习重点:生产研发的用户是指哪些为什么要用第一视角体验客户需求表面需求与背后需求的区别营销公司/部门的需求渠道的需求消费者的需求-KANO模型通用案例:微信“摇一摇”功能逐渐落寞的原因分析行业案例1:某医药器械公司,通过洞察内分泌科室的困境共建全新诊疗项目第三步:龙脊——制定项目计划(实际项目)达成目标:天下之事必做于细,设计项目的详细规划解决问题:用计划统一团队,通过项目计划分解资源、时间、成本的管理1.项目痛点:走一步再看一步,被动应对外部变化2.核心思维:设定锚点,分段管理,逐级分解,渐进明细3.工具方法:1级-里程碑,2级-关键路径,3级-项目计划,4级-日计划4.阶段成果:《项目计划表》5.学习重点:研发项目计划制定生产项目计划制定每日站会如何实施产出案例1:某生产公司的《项目计划表》产出案例2:某公司针对KA团队的“赋能加速器”项目计划与甘特图行业案例举例:1、寻找靶点或药物发现前研究  2、设计药物或药物发现3、生物试验4、临床试验5、审批上市案例1:某原料药研发流程图案例2:某处方仿制药研发流程案例参考:研发流程管理中的工作分解结构WBS(任务完整性)1. 归类分析:WBS的表现形式2. 方法实操:WBS分解的一般步骤3. 方针指导:WBS工作分解原则4. 实用技巧:WBS工作分解方法5. 管理技巧:WBS注意事项6. 管理工具:项目责任矩阵项目管理实战二:项目团队管理第三步:龙头1——团队职责分工达成目标:人是第一驱动力,识别并管理最重要的相关方解决问题:识别-分析-调动相关方,根据项目特点组建项目团队,明确协作点1.项目痛点:凭经验重复工作,遇到瓶颈难以突破2.核心思维:主动沟通,探明盲区,各取所长,力出一孔3.工具方法:外部 权力-利益矩阵,内部 能力-意愿矩阵4.阶段成果:《相关方登记册》《团队分工表》第三步:龙头2——贝尔宾项目团队角色一、团队解析大话西游:这个团队可以裁掉谁唐僧懦弱吗孙悟空是个好员工猪八戒不可或缺沙和尚是团队之基团队需要白龙二、贝尔宾团队角色认知什么样的人在一起容易产生高绩效团队来自亨利商学院的研究测试学员团队角色(必须现场测试)小组画盘任务:讨论每个角色的贡献与缺点九大角色解读执行者典型特征、积极特性、能够容忍的缺点、胜任工作协调者典型特征、积极特性、能够容忍的缺点、胜任工作鞭策者典型特征、积极特性、能够容忍的缺点、胜任工作……团队角色他评结果自评与他评,找到自己的团队角色称呼反思与互相访谈:为什么自评与他们不一样?你的哪些行为可能影响了他人对你的评价?如果想调整你的角色,你应该做哪些事情?三、在团队角色之下高效协同创业任务:找到对你来说,最适合创业的伙伴团队讨论:每个角色的惯用语言是什么?(对比个人绩效与团队绩效差异)如何利用贝尔宾角色理论完成工作任务建立团队共同目标目标之下的角色分工不同角色的最佳沟通方式不同角色的最佳激励方式不同角色的任务跟进方式根据任务确定角色,功能互补,角色综合平衡。容人短处,用人所长。实现气质结构优化,成为高绩效团队。尊重差异,实现互补。异质性、多样性,团队生机勃勃,充满活力。增强弹性,主动补位。增强弹性,主动实现团队角色转换。小组角色画盘根据现时小组绘制小组角色画盘反思你的小组会遇到什么问题如何做角色调整与补位项目管理实战三:跨部门沟通与协作第五步:龙骨1——协作流程泳道图达成目标:建立项目团队协作,形成项目操作系统解决问题:以自身出发拉通上下游,内部握手,建立一个好汉三个帮的协作关系1.项目痛点:跨部门协作困难,都觉得不是我的事2.核心思维:一横一纵,全景地图,上下握手,拉通协作3.工具方法:跨职能流程图(地图),RASIC职能分工矩阵,精益思维4.阶段成果:《跨职能流程图》《RASIC矩阵》5.学习重点:流程协作图——形成项目制定与流程的基础研发与生产的项目泳道图制作项目不是发一个schedule就完事如何进行跨部门沟通如何确保跨部门人员的配合影响力与说服力的提升产出成果:根据跨职能流程图设计本职位相关的工作制度、流程第五步:龙骨2——项目管理的跨部门沟通一、自醒—什么是主动沟通1、为何人与人会有意见的不同2、每人都有属于自己的推论阶梯视频:沟通的四种状态和模式3、不同沟通状态的特点4、不同沟通状态的影响1)自主型2)偏激型3)消极型4)消极对抗型练习:小兰如何说服小红(上)体验游戏:神秘任务以小组为单位,接受指令,开始完成“神秘任务”体验点:部分成员有些无言的苦衷如何拥有同理之心每人的沟通模式不一样二、着力—询问和理解技术1、敦促型和吸引型的沟通2、推论阶梯的改变3、换位思考能力4、提问的技术与好处更关注对方,促进双方关系精准找到对方需求以便统一目标引发对方思考,调整需求及目标引导谈话方向,控制节奏引导对方进入某一情境5、同频共振技术1)沟通的技巧是换位思考2)什么是同理心3)四级倾听与同理心回应技术视频:什么是同理心的回应6、 洞察对方“想要”背后的“需要”(PIN密码)1)P:position立场2)I:interest利益3)N:need需求三、转化—建设性反对技术1、确定决策角色(四矩阵)1)倡导者2)拥有者3)把关者4)批准者讨论:如何处理与把关者的关系?2、说服不可能的情况:1)目标不一致时说服不可能2)感受不一致时说服不可能视频欣赏:《后天》中说服失败的片断3、建设性反对四步部分认同表达疑虑引发思考给出建议练习:小兰如何说服小红(下)4、如何化解对方防卫(工具:10种常见沟通中的防卫表现)5、如何识别客户的潜意识防御(工具:15种常见防御表现)项目管理实战四:问题解决与项目复盘第六步:龙腹——风险预防达成目标:风浪越大鱼越贵,编织一张风险防控网解决问题:具备风险防控意识,掌握风险防控方法,产生风险预防活动1.项目痛点:被动的解决问题,预防思维动作缺失2.核心思维:以防万一,预防排查,三维评估,举措行动3.工具方法:简化版FMEA,三维度分析,风险预防计划4.阶段成果:《风险预防表》5.学习重点:1)产品系统图分解—风险识别2)根因分析三大方法3)风险评估的方法4)FMEA的3维度评估【重要度-紧急度-探测度】5)风险中的机遇管理第七步:龙爪1——问题攻坚达成目标:定义真正的问题,一针见血,打破循环解决问题:破除经验主义,数据分析切入核心问题,通过解题步骤向下深入1.项目痛点:低级问题重复犯,很忙碌却没成就感2.核心思维:三现原则,数据透视,根因分析,举一反三3.工具方法:问题分析解决5步法,根因分析,问题解决模版4.阶段成果:《问题解决表》案例分析:某工厂机器怪现象的原因分析案例分析:某生产企业对成品出厂后包装问题的原因分析与解决对策。第七步:龙爪2——全脑思维创意解决(实际问题)一、需求聚焦,激发创意1. 创意借用:从“行业惯性”到“跨界启发”1)美第奇效应2)同业借用是捷径3)异业借用易突破(异业同题)2. 举一反三:从“纠结形式”到“灵活变通”1)把握本质,透过形式看原理2)横向思考,突破思维的瓶颈3)“广深高速”,组合拳灵活应用,快速激发团队产出解决方案3. 行为设计:从“归咎于人”到“落到设计”1)行为设计三要素2)动机提升2法则3)降低能力成本12个技巧4)增加触发3个小技巧成果产出:《关键需求的创新方案》. 《创新方案的扩展方案》. 《创新方案的简化方案》二、创意决策,达成共识1. 设定标准,统一语境1)意见相左时,制定标准是关键2)关键利益相关人的关键需求3)四大核心标准2. 评估方案,排序分区1)标准前置2)矩阵思维/象限思维成果产出:《课题相关人共识方案》三、共识落地,计划实施1. 任务盘点,心中有数1)脑中有图,胸有成竹2)从杂乱无章到清晰有序2. 制定计划,回归行动1)统筹规划,有全局、有重点、有控制2)团队协同,同步追踪3. 落地把控,实施到位1)管理是盯出来的2)先导指标:人容易高估未来,苛责过去成果产出:《课题落地的行动计划》第八步:龙尾1——经验复盘达成目标:临门一脚,形成行业项目管理最佳实践解决问题:实践检验理论,项目管理做法系统复盘,将团队经验转化为组织能力1.项目痛点:缺少统一的做法,做完项目不留痕迹2.核心思维:灵活应变,首尾相连,回归结构,最佳实践3.工具方法:项目复盘模版,行业项目复盘案例4.阶段成果:《团队绩效评价表》《项目复盘表》5.学习重点:如何进行复盘?(联想的复盘“4步法”)回顾目标(回归初心:目标与期望的结果)评估结果(明确差距:现状与目标的差距)分析原因(要因分析:成功与失败的归因)总结经验(得失体会:主观客观与规律性)真正的学习源于经验的总结如何萃取成功经验——访谈法和观察法如何把成功项目经验复制推广,形成常规工作如何对项目团队成员论功行赏案例:某医疗器械公司产品研发的复盘和经验总结   第八步:龙尾2——项目复盘画布课后作业:系列《工作流程》定稿制定完善《问题解决》制度与案例手册 
• 付小东: 《极简项目管理和工作流程优化》
【课程背景】时代加速发展,企业通过上新项目扩大业务范围,占据市场优势如何对各部门的流程进行不断优化迭代,以适应全新工作挑战?如何跨部门、跨职能推进新营销项目的上马?公司和区域营销如何规划?如何管理相关人员?营销推进过程中如何达致关键营销指标?解决核心难题?防御可能风险?你是否在寻找完全为营销定制的项目管理方法?项目管理是企业快速发展的加速器,助力企业组织实现项目化转型,提升业务的核心竞争力。本课程将帮助学员切换思维“一键启动”项目管理,提升项目规划、执行与协作能力,掌握项目“思维—能力—操作”的方法,攀登行业项目管理的最佳实践。【学习收益】一套项目管理操作系统解析企业项目管理的 8大痛点启发学员解决问题的 8种思维掌握极简项目管理的 8个步骤输出课堂现场实践的 8项成果【学习地图】 【版权定制教具】 【项目管理的8个痛点及解决方法】局限于自身岗位,无法看到项目全局 — 强化项目意识凭经验重复工作,遇到瓶颈难以突破 — 训练项目思维做得多但产出少,范围大看不清重点 — 深入需求洞察走一步再看一步,被动应对外部变化 — 提高规划能力跨部门协作困难,都觉得不是我的事 — 打通内部关节被动的解决问题,预防思维动作缺失 — 排查项目风险低级问题重复犯,很忙碌却没成就感 — 培养攻坚能力缺少统一的做法,做完项目不留痕迹 — 复盘项目流程 【学习对象】推进营销项目的负责人员;区域营销项目组成团队以及相关部门核心人员;【课程时长】3天/18小时【课程大纲】——医药商销之项目管理和流程优化第一天导入:项目管理系统框架达成目标:构建内在的项目管理“大厦”解决问题:项目经理的身份认知,项目团队的定位,自身痛点与项目系统的关联1.项目痛点:做事缺少结构不系统,缺少项目思维2.医药商销组织中应用项目管理的意义3.核心思维:点-目标,线-流程,面-协作,体-系统4.工具方法:项目定义,项目流程,项目案例5.阶段成果:《项目管理痛点地图》第一步:龙珠——确定目标达成目标:选择比努力更重要,选择一个好项目解决问题:界定边界设定目标,项目前期立项评审,聚焦核心资源在关键项目1.项目痛点:局限于自身岗位,无法看到项目全局2.核心思维:选定赛道,明确边界,以终为始,弯道超车3.工具方法:项目背景分析,项目立项书模版,立项评审(模拟)4.阶段成果:《一页纸项目立项书》5.学习重点:坚定赛道1:商业环境PEST分析坚定赛道2:竞争分析三个盒子(从医药商销竞争角度)有所为有所不为:商业竞争三个维度        营销项目管理的三重约束1)时间2)投入资源3)范围:客户、产品、营销动作商业目标制定与分解如何制定营销的动作指标、能力指标、财务指标5、案例:行业案例:某外资医药器械公司,通过洞察内分泌科室的困境,共建全新诊疗项目第二步:龙头——团队管理达成目标:人是第一驱动力,识别并管理最重要的相关方解决问题:识别-分析-调动相关方,根据项目特点组建项目团队,明确协作点1.项目痛点:凭经验重复工作,遇到瓶颈难以突破2.核心思维:主动沟通,探明盲区,各取所长,力出一孔3.工具方法:外部 权力-利益矩阵,内部 能力-意愿矩阵4.阶段成果:《相关方登记册》《团队分工表》5.内部团队组建:贝尔宾团队角色测评团队成员优势管理相关方管理矩阵区域下属成员业绩分析通用案例:某医药器械公司的区域营销角色分析与团队组建行业案例:某内部企业从区域营销衍生出中央NKA团队的过程第三步:龙眼——商机寻找与洞察需求达成目标:需求是价值的源泉,具备洞察需求的能力解决问题:主动识别用户的潜在需求、明确需求的优先级1.项目痛点:做得多但产出少,范围大看不清重点2.核心思维:第一视角,信息拼图,切入场景,放大体验3.工具方法:场景化分析法,竞争性分析法4.阶段成果:《需求场景化分析表》5.学习重点:为什么要用第一视角体验客户需求表面需求与背后需求的区别第一视角体验——医院需求分析第一视角体验——厂家需求分析渠道客户合作突破点1)从客户发展愿景谈起2)从客户痛点谈起3)从行业发展趋势谈起渠道客户信任关系的评估与建立渠道客户画像清单(8个核心因素)通用案例:微信“摇一摇”功能逐渐落寞的原因分析产出案例:某经销商的新品营销售项目从两个维度分析客户需求:渠道客户需求分析、消费者需求分析。 6、客户关键决策人物识别1)倡导者2)使用者3)把关者4)决策者第四步:龙脊——制定计划与财务控制达成目标:天下之事必做于细,设计项目的详细规划解决问题:用计划统一团队,通过项目计划分解资源、时间、成本的管理1.项目痛点:走一步再看一步,被动应对外部变化2.核心思维:设定锚点,分段管理,逐级分解,渐进明细3.工具方法:1级-里程碑,2级-关键路径,3级-项目计划,4级-日计划4.阶段成果:《项目计划表》《医药营销关键财务指标控制》5.区域营销策略与计划:营销项目泳道图营销方法SWOT分析与TOWS策略生意增长点的确定和生意增长瀑布客户合作度评估九宫格资源分配的原则6、医药营销财务指标控制医药营销投入成本计算医药营销投资回报ROI计算        医药销售人员生产力计划(SFE)指标产出案例1:某公司新品营销售项目的《项目计划表》产出案例2:某公司针对KA团队的“赋能加速器”项目计划与甘特图7、与终端客户走向更稳固的项目战略合作什么是项目战略合作(联合生意计划)——联合生意计划在零售商业活动中的逻辑定位医药界联合生意计划案例:辉瑞、惠氏、阿斯利康、以岭如何走向联合生意计划工具:三个提升你在客户面前价值定位的方向寻找双方共赢空间工具:帕雷托理想曲线第一天晚上:将三个模块的工具流程进行优化第二天第二天早上:将优化后的工具流程回收点评第五步::龙骨——协作流程达成目标:建立项目团队协作,形成项目操作系统解决问题:以自身出发拉通上下游,内部握手,建立一个好汉三个帮的协作关系1.项目痛点:跨部门协作困难,都觉得不是我的事2.核心思维:一横一纵,全景地图,上下握手,拉通协作3.工具方法:跨职能流程图(地图),RASIC职能分工矩阵,精益思维第五步:龙骨——协作流程之认知工作流程1、流程的定义2、三级流程分类和认知-商销公司的工作流三级分类3、流程的时间触发和工作触发4、流程中的角色分工5、流程的特点:为客户(内外部)创造价值6、企业流程管理的常见痛点和对策第五步:龙骨——协作流程之流程设计1、商销公司流程设计的几种情况采购流程销售和售后流程内部服务流程2、流程泳道图的设计泳道图认知结构化的流程文档流程图符号体系活动的返回或循环某企业内部流程泳道图赏析3.练习制作:《跨职能流程图》4、《RASIC矩阵》项目不是发一个schedule就完事如何进行跨部门沟通如何确保跨部门人员的配合影响力与说服力的提升营销团队项目成员的管理和激励产出案例:某公司新品营销售项目《跨职能流程图》《RASIC矩阵》第五步:龙骨——协作流程之持续优化1、待优化流程的选择2、流程优化的步骤 3、了解流程现状流程穿越测试流程访谈问卷调查4、流程分析的思路的方法成本分析时间分析FMEA分析因果矩阵鱼骨图5、流程优化——消除非增值因素6、流程的优化成功因素动机知识创造性和创新性7、流程优化的原则清除简化整合建立自动化8、流程能力进阶第二天晚上:将各部门的流程图进行优化第三天第三天早上:将优化后的流程图回收点评第六步:龙腹——风险预防达成目标:风浪越大鱼越贵,编织一张风险防控网解决问题:具备风险防控意识,掌握风险防控方法,产生风险预防活动1.项目痛点:被动的解决问题,预防思维动作缺失2.核心思维:以防万一,预防排查,三维评估,举措行动3.工具方法:简化版FMEA,三维度分析,风险预防计划4.阶段成果:《风险预防表》5.学习重点:营销项目都有哪些风险点哪些是项目推进中的黑天鹅哪些是项目推进中的灰犀牛行业案例:某公司新品营销售项目可能风险筛查维度:商业目标(回款、利润)未能达到、验证不可行、团队不配合、无后续动销、回款困难第七步:龙爪——问题攻坚达成目标:定义真正的问题,一针见血,打破循环解决问题:破除经验主义,数据分析切入核心问题,通过解题步骤向下深入1.项目痛点:低级问题重复犯,很忙碌却没成就感2.核心思维:三现原则,数据透视,根因分析,举一反三3.工具方法:问题分析解决5步法,根因分析,问题解决模版4.阶段成果:《问题解决表》5.学习重点:营销困境问题澄清举例(从表象走向根因)1)是动力问题还是制度问题?2)是信任问题还是利益问题?找到真正原因,就找到解决方案了问题分析的5WHY分析法问题分析的鱼骨图法如何用创新思维解决营销的问题产出案例:某公司新品营销售项目的问题攻坚:开发后动销上量出现困难。使用鱼骨因素分析图进行原因分析,并找到解决对策。第八步:龙尾——经验复盘达成目标:临门一脚,形成行业项目管理最佳实践解决问题:实践检验理论,项目管理做法系统复盘,将团队经验转化为组织能力1.项目痛点:缺少统一的做法,做完项目不留痕迹2.核心思维:灵活应变,首尾相连,回归结构,最佳实践3.工具方法:项目复盘模版,行业项目复盘案例4.阶段成果:《团队绩效评价表》《项目复盘表》5.学习重点:真正的学习源于经验的总结如何萃取成功经验——访谈法和观察法如何把营销项目经验复制推广,形成常规营销如何对项目团队成员论功行赏案例:某药企做县域市场的复盘与经验萃取---[极简项目管理-教研团队]---  

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务