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吴文亮:金字塔原理©

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 问题分析解决

课程编号 : 18979

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适用对象

全体员工

课程介绍

  • 课程收获

金字塔原理是麦肯锡最基础的管理技能,掌握了这一管理技能,将使您在职场竞争市场竞争中,获得以下优势:

1能够帮助您“思考更清晰”和“表达更准确”,享受思考为工作带来的成就感;

2能够快速完成方案,而且条理清晰,重点突出,获得上司的赏识,客户的青睐;

3能够制作出周密的商业计划,从而牢牢地控制住企业生命线;

4能够有条不紊地处理各种复杂问题,在纷繁的市场上,先人一步走向成功;

5能够有效安排好学习与工作,快速掌握新岗位所需知识,获得更多的发展机会。

  • 教学设计特点

1体验式多维度训练:根据结构性思维“知易行难”特点,课程中采用文字阅读、视频观看、案例分析等方式,进行多维度强化训练,从而获得能力提升;

2一对一实际任务模拟:学员在练习既定项目时,将针对工作中遇到或将要面临的实际任务进行分析和讨论;

3学习小组互助辅导:建立学习小组互助制度,使所学内容在辅导与被辅导的过程中反复运用,真正达成能力提高。

  • 授课老师:文亮   常驻地|上海
  • 标准课时:2-3天(6小时/天)
  • 近期受训部分企业

中国石化、中国移动通信、中国电信、中国联通、招商银行、民生银行、光大银行、浙商银行、顺德农商行、招商信诺、阳光保险、幸福人寿、特变电工、大连供水、中航蓝天、基康科技、康佳集团、京东方、海尔、中国技术进出口公司、中国兵器集团、中国石油大学、海航旅业、首旅集团、首都机场、天士力集团、发泰医药、卡尔蔡司、北汽福田、盛拓传媒、完美世界、东软集团、汽车之家、百度、中化集团、西安杨森….

  • 课程大纲

情境导入:

0-1为什么要用金字塔结构

0-2金字塔有三个子结构

0-3金字塔解决四个逻辑问题

 

 

第一部分:表达的逻辑

章节要点:

1如何构建金字塔结构

2序言的具体写法

3演绎推理与归纳推理

一、如何构建金字塔结构

0导入案例:什么时候开会比较合适?   

  • 小组讨论……..
  • 先讲案例,再萃取概念:“结构性思维4个特点”
  • 结论先行:罗列3种情况+结合案例应用
  • 上下对应:实际案例分享+3幅漫画
  • 分类清楚:赵本山小品+王老吉广告
  • 排序逻辑:政治局常委+世界互联网大会+虐老大企业文化腾讯

1归类分组将相关信息(思想)组合成金字塔结构

2分类原则:6项基本原则

3自上而下必须结论先行

4自下而上须是总结概括

5文章的思想必须符合3个规则

  • 纵向---须结论先行
  • 横向1—须同一逻辑范畴(类型)
  • 横向2—须要按照逻辑顺序组织内容

6构建金字塔常见策略

  • 如果你对业务非常熟悉---建议使用自上而下法
  • 如果你对业务不太熟悉---建议使用自下而上法

二、序言的具体操作方法

  1. 序言必须用讲故事形式
  • SCQA
  1. 背景、冲突与疑问的衔接关系
  2. 序言标准结构与变化
  3. 序言要列出关键句要点
  4. 写好序言的原则:3个
  5. 序言最常见的四种模式

三、演绎推理与归纳推理

  1. 演绎推理定义:由一个大前提和一个小前提推导出一个结论
  • 基本步骤:大前提—小前提---结论
  • 案例分享
  1. 归纳推理定义:将不同事物共性归类到同一组
  • 基本步骤:罗列信息+最大公约数+提炼思想
  • 案例分享
  1. 演绎推理与归纳推理的区别
  • 演绎与归纳互换关系
  • 演绎推理过程不断反复易造成障碍
  • 用归纳推理表述思路比较清楚

第二部分:思考的逻辑

章节要点:

  1. 应用逻辑顺序
  2. 概括各组思想

一、应用逻辑顺序

0导入案例:这份报告大家不满意的原因是什么?

  1. 组织思想的五种逻辑顺序
  2. 时间顺序:确定前因后果关系
  3. 结构顺序:将整体分割为部分,或将部分组合成整体
  • MECE模型
  • 混乱案例
  1. 程度顺序:将类似事务按重要性分组
  • 了解一组思想真正想表达的观点
  1. 论证顺序;演绎标准式+常见式

二、概括各组思想

0为什么会出现没有概括分组思想的现象

-----避免使用“缺乏思想”的句子

1概括思想的两种方式

  • 对其做进一步评论——演绎法
  • 找出与之类似的思想——归纳法

2论证的形式决定概括思想的过程

3概括性思想的两种语句类型(行动性+描述性)

4行动性(步骤)思想的概括方式

  • 用明确的语句描述行动步骤
  • 区分不同行动步骤的层次(控制在5个以下)
  • 简化行动步骤,避免重复
  • 去掉修饰成分,找出重复部分
  • 根据行动结果重建金字塔结构
  • 直接由行动概括出结果
  • 防止以“目的“代替”概括”

5概括描述性思想的步骤 

  • 找出“思想联系的结构”共性
  • 寻找思想更密切的联系
  • 完成归纳跃进,概括提炼主题思想

第三部分:解决问题的逻辑

章节要点:

  1. 界定问题
  2. 结构性分析问题

一、界定问题

1最常见的三种问题

  • 我们应该做什么?(如果不知道解决方案)
  • 我们应该做么?(如果已经给出了解决方案)
  • 我们应该怎么做?你会怎么做?(如果已经知道且接受解决方案)

2解决问题的传统方式与金字塔方式的区别

3界定问题的序列分析法

4用序列分析法进行比较分析

5序列分析法引申的五个问题 

6界定问题六步法

  • 设想问题产生的领域
  • 说明什么事情的发生打乱了该领域的稳定(困惑/困扰)
  • 确定非期望结果(现状,R1)
  • 确定期望经结果(目标,R2)
  • 确定是否已经采取了解决问题的行动
  • 确定分析所要回答的问题

二、结构性分析问题

1从信息资料入手

2结构性分析的四个阶段

  • 强迫思考+构建结构+提出假设+验证假设

3设计诊断框架的思考基础(MECE)

  • 设计诊断框架方法1:呈现有形的结构
  • 设计诊断框架方法2:寻找因果关系
  • 设计诊断框架方法3:将可能原因分类

4使用诊断框架分析客户面临的问题

5提出假设并寻找验证假设的资料

6使用逻辑树寻求解决方案

7是非问题分析的关键步骤

8对主要决策变量的可行性方案评估

第四部分:演示的逻辑

章节要点:

  1. 书面呈现金字塔
  2. PPT呈现金字塔
  3. 文字呈现金字塔

一、书面呈现金字塔

1标题应呈现金字塔中思想的分组

2突出显示关键句思想,其方法有:

  • 多级标题
  • 下划线
  • 小数编号法
  • 项目符号法
  • 行首缩进法

3上下文之间要有过渡,其方法有:

  • 讲故事
  • 承上启下(先总结,再展望,2者之间须有逻辑)

二、PPT呈现金字塔

1演示文稿的结构

  • 演示文稿要素——文本和图表
  • 理想的比例是图表占90%,文本占10%。

2设计演示文稿的基本规则

  • 幻灯片中的文字应该只包含最重要的思想,叙述时应尽量简洁
  • 演示文稿应图文并茂,使用各种图表(图、表或示意图)互相配合
  • 演示文稿应呈现经过深思熟虑后的故事梗概和剧本

3制作文本幻灯片要简明扼要

  • 文本幻灯片最好只强调金字塔中的主要论点
  • 每次只演示和说明一个论点
  • 论点应使用陈述性语言,而不是标题性语言
  • 文本应该尽量简短
  • 使用简单的单词和数字
  • 字号要足够大
  • 注意幻灯片的趣味性
  • 使用“搭积木”的方法提高趣味性

4用故事梗概形式制作幻灯片

三、文字呈现金字塔

1做到条理清晰的两个步骤

  • 构建金字塔结构,并重新检查各个分组的观点;
  • 文章应能清楚地表达你的思想观点,且让读者在吸收过程中感到愉悦;
  • 我们是通过图像来进行理性思维(这样效率更高);

2把文字转化成图像

3梳理各个观点之间的关系

第五部分:现场练习、点评纠偏

章节要点:课程概要回顾   指导如何实践使用   现场答疑环节

关键词一 | 课程概要回顾

1对整个“金字塔原理”知识串讲一遍,形成体系结构

关键词二 | 指导如何实践使用

 

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尴尬场景:场景1:您的下属对您汇报工作,听了半天您还是不知道他究竟要说明什么,或者需要您提供什么帮助!场景2:洋洋洒洒写了几十页的PPT报告,在会议上也跟大家滔滔不绝地演讲了30分钟,虽然信息量非常丰富,但是观众依然是不知所云、一片寂静。。。。。。。场景3:在电梯中偶遇上司,上司:“手头的项目情况怎么样?”您一时语塞。。。。课程收获结构性思维,是一项重要的管理技能,掌握了这一管理技能,将使您在职场竞争和市场竞争中,获得以下优势:1能够帮助您“思考更清晰”和“表达更准确”,享受思考为工作带来的成就感;2能够快速完成方案,而且条理清晰,重点突出,获得上司的赏识,客户的青睐;3能够制作出周密的商业计划,从而牢牢地控制住企业生命线;4能够有条不紊地处理各种复杂问题,在纷繁的市场上,先人一步走向成功;5能够有效安排好学习与工作,快速掌握新岗位所需知识,获得更多的发展机会。教学设计特点1体验式多维度训练:根据结构性思维“知易行难”特点,课程中采用文字阅读、视频观看、案例分析等方式,进行多维度强化训练,从而获得能力提升;2一对一实际任务模拟:学员在练习既定项目时,将针对工作中遇到或将要面临的实际任务进行分析和讨论;3学习小组互助辅导:建立学习小组互助制度,使所学内容在辅导与被辅导的过程中反复运用,真正达成能力提高。授课老师:文亮   常驻地|上海标准课时:2天(6小时/天)近期受训部分企业中国石化、中国移动通信、中国电信、中国联通、招商银行、民生银行、光大银行、浙商银行、顺德农商行、招商信诺、阳光保险、幸福人寿、特变电工、大连供水、中航蓝天、基康科技、康佳集团、京东方、海尔、中国技术进出口公司、中国兵器集团、中国石油大学、海航旅业、首旅集团、首都机场、天士力集团、发泰医药、卡尔蔡司、北汽福田、盛拓传媒、完美世界、东软集团、汽车之家、百度、中化集团、西安杨森….课程大纲情境导入:1什么叫结构?呈现路径:百度定义+鸟瞰图展示+记忆力游戏2什么叫结构性思维?呈现路径:思考题+现场解析---引导出结论3结构性思维作用?呈现路径:现实案例分别展现作用:A原理剖析+B学术作用+C表达作用+D商务作用4学习训练原则呈现路径:利他性原则  +  超脱性原则第一部分:构建结构性思维章节要点:四个基本特点   结构性接受分析信息关键词一 | 结构性思维四个基本特点1导入案例:什么时候开会比较合适?   小组讨论……..先讲案例,再萃取概念:“结构性思维4个特点”结论先行:罗列3种情况+结合案例应用上下对应:实际案例分享+3幅漫画分类清楚:赵本山小品+王老吉广告排序逻辑:政治局常委+世界互联网大会+虐老大企业文化腾讯2推出结构性思维基本工具:金字塔框架图3邀请学员结合刚才“会议案例”,切实体验“4个原则”的使用感觉。4课堂练习:练习1:阅读文章找出其结构框架,并标识出来练习2:阅读文章找出中心思想,并看看中心思想在哪些位置进行了重复表达练习3:哪儿不对了?   关键词二 | 如何结构性接受分析信息0导入:故事分享:(南宋)郑樵评价诸葛亮的故事:而亮独观其大略1练习:阅读文章《金字塔介绍》,画出文章的金字塔结构图导出:结构性接受信息框架2如何结构性思维接收信息提供3步骤工具:识别---梳理---表达3课堂练习练习1 阅读乔布斯Steve Jobs演讲稿,运用四步法画出这篇文章的结构图练习2 观看视频:讨论内容:请各组用一句话概括录像的主要内容4提供“一句话概括全文”工具5课堂练习隆中对全文+视频分析拆解过程6提出新知识点:结构性思维的3种子结构(为过渡下面“3个篇章”预埋伏笔)子结构一:主题和子主题之间的纵向结构关系子结构二:子主题之间的横向结构关系子结构三:序言的讲故事结构第二部分:纵向的回答/概括式结构章节要点:自上而下的疑问/回答式     自下而上的概括总结式关键词一 | 自上而下的疑问/回答式0导入问题讨论:开会与电影,哪一个呈现形式吸引力大?为什么?现场测试:一个信封+一个场景描述,什么感觉?-----推导出结论:悬念1我们的表达(含工作汇报)如何像看电影一样吸引人呢?自上而下疑问回答式现场测试案例,证明这个模式的有效性提供“自上而下的疑问/回答式对话模式”工具课堂练习:确定主题:这起历史罕见的地震灾害造成巨大破坏。NOMO系统能够满足客户管理的全部需求2如何设置疑问?2-1同理心原理 | 换位思考2-2常用的2个工具:5W2H    2W1H案例演绎、证实课堂练习:你作为客户经理,怎么给客户传递这个信息?3如何设置回答?3-1工具:掰开揉碎+重新构建=结论案例解析:IP网络攻击的统计        ***白金卡你值得拥有课堂练习:汇报工作一定要瞄准对方的痛点重新构建结论,5如何设疑回答模式 | 课堂练习各组自行收集工作中的课题讨论,委派代表公开演绎关键词二 | 自下而上的概括/总结式0导入案例:为了提高产品销售量,我们应当。。。。。---引导出:自下而上的概括/总结工具1概括/总结工具:A收集要点---B分类逻辑---C提炼结论2课堂练习练习1:为了创造绿色家园,我们应当。。。。。。练习2:为了维护手机客户的利益,三大运营商。。。。练习3:这一组数据能说明什么呢?3在使用“概括式总结工具”时的注意事项讨论内容:请讨论美女在盲人乞丐的牌子上写了什么?引导出:概括总结时的2点技巧:要有结论   要有感染力现场测试题:西安市场份额怎么概括表达呢?有什么感觉?第三部分:横向的演绎与归纳结构章节要点:定义解读   演绎结构   归纳结构   演绎归纳应用时的利弊关键词一 | 归纳与演绎定义0导入讨论题:如何说服女朋友嫁给你?各组讨论发表观点1逻辑的定义:归纳是什么?演绎是什么?关键词二 | 演绎结构论证0导入案例:他们是如何说服消费者的,并画出结构图1演绎论证有2个结构:案例分析1分析《为人民服务》片段+推导出:演绎论证标准式结构案例分析2阅读分析解读抑郁症的文章+推导出:演绎论证标常见式结构2职场中的实际应用各组点评:***冰箱2016年度经营工作会议报告3您的2020年工作总结应该是什么样子呢?关键词三 | 归纳结构论证0导入案例:2006年悲催的贝克汉姆 | 不同报社的2位记者采写了2篇不同的专题报道原因分析:哪里不一样?为什么不一样?----导出:归纳结构论证的作用1归纳有哪几种结构?案例讨论:如何设计递送物品礼仪。。。。同一个案例、不同的设计方法,可以推导出不同顺序结构课堂练习:如何使用3种顺序结构(3种分类方向)?2拆分结构工具:MECE导入案例:如何将200ML水倒入100ML杯子水不流出来?----推导出:MECE黄金法则MECE实操应用练习:假设你开一辆货车从杭州出发去西安送货。。。。MECE原理能够帮助你准确抓住问题的核心环节课堂练习1:上司不满意,你搞清楚没有啊?课堂练习2:头痛怎么办?关键词四 | 演绎、归纳应用时的利弊0导入    案例分析:。。。。。。1导出:演绎适用于---说服力     归纳适用于----萃取经验2展示模型结构图,指出各有利弊,在实际运用过程中务必要注意场景3归纳&演绎两者之间如何转换两者之间转换模型案例分析:陈道明平息争论的第四部分:序言的讲故事结构章节要点:序言结构基本要素   常见序言模式   关键词一 | 序言结构基本要素1导入案例分析:阅读短文找出标准的序言结构有哪些部分构成?导出SCQA模型要素:S情境  C冲突  Q疑问  A方案2解读SCQA模型要素,如何运用四要素3课堂练习:。。。。。。关键词二 | 常见序言模式1导入案例分析:阅读《人群结构中的老龄化》短文,找出标准的序言结构有哪些部分构成?2提供四种常见模式:标准式  开门见山式  突出忧虑式  突出信心式3课堂练习:学员自行调整序言结构,体验一下四种模式是什么感觉? 第五部分:现场练习、点评纠偏章节要点:课程概要回顾   指导如何实践使用   现场答疑环节关键词一 | 课程概要回顾1对整个“结构性思维”知识串讲一遍,形成体系结构关键词二 | 指导如何实践使用2在日常工作中如何应用“结构性思维”:2-1如何构建结构第一步  基于目标---定主题第二步  纵向结构---搭框架第三步  横向结构---理顺序2-2如何表达结构示范指导表达路径顺序,现场演示您今天学会了吗?每组做一个结构性总结
• 吴文亮:MTP管理者角色认知与定位
课程背景:中基层管理者大多数是半路出家,原来在基层专业岗位干得不错,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情,但是在升上管理岗位后,不能适应角色的转换,不能找准自己的位置,使工作陷入困境。   课程目标:     1能够精准掌握职场的理性思维模式2帮助中基层管理者全面认知自己在组织中的坐标位置3正确处理新晋人员遇到的常见问题4训练新晋管理者的职业技能素养 课程特色:1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性。2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。学员对象:1各个层级新晋升管理者2专业口转岗管理者3企业兼并后的管理者训练4本课纲可以针对不同学员对象加以调整与定制标准课时:1天(6小时/天)主讲人:文亮-常驻地-上海课程大纲:单元一  角色认知与素养一何谓管理1管理定义:为什么?管什么?怎么管?2关键词解读:正确处理好日常工作中责任与权力的关系为了达成团队目标对组织所掌控的资源运用“计划+命令+控制+协调”工具进行有效整合做经济的、有效果的、有效率的整合3管理资源与人力资源关系资源整合过程中,人的因素最难。存在三个属性:道具+动机+合理4科学管理底层逻辑案例练习管理者的核心使命:达成组织目标二角色任务1管理者的角色认知请学员画出自己在组织体系中的坐标位置管理者的角色:对上+对下+平行+对外管理者的基本任务:严谨工作+激励待人如果过分使用权利,会形成哪些不良后果?2管理者面临四个维度,怎么应对?如何对上管理?如何对下管理?如何协同协力兄弟部门?如何对外管理?3管理者基本技能结构单元导入:现场测试管理能力(40项指标)一个中心、二大支柱、四个模块1个中心:达成目标2大支柱:人+事4个模块:人,培育+激励;事,流程+变革管理者成长路径图(管理者工作职责)课堂练习:找出自身发展的能力差距,制定自我提升计划三驾驭角色素养导入案例:泰勒与老太婆的案例1在这个案例中,共同的事项是什么?达成意愿打破现状效率意识2在这个案例中,失败的事项是什么?科学的方法泰勒具体做了什么事情?3如何才能做到全面而周详的决策(独立决策能力训练)直觉+经验+原理+理念4管理者角色认识必须始终贯串2大经纬度科学方法尊重人性5期间穿插课堂练习体验单元二   管理者沟通技能一高绩效沟通技能(工作汇报)1案例导入:。。。2汇报工具:结论先行+上下对应+分类清楚+排序逻辑实践分享:分别从PPT、文字、视频、逻辑等类型进行验证分享课堂练习:假设你是HR负责人怎么应对这个状况?汇报结构类型:纵向结构+横向结构3汇报结构如何呈现表达?现场学员模拟,老师指导纠偏二敏感话题关键对话沟通技术(冲突对话)1视频案例导入:。。。2冲突关键对话工具:控制情绪+观察环境+表达观点3如何控制情绪?情绪来源于哪里?怎么控制对方情绪?如何控制自己情绪?4如何确保对话安全感?如何判断氛围是否安全?如何确保对方能够畅所欲言呢?5如何开展冲突对话冲突对话模型:描述事实+说出想法+征询意见模型演示,课堂练习:6模拟场景,综合使用工具练习单元三  课程后续531行动计划1课程知识点复盘2课程技能点转化:531行动计划行动改善计划,参考课程附件1转化改善要点:分享优选2天课程中5个感受从上述5个感受中萃取3个技能运用到工作改善中形成1个个人行动改善计划,约好改善考核时间点,进行360测评
• 吴文亮:高效时间管理之技能训练
课程背景彼得·德鲁克说:不能管理好时间,就什么都不能管理 。怎么样提高工作的有效率?怎么样有效支配人生的职业生涯和事业生涯?怎么样改变时间总是不够用的现状?怎么样把工作时间和私人生活时间有效地调节开来?这些问题一直是很多人所必须解决的问题。在同样有限的时间内,有些人浑浑噩噩、有些人碌碌无为、有些人从容有序、稳扎稳打步步为营。擅长时间管理的人很快就能在工作与生活中找到平衡、并能够高绩效地实现自己的价值。这正是所谓“20%的人创造了全世界80%的财富”的优秀精英的成功秘诀。课程收益认识时间管理的重要性及其价值强化时间观念进一步优化自己的管理节奏掌握时间管理法则,合理有序安排自己的各项工作掌握时间管理的实操技巧,能够应对各种复杂状况有利于提升自我管理理念,能够轻松驾驭自己的价值观课程特色:1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性。2运用系统化方法解决问题、萃取经验,积极运用个案讨论与演练巩固学习效果。3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。学员对象:1各阶层主管以上管理者2可以针对不同学员加以调整与定制,适用于各部门普通工作人员。标准课时:1-2天(6小时|天)主讲人:文亮-常驻地-上海课程大纲:模块一: 时间管理概述一、时间管理的概念1认识时间管理时间是否可以管理?如何定义时间管理?评价时间管理优劣的标准:效果、效率、效能案例分享:新任市场总监的管理模式2时间都去哪儿(浪费时间的原因分析)2-1案例:张强的时间管理实践/案例启发意义:2-1你的时间管理状况怎么样?现场测试(附件):你认为时间都去哪里了?原因分析3时间管理模型结构3-1时间观念测试3-2时间管理模型结构计划+实施+控制+协调现场演练模块二: 时间管理方法一、二八法则1-1、如何萃取关键点咬定目标不放松结构拆解理思路着眼关联找驱动1-2案例演示1-3课堂练习点评二、四象限法则2-1案例引导四象限法则2-2四象限对号入座练习2-3如何应对四个象限2-4如何重点聚焦2象限提高效率2-5本工具演练2-6实操注意事项三、授权法则3-1导入案例3-2授权方法:4个3-3如何获得授权3-4授权注意事项3-5授权延展品:分包模块三:时间管理技巧一、实操工具1工具种类:闹钟(手表)、手机备忘录、365日历、便签条。。。2工具使用要点A一个系统   B随身携带   C远离混杂   D合理使用二、常用技巧6个常用技巧三、养成习惯守时严谨日结日清效能平衡工作日志定期复盘模块四: 课程回顾        

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