于滨：赋能组织-团队执行力、塑造综合素质提升

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 执行力

课程编号 : 8932

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不限

适用对象

课程介绍

课程大纲

【课程背景】

在企业运行的过程中，每个成员作为独立个体都拥有自己的价值与价值观，在VUCA时代是需要团队作战的时代，一个企业仅靠个人的能力难以持续发展；个体提升执行力从而让组织形成凝聚力提高企业综合实力，打造企事业单位卓有成效的执行力高潜团队；团队的整体职业化素质能力尤为重要，职业化素质的水平决定了管理体系的落实难易程度，职业化素质水平的高低决定了团队整体综合效率，追根溯源，提升当代青年骨干及储备干部的综合素质，刻不容缓！早一天学习，早一天受益，早一天实现目标。

【课程收益】

梳理执行力关键内容，促动个人到团队的执行力的积极主动状态

提升骨干怨偶在那个的职业化水平，提升自我掌控能力，促进综合素质不断成长

打造一支积极团结、高效沟通、承担责任、执行彻底、懂得感恩、敬业忠诚的团队氛围

【课程安排】

2天，6小时/天

【课程方式】

六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习

轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师”

【课程大纲】

认知篇：团队执行力共创

互动：BINGO-厘清团队执行力

执行力的心态和信念

① 正念的奇迹-感知积极自驱力核心

② 以终为始-问题的终结者

③ 亮剑精神-使命必达

1）三大破冰案例、感知“积极执行力”

①我的自律与极致-个体极致

②个人到群体的-共建凝聚力

③透过现象看本质-剥洋葱理论-执行力的重要性

个人积极主动执行力的底线

① 高效能人士前三章-提升积极主动意识

② DISC性格测试及分析-性格不同执行力与凝聚力底层逻辑不同-知己解比

3）凝聚力把群体变成团队

① 团队组建-感知团队分工与合作

互动：周刊画布-感知如何实现你好、我好、大家好

执行力三大对策
用人-管控与培育
Sop-步骤与表单化

案例：麦当劳的启示

企业文化-高效会议与结果导向

工具：基于BSC的工具表单及共创

（阶段成果：厘清执行力与凝聚力在组织内个人与团队的关键因素，初步掌握执行力对策）

塑造篇（思维塑造、科学工具）

打造卓有成效的积极执行力团队-千斤重担有人挑，人人头上有指标

1将目标执行到底-执行力管控

设定正确的目标---执行力是将目标转化为结果的能力
目标分解与行动计划
结果追踪-沟通与执行力的联系

4）现场设定执行力目标

工具：SMART， PDCA

2执行力的习惯

① 执行前的复述

② 锁定责任

③ 以结果为导向（功劳与苦劳，结果与过程）

案例：从职业经理人看执行力

实景体验增强团队执行力及凝聚力

互动：蒙眼扔球，我们是最棒的团队，感恩墙

（阶段成果：共创执行力关键要素，强化团队执行力氛围塑造）

能力篇：职业素质综合能力提升

案例：甲骨文的启示

一、什么是职业素质

1、破冰，正确认识职业化

1）新时代对职业人的界定

2、提炼职业化重、难点

1）职业化形象

① 提炼职业角色转换

1）形象转变：打工人-职场人

案例：百岁人生的启示

2）观念转变：使命责任、有效执行，团队协作

① 职业生涯定位三段论

方向期

定型期

稳定期

态度转变：职业化心态

案例：职业化礼仪（线下及线上）

工具：正念的奇迹，IDEO公司的启示

① 正视压力的“隐形杀手”

工具：ABC理论

案例：公交车上哭闹的小孩

案例：人生标尺的启示,写给自己5年前及5年后的一封信（融入与感知）

4）良好心态助你克服一切“困难”

① 各大行业不同环境下的心态与实际情况分享（感知任何行业都有酸甜苦辣）

② 空杯心态与积极心态的力量

③ 心态调整与底层逻辑

案例：南非驭风男孩，需要的VS想要的（汽车、酒、工作与生活）

工具：高效能人士的七个习惯

（阶段成果：厘清青年干部角色、养成好习惯、提炼正向心态与情绪，提高组织氛围）

提升篇

1、服务意识提升-正确认识服务

案例：想要的与需要的

1）积极主动的服务意识是组织的核心能力，更是创新变革的基本

案例：海底捞，信誉楼，小放牛，小酒馆，银行，汽车销售各行各业大类服务看趋势

2）非暴力服务：突发事件处理方式、如何处理客户投诉

① 倾听

② 安抚

③ 搜集

④ 解决

⑤ 共同愿景

⑥ 反馈与追踪

1）难缠客户类型学习与分析

2）如何让难缠客户站到你的立场

3）标准化服务流程-致胜各类刁钻客户

案例：麦当劳与字节跳动

2、赢在沟通

1）识别沟通的障碍与误区

案例：哈佛大学四代科学家研究成果

沟通能力是企事业单位的核心能力

案例：企事业职场中不带评论的观察是人类智力的最高形式

3）沟通的冰山模式

互动：人生标尺

团建拓展-游戏化感知实际本我沟通力

4）DISC性格测试分析

工具：乔哈里窗

5）场景互动探查沟通底层思维-提升银行管理者综合沟通能力

① 良好的职业形象塑造沟通时的专业视觉感（讲授及纠错）

② 良好的面部表情塑造沟通中的卓越体验感（讲授及体验）

③ 良好的姿势动作塑造沟通现场卓越形象（讲授）

互动：手势五技巧-标准学与练

6）上下级，跨部门沟通-需求确认完美沟通

案例：升维沟通，降维沟通，眼药水与金银花

7）发问与回答-沟通中需要的与想要的

① 眼神

② 声音

③ 语言五大技巧

案例：电信，迈巴赫与自行车

8）如何使用和观察肢体语言

互动：肢体语言规范化训练

9）倾听的引导艺术

案例：我来说服你or做最好

案例：时代周刊金先生的亲身经历

10）表达能力提升（开场，主体，结束）

① 表达前准备及克服紧张情绪

理论：打破非A及B，正念的奇迹

案例：开场技巧

① 沟通万能公式

案例：家中爱喝酒的他/她

工具心法：SCQA

（阶段成果：提升职场核心素质能力，共创组织沟通、服务的管理意识能力）

应用篇：

良好的时间管理与高效能打破传统的埋头努力

1、低效率的“隐形杀手”

① 如何调节低效率的底层逻辑-情绪与心态

工具：ABC理论

案例：公交车上哭闹的小孩

2、以目标为结果-目标管理用结果说话

1）目标管理、效率意识

工具：黄金圈法则

互动探讨：注重效率（流程）的重要性

2）视过程不断精进-过程影响结果

工具：德博诺六项思考帽

3）卓越职场人的效率管理

① 时光倒流的启示

② 重要紧急四象限

案例：人生标尺的启示,写给自己5年前及5年后的一封信（融入与感知）

③ 利用麦肯锡金字塔模型提升TDL高效工作习惯

工具：金字塔模型

互动：现场制作符合我的高效工作计划表

3、胜任素质模型-打破障碍

高效能人士（高标准，高要求、团结共赢）

①独立思考、积极主动

②及时沟通、以终为始

③物品归档、条理清晰

④提前计划、要事第一

⑤及时总结、迭代进步

案例：为什么跳来跳去还是在原地踏步？

⑥换位思考、合作共赢

⑦planA and Plan B

工具：高效能人士的七个习惯

实践：基于双赢协议的青年管理者管理能力-直线教练

工具：NLP

（阶段成果：共创职场综合组织目标与思维，强化青年管理意识及实景体验）

3总结与回顾

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• 于滨：非人力资源经理的人力资源管理: 课程大纲【课程背景】人力资源管理工作到底是否只是人力资源部门的工作吗？日常管理者应具备人力资源管理的能力吗？真正的人力资源管理者是不是往往都是各直线管理者而非人力资源经理呢呢？正是因此，各级管理者应该必须加强人力资源管理理论和管理技能方面的学习和训练，掌握更为科学的人力资源管理模块的能力及模型，强化综合管理能力【课程收益】1、明晰角色认知，以选用育留四大板块进行学习提升2、提升非HR经理、主管们在HRM方面的专业技能素养和观念3、掌握人才规划、招聘、培训、考核、薪酬、劳动关系，从而更好地管理部门及留住优秀人才；使得人力资源产出最大化【课程时间】1-2天（6小时/天）可根据客户要求调整【授课形式】六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师”【课程大纲】导入：甲骨文公司的启示-新时代下科学的人力资源管理启示认知篇：角色剖析：认识人力资源管理六大破冰场景、感知“非人的角色极致认知”①我的自律与极致②个人到群体号召③难忘的经历④非人力资源管理的重要性⑤五感逻辑⑥透过现象看本质-剥洋葱理论案例分享：【百岁人生】提升整体非人管理认知、快速吸引注意力认知升级：“企业发展与人力资源管理”的系统闭环逻辑人力资源管理对企业经营的作用人力资源管理体系解析直线经理（非HR）为何必须掌握人力资源管理与掌握其能力的好处互动：课程目的与周刊画布案例：HR部门与直线经理部门的职责分工3、直线经理了解人力资源的起源-人力资源规划1）人力资源规划的四大核心案例：提升认知“不带评论的观察是人力资源智力的最高形式”案例：公交车哭闹的小孩，负面情绪与人力资源管理工作工具：ABC理论直线经理与人力资源协同-配制以企业需求为中心案例：IDEO3）直线经理与人力资源协同-预测人力资源需求与供给案例：电信与茅台，迈巴赫与小汽车4）人力资源发展趋势模型工具：人力资源六大模块与人力资源三支柱模型5)人力资源岗位岗位胜任模型与价值评估互动：现场制作我司的岗位胜任模型工具案例：优秀的人才与优秀的学习型平台的启示工具：海氏法评测案例：哈佛大学四代科学家研究成果实景感受人力资源重点关注方向互动：人生标尺：写给十年前你的一份信VS写给十年后你的一封信6）因人定岗，因人治理与管控工具：DISC性格诊断4、非人管理的知识提升-绩效管理体系建设全流程工具：SMART，kpi，BSC，OKR互动：厘清我认为好的非人管理习惯-35分互动体验能力篇第二单元：如何成为一名优秀的非人力资源管理者老板关注的人力资源重点工作案例与互动：人力资源“三定”，“选育用留”互动：人力资源工作与人力资源部门的关系如何做好企业规划战略规划组织规划案例：组织结构规划设计，岗位分析与设计工具：岗位说明书模板及共创符合我的岗位说明书人员规划案例：如何定岗、定编；非人部门如何打通人才发展通道规划制度规划非HR部门了解人力资源制度制定程序流程了解费用规划（如企业总额分解法、如何制定招聘、培训费用预算等）互动：基于规划的重要岗位三方会谈体验-略胜一筹2、如何选人1）人力资源招聘与供给预测① 引诱策略② 投资策略③ 参与策略2）企业人员的招聘① 招聘的三大模块拆解② 面试官面对招聘问题的七大解决思路案例：知名企业招聘用人策略3）人才甄选的两大标准案例：达克效应4）行为面试工具：STAR面试法案例：多维度设计面试5）结构化面试案例：结构化面试全流程6）简历的甄选标准7）集中面试案例：常见的面试十大问题工具：人员招聘笔试题、互动题、案例素质评测互动：社会沙盘剧-借假修真3、如何用人-绩效管理与薪酬管理1）人才盘点2）员工激励3）员工考核管理① 员工考核的案例② 员工考核管理常用工具：KPI/BSC/OKR落地工具互动：绩效考核表的设计及绩效面谈实景练习4）绩效管理体系建立的流程① 目标分解② 上下级绩效管理沟通的要点③ 重要任务分解+任务实施管控+总结复盘的PDCA互动：Bingo体验4、如何育人1）素质模型构建过程-人才充足率工具：乔哈里窗，麦肯锡金字塔模型培训需求分析工具：培训需求调研表3）培训需求规划4）培训效果评估工具：柯氏四级非人力资源管理者也可以做的培训内容开场+内容+技巧+输出工具人人都是培训师-企业内部师资队伍建设-留下能力、剥离人互动：非人的培训实践学与练5、如何留人1）生涯规划常用的工具工具：霍兰德职业测评，马斯洛需求分析理论，SWOT分析案例：人生标尺，终身学习，阿里巴巴蔡崇信的职业生涯规划2）企业如何进行职业生涯规划-职业通道与人才梯队建设3）如何塑造良好的员工关系① 公平理论② 期望理论③ 留人小技巧-如何做离职面谈互动：感恩墙应用篇：利用思维导图制作并展示我所学到的非人力资源管理能力总结回顾与总结

• 于滨：打造不走样的执行-报联商工作法: 课程大纲【课程背景】企业内上下级离不开工作汇报、同级跨部门之间离不开联络、问题的分析和解决离不开协商讨论；如何更好的在企业内形成沟通的工作习惯从而更好的使工作形成闭环，报联商工作法从企业内不同职级之间所需关注的沟通与执行进行切入；最终落实到实际的问题解决实施和协调之中的报联商吃饱饭儿应对说明工作中如何进行报告、联络、商谈，帮助学员走出不会、不敢的心态，帮助团队建立通畅的沟通渠道，提升整体绩效。【课程收益】√ 让汇报成为常态，请示时带上方案，减轻上级的负担，及时做出判断；√ 营造团队良好的沟通氛围，提升个人及组织高效报联商；√ 塑造良好的“报告、联络、商谈”各企业实际场景综合能力提升；【课程方式】六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师”【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】破冰案例：【百岁人生】提升整体沟通报联商认知、快速吸引注意力六大破冰案例、感知“日常报联商的极致认知”① 我的自律与极致② 个人到群体号召③ 一次难忘的经历④ 报联商工作的重要性⑤ 人生五感-报联商表达路评级的重要性⑥ 透过现象看本质-剥洋葱理论认知篇：走入报联商破冰，正确认识报联商识别报联商的障碍误区① 报联商定义报联商能力是企事业单位的核心能力案例：报联商沟通表达一般全流程启示：不带情绪的描述是报联商智力的最高形式知识点：沟通不畅的报联商情压特征报联商的前提工具：萨提亚冰山模型互动:感恩墙-发现报联商魅力2、报联商的底层逻辑1）DISC性格分析-基于性格的报联商底层逻辑工具：DISC性格诊断2）报联商的因果逻辑工具：ABC理论，邓宁格鲁克效应，TPO原则案例：公交车哭闹的小孩实践：人生标尺-写给*岁你的一封信（阶段成果：厘清报联商的认知及底层逻辑，初步体验报联商工作法的效力与重要性）技巧篇：报联商技巧报联商内外兼修-做更好的职场人报联商感官分类① 接受指示的必要执行与反馈2) 企业汇报工作的技巧与定义-汇报① 汇报的定义② 汇报的缘由案例：领导为何不愿意重用你？③ 汇报时机④ 汇报重点⑤ 汇报前的准备⑥ 汇报时机的抓取工具：汇报工作的SDS与PREP⑦ 常见的汇报工作场景及注意事项⑧ 常见的汇报建议3）企业联络工作的技巧与定义-联络① 联络的定义② 常见的联络障碍③ 联络缘由4）企业商谈工作的技巧与定义-商谈① 商谈的定义工具：5W2H② 如何商谈③ 商谈的建议5）报联商底层基础训练① 口齿唇舌-让你的报联商讲得清② GPDCA-让你的报联商有迭代互动：社会情景剧（阶段成果：掌握报联商各环节技巧知识点、综合提升报联商能力认知）能力篇：报联商思维塑造一、思维导图夯实报联商内容1、报联商思维模型① 巧用工具思维提炼完美报联商总---总分总+时间轴② 思维导图的报联商准备2、麦肯锡金字塔原理① 结论先行② 以上统下③ 分类汇总④ 逻辑递进3、打破报联商惯性思维工具：巧用德博诺六项思考脑提炼群体报联商内容不缺失互动：高峰和低谷（阶段成果：夯实报联商思维工具、强化报联商想清楚说明白的高效思维塑造）应用篇：报联商职场应用意识与潜意识对报联商的影响案例：左右脑2、报联商企业应用工具：SMART+5W2H=黄金圈法则案例：迈巴赫与小轿车3、如何让你的报联商更有逻辑工具：SCQA报联商高效会议工具：罗伯特议事规则案例：IDEO互动：报联商突发情况的处理方式及技巧（阶段成果：掌握报联商问题的解决实施和协调的应用塑造并得以练习）5、夯实所学（报联商落地实践）+总结回顾

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