一、课程背景:
对于企业来说,新员工作为企业的新生力量,其能力和水平,直接决定了企业的未来。而对于新员工来说,最重要的不是能力和水平,也不是智商和学识,而是其职业化水平和职业能力,在职场中,按照职业化的标准和规范来约束自己的行为,做正确的事,正确的做事。而对于职业人来说,沟通是最基本的能力,现在,职场新人的沟通能力有待提升,对于现在的新员工来说,往往是90后,甚至95后,独生子女,从小享受父母的宠爱,其抗压能力比较差,而且往往会意气用事,情绪化对待工作,导致工作进行不顺利,员工流失率比较高。
二、课程收益:
通过培训,可以帮助学员:
1、正确认识工作,认识到工作对于职业人的意义和作用,而不只是把工作当成是挣钱的手段;
2、帮助学员找到工作的含义和意义,把本职工作当成是事业来做;
3、掌握职场沟通的能力和技巧,了解沟通的要素,能够做到积极沟通、主动沟通,通过沟通解决工作中遇到的问题;
4、认知执行能力是职业人最重要的能力,明确组织中执行力差的原因,并针对性提升个人执行力;
5、认识到团队对职业人的重要性,正确认知个人在团队中的角色和作用,提升个人团队精神和团队合作能力;
6、明确情绪对个人的影响,认知到情绪管理的重要性,并做好情绪管理。
三、参训学员:
新入职员工
四、培训方式:
讲授+案例分析+讨论互动+视频观看等
五、培训时长:
3天(6H/天)
六、课程大纲:
第一部分:职业成长——明确职业的意义
一、我们为什么要工作
1、发挥自我价值
案例:北大毕业生卖猪肉的“人才浪费”;
2、提升自我价值
案例:你值多少钱?
3、体现个人社会价值
案例:***主席为何能检阅军队
4、拓展人际关系
案例:人际关系的重要性
5、获取劳动报酬
互动:领工资的“奥秘”
二、职业人,应如何对待工作
1、工作就是“活儿“
案例:“生产队”为什么不能成功
2、工作就是“工作“
案例:你为什么不能成功
3、把工作当成“事业“
案例:直销行业、保险行业员工持续激情的来源
4、把工作当成“事业“
案例:“西游记“团队为什么能取得真经
第二部分、人生蝶变——职业能力塑造
一、沟通能力
(一)认知“沟通”
1、沟通的定义
2、沟通的方式
3、沟通的种类
(二)如何高效传递沟通信息
1、人际沟通大饼:
如何让别人高效理解你要传达的信息
2、传递语言信息的技巧
案例:你还在看书吗?
3、语气语调对沟通内容的帮助作用
案例:“微信”是如何干掉“QQ”的
4、沟通时身体语言的选择
沟通时正确的身体语言
正确的身体语言对沟通的帮助作用
5、倾听
1、倾听的好处:
2、倾听的5个层次
3、倾听技巧
二、执行能力:
(一)认知执行力
1、执行力的定义
2、执行力是职业人最基本能力
3、执行力对于职业人的作用
(二)组织执行力不强的原因分析
1、文化层面:可行的战略、执行的文化;
2、制度层面:可行的制度、可行的流程、明确的标准;
3、行为层面:目标计划、优化配置、绩效管理、执行控制
4、态度层面:意愿方法、信任欣赏、主动负责、沟通协调;
(三)执行力首先是态度问题,其次才是能力问题
1、西点军校成功的奥秘:绝对服从
2、明确自己的价值
3、培养对工作的认同感
4、执行,是你的职责
5、提升执行力,从改变职业态度开始
三、团队合作能力
1、团队首要问题:和谁在一起
案例:成为什么人,取决于你和谁在一起
2、团队关键问题:分工与合作
案例:你在团队中存在的理由是什么
3、团队角色分类:认知你的角色
讨论:你在团队中存在的理由是什么?
4、讨论:正确认知你的角色
案例:西游记团队
5、你最不喜欢的,也许是你的团队最需要的
四、情绪管理能力
一、为什么要管理我们的情绪
1、能够控制情绪是一个人成熟的标志
分享:能把脾气拿出来是本能,能把脾气压回去才是本事
案例1:千古奇冤:周瑜到底是怎么死的?
案例2:曹操VS孙策:成功之人必有其成功之处
分享:美国心理学家埃利斯的ABC理论详解与应用
2、情绪的失控容易导致行为的冲动
案例:成吉思汗“盛怒杀爱鹰”
3、控制不了情绪,会导致不可挽回的后果
4、恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应
案例:踢猫效应
二、如何进行情绪管理
观点:情绪是可以被管理的
1、察觉个人情绪
2、采取相应行动
(1)治标
A、回到目标中来
案例:你这样打过蚊子么?
B、转移注意力
C、适度宣泄
D、自我安慰和心理暗示
(2)治本
A、冷静三思
B、改变态度,调整心态
C、长期坚持,形成习惯