于滨：打造不走样的执行-报联商工作法

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 8929

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不限

适用对象

课程介绍

课程大纲

【课程背景】

企业内上下级离不开工作汇报、同级跨部门之间离不开联络、问题的分析和解决离不开协商讨论；如何更好的在企业内形成沟通的工作习惯从而更好的使工作形成闭环，报联商工作法从企业内不同职级之间所需关注的沟通与执行进行切入；最终落实到实际的问题解决实施和协调之中的报联商吃饱饭儿应对说明工作中如何进行报告、联络、商谈，帮助学员走出不会、不敢的心态，帮助团队建立通畅的沟通渠道，提升整体绩效。

【课程收益】

√ 让汇报成为常态，请示时带上方案，减轻上级的负担，及时做出判断；

√ 营造团队良好的沟通氛围，提升个人及组织高效报联商；

√ 塑造良好的“报告、联络、商谈”各企业实际场景综合能力提升；

【课程方式】

六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习

轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师”

【课程时长】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

破冰案例：【百岁人生】提升整体沟通报联商认知、快速吸引注意力

六大破冰案例、感知“日常报联商的极致认知”

① 我的自律与极致

② 个人到群体号召

③ 一次难忘的经历

④ 报联商工作的重要性

⑤ 人生五感-报联商表达路评级的重要性

⑥ 透过现象看本质-剥洋葱理论

认知篇：走入报联商

破冰，正确认识报联商
识别报联商的障碍误区

① 报联商定义

报联商能力是企事业单位的核心能力

案例：报联商沟通表达一般全流程

启示：不带情绪的描述是报联商智力的最高形式

知识点：沟通不畅的报联商情压特征

报联商的前提

工具：萨提亚冰山模型

互动:感恩墙-发现报联商魅力

2、报联商的底层逻辑

1）DISC性格分析-基于性格的报联商底层逻辑

工具：DISC性格诊断

2）报联商的因果逻辑

工具：ABC理论，邓宁格鲁克效应，TPO原则

案例：公交车哭闹的小孩

实践：人生标尺-写给*岁你的一封信

（阶段成果：厘清报联商的认知及底层逻辑，初步体验报联商工作法的效力与重要性）

技巧篇：报联商技巧

报联商内外兼修-做更好的职场人
报联商感官分类

① 接受指示的必要执行与反馈

2) 企业汇报工作的技巧与定义-汇报

① 汇报的定义

② 汇报的缘由

案例：领导为何不愿意重用你？

③ 汇报时机

④ 汇报重点

⑤ 汇报前的准备

⑥ 汇报时机的抓取

工具：汇报工作的SDS与PREP

⑦ 常见的汇报工作场景及注意事项

⑧ 常见的汇报建议

3）企业联络工作的技巧与定义-联络

① 联络的定义

② 常见的联络障碍

③ 联络缘由

4）企业商谈工作的技巧与定义-商谈

① 商谈的定义

工具：5W2H

② 如何商谈

③ 商谈的建议

5）报联商底层基础训练

① 口齿唇舌-让你的报联商讲得清

② GPDCA-让你的报联商有迭代

互动：社会情景剧

（阶段成果：掌握报联商各环节技巧知识点、综合提升报联商能力认知）

能力篇：报联商思维塑造

一、思维导图夯实报联商内容

1、报联商思维模型

① 巧用工具思维提炼完美报联商总---总分总+时间轴

② 思维导图的报联商准备

2、麦肯锡金字塔原理

① 结论先行

② 以上统下

③ 分类汇总

④ 逻辑递进

3、打破报联商惯性思维

工具：巧用德博诺六项思考脑提炼群体报联商内容不缺失

互动：高峰和低谷

（阶段成果：夯实报联商思维工具、强化报联商想清楚说明白的高效思维塑造）

应用篇：报联商职场应用

意识与潜意识对报联商的影响

案例：左右脑

2、报联商企业应用

工具：SMART+5W2H=黄金圈法则

案例：迈巴赫与小轿车

3、如何让你的报联商更有逻辑

工具：SCQA

报联商高效会议

工具：罗伯特议事规则

案例：IDEO

互动：报联商突发情况的处理方式及技巧

（阶段成果：掌握报联商问题的解决实施和协调的应用塑造并得以练习）

5、夯实所学（报联商落地实践）+总结回顾

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• 于滨：TTT培训培训师: 【课程背景】培训是最新的领导方式，企业文化的传承需要培训，新的管理理念传播需要培训，优秀的管理方法推行实施需要培训，应知应会的知识与技能也需要培训；一堂好的TTT课程，帮助你构建萃取优秀经验建模的能力、帮助你获得让受训人不止学到课程内的能力和知识还能学以致用从而应用于日常的工作和生活中，最终掌握落地的能力从而提升整体能力和氛围。【课程收益】1、明晰角色定位，提升整体认知能力2、提升体系化培训逻辑能力及萃取经验的能力3、扩宽个人及组织呈现表达与演讲综合能力4、提高培训研发设计的专业思维和模块能力5、培训周期结束后实效落地掌握所学能力、输出相应表单【课程时间】2天（6小时/天）【授课形式】六位一体课程体系：认知+思维+方法+工具+案例+研讨练习轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师”【课程大纲】第一单元：厘清角色认知、构建底层逻辑认知篇-导入：破冰案例：【百岁人生】提升整体认知、快速吸引注意力角色剖析：培训师角色认知六大破冰案例感知“角色极致认知”我的自律与极致个人到群体号召难忘的经历TTT的重要性五感启示-逻辑透过现象看本质-剥洋葱理论认知升级：“编导演”的逻辑思维互动：周刊画布-体验利用互动增强课程体验感，自我介绍察觉“紧张”的本能3、培训师角色系统能力提升1）TTT为何，企事业单位学此课程的目的和实用收获案例：现在的孩子们在学什么？案例：提升认知“不带评论的观察是人类智力的最高形式”学习目的案例：哈佛大学四代科学家研究成果实景感受TTT能力在企事业单位的作用互动：人生标尺：写给十年前你的一份信VS写给十年后你的一封信讲师因材施教工具：DISC诊断-厘清讲课者与听课者的思维逻辑内训师胜任能力模型及常见的四种培训师风格工具：ABC理论，邓宁格鲁克效应-商场的ABC案例：公交车哭闹的小孩岗位经验萃取发现问题-解决问题互动情景：社会情景剧-“还原情景-借假修真”：寻找标杆及厘清不足② 萃取优秀因素-共建良好企业文化互动情景：高峰和低谷-优秀素养萃取共建-重在掌握引导萃取技巧③ 三方会谈-利用工具表共建愿景经验-将经验形成手册（流程）互动：三方会谈实景体验-结构性访谈应用及技巧④ 分组共建我的专属经验萃取三方会谈工具表工具：德博诺六项思考帽升华萃取内容，TASK表，STAR表（阶段成果：厘清并提升角色认知，掌握岗位经验萃取的能力并输出专属表单）技能篇：第二单元：完美表达与呈现技术案例：马丁路德金1、培训师好的开始造就成功的一半1）良好的职业形象塑造专业视觉感（讲授及纠错）2）良好的面部表情塑造卓越体验感（讲授及体验）3）良好的姿势动作塑造卓越形象（讲授）互动：手势5技巧-标准学与练互动：肢体语言规范化训练2、培训师感官能力综合提升1）眼神2）声音3）语言五大技巧4）音质与发音专业学习（专项学习发音与发声）工具：SCQA结构表达工具-使你的培训更有趣案例：家中爱喝酒的他5）综合能力提升① 培训师拓宽能力意识-聆听与反馈② 口齿唇舌造就良好的表达能力趣味互动：基本能力训练提升③ 培训师麦克风及线上创新表达技巧互动：感恩墙的启示3、培训师呈现逻辑能力提升1）表达呈现模块拆解（开场，主体，结束）① 开场准备及克服紧张情绪理论：打破非A及B，正念的奇迹案例：开场五大技巧② 课堂内容重点及技巧案例：控场技巧与头脑风暴③ 结尾方式及禁忌案例：驭风男孩分组活动：演讲逻辑思维能力提升-小课题练习应用总分总+时间轴互动：以《我最擅长的课题》经验萃取实践（阶段成果：共创内训师综合呈现表达演讲能力、通过实践萃取及呈现双重强化）能力篇：第三单元：课程设计与制作技巧1、课程研发①课程设计研发逻辑工具：思维导图② 课程主题工具：SMART+5W2H=黄金圈法则③ 需求确认案例：IDEO互动：BINGO④ 模块结构逻辑工具：麦肯锡金字塔模型2、课程制作1）课程结构及智库意识案例：邮氧的茶快速使用PPT软件制作文档分享：极致化培训，模板选择与色彩搭配，主标题与副标题，总分总布局互动：根据需求可安排每人专属课程制作及呈现点评互动：35分体验（根据企业可每人输出1个属于自己的PPT基础版本）工具：ORID课包制作课程讲义/大纲讲师介绍课堂教学突发情况能力提升案例：南非解决营养不良解决方法（阶段成果：共创内训师设计开发能力、提炼模块化思维、强化整体能力及应用效果）应用篇：第四单元：简报制作落地应用及呈现综合提升1、基于所学实际应用-自我/小组简报制作（线上或A4纸质均可）互动：简报制作/周刊画布2、简报呈现综合提升1）简报呈现-内外兼修（语言与姿势）2）简报呈现-逻辑丰富与条例3）简报呈现控场能力及实践互动落地：成果展示（阶段成果：输出落地应用简报呈现、系统提升闭环能力）5、结尾：一张图命题分享、回购与总结

• 于滨：NLP-做最好的主管: 【课程背景】企业管理自战略剖析到经营指标，再从经营指标结合选育用留落实到详细的管人与管事；复杂的管理科目往往发现管理落地有难度；实际企业中的中基层管理人员更多的是在实际企业中的问题分析与解决、计划的实施与协调，本课程正是从内外兼修做更最的管理者的视角切入，基于身心语言程序学塑造更好的自己，通过自己影响和改善组织；最终结合教练的管理思维进行更为行之有效的管理技巧与实施策略。【课程对象】企业基层管理者、中层管理者【课程特色】六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习轻松幽默的授课风格并卖力的讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师”【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】认知篇：带入案例：【百岁人生】的启示-新时代管理特性第一单元：厘清NLP前提假设（管理格局与认知）1.六大破冰案例感知“管理者角色极致”我的自律与极致-管理者自身启示个人到群体号召-管理者团队意识难忘的经历-管理者风格与素养意识主管认知、思维与管理的重要性五感-管理逻辑的重要性剥洋葱理论-问题分析解决与实施协调意识2.明晰NLP管理的重点切入方向案例：一般企业管理全流程3.什么是NLP？NLP重点角度1）NLP定义2）NLP起源与为何有效4.NLP在工作与生活应用中的不同意义-情压，沟通，管理应用等5.NLP前提假设1）管理格局-NLP前提假设互动：青蛙的启示，冲浪体验2）建立瞬间亲和感-心理学3）管理者冰山原理工具：萨提亚冰山原理案例：移动互联网时代的“断章取义”互动：基于真假表情的体验第二单元：共创NLP式情压管理及应用1.管理者不带情绪的描述三大案例2.情压底层逻辑-ABC理论工具：ABC理论案例：商场与超市的ABC，2000年悉尼奥运会的ABC选手3.人的认知模型案例：【情绪】与【情绪智能】4.管理因人底层逻辑-DISC案例：夫妻刷牙的启示，不同人斗地主的表现5.情压管理的四大特征-管理者自我管理正念的奇迹互动：感恩墙第三单元：NLP职场亲和力高效沟通1.NLP感官分类及特点1）沟通效果的来源2）内外兼修（姿势、表情、动作、语言、音调等）2.NLP管理的教练式问话互动：高峰和低谷-教练式问话体验第四单元：NLP理解层次和职场应用1.管理与教练剖析1）NLP管理教练的定义2）为何要学NLP：管理（日本风格）与教练（中国风格）的区别工具：教练落地-三方会谈/双赢协议3）意识与潜意识案例：基于人的左右脑探查：为何两只眼睛不一样大？互动：潜意识感知：8大平衡轮工具：ORID2.教练式管理落地工具1）工具：SMART+5W2H=黄金圈法则案例：IDEO，茅台酒2）工具：麦肯锡金字塔模型案例：大象装冰箱，M与KFC3）思维模型：SDS+时间轴案例：南非营养不良策略，四象限第五单元：NLP理解六层次管理应用1.理解六层次定义1）理解六层次职场贯穿工具：达克效应案例：热议趣味案例2）如何让你更有说服力管理应用工具：SCQA案例：爱喝酒的他3）管理者破局思维工具应用-建立共同建议工具：思考帽4）高效会议应用工具：罗伯特议事规则，目标计划表互动：社会情景剧5）回顾与总结

• 于滨：非人力资源经理的人力资源管理: 课程大纲【课程背景】人力资源管理工作到底是否只是人力资源部门的工作吗？日常管理者应具备人力资源管理的能力吗？真正的人力资源管理者是不是往往都是各直线管理者而非人力资源经理呢呢？正是因此，各级管理者应该必须加强人力资源管理理论和管理技能方面的学习和训练，掌握更为科学的人力资源管理模块的能力及模型，强化综合管理能力【课程收益】1、明晰角色认知，以选用育留四大板块进行学习提升2、提升非HR经理、主管们在HRM方面的专业技能素养和观念3、掌握人才规划、招聘、培训、考核、薪酬、劳动关系，从而更好地管理部门及留住优秀人才；使得人力资源产出最大化【课程时间】1-2天（6小时/天）可根据客户要求调整【授课形式】六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师”【课程大纲】导入：甲骨文公司的启示-新时代下科学的人力资源管理启示认知篇：角色剖析：认识人力资源管理六大破冰场景、感知“非人的角色极致认知”①我的自律与极致②个人到群体号召③难忘的经历④非人力资源管理的重要性⑤五感逻辑⑥透过现象看本质-剥洋葱理论案例分享：【百岁人生】提升整体非人管理认知、快速吸引注意力认知升级：“企业发展与人力资源管理”的系统闭环逻辑人力资源管理对企业经营的作用人力资源管理体系解析直线经理（非HR）为何必须掌握人力资源管理与掌握其能力的好处互动：课程目的与周刊画布案例：HR部门与直线经理部门的职责分工3、直线经理了解人力资源的起源-人力资源规划1）人力资源规划的四大核心案例：提升认知“不带评论的观察是人力资源智力的最高形式”案例：公交车哭闹的小孩，负面情绪与人力资源管理工作工具：ABC理论直线经理与人力资源协同-配制以企业需求为中心案例：IDEO3）直线经理与人力资源协同-预测人力资源需求与供给案例：电信与茅台，迈巴赫与小汽车4）人力资源发展趋势模型工具：人力资源六大模块与人力资源三支柱模型5)人力资源岗位岗位胜任模型与价值评估互动：现场制作我司的岗位胜任模型工具案例：优秀的人才与优秀的学习型平台的启示工具：海氏法评测案例：哈佛大学四代科学家研究成果实景感受人力资源重点关注方向互动：人生标尺：写给十年前你的一份信VS写给十年后你的一封信6）因人定岗，因人治理与管控工具：DISC性格诊断4、非人管理的知识提升-绩效管理体系建设全流程工具：SMART，kpi，BSC，OKR互动：厘清我认为好的非人管理习惯-35分互动体验能力篇第二单元：如何成为一名优秀的非人力资源管理者老板关注的人力资源重点工作案例与互动：人力资源“三定”，“选育用留”互动：人力资源工作与人力资源部门的关系如何做好企业规划战略规划组织规划案例：组织结构规划设计，岗位分析与设计工具：岗位说明书模板及共创符合我的岗位说明书人员规划案例：如何定岗、定编；非人部门如何打通人才发展通道规划制度规划非HR部门了解人力资源制度制定程序流程了解费用规划（如企业总额分解法、如何制定招聘、培训费用预算等）互动：基于规划的重要岗位三方会谈体验-略胜一筹2、如何选人1）人力资源招聘与供给预测① 引诱策略② 投资策略③ 参与策略2）企业人员的招聘① 招聘的三大模块拆解② 面试官面对招聘问题的七大解决思路案例：知名企业招聘用人策略3）人才甄选的两大标准案例：达克效应4）行为面试工具：STAR面试法案例：多维度设计面试5）结构化面试案例：结构化面试全流程6）简历的甄选标准7）集中面试案例：常见的面试十大问题工具：人员招聘笔试题、互动题、案例素质评测互动：社会沙盘剧-借假修真3、如何用人-绩效管理与薪酬管理1）人才盘点2）员工激励3）员工考核管理① 员工考核的案例② 员工考核管理常用工具：KPI/BSC/OKR落地工具互动：绩效考核表的设计及绩效面谈实景练习4）绩效管理体系建立的流程① 目标分解② 上下级绩效管理沟通的要点③ 重要任务分解+任务实施管控+总结复盘的PDCA互动：Bingo体验4、如何育人1）素质模型构建过程-人才充足率工具：乔哈里窗，麦肯锡金字塔模型培训需求分析工具：培训需求调研表3）培训需求规划4）培训效果评估工具：柯氏四级非人力资源管理者也可以做的培训内容开场+内容+技巧+输出工具人人都是培训师-企业内部师资队伍建设-留下能力、剥离人互动：非人的培训实践学与练5、如何留人1）生涯规划常用的工具工具：霍兰德职业测评，马斯洛需求分析理论，SWOT分析案例：人生标尺，终身学习，阿里巴巴蔡崇信的职业生涯规划2）企业如何进行职业生涯规划-职业通道与人才梯队建设3）如何塑造良好的员工关系① 公平理论② 期望理论③ 留人小技巧-如何做离职面谈互动：感恩墙应用篇：利用思维导图制作并展示我所学到的非人力资源管理能力总结回顾与总结

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