【培训对象】： 中高层管理者
【课程时长】：1天
【课程背景】：
组织内部协同的响应速度，决定了组织外部市场竞争了力度。
但是，企业管理中，纵向指挥相对容易，横向协调却相对困难。通过多个咨询项目的调研统计，企业内讧70%是来自横向矛盾，碰到交叉的工作，相互很难沟通，导致公司运营效率低下。所以企业的管理层时常困惑：部门之间或团队内部员工为什么容易出现沟通不畅？为什么为能相互配合呢？为什么容易出现“三个和尚没水吃的”的局面呢？企业应该从那些方面入手来提高横向间的沟通效率呢，应当如何做好横向部门间的工作协调呢？
加强沟通，提升沟通技巧自然是解决协同障碍的有效途径之一，但是，沟通是软性的，而且富有弹性，且影响因素较多，效果不好衡量。但是组织机制建设是却是促进部门协同的硬条件，公平的组织规则，合理的工作流程，优秀的组织文化往往可以为部门之间横向协同保驾护航，可以更快捷更高效地提升组织能力。
【课程收益】
- 提升学员对组织的认知，了解组织高效运作的本质
- 了解组织成功的三要素
- 认识组织中横向协同的常见障碍及内在逻辑
- 从六个维度，了解组织机制建设的要点
- 掌握组织机制建设的基本方法和要点
【培训对象】： 中高层管理者
【课程时长】：1天
【课程讲师】：王群祥 中层管理技能、领导力、执行力、有效沟通、团队建设、管理体系建设、人力资源管理培训师
【课程大纲】
- 回归组织本质看团队协作
- 什么是高绩效组织
- 组织运转的两个系统：客观要素、主观能量
- 什么是高绩效组织：组织杨三角
- 企业由人治、法治到文化认同的三阶段
- 团队协作对组织能力的影响
- 组织能力的软硬组合
- 组织环境与个体能力的相互影响
- 组织目标、团队目标、个体目标的关系
- 组织中阻碍部门协作的三堵墙
- 信息墙：沟通不畅，信息不共享或流动不畅
- 利益墙：本位主义的本质是恶性竞争
- 文化墙：组织气质、老大文化、圈子文化
- 搭建目标管理体系，实行利益关联机制
- 凝聚力是组织战斗力的重要保障
讨论：火神山医院为什么可以仅用十几天建成
- 目标体系建设的要点
- 目标管理体系的PDCA循环
- 组织目标是由上到下制定和分解的
- 符合SMART原则的目标才有激励作用
- 目标分解的阶梯法
- 面对共同的挑战性指标更能够团结一致
- 将部门绩效成绩与组织绩效进行挂勾
- 搭建信息共享平台，促进横向交流沟通
- 信息共享对组织的价值
测试：请写出企业今年的工作重点及本部门成果贡献
- 企业上下信息传递的障碍：战略解码不到位
- 企业横向信息共享的障碍：利益导向、信任基础
案例分享：材料部经理为什么觉得委屈
- 信息共享机制建设的要点
- 实现信息共享的三个重要渠道
- 办公数据平台
- 跨部门会议及纪要分享
- 工作流的抄送与知会
- 企业要开好三个会：
- 用团建活动促进沟通交流
- 情感凝聚力的作用
- 影响部门间沟通的原因
- 沟通获得信任与支持
- 沟通视窗的应用
- 建立权责体系，打破本位主义
- 本位主义的来源及表现
- 案例分析：救人还是自保（如何搬铁轨）
- 趋利避害是人的本性
- 部门间扯皮的主要原因及处理方法
- 工作存在灰色地带
- 处理灰色地带的三个方法
- 岗位说明书需要动态更新
- 协同工作时未明确主责人
- 管理者与执行者对责任的认知偏差
- 通过职务确定责任人：官大一级要先扛大旗
- 通过资源优势确定责任人
- 打破本位主义的三个要点
- 建立责任矩阵
- 建立照镜子、挪凳子、爬梯子、填空子的制度和文化
- 优化流程，减少沟通成本
课堂练习：画工程现场管理的责任矩阵图
- 完善考评体系，实现公平竞争
- 部门间存在利益竞争关系
讨论：如何解决三个和尚没水吃
- 考核机制具备导向作用
- 提倡什么，考核什么，得到什么
- 将内部客户服务纳入考核
- 用关联指标找到部门间的利益结合部
- 考核机制要做到三个透明
- 亚当斯的公平理论
- 工作事项透明
- 评价标准透明
- 利益兑现透明
- 360度横向评价法
- 营造协作文化，构建和谐组织
案例讨论：材料进场延迟而影响了施工进度，该处罚谁？
- 圈子文化的表现与危害
- 你忠于人还是忠于组织
- 职场中的社会惰化现象
- 如何由机制到文化
- 华为的雁行理论
- 建立团队公约
- 适时开展感恩活动
- 将协作精神写入企业价值观
课程总结
王群祥