王群祥：《优秀管理者的素质模型和角色认知》培训课纲

课程受众：中高层管理人员

课程时间：2天

授课方式：案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习

授课特色：风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地

课程背景：

作为中高层管理者，作为团队的领导者，你是否思考过这些问题：

• 员工逆反严重，如何让他们听从命令？
• 团队士气低落，怎样激励才会能量爆棚？
• 团队缺少人才，如何才能正确培养下属？
• 工作推诿扯皮，怎样管理才能协同高效？
• 部门相互掣肘，我怎么做才会赢得支持？

管理是一种修行，要想在组织中得到上下左右的认可，实现部门高绩效，需要先做好自我管理，夯实管理基础，因此管理者认清角色、定好位，是管好团队、带好兵的前提。但这么多企业的中高层管理者，自认为有丰富的管理经验，但在实施团队管理中，按自己的固化思维模式管人理事，不能与时俱进，导致团队绩效不佳，管理不到位，却不知道存在自身问题，不知道优秀管理者的素质标准，从而缺少自我修炼提升的意识。

因此，引导新晋干部正确转换角色，并启发中高层管理者改变固有认知，不断反思、对照自己的管理行为，准确找到定位，掌握更科学的管理方法和领导艺术，已成为了企业应当为管理人员准备的必修课。

课程收获:

让管理者：

1. 树立自我反思和对照检查的意识与习惯
2. 了解管理的核心要点和做好管理的素质要求
3. 重新认知自己在组织中应当承担使命和角色
4. 转变观念，树立人才培养意识，提升教练能力
5. 掌握团队赋能方法，激发积极性，提高执行力
6. 端正横向协作的态度，并掌握平行沟通的方法

课程大纲：

1. 对照检查，你是否是一位优秀的管理者
2. 认知个人管理水平

• 管理的本质是通过他人实现目标
• 管理者要有“照镜子”的习惯
• 个人自我觉察的四个阶段
• 打破“不知道自己不知道”的屏障

1. 领导力水平对标

• 现代团队管理更需要领导力
• 优秀管理者的5力素质模型
• 企业常用的管理者三级胜任素质模型
• 根据企业360度测评对标

案例：某名企“职位镜子”的应用

1. 管理者的组织使命与角色
2. 正确理解“中间力量”的多种含义
3. 使命一：创造绩效

• 团队战斗力对组织战略的影响

案例分析：这家企业为何领导越强而业绩越差？

1. 使命二：培养团队

• 团队的本质要1+1＞2
• 高绩效团队的四个基本条件
• 不要让个人能力成为团队天花板

1. 管理者的四大角色

• 对上：战略执行官
• 对下：战场指挥官、技术教练员
• 同级：绩效助攻手

1. 修炼提升，做好四大角色，实现管理跨越

（一）如何对上沟通，当好战略执行官

讨论：“承上”与“启下”哪个重要

1. 认知战略执行官角色

• 战略执行官的胜任素质模型
• 下属满足上级的四个需要

1. 组织取胜需要上下同欲

讨论：哪位经理的做法最可取

• 执行决议要做到军令如山
• 树立三种正确的执行意识
• 登高望远的四个要领

1. 正确地与上级沟通

• 让上级“喜欢自己”的三个关键
• 树立向上补位意识
• 对上沟通的四要四不要

作业：如何应对上级下达的“难以完成的任务”

1. 如何激励团队，当好战场指挥官

小组讨论：团队业绩不佳是谁之过？

引子：成就指挥官的四项关键能力

1. 目标管理能力

• 目标是最持久的激励因素
• 制定团队目标的8字诀
• 激励员工挑战的四个方法
• 由目标到计划的倒逼法
• 计划执行的PDCA循环

课堂练习：团队目标分解“阶梯法”

1. 识人善任能力

• 受到“赏识”才能全力以赴
• 识别员工的三高四问
• 打造高能互补团队的理念
• 授权下属的两个平衡

课堂测试：团队角色测验

小组讨论：谁可以独挡一面

1. 反馈与激励能力

• 持久动力的底层逻辑
• 反馈的三种形式
• 正向反馈的四个原则
• 负向反馈的BEST法则
• 企业常用8大非物质激励

案例分析：该不该表扬小宋

案例分享：知名企业的REVIEW系统

1. 营造氛围能力

• 团队的“精气神”
• 营造战前氛围
• 强化战后成就感
• 提升团队凝聚力四个点
• 营造情感氛围的“三个知道，三个一起”

案例分享：知名企业的军团誓师大会

工具：乔哈里视窗的应用

（三）如何培养人才，做好业务教练员

1. 培养人才是管理者的使命之一

• 不仅要关注当下绩效，还要放眼未来发展
• 人才培养的三赢局面

1. 成为人才教练要做好四件事

• 企业常见的人才断层现象

1. 建立新员工的引导体系

• 新人入职要管3721
• 做好新人的三个融入

1. 将人才培养日常化

• 技能教练的“编、教、练、化”
• 建立“传帮带”机制
• 启发员工自己思考

工具：员工启发“六问法”

1. 老员工的教练方法

• 避免职场的“习得性无助”
• 为员工贴上积极的标签
• 好汉要提当年勇，做到“三个找回”

1. 打造学习型团队

• 员工成长的721法则
• 用行动学习的方法让团队共同成长

课堂练习：行动学习六步法

（四）如何做好绩效助攻手，促进横向协同力

1. 助攻手的角色认知

• 企业绩效大于团队绩效
• 部门间工作配合的三个障碍

1. 跨部门协作的三个意识

• 信息共享意识
• 内部客户意识
• 互相补位意识

1. 提升协同效果的三个到位

• 责任担当到位
• 换位思考到位
• 事前沟通到位

1. 横向沟通协作四步法

• 明确目标做准备
• 因人而异选方法
• 暂搁争议先推进
• 反馈感谢做投资

案例分析：这是谁的责任

工具分享：优秀企业的责任矩阵图

课程总结