课程背景：
经验是一个企业最重要的财富，特别是销售经验、项目经验、风险管控经验。有时候因为从业者没有经验而犯的一个小错误，可能会让企业一年都白忙活，甚至把企业都赔进去。当然大多数企业在为重复的犯错，或是重复的培养花费一笔又一笔的经费。
而案例开发是针对于企业普通、重要性、可复制性的内部经验进行萃取，并行成手册、教学教材等内容，进行内部学习，减少经验成本。而且经数据分析，案例是为数不多的，成人相对而言比较喜欢且乐于学习的方式之一。但案例在不同时代不同客户的运用过程中，也会有所不同，而SAM模型能让案例更精准有效。
课程模型：
课程收益：
通过学习和实战练习，使学习对象能够：
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：从业经验2年以上的专兼职讲师、业务专家、管理人员
课程建议：
1. 案例开发建议以同岗位或同项目为小组开展
2. 开发团队建议30个人以内为佳
课程方式：理论讲授+情景模拟+分组讨论+现场展示
课程大纲
互动：一个产品的生产销售是一步到位的吗？
第一步：“知”形式
一、什么是案例？
1. 案例定义
2. 案例的分类：分享型案例、探索型案例
3. 案例对组织、个人、学员的意义
二、如何开发案例？
1. 什么是案例开发
2. 案例开发的分类
1）案主的经验开发
2）萃取师访谈开发
3）团队共创开发
3. 什么是SAM
1)SAM开发原理
2）通谷SAM案例开发的3个步骤：萃取素材、案例编写、评估优化
第二步：SAM准备阶段-“会”萃取
一、确定案例主题
行动学习-纸条传递：确定最终主题
二、SAM信息收集
1.目标重塑-了解需求的初始信息
1）项目的发起人是谁？
2）他希望达成的目标是什么？
3）你是否做了最终目标的确定？
4）接到目标使你们制定了哪些计划？
5）这些计划获得了认可吗？
6）确定了什么时候完成吗？
7）都有哪些人需要参与？
8）获得了哪些资源支持？
9）为什么要写这个案例？
10）写这些案例都有哪些受益人？
11）你希望这个案例学完以后他们获得什么？
2、认识启动
1）确定会议主持人/记录人
2）案主：目标与约束条件阐述/团队提问
3）案主：重述场景（做了什么？怎么做的？遇到什么难点？怎么突破的？有哪些注意事项？会怎么改变？）
4）主持人引导建立样图：具体的实施流程、相关步骤、流程表单。
5）团队评估：哪些效果好、还会存在哪些问题、需要如何优化。
6）目标对照：是否能实现目标达成。
7）达成共识
三、迭代设计阶段
1、绘制流程草图：梳理整个项目的操作流程及细节步骤
2、完善配套资料：完成工具、表单、话术相关素材
3、建立标准用语：以后遇到类似问题怎么办
四、迭代开发阶段
1、海外留学1次：留下案主，其它小组听分享给建议，案主保留建议1
2、海外留学1次：留下案主，其它小组听分享给建议，案主保留建议2
3、海外归来：案主分享与小组讨论确定最后成果。
第三步：编写最后案例
一、案例编写SCASA模型
1. 场景：S（Situation）
2. 冲突：C（Complication）
3. 解答：A（Answer）
4. 总结：S（summarize）
5. 改善：A（Action）
表单：案例书写模板
二、案例正文的编写
1. 如何写作背景和冲突：5W1H原则
实操演练二：编写案例的背景及任务信息
2. 如何写作行动和结果
1）行动重现五步法：时间、事件、问题、决策、结果
2）最终结果
实操演练三：编写案例的背景及任务信息
3. 如何写作总结与建议
1）总结的四个层级
2）总结的三类反思
实操演练四：编写案例的总结及建议
马斌