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马斌:五步案例微课萃取师,打造精品案例微课

马斌老师马斌 注册讲师 164查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : TTT

课程编号 : 31469

面议联系老师

适用对象

从业经验2年以上的专兼职讲师、业务专家、管理人员

课程介绍

课程背景:

经验是一个企业最重要的财富,特别是销售经验、项目经验、风险管控经验。有时候因为从业者没有经验而犯的一个小错误,可能会让企业一年都白忙活,甚至把企业都赔进去。当然大多数企业在为重复的犯错,或是重复的培养花费一笔又一笔的经费。

而案例开发是针对于企业普通、重要性、可复制性的内部经验进行萃取,并行成手册、教学教材等内容,进行内部学习,减少经验成本。而且经数据分析,案例是为数不多的,成人相对而言比较喜欢且乐于学习的方式之一。

课程模型:

课程收益:

通过学习和实战练习,使学习对象能够:

  1.  能够运用科学的流程、方法和工具来开发案例
  2.  能够理解案例素材如何收集能够使案例要素清晰、提炼精准
  3.  掌握案例开发流程和方法,输出用于阅读和教学用的典型案例

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:从业经验2年以上的专兼职讲师、业务专家、管理人员

课程要求:

1. 案例开发建议以同岗位或同项目为单位开展

2. 开发团队建议30个人以内为佳

课程方式:理论讲授+情景模拟+分组讨论+现场展示

课程大纲

第一步:“知”形式

一、什么是案例?

1. 案例定义

2. 案例的分类:分享型案例、探索型案例

3. 案例对组织、个人、学员的意义

二、如何开发案例?

1. 什么是案例开发

2. 案例开发的分类

1)案主的经验开发

2)萃取师访谈开发

3)团队共创开发

3. 案例开发的2个步骤:萃取素材、案例编写

4. 案例如何开发才更有效

1)基于流程

2)梳理问题

3)形成系列

第二步:“定”主题

一、绘制业务流程

1、确定岗位核心工作任务

表单:《岗位核心工作任务分析表》

2、绘制岗位核心工作任务流程

3、确定各工作流程典型案例名称

表单:《核心工作任务流程典型案例确认表》

二、确定开发主题

小组讨论:明确所有成员案例开发主题

聚焦主题-简易描述-价值评估-最终主题

第三步:“会”萃取

一、案例萃取四步法

1. 现场重现:5W2H

2. 追问细节:做了什么?怎么做的?遇到什么难点?怎么突破的?有哪些注意事项?会怎么改变?

3. 聚焦方法:整理分类,调整优化

4. 配置工具:表单、话术、工具卡

三、素材萃取访谈记录表

实操演练一:两两一组,进行访谈萃取

第四步:“能”编写

一、案例编写SCASA模型

1. 场景:S(Situation)

2. 冲突:C(Complication)

3. 解答:A(Answer)

4. 总结:S(summarize)

5. 改善:A(Action)

表单:案例书写模板

二、案例正文的编写

1. 如何写作背景和冲突:5W1H原则

实操演练二:编写案例的背景及任务信息

2. 如何写作行动和结果

1)行动重现五步法:时间、事件、问题、决策、结果

2)最终结果

实操演练三:编写案例的背景及任务信息

3. 如何写作总结与建议

1)总结的四个层级

2)总结的三类反思

实操演练四:编写案例的总结及建议

三、案例的验证

1. 交叉评审

2. 展示共创

3. 优化补充

实操演练八:交叉处理

第五步:“做”微课

(略:请学习鲁老师微课设计课程)

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