课程背景：
互联网时代的到来，颠覆了整个以工业革命为基础而建立的社会业态。工业革命成功的核心是动力来源（蒸汽机、电力等）的改变，激活了市场经济活力。工业革命带来的是社会（商业）分工的不同（标准化、流程化、制度化），金字塔式的商业经营管理模式;而互联网（工业4.0）+带来的是实体物理世界与虚拟网络世界融合的时代，精益化、扁平化、高度灵活、个性化、数字化的产品与服务的全新商业经营管理模式。工业革命时代的管理强调的是控制和层级、效率和执行;互联网+时代的管理强调的是服务和扁平、效能和创新。互联网时代信息扁平化的传播模式，彻底打破了组织权利的来源方向，传统的企业经营管理模式（金字塔模式）遇到了前所未有的挑战和危机。
企业的发展，需要高绩效团队的支撑，若想成功经营一家企业，必须先经营一个高效的核心运营团队。建设和管理高绩效团队的能力被公认为是企业持久的核心竞争力。那么：如何用统一的思想凝聚团队，使团队“步调一致”?如何让沟通真正成为团队建设的桥梁和纽带?如何化冲突为转机?如何塑造团队核心价值观?如何才能使自己的组织成为高绩效团队?如何做好团队激励，让团队成员勇往直前?
《高绩效团队建设与管理©》课程紧密围绕以上所列的问题与状况，分别从打造卓越团队领导者、制订明确的团队目标、激发员工主动意识、打造高度信任机制、有效授权、考核、激励、化解冲突、高效执行等方面进行了系统的阐述与剖析，并结合实际给出解决方案与措施。
《高绩效团队建设与管理©》是由张国银老师自主研发并经过多年教学实践的一门实战性版权课程，该课程已经获得国家版权局备案，登记号：国作登字-2022-A-10203146。
培训流程：
【以上流程可根据培训的实际要求进行调整】
课程成果【授课中和课程结束时指导学员输出】：
成果1.《打造高效团队》落地行动措施
成果2.《提升领导力》落地行动措施
成果3.《员工辅导计划表》
成果4.《员工非物质激励清单表》
课程收益：
1.学会运用团队建设的方法与技巧做好团队建设；
2.掌握团队协作的原理与方法，提升团队整体协作力；
3.明确团队领导的角色以及提升领导力的方法；
4.学会运用教练的方法辅导团队成员快速成才；
5.认识制度的特性并学会运用制度的制定与执行的方法，制定出团队的规则；
6.了解团队文化的内涵，以及学会运用团队文化建设的方法做好团队文化建设与管理；
7.认知到授权的重要性与必要性，并掌握有效授权的方法与技巧；
8.领会执行力低下的原因，以及学会打造高效执行的方法；
9.学会运用沟通的有效方法，提升团队沟通的水平与能力；
10.学会运用打造团队凝聚力的方法与技巧，提升团队凝聚力；
11.认知到绩效考核的重点与关键，并学会运用绩效考核的有效方法；
12.学会运用团队激励的有效方法与技巧，激发团队成员的斗志。
课程特色：
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课程结构：
课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精讲版1天）
课程对象：企业中高层领导干部、新晋升干部等
课程方式：
课程大纲
原因分析：团队存在的问题与原因剖析
第一讲：团队致胜与协作力【课程时间：1-2小时】
一、团队致胜
互动研讨：团队与团伙的区别
1.总结提炼：高绩效团队”五个一”
①一支军队
②一个平台
③一座学校
④一个家庭
⑤一所银行
2.管理绝招：团队建设的三大步
①在情感上凝聚
②在目标上结盟
③在利益上共享
3.实用方法：团队管理4大要素
①员工目标
②利益保障
③制度流程
④文化纽带
4.实用方法：带团队的五字诀
①立
②教
③明
④查
⑤奖
5.实用方法：团队成员的五种角色
①人物
②人才
③人手
④人员
⑤人渣
6.实用方法：如何营造快乐工作环境
①宽松适度的工作空间
②井然有序的管理秩序
③友好温馨的人际关系
7.实用方法：五招破解团队散漫难题
①定制度，定规矩
②选对人，用对人
③放点权，提空间
④用薪酬，做杠杆
⑤要结果，盯过程
互动研讨：优秀团队与平庸团队的区别？
二、团队合作
1.实用方法：高绩效团队打造七大法则
①使命引领
②工作设计
③建立信赖
④承诺贡献
⑤高效执行
⑥绩效衡量
⑦创新改善
2.现象解析：动物界三种团队分析
①蚂蚁团队
②大雁团队
③狼性团队
3.总结提炼：团队合作四大基础
①建立信任
②培养意识
③增强沟通
④明确分工
4.实用技巧：团队合作五项要求
①目标一致
②承担责任
③关系融洽
④齐心协力
⑤行动统一
5.实用方法：打造积极团队氛围方法
①树立明确的团队目标
②建立互帮互助互学关系
③定期开展高质量团建活动
④营造团队信任感
⑤关注员工内心需求
⑥处理好团队里小团体关系
6.实用方法：培育团队成员合作精神
①培训和组织活动
②营造沟通的氛围
③提升领导能力
视频研习：电影《狼图腾》中群狼围攻黄羊的启示
现场测试：责任感与团队角色
第二讲：团队领导与教练力【课程时间：1-2小时】
一、领导定位
课堂测评：你是一个好的领导者吗?
1.自我认知：领导的四个角色
①探索航向
②统合协调
③授能自主
④树立榜样
2.实用方法：领导力的三个关键
①应变
②教导
③信任
3.实用方法：领导力五项修炼
①忠诚感恩
②格局大气
③牺牲奉献
④责任担当
⑤传道授业
4.实用方法：领导力修炼的四个层次
①先做事，后做人
②既做人，又做事
③多做人，少做事
④只育人，不做事
5.实用方法：树立威信的6字诀
①以“德”树威
②以“公”立威
③以“能”添威
④以“诚”取威
⑤以“绩”固威
⑥以“和”聚威
6.实用方法：领导给员工“画饼”三个法则
①明确追求的具体目标
②有可能达到设定目标
③知道自己应该做什么
视频研习：《亮剑》李云龙视频通话降为营长后
现场测试：不同领导的管理水平
二、教练下属
互动练习：传统型管理者与教练型领导区别
1.核心要领：教练型领导三大职责
①指导
②培训
③陪练
2.实用方法：团队高赋能三个方向
①信任-授权
②透明-数据
③能量-激励
3.实用方法：C5教练培训法
①激发意愿
②确定问题点
③确定行动计划
④行动、辅导、间隔重复
⑤评估、认可
4.实用技巧：教练式辅导下属四步曲
①建立目标
②挖掘真相
③设定标准
④讨论方案
5.实用方法：训练员工四个步骤
①准备
②呈现
③试做
④追踪
6.实用方法：设计职业生涯5P原则
①个人（Person）
②看法（Perspective）
③位置（Place）
④可能（Possibility）
⑤计划（Plan）
现场测试：你辅导下属的技能怎样？
互动研讨：培养下属的方式有哪些？
第三讲：团队制度与文化力【课程时间：1-2小时】
一、制度建设
案例分析：分粥的故事
互动研讨：钓鱼红包带来的管理启示
1.总结提炼：制度的火炉法则
①警示性
②及时性
③必然性
④平等性
2.实用方法：判断制度的好坏
①符合人性
②组织实际
③照搬照抄
④是否核心
⑤过度加重
⑥演化自我
⑦文化结合
⑧可操作性
3.实用方法：制度推行三个层面
①高层坚定
②中层共识
③基层贯彻
4.实用方法：制度执行“五种人原理”
①制度“起点”是小人
②制度“推动”是强人
③制度“天敌”是熟人
④制度“背后”是好人
⑤制度“执行”是坏人
5.方法实操：提升制度执行四种力量
①推力
②拉力
③引力
④张力
6.实用方法：团队制度落实情况的反省
①领导是否带头去执行？
②是否忽略过程只看结果？
③制度是否公平合理？
案例分析：制度归制度，人情归人情
视频研习：《三国演义》曹操割发代首的管理启示
现场测试：制度、流程、标准
二、团队文化
1.核心价值：团队文化的内涵
①共同价值观
②行为模式
③思维模式
2.实用方法：高效团队打造的四个氛围
①竞争
②合作
③快乐
④学习
3.实用方法：团队共识五个统一
①统一的目标
②统一的思想
③统一的规则
④统一的行动
⑤统一的声音
4.工作方法：团队文化建设途径
①制度建设
②会务运作
③团体活动
④氛围渲染
5.实用方法：营造积极氛围的七种途径
①兴趣与专长与岗位相匹配
②提供工作所需的材料设备
③关注工作表现并提供帮助
④提供正面评价和绩效反馈
⑤鼓励把解决问题当作乐趣
⑥关注前途并提供成长机会
⑦制定鼓舞人心愿景和使命
6.实用技巧：建立“六感”团队环境
①故事感
②共情感
③设计感
④交响感
⑤娱乐感
⑥意义感
现场测试：你能树立团队精神吗？
互动研讨：如何维护团队健康成长？
第四讲：团队授权与执行力【课程时间：1-2小时】
一、有效授权
现场测试：领导人授权能力测试题
互动研讨：管理者为什么不授权
1.问题剖析：管理者事必躬亲的危害
①丢了西瓜捡芝麻
②压抑了下属成长
③阻碍了规范管理
④影响了身心健康
2.实用技巧：管理者授权的艺术
①事务型工作
②项目型工作
③不授权工作
3.归类分析：授权的四种类型
①弹性授权
②充分授权
③不充分授权
④制约授权
4.归类分析：团队授权的四大误区
①授权也要留一手
②授权给一个人就行
③授权后就不用控制了
④授权后没必要定期检查
5.实用方法：合理授权四步曲
①分配工作
②下放权力
③指定责任
④问责制度
6.管理绝招：如何应对下属反授权
①下属问你怎么办意识着什么
②应对反授权的经典五问
③回复“怎么办”万能公式
案例分析：单位离开谁，都能照常运转
互动研讨：为何不要插手已授权
二、高效执行
互动研讨：为什么员工缺乏执行力？
1.寻根探源：低效执行的3大关键原因
①目标不明确
②对集体目标缺乏热情
③责任不明确
2.核心要领：执行力三大要素
①结果导向
②责任逻辑
③执行法则
3.实用方法：执行的五个级别
①被动不执行
②被动执行
③主动执行
④挑战执行
⑤勇于执行
4.实用方法：执行力三大机制
①目标承诺机制
②过程检查机制
③结果奖惩机制
5.工具模板：打造高效工作模式
①高效管理流程
②高效执行流程
6.实用方法：提升团队执行力五大法宝
①责任到人
②签订时间
③制定标准
④重复一次
⑤监督机制
案例分析：这种不折不扣的执行好吗？
现场测试：五个“凡是”工作法
第五讲：团队沟通与凝聚力【课程时间：1-2小时】
一、内部沟通
1.核心要领：沟通三大要素
①沟通的核心——说
②沟通的关键——问
③沟通的基础——听
2.指导方针：沟通的“三大纪律八项注意”
①面对问题
②解决问题
③换位思考
3.实用方法：有效沟通的三大法则
①情绪中不要沟通
②开诚布公的交流和沟通
③把握好自己的角色和定位
4.实用方法：团队沟通基本原则
①以诚信为基础
②事先妥作准备
③必须掌握倾听原则
④以共同目标为引导
5.实用技巧：提升沟通水平3大诀窍
①两活
②三多
③四少
6.实用方法：零冲突沟通三大原则
①事实取代判断或批评
②避免判断、表达感受
③表达落空了的需要
现场测试：沟通的四大黄金法则
案例分析：沟通要学会用正面语言
二、凝聚团队
1.寻根探源：团队凝聚力来源三层次
①权力和利益
②情感和价值
③事业和愿景
2.归类分析：团队凝聚的五大要素
①源泉
②根基
③动力
④纽带
⑤关键
3.现象解析：缺乏凝聚力的表现
①彼此不配合
②相互沟通少
③缺乏感恩心
④缺乏信任度
4.实用技巧：增强团队凝聚力方法
①激发成员使命感
②提高成员信任度
③跳出人才流动“陷阱”
④建立情感纽带关系
5.实用方法：团队凝聚力打造“小技法”
①找标杆
②定目标
③分好利
④补足气
⑤树风气
⑥勤团训
6.实用方法：提升凝聚力六个“相互”
①相互理解
②相互欣赏
③相互支持
④相互配合
⑤相互提示
⑥相互补位
案例分析：没法干，团队凝聚力太差！
互动研讨：如何让员工有归属感?
第六讲：团队考核与激励力【课程时间：1-2小时】
一、绩效考核
互动研讨：员工为什么抗拒考核？
1.核心要领：绩效管理的三个关键词
①绩效
②激励
③改进
2.问题剖析：绩效考核中常犯的六个错误
①准备时间不足
②过度依赖同事反馈
③没有提供实质性反馈
④进行一边倒式的谈话
⑤没有后续计划
⑥不做绩效考核
3.实用方法：绩效考核的常用方法
①业绩评定法
②工作标准法
③强迫选择法
④排序法
⑤硬性分布
⑥关键事件法
⑦叙述法
⑧目标管理法
4.实用方法：成功绩效考核5个特征
①可制度化
②可接受性
③可维护性
④可操作性
⑤可靠性
5.实用技巧：绩效考核指标提取原则
①与目标挂钩
②与风险挂钩
③与结果挂钩
④与职责挂钩
6.提炼总结：绩核考核指标的五个关键词
①额
②量
③度
④率
⑤人
案例分析：唐僧师徒旅游引发的绩效标准制定
现场测试：绩效考核指标设定评估表
互动研讨：如何进行高效的绩效辅导？
二、员工激励
互动研讨：为何要做好激励？
1.实用方法：激励员工六度理论
①高度
②准度
③信度
④角度
⑤力度
⑥速度
2.实用方法：激励团队的四个原则
①因人而异
②奖惩适度
③公平公正
④奖励正确
3.管理绝招：五种最佳激励方式
①荣誉激励
②物质激励
③精神激励
④反向激励
⑤人情激励
4.实用方法：三种类型员工激励方式
①普通员工
②精英员工
③能力强但忠诚度低的员工
5.实用技巧：不同阶段员工激励方法
①入职新人
②独立工作
③熟练优秀
④以此为生
6.管理绝招：奖励员工3大原则
①不痛不痒不如不奖
②凡是奖励必须透明
③凡是奖励必须公平
案例分析：当领导要学会“护犊子”
互动研讨：如何激发员工积极性？
《高绩效团队建设与管理》课程授课规划
| 课程模块 | 主要内容 | 实战演练 | 学习成果(收获) | 时长 |
| 团队致胜与协作力 | 高绩效团队”五个一”、团队建设的三大步、团队管理4大要素、带团队的五字诀、团队成员的五种角色、如何营造快乐工作环境、五招破解团队散漫难题 | 互动研讨：团队与团伙的区别 互动研讨：优秀团队与平庸团队的区别？ | 学会运用团队建设的方法与技巧做好团队建设 | 1-2h |
| 高绩效团队打造七大法则、动物界三种团队分析、团队合作四大基础、团队合作五项要求、打造积极团队氛围方法、培育团队成员合作精神 | 视频研习：电影《狼图腾》中群狼围攻黄羊的启示 现场测试：责任感与团队角色 | 掌握团队协作的原理与方法，提升团队整体协作力 | ||
| 团队领导与教练力 | 领导的四个角色、领导力的三个关键、领导力五项修炼、领导力修炼的四个层次、树立威信的6字诀、领导给员工“画饼”三个法则 | 课堂测评：你是一个好的领导者吗? 视频研习：《亮剑》李云龙视频通话降为营长后 现场测试：不同领导的管理水平 | 明确团队领导的角色以及提升领导力的方法 | 1-2h |
| 教练型领导三大职责、团队高赋能三个方向、C5教练培训法、教练式辅导下属四步曲、训练员工四个步骤、设计职业生涯5P原则 | 互动练习：传统型管理者与教练型领导区别 现场测试：你辅导下属的技能怎样？ 互动研讨：培养下属的方式有哪些？ | 学会运用教练的方法辅导团队成员快速成才 | ||
| 团队制度与文化力 | 制度的火炉法则、判断制度的好坏、制度推行三个层面、制度执行“五种人原理”、提升制度执行四种力量、团队制度落实情况的反省 | 案例分析：分粥的故事 互动研讨：钓鱼红包带来的管理启示 案例分析：制度归制度，人情归人情 视频研习：《三国演义》曹操割发代首的管理启示 现场测试：制度、流程、标准 | 认识制度的特性并学会运用制度的制定与执行的方法，制定出团队的规则 | 1-2h |
| 团队文化的内涵、高效团队打造的四个氛围、团队共识五个统一、团队文化建设途径、营造积极氛围的七种途径、建立“六感”团队环境 | 现场测试：你能树立团队精神吗？ 互动研讨：如何维护团队健康成长？ | 了解团队文化的内涵，以及学会运用团队文化建设的方法做好团队文化建设与管理 | ||
| 团队授权与执行力 | 管理者事必躬亲的危害、管理者授权的艺术、授权的四种类型、团队授权的四大误区、合理授权四步曲、如何应对下属反授权 | 现场测试：领导人授权能力测试题 互动研讨：管理者为什么不授权 案例分析：单位离开谁，都能照常运转 互动研讨：为何不要插手已授权 | 认知到授权的重要性与必要性，并掌握有效授权的方法与技巧 | 1-2h |
| 低效执行的3大关键原因、执行力三大要素、执行的五个级别、执行力三大机制、打造高效工作模式、提升团队执行力五大法宝 | 互动研讨：为什么员工缺乏执行力？ 案例分析：这种不折不扣的执行好吗？ 现场测试：五个“凡是”工作法 | 领会执行力低下的原因，以及学会打造高效执行的方法 | ||
| 团队沟通与凝聚力 | 沟通三大要素、沟通的“三大纪律八项注意”、有效沟通的三大法则、团队沟通基本原则、提升沟通水平3大诀窍、零冲突沟通三大原则 | 现场测试：沟通的四大黄金法则 案例分析：沟通要学会用正面语言 | 学会运用沟通的有效方法，提升团队沟通的水平与能力 | 1-2h |
| 团队凝聚力来源三层次、团队凝聚的五大要素、缺乏凝聚力的表现、增强团队凝聚力方法、团队凝聚力打造“小技法”、提升凝聚力六个“相互” | 案例分析：没法干，团队凝聚力太差！ 互动研讨：如何让员工有归属感? | 学会运用打造团队凝聚力的方法与技巧，提升团队凝聚力 | ||
| 团队考核与激励力 | 绩效管理的三个关键词、绩效考核中常犯的六个错误、绩效考核的常用方法、成功绩效考核5个特征、绩效考核指标提取原则、绩核考核指标的五个关键词 | 互动研讨：员工为什么抗拒考核？ 案例分析：唐僧师徒旅游引发的绩效标准制定 现场测试：绩效考核指标设定评估表 互动研讨：如何进行高效的绩效辅导？ | 认知到绩效考核的重点与关键，并学会运用绩效考核的有效方法 | 1-2h |
| 激励员工六度理论、激励团队的四个原则、五种最佳激励方式、三种类型员工激励方式、不同阶段员工激励方法、奖励员工3大原则 | 互动研讨：为何要做好激励？ 案例分析：当领导要学会“护犊子” 互动研讨：如何激发员工积极性？ | 学会运用团队激励的有效方法与技巧，激发团队成员的斗志 | ||
| 合计 | 6-12h |
课程总结：
一、重点知识回顾
二、互动：问与答
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
三、学习落地
1.有效执行力自我宣言
2.分小组分享讨论，成果输出行动方案
3.学习心得、收获感言及点评
4.制订学员个人版行动计划
《高绩效团队建设与管理©》课堂讲授主要案例研讨练习
| 1 | ★互动研讨：团队与团伙的区别 |
| 2 | ★案例分析：没法干，团队凝聚力太差！ |
| 3 | ★案例分析：制度归制度，人情归人情 |
| 4 | ★视频研习：电影《狼图腾》中群狼围攻黄羊的启示 |
| 5 | ★案例分析：雁群的启示 |
| 6 | ★案例分析：分粥的故事 |
| 7 | ★互动研讨：优秀团队与平庸团队的区别？ |
| 8 | ★互动研讨：如何增强团队的凝聚力与向心力？ |
| 9 | ★课堂测评：你是一个好的领导者吗? |
| 10 | ★视频研习：《亮剑》李云龙视频通话降为营长后 |
| 11 | ★现场测试：责任感与团队角色 |
| 12 | ★课堂练习：你能树立团队精神吗？ |
| 13 | ★现场测试：不同领导的管理水平 |
| 14 | ★互动练习：传统型管理者与教练型领导区别 |
| 15 | ★现场测试：你辅导下属的技能怎样？ |
| 16 | ★互动研讨：培养下属的方式有哪些？ |
| 17 | ★互动研讨：钓鱼红包带来的管理启示 |
| 18 | ★视频研习：《三国演义》曹操割发代首的管理启示 |
| 19 | ★现场测试：制度、流程、标准 |
| 20 | ★互动研讨：如何维护团队健康成长？ |
| 21 | ★现场测试：领导人授权能力测试题 |
| 22 | ★互动研讨：管理者为什么不授权 |
| 23 | ★案例分析：单位离开谁，都能照常运转 |
| 24 | ★互动研讨：为何不要插手已授权 |
| 25 | ★互动研讨：为什么员工缺乏执行力？ |
| 26 | ★案例分析：这种不折不扣的执行好吗？ |
| 27 | ★现场测试：五个“凡是”工作法 |
| 28 | ★现场测试：沟通的四大黄金法则 |
| 29 | ★案例分析：沟通要学会用正面语言 |
| 30 | ★互动研讨：如何让员工有归属感? |
| 31 | ★互动研讨：员工为什么抗拒考核？ |
| 32 | ★案例分析：唐僧师徒旅游引发的绩效标准制定 |
| 33 | ★现场测试：绩效考核指标设定评估表 |
| 34 | ★互动研讨：如何进行高效的绩效辅导？ |
| 35 | ★互动研讨：为何要做好激励？ |
| 36 | ★案例分析：当领导要学会“护犊子” |
| 37 | ★互动研讨：如何激发员工积极性？ |
《高绩效团队建设与管理©》课堂讲授主要工具名录
| 1 | ★团队合作工具：团队合作精神培养法 |
| 2 | ★员工培养工具：以师带徒法 |
| 3 | ★部属教导工具：教练技术 |
| 4 | ★制度制定工具：火炉法则 |
| 5 | ★团队文化落地：四事如意法 |
| 6 | ★授权技巧工具：循序渐进法 |
| 7 | ★授权管控工具：君子协定法 |
| 8 | ★执行机制工具：执行力管控模型 |
| 9 | ★工作执行工具：5W2H分析法 |
| 10 | ★执行实操工具：三讲四化法 |
| 11 | ★有效倾听工具：同理心倾听法 |
| 12 | ★平级沟通工具：换位思考法 |
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