课程背景：
随着保险竞争机制的不断深入和商业保险的逐步形成，给保险企业内勤管理者带来了强大的压力，使保险内勤管理者素质的提高也推向了风口浪尖。我们不能再因循过去的旧模式，旧想法，而是要使保险内勤管理者树立一个新目标，新起点，以适应改革，适应市场竞争的需要。如何通过塑造个人与企业价值观提升综合能力获得企业认可？ 如何有效处理企业内沟通的冲突障碍、培养良性循环的团队协作文化?
本课程通过卓越管理者的自我五项修炼提升管理者综合能力，同时通过行动学习工具与方法发掘沟通中隐藏的个人与组织需求，认识人与人之间正常的性格差异，培养主动性与服务意识，破除部门壁垒，减少冲突，有效的与上级、下级、同事、客户进行交流，从而提升企业绩效!
课程收益：
首先用科学的认知模式以及人力资源管理知识，厘清保险内勤人员定位与职责；
通过卓越员工的自我五项修炼，提升内勤各岗位员工个人综合能力以获得企业认可；
运用行动学习场景训练，全面提升员工的情商力与沟通协调力，为企业创造高绩效。
课程特色：
针对性强——针对管理者的情压管理与自我修养从理念出发，引导学员运用于实践；
注重实效——采用“即见、即思、即做、即得”的方法，提升学员内容理解和实际转化能力；
互动体验——导师全程引领，师生倾情互动，激发主观能动性，倡导轻松愉快地工作和生活。
课程时间：1天，6小时/天；
授课对象：保险内勤管理者
授课方式：视频播放、案例解析、分组研讨、行动学习、全员训练等互动体验方式进行。
课程大纲：
第一单元：定位与职责--做个合格的保险内勤管理者
一、简析保险企业的人力资源管理
1、价值观认同是改变行为和态度的原动力；
2、改变自己是卓越的起点。
案例解析：某保险公司人力资源理念的四大内涵
二、岗位职责与自我定位
角色扮演：《椅子的力量》
1、企业员工的素质能力网
2、保险内勤管理者的定位与职责
三、卓越员工的自我五项修炼概述
第二单元：愿望与目标--卓越管理者的自我五项修炼
心态管理-乐观积极
案例分享：成功的人生方程式与有趣的计算
心态决定未来
心理学原理解读心态的二面性：学会心态转换
七心向阳，塑造职场正能量
目标管理-达成目标
团队互动： 《蜕变·绽放》
目标管理理念：起点决定终点
目标管理方法：以终为始分解目标
打造高效执行力：有5%的目标就要付出100%的努力
时间管理-提升效率
视频分享：我们的时间在哪里？
时间概述
高效时间管理方法
时间证明一切
学习管理-持续改进
每天进步1%，一年进步365%
学习管理提效三步法
学习上永远问自己二句话
互动体验：优点大爆炸
行动管理-养成习惯
马上行动胜过一切思考
一切胜在行动中
激发行动关键二步骤
行动学习工具应用：结合个人岗位职责，从今天开始的改变行动计划123
结束语：课程回顾与总结
互动分享：积极打造内勤综合力，塑造强大后援支持力！
黄昕红