课程背景：
根据全球知名调查公司盖洛普的统计，75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。在这些离职的员工中，绝大部分换了公司之后，依然无法和新领导建立良好的关系。良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力，通过自身的改变和提升，才能真正成为高效能的下属，在企业中发挥所长。
当今，市场竞争越来越激励，员工“向上管理”的能力已经成为个人发展，团队绩效，组织稳定，甚至企业核心竞争力的重要因素。然而，在职场中，主动且有技巧地全面解读上司的人并不多，这是极其危险的。正如德鲁克所说：“不解读和了解上司的职场人就像蒙着眼睛飞行的鸟儿，乱闯乱撞，搞无前途可言”。因此，为了自己有更好的职业发展，向上管理是每位下属的必修课。
本课程通过科学有效的测评工具及大量的实践案例，帮助学员了解自己的团队角色及上司的领导风格，提高与上司配合的默契程度，确保工作方向正确，成为上司信任的依赖的对象，共创更佳的业绩。
培训流程：
【以上流程可根据培训的实际要求进行调整】
课程目标：
1、通过向上管理课程的学习，学员全面掌握如何与上司建立和谐的工作关系，如何与上司形成默契，化解矛盾，建立信任。
2、学会如何成为上司的“高效能下属”，获得上司的支持与有效的授权。创造良好的职业发展空间及个人绩效。
3、全面打造一支“上下同欲者胜”的上下一心、同心同行的高绩效团队。
课程特色：
课程方式：
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业全体员工等。
课程大纲：
现场测试：向上管理积极性自测表
第一讲：向上管理认知【课程时间：1-2小时】
1.核心要领：向上管理的两个核心
2.提炼总结：“向上管理”的三个关键词
3.成功经验：跟领导交往的5个禁忌
实用方法：服从和配合上司的管理
4.归类分析：跟领导相处的1、2、3、4、5
6.方法实操：与领导相处必须要知的6字秘诀
工具表单：上司职业特征与管理要素表
7.管理绝招：积极主动地与上司沟通
8.实用技巧：寻求上司的关注和支持
9.答疑解惑：你的上司怎么看你？七条建议
案例分析：从得力干将到边缘人
第二讲：向上管理技巧【课程时间：1-2小时】
案例分析：喜欢拿领导开玩笑的老王……
1.实用方法：与领导沟通的八个“炸弹”，少说为妙！
2.实用技巧：与上司沟通的10大要点，很重要！
3.方法实操：和领导顺利沟通使用万能说话方式
案例分析：给领导提建议却被怼的哑口无言
4.管理绝招：获得上司的赏识并不难
5.实用方法：技巧性地说服你的上司
互动练习：如何让领导认可自己的工作？
6.实用技巧：如何与专断型、温和型领导沟通
现场测试：领导6句潜台词你能懂多少
工具模板：和上司沟通必备6个黄金句型
7.工作方法：给单位领导打电话的五个细节
第三讲：向上请示汇报【课程时间：1-2小时】
视频研习：《潜伏》第16集余则成向站长汇报
1.实用技巧：与上司沟通的四大法则
2.工作方法：接受上司的指令与工作安排时需要注意哪些事项？
3.实用技巧：高手向领导请示工作的四部曲
现场测试：不同场景的工作汇报方式
4.引人深思：三大理由决定：必须向领导汇报工作
5.经验教训：汇报中常见的问题
案例分析：真正的不幸，是不会跟领导沟通！
6.明辨是非：汇报工作四种避忌
7.技能实操：向领导汇报工作的方法
8.行动纲领：必须及时向领导汇报的五种工作情况
案例分析：林助理向总经理汇报工作
第四讲：向上管理实战【课程时间：1-2小时】
案例分析：从得力干将到边缘人
1.情景再现：工作中出现了失误，如何给领导做解释？
2.工作方法：上司说了一句“真的没问题吗”，怎么回复？
互动研讨：领导发微信安排工作，你如何回复？
3.技巧实操：领导说：“辛苦了，怎么回答”？
4.实用技巧：领导说“收到，谢谢”，如何回话？
5.管理绝招：被领导批评时如何做？
视频研习：《乔家大院》如何向上司提建议
6.工具实操：工作中怎样出个选择题给领导？
7.工作方法：如何就过失与上司沟通
8.方针指导：被上司批评怎么办
互动研讨：领导交待的事不会做，怎么处理？
第五讲：向上管理修炼【课程时间：1-2小时】
1.核心要领：与正职相处的原则
2.重要法则：正职相处的方法
3.方法实操：处理与正职关系的艺术
4.管理绝招：积极主动地与上司沟通
5.实用技巧：寻求上司的关注和支持
实用方法：服从和配合上司的管理
6.归类分析：正确处理三种关系
答疑解惑：处理与其它副职关系的原则
第六讲：贯彻执行到位【课程时间：1-2小时】
1.高屋建瓴：组织执行力重要关系
2.总结提炼：执行者的主要素质
3.实用方法：执行力培养方法
4.答疑解惑：改变执行外因的方法
5.工作方法：5W2H分析法
6.管理绝招：高效执行的“三讲四化”
视频研习：电视剧《亮剑》全体上刺刀，进攻
课程总结：
一、重点知识回顾
二、互动：问与答
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
三、学习落地
1.有效执行力自我宣言
2.分小组分享讨论，成果输出行动方案
3.学习心得、收获感言及点评
4.制订学员个人版行动531计划
《向上管理》授课前后提供相关资料
| 课前提供 | 1、课程需求初步调研表 |
| 2、课程调研与访谈话术模板 | |
| 3、培训案例收集表 | |
| 4、课程物品准备清单 | |
| 5、课程学员版手册 | |
| 课中提供 | 1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】 |
| 2、课程相关工具模板手册【Word版】 | |
| 课后提供 | 1、课程学习评估问卷 |
| 2、课程测试卷及答案 | |
| 3、课程行动计划表及示例 | |
| 4、课程行动计划复盘表及示例 |
有关课程评价与课后学员行动作业展示（图片可放大）
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《通用管理》类系列课程
| 编号 | 课程名称 | 天数 |
| 01 | 《MTP管理工具与案例解读》 | 1-2 |
| 02 | 《管理能力赋能》 | 1-2 |
| 03 | 《新任主管的五把金钥匙》 | 1-2 |
| 04 | 《中层管理者五维管理能力提升》 | 1-2 |
| 05 | 《内圣外王：卓越管理者五项修炼》 | 1-2 |
| 06 | 《OJT——在岗辅导与教练技巧》 | 1-2 |
| 07 | 《人员管理——团队管理》 | 1-2 |
| 08 | 《新生代员工的管用育留》 | 1-2 |
| 09 | 《判断与决策能力提升》 | 1-2 |
| 10 | 《向上管理》 | 1-2 |
| 11 | 《经营者角色定位》 | 1-2 |
| 12 | 《驱动力：团队激励与管理创新》 | 1-2 |
| 13 | 《如何做好副职》 | 1-2 |
| 14 | 《卓有成效管理者的五项修炼》 | 1-2 |
| 15 | 《企业战略管理》 | 1-2 |
| 16 | 《管理者必备八大管理工具》 | 1-2 |
| 17 | 《企业文化建设与落地》 | 1-2 |
| 18 | 《班组长综合管理能力提升》 | 1-2 |
| 19 | 《卓越班组管理十项修炼》 | 1-2 |
| 20 | 《后备干部核心管理技能提升》 | 1-2 |
| 21 | 《团队成长与教练辅导》 | 1-2 |
| 22 | 《管理模式的道法术》 | 1-2 |
| 23 | 《从业务精英到优秀管理者》 | 1-2 |
| 24 | 《高效时间管理》 | 1-2 |
| 25 | 《经理人自我管理》 | 1-2 |
| 26 | 《高效会议管理》 | 1-2 |
| 27 | 《非人力资源经理人力资源管理》 | 1-2 |
| 28 | 《中高层精细化管理提升训练》 | 1-2 |
说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
张国银