课程背景：
副职领导干部分管一方，上传下达，既是领导者，又是被领导者；既是决策者，又是执行者；既唱主角，又唱配角；既当主管，又当助手。副职既是领导的“腿”，又是下属的“头”，这一特殊位子，要求副职干部必须站得稳、立得正、顶得住，既能独当一面，敢说敢干；又能分兵把口，任劳任怨；既要当好二传手，又要当好主攻手。
因此，副职在领导工作中能否正确使用所拥有的权力，承担所负的责任，与正职和其他副职默契配合，出色地完成领导任务，是领导班子建设的重要内容。一定程度上说，副职能不能发挥应有的作用，既关系到副职干部本人的职业发展，更关系到单位整体的创造力、凝聚力和战斗力。
培训流程：
【以上流程可根据培训的实际要求进行调整】
课程收益：
1、全面提升副职领导干部的综合素质能力；
2、强化学员的角色认知，清晰自己肩负的责任；
3、促进副职领导干部做一名履职尽责、精于协调、善于团结、勇于担当、高效执行、解决问题、会管人能带队的高绩效管理者。
课程特色：
课程结构：
课程方式：
课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精讲版1天）
授课对象：副总经理，部门副经理，副主管，部门骨干，储备干部等。
课程大纲
提问引出：目前副职队伍存在的现象
第一讲：副职角色【课程时间：1-2小时】
一、角色认知
1.核心要领：副职履职原则
问题剖析：明确职责——从角色特征看
2.总结提炼：副职的基本要求
3.主题讲授：副职应具备的素质
4.对比分析：正职与副职的角色比较
5.现象分析：副职容易存在的问题
6.高屋建瓴：分管工作的“主帅”
二、角色定位
1.真知灼见：副职的定位
2.重要法则：职务上的助手作用
3.实用方法：决策中参谋作用
4.方法实操：工作中执行作用
5.工作方法：操作上协调作用
问题剖析：当好副职十忌
实用技巧：如何做一流的副职
第二讲：副职修炼【课程时间：1-2小时】
一、向上管理
1.核心要领：与正职相处的原则
2.重要法则：正职相处的方法
3.方法实操：处理与正职关系的艺术
4.管理绝招：积极主动地与上司沟通
5.实用技巧：寻求上司的关注和支持
实用方法：服从和配合上司的管理
二、工作艺术
1.总结提炼：副职的工作原则
2.技能实操：副职的基本领导方法和艺术
3.实用方法：副职的协调方法和艺术
4.方针指导：副职的参谋方法和艺术
5.归类分析：正确处理三种关系
答疑解惑：处理与其它副职关系的原则
第三讲：执行到位【课程时间：1-2小时】
一、执行分析
1.高屋建瓴：组织执行力重要关系
2.工具表单：企业各阶层技能需求表
3.问题解剖：影响执行的因素
4.总结提炼：执行者的主要素质
5.实用方法：执行力培养方法
6.答疑解惑：改变执行外因的方法
视频研习：电视剧《亮剑》全体上刺刀，进攻
二、执行方法
1.不传心法：执行力定理基本内涵
2.工作方法：“6S”大脚印
3.工作方法：5W2H分析法
4.实用技巧：不依赖于人的执行力管控模型
5.实用方法：执行的机制——5R业务模式
6.管理绝招：高效执行的“三讲四化”
第四讲：辅导授权【课程时间：1-2小时】
一、培养下属
案例分析：部门王先生的做法
1.核心要领：教练的核心价值观和技能
2.总结提炼：教练型领导的特点
3.管理技巧：教练的四个策略
4.实用方法：教练的四个方法
5.技能实操：以见习为主的指导培养法
互动研讨：作为管理教练，我能为下属做些什么？
二、有效授权
课堂测评：领导人授权能力测试题
1.方法实操：权责对等
2.方法实操：适度授权
3.方法实操：个性化授权
4.方法实操：循序渐进
5.方法实操：建立“约定”
互动研讨：哪些工作可以授权给下属做？
第五讲：下属激励【课程时间：1-2小时】
案例引入：开宝马与宝时捷的公交车司机
一、探寻激励之源
1.寻根探源：从人的行为过程来认知什么是激励
2.对比分析：激励与奖励的区别
3.原理探究：马斯洛的需求层次理论
4.技能实操：如何了解下属的需要
5.主题明辨：“胡萝卜”还是“大棒”
6.重要法则：激励的四个原则
案例研讨：为什么员工每个月拿6千还不满意
二、零成本激励
1.观点认知：零成本激励定义与解读
2.对比分析：物质激励与零成本激励
3.总结提炼：零成本激励三部曲
4.实用方法：零成本激励五大法宝
5.实用技巧：认可与赞美
6.成功心法：员工最想要的竟然是这个
7.管理工具：感情激励法——以情感关怀激发员工的工作热情
第六讲：有效沟通【课程时间：1-2小时】
课堂测评：沟通能力自我测试
一、人际沟通
互动研讨：为什么沟而不通
1.核心要领：沟通三律
2.总结提炼：沟通中的五种语气
3.工具模板：知己知彼式沟通模型
4.成功心法：沟通中的倾听技巧
5.实用方法：同理心沟通技巧
现场测试：聆听中需要反省的10个问题
二、管理沟通
1.实用方法：管理沟通之对上沟通
2.实用方法：管理沟通之对下沟通
3.实用方法：管理沟通之同级沟通
4.实用方法：管理沟通之跨部门沟通
5.工作方法：下属不听话的四个原因与七个对策
案例研讨：出问题，如何对下属进行有效批评？
课程总结：
一、重点知识回顾
二、互动：问与答
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
三、学习落地
1.有效执行力自我宣言
2.分小组分享讨论，成果输出行动方案
3.学习心得、收获感言及点评
4.制订学员个人版行动计划
《如何做好副职》课堂讲授主要案例研讨练习
| 1 | ★案例分析：林助理向总经理汇报工作 |
| 2 | ★案例分析：下属小王是先见之明还是自作聪明？ |
| 3 | ★案例分析：中层如何提高管理上司的智慧 |
| 4 | ★案例研讨：接受上级下达的任务？ |
| 5 | ★互动研讨：如何了解你的上级？ |
| 6 | ★互动研讨：如何成为领导的左右手？ |
| 7 | ★互动研讨：如何让上司喜欢你？ |
| 8 | ★互动研讨：下属如何得到领导的认可？ |
| 9 | ★互动研讨：职场中：如何和上级打交道？ |
| 10 | ★课堂练习：领导6句潜台词你能懂多少 |
| 11 | ★课堂练习：向上沟通时能听懂这些话吗？ |
| 12 | ★案例研讨：闭目养神的某部门经理 |
| 13 | ★案例研讨：部门负责人王先生的做法 |
| 14 | ★案例研讨：A君的激励手段令人“审美疲劳” |
| 15 | ★案例分析：多付出一分关心，得到员工十分回报 |
| 16 | ★课堂练习：激励项目测评 |
《如何做好副职》课堂讲授主要工具名录
| 1 | ★角色定位工具：管理者角色分析法 |
| 2 | ★角色分析工具：角色评分表 |
| 3 | ★工作汇报工具：结构化汇报思路法 |
| 4 | ★工作分析工具：日常工作分析法 |
| 5 | ★执行追踪工具：工作笔记法 |
| 6 | ★执行机制工具：执行力管控模型 |
| 7 | ★工作执行工具：5W2H分析法 |
| 8 | ★有效表达工具：经典表达三种逻辑结构 |
| 9 | ★有效倾听工具：同理心倾听法 |
| 10 | ★部属培育工具：OJT培育法 |
| 11 | ★员工培养工具：以师带徒法 |
| 12 | ★部属教导工具：教练技术 |
| 13 | ★授权方法工具：管理者工作分类法 |
| 14 | ★授权技巧工具：循序渐进法 |
| 15 | ★员工激励工具：员工需求分析法 |
| 16 | ★激励技巧工具：认可赞美法 |
《如何做好副职》授课前后提供相关资料
| 课前提供 | 1、课程需求初步调研表 |
| 2、课程调研与访谈话术模板 | |
| 3、培训案例收集表 | |
| 4、课程物品准备清单 | |
| 5、课程学员版手册 | |
| 课中提供 | 1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】 |
| 2、课程相关工具模板手册【Word版】 | |
| 课后提供 | 1、课程学习评估问卷 |
| 2、课程测试卷及答案 | |
| 3、课程行动计划表及示例 | |
| 4、课程行动计划复盘表及示例 |
有关课程评价与课后学员行动作业展示（图片可放大）
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《通用管理》类系列课程
| 编号 | 课程名称 | 天数 |
| 01 | 《MTP管理工具与案例解读》 | 1-2 |
| 02 | 《管理能力赋能》 | 1-2 |
| 03 | 《新任主管的五把金钥匙》 | 1-2 |
| 04 | 《中层管理者五维管理能力提升》 | 1-2 |
| 05 | 《内圣外王：卓越管理者五项修炼》 | 1-2 |
| 06 | 《OJT——在岗辅导与教练技巧》 | 1-2 |
| 07 | 《人员管理——团队管理》 | 1-2 |
| 08 | 《新生代员工的管用育留》 | 1-2 |
| 09 | 《判断与决策能力提升》 | 1-2 |
| 10 | 《向上管理》 | 1-2 |
| 11 | 《经营者角色定位》 | 1-2 |
| 12 | 《驱动力：团队激励与管理创新》 | 1-2 |
| 13 | 《如何做好副职》 | 1-2 |
| 14 | 《卓有成效管理者的五项修炼》 | 1-2 |
| 15 | 《企业战略管理》 | 1-2 |
| 16 | 《管理者必备八大管理工具》 | 1-2 |
| 17 | 《企业文化建设与落地》 | 1-2 |
| 18 | 《班组长综合管理能力提升》 | 1-2 |
| 19 | 《卓越班组管理十项修炼》 | 1-2 |
| 20 | 《后备干部核心管理技能提升》 | 1-2 |
| 21 | 《团队成长与教练辅导》 | 1-2 |
| 22 | 《管理模式的道法术》 | 1-2 |
| 23 | 《从业务精英到优秀管理者》 | 1-2 |
| 24 | 《高效时间管理》 | 1-2 |
| 25 | 《经理人自我管理》 | 1-2 |
| 26 | 《高效会议管理》 | 1-2 |
| 27 | 《非人力资源经理人力资源管理》 | 1-2 |
| 28 | 《中高层精细化管理提升训练》 | 1-2 |
说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
张国银