课程背景:
现代工作生活节奏快,社会因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中,作为各级管理者要充分关注员工心理健康,通过多种途径增强员工的抗挫能力,增强员工的心理资本,将不稳定因素消灭在萌芽状态,已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。
本课程从“学会心理关爱、帮助员工积极情绪管理、增强幸福感和归属感,快乐高效工作”入手,秉承积极心理学理念,运用NLP教练技术,让您认识幸福感,学会幸福生活;掌握下属情绪压力辅导技巧,更多实际案例的解读、更实用的解决问题的工具和技巧的分享,让团队成员最短时间增强对工作及生活的信心和热情。减少负面情绪对其自身、家庭和企业的不良影响,在日益激烈的竞争中始终轻松面对:更快乐的工作,幸福的生活!
课程收益:
掌握如何辨识员工心理健康程度的方法论,具备一定的心理健康认识;
了解员工心理需求、个性特征和行为特征,掌握因人而异的心理辅导要点;
学会员工心理辅导的艺术和柔性管理的方法,成为“善解人意”的高情商管理者;
掌握最先进和最有效的员工管理理念和管理工具,从而使得管理由“对抗”走向“对话”,由“管人”到“管心”的转化。
授课对象:企业基层管理干部、班组长
课程时长:1天,6小时/天
授课方式:情景心理剧、影片赏析、趣味游戏、心理测试、角色扮演、小组讨论
课程大纲:
第一讲、认知篇——员工心理健康关爱
职工心理健康失衡背景
本人不觉得痛苦(稳定愉快的情绪)
1.什么是心理健康
他人不感到异常(和谐的人际关系)
社会功能良好(适应环境、胜任角色)
2.五快三良好
躯体健康“五快”
心理健康“三良好”
心理健康与一般心理问题
心理健康:个体能够适应环境,认知,情绪反应,意志行为处于积极状态,能保持正常的调控能力。
一般心理问题:
自卑/暴躁/压抑/偏执/狂热/消沉/敌对/孤僻
心理测试:心理健康程度测评量表
关注员工心理健康
一般心理问题性质分类
恋爱婚姻问题
工作发展问题
人际关系问题
躯体疾病
揭示人类心理、躯体和行为之间的深层关系
在社会转型时期员工职业压力与心理援助
今天的时代,谁为未来埋单
四个象限,四种职业人生
了解员工的心理压力源与心理诉求点
对变革的两大态度:顺应和抗拒
员工心理援助工作的“总开关”
EAP心理援助的角色定位
EAP心理援助的衡量标准
爱心的暖流传递
大多人都愿意活在“舒适区”
诚挚关爱员工的心灵
生理自我、心理自我、理性自我、社会自我
通过自我认识,使员工找出自己的优势,发现自己的劣势
【案例】标杆企业如何实施员工心理关怀的案例学习
第二讲、应用篇——用积极心理学帮助下属提升心理资本
什么是积极心理学?
积极心理学的研究对象——幸福感
积极心理学的缘起
何为幸福?幸福的真谛是什么?
导致消极心态的八大原因剖析
心理学投射实验:角度不同,世界不同
视频分享:《当幸福来敲门》
幸福=能力/欲望
【互动活动】职业价值观大拍卖
人类所共有的六大恐惧因素剖析
思考谈论:你在恐惧担忧什么
幸福误区剖析:收入?个性?消极与积极?教育水平?性别?年龄?
浅析幸福感理论
思考:你的员工都拥有什么?渴望拥有什么?
幸福锦囊:接纳自己,悦纳别人
接受失败,允许自己犯错误;
悦纳情绪,与情绪和平相处;
享受成功
直面现实
接纳不完美的自己
【实战训练】彼得杜鲁克五问帮助下属情绪脱困
第三讲、场景篇——体现管理者高情商的日常观察与沟通
一、员工的个性识别与管理:“引爆嗨点、紧抓痛点”
1.如何有效辨别团队中的“一点就炸”员工小A和“天然佛系”员工小B?
“炸毛型”员工小A的基本特征、行为特征和辅导方法;
“佛系型”员工小B的基本特征、行为特征和辅导方法。
2.如何有效辨别团队中的自燃型员工小Y和点燃型员工小X?
“自燃型”员工小Y的基本特征、需求层次、行为特征和沟通方法;
“点燃型”员工小X的基本特征、需求层次、行为特征和沟通方法。
3.如何化解个性化员工的职场沟通冲突?
软化冲突的沟通心法和操作技能——心法:卸力,技巧:情绪+面子
淡化权威的管理心法和操作技能——心法:降维,技巧:示弱+自黑
强化边界的沟通心法和操作技能——心法:同理,技巧:同频+同理
【行动学习】
面对聪明热情但不喜欢照章办事员工,如何软化冲突?
面对娱乐热心但工作粗心的员工,如何有效激励?
面对说走就走,冲动辞职的员工,如何有效引导?
二、员工的日常同理心沟通——“淡化权威、同理共频”
1.如何与下属愉快聊天的3个技巧
聊天攻略:紧抓嗨点+自黑示弱+卖萌请教
2.如何对下属有效心理关怀的4个节点
关怀攻略:首日关怀—首周跟进—首月随访—首季总结
3.如何对下属进行心理减压的4个心法
减压攻略:引导需求—同理切入—正面引导—解决问题
4.如何对下属现场即时点赞的4个法宝
点赞法宝:正式场合—即时点赞—具体描述—座谈分享
5.如何对下属高效布置工作的5个步骤
布置步骤:下达任务—现场反馈—说明目的—设立权限—说明想法
6.如何对团队骨干绩效面谈的BEST攻略
行为描述—阐述结果—征询意见—积极结束