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汪颜:员工心理关爱与心理辅导

汪颜老师汪颜 注册讲师 137查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 团队管理

课程编号 : 24899

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适用对象

企业基层管理干部、班组长

课程介绍

课程背景:

现代工作生活节奏快,社会因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中,作为各级管理者要充分关注员工心理健康,通过多种途径增强员工的抗挫能力,增强员工的心理资本,将不稳定因素消灭在萌芽状态,已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。

本课程从“学会心理关爱、帮助员工积极情绪管理、增强幸福感和归属感,快乐高效工作”入手,秉承积极心理学理念,运用NLP教练技术,让您认识幸福感,学会幸福生活;掌握下属情绪压力辅导技巧,更多实际案例的解读、更实用的解决问题的工具和技巧的分享,让团队成员最短时间增强对工作及生活的信心和热情。减少负面情绪对其自身、家庭和企业的不良影响,在日益激烈的竞争中始终轻松面对:更快乐的工作,幸福的生活!

课程收益:

掌握如何辨识员工心理健康程度的方法论,具备一定的心理健康认识;

了解员工心理需求、个性特征和行为特征,掌握因人而异的心理辅导要点;

学会员工心理辅导的艺术和柔性管理的方法,成为“善解人意”的高情商管理者;

掌握最先进和最有效的员工管理理念和管理工具,从而使得管理由“对抗”走向“对话”,由“管人”到“管心”的转化。

授课对象:企业基层管理干部、班组长

课程时长:1天,6小时/天

授课方式:情景心理剧、影片赏析、趣味游戏、心理测试、角色扮演、小组讨论

课程大纲:

第一讲、认知篇——员工心理健康关爱

职工心理健康失衡背景

本人不觉得痛苦(稳定愉快的情绪)

1.什么是心理健康

他人不感到异常(和谐的人际关系)

社会功能良好(适应环境、胜任角色)

2.五快三良好

躯体健康“五快”

心理健康“三良好”

心理健康与一般心理问题

心理健康:个体能够适应环境,认知,情绪反应,意志行为处于积极状态,能保持正常的调控能力。

一般心理问题:

自卑/暴躁/压抑/偏执/狂热/消沉/敌对/孤僻

心理测试:心理健康程度测评量表

关注员工心理健康

一般心理问题性质分类

恋爱婚姻问题

工作发展问题

人际关系问题

躯体疾病

揭示人类心理、躯体和行为之间的深层关系

在社会转型时期员工职业压力与心理援助

今天的时代,谁为未来埋单

四个象限,四种职业人生

了解员工的心理压力源与心理诉求点

对变革的两大态度:顺应和抗拒

员工心理援助工作的“总开关”

EAP心理援助的角色定位

EAP心理援助的衡量标准

爱心的暖流传递

大多人都愿意活在“舒适区”

诚挚关爱员工的心灵

生理自我、心理自我、理性自我、社会自我

通过自我认识,使员工找出自己的优势,发现自己的劣势

【案例】标杆企业如何实施员工心理关怀的案例学习

第二讲、应用篇——用积极心理学帮助下属提升心理资本

什么是积极心理学?

积极心理学的研究对象——幸福感

积极心理学的缘起

何为幸福?幸福的真谛是什么?

导致消极心态的八大原因剖析

心理学投射实验:角度不同,世界不同

视频分享:《当幸福来敲门》

幸福=能力/欲望

【互动活动】职业价值观大拍卖

人类所共有的六大恐惧因素剖析

思考谈论:你在恐惧担忧什么

幸福误区剖析:收入?个性?消极与积极?教育水平?性别?年龄?

浅析幸福感理论

思考:你的员工都拥有什么?渴望拥有什么?

幸福锦囊:接纳自己,悦纳别人

接受失败,允许自己犯错误;

悦纳情绪,与情绪和平相处;

享受成功

直面现实

接纳不完美的自己

【实战训练】彼得杜鲁克五问帮助下属情绪脱困

第三讲、场景篇——体现管理者高情商的日常观察与沟通

一、员工的个性识别与管理:“引爆嗨点、紧抓痛点”

1.如何有效辨别团队中的“一点就炸”员工小A和“天然佛系”员工小B?

“炸毛型”员工小A的基本特征、行为特征和辅导方法;

“佛系型”员工小B的基本特征、行为特征和辅导方法。

2.如何有效辨别团队中的自燃型员工小Y和点燃型员工小X?

“自燃型”员工小Y的基本特征、需求层次、行为特征和沟通方法;

“点燃型”员工小X的基本特征、需求层次、行为特征和沟通方法。

3.如何化解个性化员工的职场沟通冲突?

软化冲突的沟通心法和操作技能——心法:卸力,技巧:情绪+面子

淡化权威的管理心法和操作技能——心法:降维,技巧:示弱+自黑

强化边界的沟通心法和操作技能——心法:同理,技巧:同频+同理

【行动学习】

面对聪明热情但不喜欢照章办事员工,如何软化冲突?

面对娱乐热心但工作粗心的员工,如何有效激励?

面对说走就走,冲动辞职的员工,如何有效引导?

二、员工的日常同理心沟通——“淡化权威、同理共频”

1.如何与下属愉快聊天的3个技巧

聊天攻略:紧抓嗨点+自黑示弱+卖萌请教

2.如何对下属有效心理关怀的4个节点

关怀攻略:首日关怀—首周跟进—首月随访—首季总结

3.如何对下属进行心理减压的4个心法

减压攻略:引导需求—同理切入—正面引导—解决问题

4.如何对下属现场即时点赞的4个法宝

点赞法宝:正式场合—即时点赞—具体描述—座谈分享

5.如何对下属高效布置工作的5个步骤

布置步骤:下达任务—现场反馈—说明目的—设立权限—说明想法

6.如何对团队骨干绩效面谈的BEST攻略

行为描述—阐述结果—征询意见—积极结束

汪颜老师的其他课程

• 汪颜:因心而定,因情共赢——基于情绪管理的团队目标达成
课程背景:管理是一门涉及人的科学,而能否准确捕捉人心,搞定人心成为管理成败的关键所在。在一个组织中,若管理者充分认识自己的心理变化,高度地感知团队成员的心理感受,便能有效激发员工的工作激情,个性化地提高每个成员的执行力。但在实际管理过程中以下问题是难以避免的:1.在越来越精细化的管理中,员工积极主动的活力和创造力被削弱;2.员工面对越来越快的工作节奏,承受越来越大的压力,工作变得单调枯燥,容易出现生理、心态和情绪方面的问题;3.团队员工松散,没积极性,对工作缺乏热情,抱怨牢骚,跳槽事件不断,缺乏责任感,遇到问题总是习惯找借口推卸责任,难以站在组织的角度考虑并达成组织绩效和业绩。《基于情绪管理的团队目标达成》这门课程就是在这样的一种背景之下产生的,在充分体现了人的本能特性的基础上,特别针对中国企业的发展现状提出了一套适合于国内企业做员工思想工作,帮助员工调整心态,开发潜能,迎接企业发展挑战带来的所必需的企业管理的科学观和方法论,通过激活人的活力和创造力进而促发和提升组织的活力和效能,实现组织侧的目标及业绩高效达成。课程收益:运用组织行为学了解员工心理特征区别高绩效团队与低绩效团队运用能力管理与员工激励技巧授课对象:企业管理者、后备干部课程时长:1天,6小时/天授课方式:激情演讲、案例研讨、心理学游戏、小组讨论、视频赏析、角色扮演、情景体验。课程大纲:第一讲、企业管理与职场心理学1、个性与心理素质测试2、情绪(人格)特征与职业匹配性3、优秀团队成员(管理者)的必备条件4、案例与讨论:管理能力诊断第二讲、群体心理:高效团队的整合之道1、案例与讨论:管理能力诊断2、管理心理学:员工的工作积极性从何而来3、高绩效团队与低绩效团队的区别4、马斯洛需要层次理论:目标与对策5、组织理想的处理问题态度与压力管理方案第三讲、领导心理:管理的真相与领导的艺术1、案例与讨论:你真得了解自己吗?2、如何造就良好的人际交往模式3、员工情绪管理是极大生产力4、挫折情绪引发的心理防御机制5、行为心理学:你真正了解他人的想法吗?6、著名的心理学效应与规律第四讲、情绪学在员工成长与能力管理中的运用1、案例与讨论:去与留的难题2、如何有效处理职业心理压力3、组织行为学与员工心理特征4、EAP(员工援助计划)对于企业管理的补充价值(1)如何理解和识别他人的心理困惑(2)言语行为与非言语行为(3)什么才是成熟的世界观(职业观)(4)如何提高你的有效观察能力(5)能力管理与员工激励技巧(6)实战训练:积极情绪能力训练
• 汪颜:新人培训与管培生培养
课程背景:应届毕业生(管培生)培养项目是公司人才培养和人才梯队建设的重要组成部分,公司从大学毕业生等职场新人中选拔一批有潜力的新人,通过1-3年时间进行培养,然后通过竞争机制,让管培生成为公司后备人才。管培生项目的重要性在于通过每年培养管培生,形成人才梯队,防止因人才流失造成的人才断档现象发生。校招新员工入职后的180天是非常关键的适应期,适应的好则能降低新员工流失率加速其融入现有团队及快速适应新的岗位。在入职培训的课程体系中,根据新员工离职“232”定律,踩准节奏,能够有效降低新员工主动离职。课程收益:明晰导师的角色与素质要求,提升管理思维的新高度;掌握新员工的心理特征,实施不同阶段的引导策略;掌握带教工作的操作流程,并把握每一步流程的关键节点;能够因人而异的识别员工特质的基础上,做好下属发展计划的制订工作,帮助新员工解决其在职业生涯发展适应期的困惑,促进其适应未来岗位。授课对象:新员工引导人、带教人、导师课程时长:1天,6小时/天授课方式:行动学习、小组活动、成员讨论、现场练习、案例研讨、角色扮演、模型讲授、OH卡引导技术、教练工具课程大纲:开场破冰:学习小组成立及欧卡自我介绍导引:从新员工离职的“232定律”看新人培养的重要性。第一讲、新人培养在企业管理中的地位一、新员工离职的二个不到位引导不到位培养不到位【小组头脑风暴】新员工对组织不适应的原因分析二、如何选拔导师导师制在企业中的阻碍因素忙时间能解决一切专家的心态超越的心态教导的四个好处成就感积极性上级认可推动项目三、导师的角色定位与素质要求导师对新员工影响的四个维度导师的九大基本素养【OH卡小组体验】欧卡曼陀罗探讨新员工辅导的意义第二讲、和谐关系创建一、走进新员工:新员工心理特征识别成长“心电图”3个月——急于动手6个月——急于求快1年——急于求成3年——拒绝创新5年——路在何方2、新员工的“一新一好”新的环境好的感觉3、新员工“最担心的三件事”4、新员工“八个迷茫”5、新员工“六个期待”【工具】员工工作准备度——“能力—意愿”矩阵图在不同时期辅导策略认识员工的接受信息的模式及辅导策略1、信息接收的四种方式2、视觉型人特征识别及教导方式3、听觉型人特征识别及教导方式4、感觉型人特征识别及教导方式5、思考型人特征识别及教导方式【体验游戏】小组乒乓球游戏【心理学测评】信息接收的四种方式【教练工具】同步带领技术第三讲:新进员工辅导流程一、入职引导流程及要点 迎接新员工八个流程新员工引导五个典型步骤亲切欢迎帮助融入制订计划动态观察OJT训练新员工带教计划制订的5W2H法则计划的双向沟通要点【案例学习】阿里导师制的落地策略【角色扮演】新员工入职引导流程演练二、GROWAY辅导流程(60Min)1、新员工情绪产生的冰山模型2、“目标—情绪—行为”问题卡点识别3、用冰山模型进行教练型辅导4、GROW模型介绍5、GROWAY员工成长辅导模型基础应用【通关练习】GROWAY在辅导中的场景应用教导方法论(60 Min)1、教导的三种形式教导的七个时机OJT五步法讲授示范试作阐述反馈提升员工被辅导的意愿员工关怀的五步骤【视频案例赏析】《士兵突击》武班副教队列【视频案例赏析】《虎爸虎妈》如何对孩子进行性教育第四讲:教练式带教辅导中沟通四项一、辅导沟通的4项能力游戏:画图案例:无效沟通4例阻碍沟通的因素有效沟通的循环辅导沟通4能力二、清晰表达技巧沟通的梅拉比安原理工具:清晰表达的4C原则工具:完整表达6W演练:6W法三、教练式聆听技巧活动:体验聆听的特征聆听的三个层级3F深层聆听技巧练习:区分事实与判断体验:3F聆听案例一体验:3F聆听案例二1对1练习:3F聆听视频欣赏:3F聆听课后行动:3F聆听练习四、提问的技巧开放式提问与封闭式提问工具:厘清事实3问案例:纪念碑怎么了?提问的注意事项五、积极反馈技巧工具:积极反馈法演练:积极反馈法第五讲:新进员工个人发展计划的辅导技术一、人个发展计划制订的基本模型工作定位的“三点一线”兴趣是持续投入工作热情的要素霍兰德职业兴趣在新员工实施发展计划中运用能力是职场唯一的硬通货能力的三核模型及岗位胜任力建模价值观是工作动力的源泉企业价值观与个体价值观的融合【职业生涯定位工具】霍兰德职业兴趣测试、职业价值观厘清二、个人发展计划书的双向设计【工具示范】标准版个人发展计划书撰写员工个人发展规划书结构职业能力提升计划制定阶段性反馈的九大流程组织规划与个人计划冲突时的引导策略三、新员工适应期面临的主要矛盾和对策人职匹配之职业要求职业要求透视眼:找到职业要求的规律如何达标职业要求:职业要求达标四步法人职匹配之职业回馈让员工看到职业的隐性收益职业收益公式:职业收益=金钱+发展空间+情感职业收益三大秘密:如何避开职业选择的诱惑通过能力分析提升新员工职业状态提升新员工成就感,实现员工自动自发工作提升新员工安全感,提升员工稳定性提升新员工成长感,实现学习型组织提升新员工合作意识,实现团队战斗力最大化【案例教学】新员工适应期三类问题剖析【工具练习】帮助新员工渡过适应期的CD模型应用
• 汪颜:“忙而不乱”的高效工作法则
课程背景:“忙”成了现代人的生活常态,未来会越来越忙。生活中到处充满了“必须做”、“应该做”。生活的快节奏和压力让多数人的生活完全失控,疲惫不堪。每个人都想控制自己的生活,都想让生活井然有序,让生活锁事有条不紊地进行,做我们最想做的事情。多数时间管理的培训的弊端是只关注做事效率,没有人思考“我为什么要这样做?”“我真的应该这么做?”或者“我想这么做”。《“忙而不乱”的高效工作法则》与传统的聚焦在如何提高工作效率的时间管理课程有所区别,本课程聚焦在帮助学员“由内而外”的改变,不仅仅学会用时间管理的工具来摆脱机械做事、机械学习的状态,更注重帮助学员掌握更加积极、深入的自我领导方式,建立高效能的工作习惯,释放自身的潜能,提高个人工作的绩效,进而实现人生的高效能。课程收益:帮助树立正确个人管理的理念,培养积极行动的习惯;能够独立做好时间管理计划,规划好每季、每月、每周、每日计划;掌握时间矩阵图、事务整理等时间管理工具的运用,直到建立自己的事务管理系统;培养“要事第一”、“以终为始”的工作习惯。授课对象:银行员工课程时长:线上分享2小时内容概要:课程导入——本课程三大目标转换思维产生行动养成习惯第一节:诊断篇——无处不在的时间黑洞1、视频分享——时间都去哪儿了2、案例还原:银行客户经理欧阳的时间都去哪儿了3、时间管理循环——计划、记录、分析4、课后练习:时间记录法第二节:方法篇——高效工作的方法和工具1、时间管理的二个重要原则以终为始——避免盲目要事第一——分清主次职场高效工作必备的思维工具——WWRH四步工作法时间管理6脉神剑定规划——A4纸工作法设时限——番茄工作法堵漏洞——避免时间黑洞的10个策略分轻缓——四象限工作法升能力——提高做事层级育习惯——高效工作清单法工具:员工日工作、周工作、月工作流程清单:突破篇——难点突破1、提升个人行动力的“WOOP四步法”2、工作-生活平衡工具——生命之花3、告别工作拖延症的八个方法4、做好精力管理的四个方面课程总结:“从早到晚”一天精力管理方法清单

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