汪颜：因心而定，因情共赢——基于情绪管理的团队目标达成

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 压力管理

课程编号 : 24898

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适用对象

企业管理者、后备干部

课程介绍

课程背景：

管理是一门涉及人的科学，而能否准确捕捉人心，搞定人心成为管理成败的关键所在。在一个组织中，若管理者充分认识自己的心理变化，高度地感知团队成员的心理感受，便能有效激发员工的工作激情，个性化地提高每个成员的执行力。但在实际管理过程中以下问题是难以避免的：

1.在越来越精细化的管理中，员工积极主动的活力和创造力被削弱；

2.员工面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心态和情绪方面的问题；

3.团队员工松散，没积极性，对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断，缺乏责任感，遇到问题总是习惯找借口推卸责任，难以站在组织的角度考虑并达成组织绩效和业绩。

《基于情绪管理的团队目标达成》这门课程就是在这样的一种背景之下产生的，在充分体现了人的本能特性的基础上，特别针对中国企业的发展现状提出了一套适合于国内企业做员工思想工作，帮助员工调整心态，开发潜能，迎接企业发展挑战带来的所必需的企业管理的科学观和方法论，通过激活人的活力和创造力进而促发和提升组织的活力和效能，实现组织侧的目标及业绩高效达成。

课程收益：

运用组织行为学了解员工心理特征

区别高绩效团队与低绩效团队

运用能力管理与员工激励技巧

授课对象：企业管理者、后备干部

课程时长：1天，6小时/天

授课方式：激情演讲、案例研讨、心理学游戏、小组讨论、视频赏析、角色扮演、情景体验。

课程大纲：

第一讲、企业管理与职场心理学

1、个性与心理素质测试

2、情绪(人格)特征与职业匹配性

3、优秀团队成员（管理者）的必备条件

4、案例与讨论：管理能力诊断

第二讲、群体心理：高效团队的整合之道

1、案例与讨论：管理能力诊断

2、管理心理学：员工的工作积极性从何而来

3、高绩效团队与低绩效团队的区别

4、马斯洛需要层次理论：目标与对策

5、组织理想的处理问题态度与压力管理方案

第三讲、领导心理：管理的真相与领导的艺术

1、案例与讨论：你真得了解自己吗？

2、如何造就良好的人际交往模式

3、员工情绪管理是极大生产力

4、挫折情绪引发的心理防御机制

5、行为心理学：你真正了解他人的想法吗？

6、著名的心理学效应与规律

第四讲、情绪学在员工成长与能力管理中的运用

1、案例与讨论：去与留的难题

2、如何有效处理职业心理压力

3、组织行为学与员工心理特征

4、EAP（员工援助计划）对于企业管理的补充价值

（1）如何理解和识别他人的心理困惑

（2）言语行为与非言语行为

（3）什么才是成熟的世界观（职业观）

（4）如何提高你的有效观察能力

（5）能力管理与员工激励技巧

（6）实战训练：积极情绪能力训练

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• 汪颜：新人培训与管培生培养: 课程背景：应届毕业生（管培生）培养项目是公司人才培养和人才梯队建设的重要组成部分，公司从大学毕业生等职场新人中选拔一批有潜力的新人，通过1-3年时间进行培养，然后通过竞争机制，让管培生成为公司后备人才。管培生项目的重要性在于通过每年培养管培生，形成人才梯队，防止因人才流失造成的人才断档现象发生。校招新员工入职后的180天是非常关键的适应期，适应的好则能降低新员工流失率加速其融入现有团队及快速适应新的岗位。在入职培训的课程体系中，根据新员工离职“232”定律，踩准节奏，能够有效降低新员工主动离职。课程收益：明晰导师的角色与素质要求，提升管理思维的新高度；掌握新员工的心理特征，实施不同阶段的引导策略；掌握带教工作的操作流程，并把握每一步流程的关键节点；能够因人而异的识别员工特质的基础上，做好下属发展计划的制订工作，帮助新员工解决其在职业生涯发展适应期的困惑，促进其适应未来岗位。授课对象：新员工引导人、带教人、导师课程时长：1天，6小时/天授课方式：行动学习、小组活动、成员讨论、现场练习、案例研讨、角色扮演、模型讲授、OH卡引导技术、教练工具课程大纲：开场破冰：学习小组成立及欧卡自我介绍导引：从新员工离职的“232定律”看新人培养的重要性。第一讲、新人培养在企业管理中的地位一、新员工离职的二个不到位引导不到位培养不到位【小组头脑风暴】新员工对组织不适应的原因分析二、如何选拔导师导师制在企业中的阻碍因素忙时间能解决一切专家的心态超越的心态教导的四个好处成就感积极性上级认可推动项目三、导师的角色定位与素质要求导师对新员工影响的四个维度导师的九大基本素养【OH卡小组体验】欧卡曼陀罗探讨新员工辅导的意义第二讲、和谐关系创建一、走进新员工：新员工心理特征识别成长“心电图”3个月——急于动手6个月——急于求快1年——急于求成3年——拒绝创新5年——路在何方2、新员工的“一新一好”新的环境好的感觉3、新员工“最担心的三件事”4、新员工“八个迷茫”5、新员工“六个期待”【工具】员工工作准备度——“能力—意愿”矩阵图在不同时期辅导策略认识员工的接受信息的模式及辅导策略1、信息接收的四种方式2、视觉型人特征识别及教导方式3、听觉型人特征识别及教导方式4、感觉型人特征识别及教导方式5、思考型人特征识别及教导方式【体验游戏】小组乒乓球游戏【心理学测评】信息接收的四种方式【教练工具】同步带领技术第三讲：新进员工辅导流程一、入职引导流程及要点迎接新员工八个流程新员工引导五个典型步骤亲切欢迎帮助融入制订计划动态观察OJT训练新员工带教计划制订的5W2H法则计划的双向沟通要点【案例学习】阿里导师制的落地策略【角色扮演】新员工入职引导流程演练二、GROWAY辅导流程（60Min）1、新员工情绪产生的冰山模型2、“目标—情绪—行为”问题卡点识别3、用冰山模型进行教练型辅导4、GROW模型介绍5、GROWAY员工成长辅导模型基础应用【通关练习】GROWAY在辅导中的场景应用教导方法论(60 Min)1、教导的三种形式教导的七个时机OJT五步法讲授示范试作阐述反馈提升员工被辅导的意愿员工关怀的五步骤【视频案例赏析】《士兵突击》武班副教队列【视频案例赏析】《虎爸虎妈》如何对孩子进行性教育第四讲：教练式带教辅导中沟通四项一、辅导沟通的4项能力游戏：画图案例：无效沟通4例阻碍沟通的因素有效沟通的循环辅导沟通4能力二、清晰表达技巧沟通的梅拉比安原理工具：清晰表达的4C原则工具：完整表达6W演练：6W法三、教练式聆听技巧活动：体验聆听的特征聆听的三个层级3F深层聆听技巧练习：区分事实与判断体验：3F聆听案例一体验：3F聆听案例二1对1练习：3F聆听视频欣赏：3F聆听课后行动：3F聆听练习四、提问的技巧开放式提问与封闭式提问工具：厘清事实3问案例：纪念碑怎么了？提问的注意事项五、积极反馈技巧工具：积极反馈法演练：积极反馈法第五讲：新进员工个人发展计划的辅导技术一、人个发展计划制订的基本模型工作定位的“三点一线”兴趣是持续投入工作热情的要素霍兰德职业兴趣在新员工实施发展计划中运用能力是职场唯一的硬通货能力的三核模型及岗位胜任力建模价值观是工作动力的源泉企业价值观与个体价值观的融合【职业生涯定位工具】霍兰德职业兴趣测试、职业价值观厘清二、个人发展计划书的双向设计【工具示范】标准版个人发展计划书撰写员工个人发展规划书结构职业能力提升计划制定阶段性反馈的九大流程组织规划与个人计划冲突时的引导策略三、新员工适应期面临的主要矛盾和对策人职匹配之职业要求职业要求透视眼：找到职业要求的规律如何达标职业要求：职业要求达标四步法人职匹配之职业回馈让员工看到职业的隐性收益职业收益公式：职业收益=金钱+发展空间+情感职业收益三大秘密：如何避开职业选择的诱惑通过能力分析提升新员工职业状态提升新员工成就感，实现员工自动自发工作提升新员工安全感，提升员工稳定性提升新员工成长感，实现学习型组织提升新员工合作意识，实现团队战斗力最大化【案例教学】新员工适应期三类问题剖析【工具练习】帮助新员工渡过适应期的CD模型应用

• 汪颜：“忙而不乱”的高效工作法则: 课程背景：“忙”成了现代人的生活常态，未来会越来越忙。生活中到处充满了“必须做”、“应该做”。生活的快节奏和压力让多数人的生活完全失控，疲惫不堪。每个人都想控制自己的生活，都想让生活井然有序，让生活锁事有条不紊地进行，做我们最想做的事情。多数时间管理的培训的弊端是只关注做事效率，没有人思考“我为什么要这样做？”“我真的应该这么做？”或者“我想这么做”。《“忙而不乱”的高效工作法则》与传统的聚焦在如何提高工作效率的时间管理课程有所区别，本课程聚焦在帮助学员“由内而外”的改变，不仅仅学会用时间管理的工具来摆脱机械做事、机械学习的状态，更注重帮助学员掌握更加积极、深入的自我领导方式，建立高效能的工作习惯，释放自身的潜能，提高个人工作的绩效，进而实现人生的高效能。课程收益：帮助树立正确个人管理的理念，培养积极行动的习惯；能够独立做好时间管理计划，规划好每季、每月、每周、每日计划；掌握时间矩阵图、事务整理等时间管理工具的运用，直到建立自己的事务管理系统；培养“要事第一”、“以终为始”的工作习惯。授课对象：银行员工课程时长：线上分享2小时内容概要：课程导入——本课程三大目标转换思维产生行动养成习惯第一节：诊断篇——无处不在的时间黑洞1、视频分享——时间都去哪儿了2､案例还原：银行客户经理欧阳的时间都去哪儿了3､时间管理循环——计划、记录、分析4、课后练习：时间记录法第二节：方法篇——高效工作的方法和工具1、时间管理的二个重要原则以终为始——避免盲目要事第一——分清主次职场高效工作必备的思维工具——WWRH四步工作法时间管理6脉神剑定规划——A4纸工作法设时限——番茄工作法堵漏洞——避免时间黑洞的10个策略分轻缓——四象限工作法升能力——提高做事层级育习惯——高效工作清单法工具：员工日工作、周工作、月工作流程清单：突破篇——难点突破1､提升个人行动力的“WOOP四步法”2､工作-生活平衡工具——生命之花3､告别工作拖延症的八个方法4､做好精力管理的四个方面课程总结：“从早到晚”一天精力管理方法清单

• 汪颜：管理者带好团队的三个关键: 课程背景：中层主管在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要信息传达者、转换者、联络者、确认者。然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管的核心能力对组织绩效具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。本课程的开发依托于讲师多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动。课程目标：本课程从管理者如何“带好团队”这个角度，系统理顺了作为一名管理者所应具备的管理者角色意识、上传下达以及下属辅导等管理技能，帮助学员在原有的基础上，拓宽管理思维，提高管理水准，在下属愿意接受管理的基础上，实现部门的目标执行度。授课对象：企业中高层管理人员课程时长：1天，6小时/天课程大纲前言：现代企业，管理者的六大挑战？员工与主管关系紧张、信赖感低的问题；沟通不畅、激励无效问题；基层员工离职率高的问题；90后现象问题；员工归属感问题；员工工作责任心、工作激情如何培养和保持的问题。第一讲：管理者角色认知，拓宽管理思维一、管理者做为下级的角色认知1、职务的起源2、做下属的四项职业准则3、下属常见角色错位二、管理者做为同事的角色认知1、角色定位分析2、职责与角色3、部门主管之间常见现象误区4、管理理念的转变5、个案研究三、管理者作为上司的角色定位1、现代经理做为管理角色的转变2、对下属管理者工作全景分析3、现代职业经理的五大角色【案例互动演绎】：《修女也疯狂》片断4、职能盘点-您是合格的管理者吗？第二讲：轻管理的“一招三式”——如何让员工乐于接受你的管理一、轻管理的一招三式1､第一式：软化冲突的二个关键情绪控制不要忽略员工的要求2､第二式：淡化权威3､第三式：强化边界案例实操：不敲门的“野蛮人”如何展现轻管理的一招三式二、让员工乐于接受管理的策略一：建立信任比建立权威更加重要1､案例：不愿意回来的助理2､如何与员工聊天的3个技巧聊天攻略：紧抓嗨点+自黑示弱+卖萌请教3､如何对员工现场即时点赞的4个法宝点赞法宝：正式场合——即时点赞——具体描述——座谈分享三、让员工乐于接受管理的策略二：对人不对事1､员工犯错的二类原因2､对人不对事的二个焦点：“焦点在人”与“焦点在外”3､如何对员工有效关怀的4个节点关怀攻略：首日关怀——首周跟进——首月随访——首季总结4､如何对进新生代行心理减压的4个心法减压攻略：引导需求—同理切入—正面引导—解决问题四、让员工乐于接受管理的策略三：成为教练型管理者1､教练的四种技术和四个步骤2､给他们一点真正的权力3､教会他们从你这里获取资源4､如何对新生代高效布置工作的5个步骤布置步骤：下达任务——现场反馈——说明目的——设立权限——说明想法5､如何对新生代骨干绩效面谈的BEST攻略行为描述——阐述结果——征询意见——积极结束案例分析：领导，只要我想做，我分分钟可以做好五、让员工乐于接受管理的策略四：变“潜规则”为“显规则”1､案例：不愿意出差的员工2､生活和工作是两回事3､情绪不仅仅是员工自己事4､基本的着装和礼仪5､网络工具的使用规范小组头脑风暴：在你的管理日常中，有哪些看似稀疏平常的潜规则需要和员工做好约定呢第三讲、培养下属执行习惯一、帮助下属做好自我管理训练下属时刻保有时间观念和效率意识员工行为检视的十大工具的应用如何消除执行力最大障碍——借口?如何做好任务的下达?如何转变下属消极心态？视频学习：如何管理“孙悟空”式员工?二、做好工作辅导，协助下属完成工作任务主管必备的“育人之心”辅导下属的三个确保辅导下属的三个途径下属辅导内容的“ASKH”模型辅导下属的四个阶段OJT在岗训练五步曲视频案例赏析：武班副教队列为什么要做绩效考核?三、用好绩效考核这把“双刃剑”绩效考核如何轻松实现?岗位考核指标从哪里来?如何科学设计考核指标？如何与下属进行有价值的绩效面谈？案例互动：我们要的是猫抓老鼠还是消灭老鼠?总结与学员互动

汪颜：因心而定，因情共赢——基于情绪管理的团队目标达成

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