课程背景：中层主管在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要信息传达者、转换者、联络者、确认者。然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管的核心能力对组织绩效具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。本课程的开发依托于讲师多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动。
课程目标：本课程从管理者如何“带好团队”这个角度，系统理顺了作为一名管理者所应具备的管理者角色意识、上传下达以及下属辅导等管理技能，帮助学员在原有的基础上，拓宽管理思维，提高管理水准，在下属愿意接受管理的基础上，实现部门的目标执行度。
授课对象：企业中高层管理人员
课程时长：1天，6小时/天
课程大纲
前言：现代企业，管理者的六大挑战？
员工与主管关系紧张、信赖感低的问题；
沟通不畅、激励无效问题；
基层员工离职率高的问题；
90后现象问题；
员工归属感问题；
员工工作责任心、工作激情如何培养和保持的问题。
第一讲：管理者角色认知，拓宽管理思维
一、管理者做为下级的角色认知
1、职务的起源
2、做下属的四项职业准则
3、下属常见角色错位
二、管理者做为同事的角色认知
1、角色定位分析
2、职责与角色
3、部门主管之间常见现象误区
4、管理理念的转变
5、个案研究
三、管理者作为上司的角色定位
1、现代经理做为管理角色的转变
2、对下属管理者工作全景分析
3、现代职业经理的五大角色
【案例互动演绎】：《修女也疯狂》片断
4、职能盘点-您是合格的管理者吗？
第二讲：轻管理的“一招三式”——如何让员工乐于接受你的管理
一、轻管理的一招三式
1､第一式：软化冲突的二个关键
情绪控制
不要忽略员工的要求
2､第二式：淡化权威
3､第三式：强化边界
案例实操：不敲门的“野蛮人”如何展现轻管理的一招三式
二、让员工乐于接受管理的策略一：建立信任比建立权威更加重要
1､案例：不愿意回来的助理
2､如何与员工聊天的3个技巧
聊天攻略：紧抓嗨点+自黑示弱+卖萌请教
3､如何对员工现场即时点赞的4个法宝
点赞法宝：正式场合——即时点赞——具体描述——座谈分享
三、让员工乐于接受管理的策略二：对人不对事
1､员工犯错的二类原因
2､对人不对事的二个焦点：“焦点在人”与“焦点在外”
3､如何对员工有效关怀的4个节点
关怀攻略：首日关怀——首周跟进——首月随访——首季总结
4､如何对进新生代行心理减压的4个心法
减压攻略：引导需求—同理切入—正面引导—解决问题
四、让员工乐于接受管理的策略三：成为教练型管理者
1､教练的四种技术和四个步骤
2､给他们一点真正的权力
3､教会他们从你这里获取资源
4､如何对新生代高效布置工作的5个步骤
布置步骤：下达任务——现场反馈——说明目的——设立权限——说明想法
5､如何对新生代骨干绩效面谈的BEST攻略
行为描述——阐述结果——征询意见——积极结束
案例分析：领导，只要我想做，我分分钟可以做好
五、让员工乐于接受管理的策略四：变“潜规则”为“显规则”
1､案例：不愿意出差的员工
2､生活和工作是两回事
3､情绪不仅仅是员工自己事
4､基本的着装和礼仪
5､网络工具的使用规范
小组头脑风暴：在你的管理日常中，有哪些看似稀疏平常的潜规则需要和员工做好约定呢
第三讲、培养下属执行习惯
一、帮助下属做好自我管理
训练下属时刻保有时间观念和效率意识
员工行为检视的十大工具的应用
如何消除执行力最大障碍——借口?
如何做好任务的下达?
如何转变下属消极心态？
视频学习：如何管理“孙悟空”式员工?
二、做好工作辅导，协助下属完成工作任务
主管必备的“育人之心”
辅导下属的三个确保
辅导下属的三个途径
下属辅导内容的“ASKH”模型
辅导下属的四个阶段
OJT在岗训练五步曲
视频案例赏析：武班副教队列
为什么要做绩效考核?
三、用好绩效考核这把“双刃剑”
绩效考核如何轻松实现?
岗位考核指标从哪里来?
如何科学设计考核指标？
如何与下属进行有价值的绩效面谈？
案例互动：我们要的是猫抓老鼠还是消灭老鼠?
总结与学员互动
汪颜