课程背景:
最重要的学习和能力提升场所就是工作场所。绝大多数人的能力培养都是在工作中进行的,而谁来担当这一责任呢?管理者当然很重要,但那些业务能手和骨干才是主力军,毕竟新人和领导的相处时间毕竟是有限的,大多数时候,新人都是向老人们学习,所以如何在团队内部形成老人带新人,老鸟带小鸟,师傅带徒弟的氛围、能力与机制,就成为了一个组织能力提升最重要的工作。
从业务骨干到教培高手课程,从心态、能力、技巧与方法上让想成为教培高手的伙伴少走弯路,更快成长。
课程收获:
1.改变教培过程中的心理障碍。
2.改变教培与委派任务中的方式与方法。
3.掌握培养新人的基本步骤。
4.掌握委派工作的要点和技巧。
5.准确定位新人,不产生偏差。
授课时间:1天(6小时)
授课对象:骨干员工
授课方式:启发式互动教学。通过演讲、视频及视频,案例分析,角色扮演等。
课程大纲:
第一讲:成为教培高手的心态建设
一:教会徒弟,饿死师傅?
1.这个世界已经没有秘密,只有没掌握的能力
2.真正的饭碗,是不断迭代的能力
3.没有能力的外溢,哪来的影响力?
二:你想晋升吗?
1.管理者的基本能力是培养下属。
2.没有骨干力量的团队是可悲的。
3.一个组织最重要的凝聚力来源于成长。
第二讲:注意你的方式与方法
1.“方式”或“方法”?
2.测试你是控制型还是支援型。
3.控制型与支援型带人风格的优劣探讨。
4.建立积极且有原则的带人风格。
第三讲:如何快速识别新人成长需求
1. 钱和除了钱之外的需求。
2. 识别心态问题的责任对话模型。
3. 挖掘信念与文化认同的底层差异,如何校正信念认同的对话方式。
4. 如何快速识别技能缺失(伪技能)。
5. 着手培养的三大方向:知识、能力、适应性
第四讲:培养新人的基本步骤
一:新人适应期心态的调整与平衡。
1.使其正确认识这份职业。
2.感恩成长,简单的事情重复做。
3.适应周期循环
4.预防新人的流失。
5.沟通的常态化。
第五讲:委派工作的要点与技巧
一:委派工作的步骤
1.按照计划进行委派与分配工作
2.委派工作的有效沟通交流
3.委派沟通的步骤
4.进行必要的技能训练。
二:检查、反馈工作
1.检查工作的进展
2.如何评价工作的进展
3.有效反馈工作的进展
4.监督/控制者
5.领导者
6.教练员
第六讲:如何定位新人的工作
1.案列研讨:为什么最后的目标没有达成?
2.什么是RCAI角色定位工具?
3.RCAI 适用于哪些场景?
4.如何设定 RCAI?
5.RCAI 产生的价值和优点。