课程背景
总部和加盟商是“共生共赢、创新创业”的战略合作关系，如何让加盟商跟随公司运营策略，掌握门店运营之道、落地店务管理之细，是品牌方与加盟商需要共同努力，实现双赢的目标。
不管是总部还是加盟店，都想要获得更多用户、取得市场份额，将品牌效益落地生根，而这就需要加盟商能全力配合公司运营模式和管理系统，在品牌和门店扩张的高速发展期，对加盟商的沟通和工作的指导与支持，其中扮演承上启下的区域运营经理就成为能否良性循环的关键重点。因为拥有加盟商的认可，门店才能配合总部共同全力发展，但人的思想很难统一，因此，有效的沟通才能达到彼此思想的同频，并同步和交流市场的情报信息。
管理沟通的主要目标是如何说服别人来接受你的想法。作为一个运营经理，掌握沟通的技巧并不意味着讲话内容如何吸引别人，而是要别人能接受自己的观点，这就达到了企业管理的目标。作为运营经理，对加盟商的沟通必须改变自己的角色认知，抛掉自己是打工者，对店老板沟通气势矮一截的思想；也要抛掉自己是总部的“钦差大人”这种官僚的认知，不然与加盟商就会形成对立的局面，更遑论有效沟通了。
正确的立场是把加盟商当成自己的团队来进行沟通和管理，在管理中，团队没有默契就无法发挥团队绩效，而团队没有交流沟通也不可能达成共识。身为管理者，要能善用任何沟通的机会，甚至创造出更多的沟通途径，与团队成员充分交流。唯有管理者从自身做起，秉持对话的精神，有方法、有层次的激发团队发表意见与讨论，汇集经验与认知，才能凝聚团队共识。团队有共识，才能激发成员的力量，让团队心甘情愿的倾力为企业创造绩效。
课程收益：
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：联营运营经理等区域门店管理人员
课程大纲
第一讲、认知升级—从宏观看门店发展
第二讲、沟通升级—加盟商管理之策略
第三讲、效率升级—沟通是为了协作与双赢
第四讲、目标升级—目标管理始于数据分析
陈麒胜