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梁辉:营销人员综合素养五项修炼

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 24061

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适用对象

-

课程介绍

课程背景:
营销人员因为工作挑战较大,在工作一段时间后往往容易出现职业倦怠感,工作渐渐缺乏主动性。而且,由于销售工作的性质,多数时候都是单兵作战,团队凝聚力和互相的配合性就会较为缺失,而事实上,现代营销工作的成功,是需要由不同部门、不同人员之间相互协调、互相合作才能达成最后我们想要的局面,最为重要的是,我们大部分的营销人员并没有接受过专门的销售技能训练,在营销活动中都是凭着所谓的“经验”去做,能卖出去,意外之喜,卖不出去,意料之中,相当地被动。
要知道,在海尔,一名临时地销售人员都要经过3个月的训练和4次考评后,才能上战场;在丰田汽车,销售人员每个月都要接受专业的销售训练;在华为,销售人员要经过魔鬼式训练,层层选拔,没有经过系统训练的销售人员,就是客户杀手,是企业最大的成本……

课程目标:
1.学习狼道精神,销售工作中迅速调整心态,达到巅峰状态;
2.增强团队凝聚力和互相配合的意识;
3.培养狼性团队与狼性销售人员的结果思维,不达目的誓不罢休的精神;
4.学会担当,工作中不推卸,勇担责任;
5.转换角度,从卖方思维到买方思维,从顾问角度更好地进行销售。

课程特色:
前瞻:来自国内外营销最前端的理论及训练体系
专注:专注于不同层次不同领域营销人员训练十余年
系统:从心态到技巧,从理念到实践全方位提升学员综合素养
实效:杜绝纯理论宣讲,每个理论,每个技巧都有丰富案例佐证,并提供实战演练的机会,现场消化

课程模型:

课程时间:1天(6小时/天)
授课方式:

课程大纲:
第一项修炼、巅峰法则
一、明确目标
(一)狼捕猎的智慧
1.狼的目标非常明确,在整个捕猎过程中,都是围绕锁定的目标展开的;
2.狼会选择最容易得手的猎物,而不去显示自己强大面对强大的对手;
(二)启发
1.要有明确的目标,避免盲目的进攻,每一步棋都要有目标
2.不断修正,以确保不偏离目标;
3.不要目标太多,分散精力;
(三)如何实现既定目标
1.合理目标的五个条件
2.目标快速实现法——五五法则
3.小组研讨
二、危机意识
1.真正的狼性就是永远不放弃任何吃肉的机会,绝对不会轻易满足,并永远保持危机意识
2.案例:成功的人士都是具备危机意识的,企业要有危机意识,个人也要有危机意识
3.危机意识就是永不满足的进取心,对于销售人员,自我满足意味着职场“自杀”
三、乐在销售
1.启示:不是做得好才来喜欢,而是喜欢才会做得好
2.销售人员保持激情的源动力来自于爱上自己的工作
四、决不放弃
1.决不放弃出自血性的尊严,销售是赤裸血腥的战斗,宁愿战死也决不向恐惧屈服,可以成功,可以失败,绝不可以放弃
2.纯白色金盏花的启示
3.视频分享

第二项修炼、团队意识
一、团队的四大形态
二、高效狼性营销团队的4大特征
1.目标统一,方向一致
2.计划周详,行动迅速
3.分工互助,绝对执行
4.纪律严明,奖罚分明
三、打造团队凝聚力的关键

第三项修炼、结果思维
一、为什么营销人员要有结果思维?
结果证明价值、价值决定成就
二、营销人员完成目标的前提:清晰的结果定义
三、结果定义的3大要素
四、如何做结果?如何导入结果思维
五、两大工具:日计划日结果表/周计划周结果表

第四项修炼、责任意识
一、为什么营销人员喜欢推卸责任?
错误的角色定位
二、从第三方角色转换为当事人思考角度是担当的前提
三、勇担责任的团队文化是怎样练成的?

第五项修炼、销售技能
知己知彼,基于买方思维的五维销售法则
第一维:“信任”的力量——销售成功的基础
1.哪些因素会导致对方不信任我们?
2.分组研讨/分享:初次拜访时你是如何去建立好的第一印象?
3.做好售前准备是获取信任、决胜销售的核心工作
第二维:“情绪”的干扰——销售中看不见的因素
1.请思考:我们在自己的生活中是否曾经因为一时气愤而导致终止采购?
2.善用全脑思维拿下订单
第三维:“能力”的困局——成功销售源于找对人做对事
1.请思考:我们是否曾经碰到客户很认可我们的产品却最终没有购买?
2.如何找对决策人
第四维:“需求”的探询——销售成功的关键
1.什么是需求?为什么对方没需求?
2.讨论:客户更了解他的需求还是我们更了解对方的需求?为什么?
3.需求角度下客户的分类与沟通策略
4.善用提问引导需求
5.角色扮演/实战模拟
第五维:“价值”的意义——我们到底在卖什么
1.请思考:为什么我们把产品的好处说得很清楚,对方还是不要?
2.价值塑造的方式
3.小组练习
总结:从榜样模式解析五维销售法则
1.讨论:医生VS药店“销售”模式分析
2.学医生“开药方”而不是单纯“卖药”
3.销售人员如何迅速调整销售模式,做“销售医生”

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【课程背景】1. 传统销售的销售理念认为,客户是上帝,只要把产品的价值介绍到位就能做好销售;而我们认为,客户是朋友、是与我们存在共同利益的群体,而我们营销人员是客户选择产品或业务过程中值得信任的顾问,可以看出,我们需要将营销人员定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角度上,不再单纯地将自己定位为卖方角度,由此整个思维模式与行为层面都要做大量调整。 目前竞争日益加剧,竞争不仅来自于同行,更在于客户的观念,所以,过去那种只会简单介绍产品或服务的所谓“营销人员”的工作环境已经发生了重大的变化,今天的环境是竞争加剧的环境,是客户要求更高的环境,是一个客户至上的环境,是一个更要求有主动精神的环境,一线营销人员的工作技能要求也发生了很大的变化,由单纯的“产品说明书”变成了主动营销,要求我们必需掌握以客户为中心的销售技能。2.要么战争,要么谈判。在人类的历史上,这个选择始终摆在人类的面前。纵观古往今来,人类的历史缀满了谈判,而当今的世界更是一张巨大的谈判桌。迄今为止,没有什么方式可以比谈判让我们能更快捷、更合理、更方便的获得价值;出色的谈判能力与高超的谈判技巧,正在成为每个人的一项基本素质和竞争能力。谈判对事业、生活发挥的巨大影响,已经到了不能忽视的地步,尤其对于营销人员,谈判能力直接影响公司的利润;在实际的工作和生活中,我们发现无论是公司与公司之间的谈判,还是个人与个人之间的谈判,经常会出这些情形:1.报价过低,让对对方钻了空子;2.没守住最后防线,让对方突破了你的阵地;3.谈判最终虽然达成了协议,而自己总感觉没有达到预期的目标。如何成为真正的谈判高手?如何与其他的谈判高手过招?如何在各种大单销售乃至人生的各个场合应对自如?答案是:需要完全专业的训练。【课程特点】1. 面对一线销售人员,结合讲师自己多年实战经验,以技能训练为主,确保参训者掌握实战工具,提高工作业绩。2. 以心、体、技三层结构组织课程内容,从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开,确保学员听着激动,想着冲动,实际会用。3. 灵活运用多种培训手段:精彩销售谈判故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等,使参训者在笑声中成长,在触动中进步,在实际中自由运用,真正提高销售业绩。【适应学员】一线营销人员【课程时间】1天(6小时/天)【授课方式】课程中通过案例分析、理论讲解、视频互动,案例研讨等多种形式,力求从不同的角度来完成课程内容的潜移默化.【课程大纲】基于客户心理的五维销售模型第一维:“信任”的力量——销售成功的基础一、哪些因素会导致对方不信任我们?二、分组研讨/分享:如何去建立好的第一印象?三、做好售前准备是获取信任、决胜销售的核心工作 第二维:“情绪”的干扰——销售中看不见的因素一、请思考:我们在自己的生活中是否曾经因为一时气愤而导致终止采购?1、盲目与客户争辩对与错是销售人员失败的重要原因2、在销售沟通中营造融洽的沟通氛围是谈交易的前提3、销售不是辩论赛,请注意:赢了争议,输了生意二、善用全脑思维拿下订单1、左脑利益,逻辑线索,理性思维2、右脑关系,模糊意识,感性思维3、讨论:几段对话带来的不同感受第三维:“能力”的困局——成功销售源于找对人做对事一、请思考:我们是否曾经碰到客户很认可我们的产品却最终没有购买?1、对方是否有支付能力?2、在该公司/或日程生活中,对方是否有决策的能力二、如何找对决策人1、老客户:重视所有采购中的参与人(影响者、情报者、高层支持者、反对者)2、陌生开发:a、无视“谢绝销售”的牌子;b、事先准备好充分的产品材料和名片;c、谦和地向对方请求帮助;d、问明决策人的姓名、职务,要一张名片;e、如未见到决策人,把材料留下,请求对方转交。f、问明最佳的拜访时间;g、记住对方的姓名、职务,并向对方表示感谢。第四维:“需求”的探询——销售成功的关键一、什么是需求?为什么对方没需求?二、讨论:客户跟了解他的需求还是我们更了解对方的需求?为什么?1、基于前者的销售沟通方式2、两种不同理念的结果3、结论:专业的销售人员可以影响对方需求三、需求角度下客户的分类与沟通策略第五维:“价值”的意义——我们到底在卖什么一、请思考:为什么我们把产品的好处说得很清楚,对方还是不要?1、如何理解“价值”?2、客户心中的价值等式3、影响价值的三个关键因素二、价值塑造的方式认识谈判智慧一、谈判,无所不在 1. 内政外交,商场生活,处处有谈判2. 谈判中盲区3. 谈判的定义4.谈判在谈什么?二、走上谈判桌的三大条件1. 有问题2. 对方认为你能解决(能力或价值的展现)3. 你是最优选择三、什么因素影响了谈判的结果【案例讨论】谈判中的开局策略一、搜集信息,大胆开局 1. 事前盘点,计划先行2. 自我分析,清晰标准3. 胸有成竹,自信高开三、审时度势,开价策略 1. 先出招未必是坏事2.开价略高于实价3. 开价中的分割策略4. 不接受对方第一次的出价5. 故作惊讶攻守兼备的艺术一、探寻底价的策略1.中间价位2.次级产品试探3.不是货主二、面对僵局,从容应对1.不急不躁,学会冷处理2.相持不下时的解决方法3.打破僵局的策略三、攻守平衡为制胜之道1.遇到问题,集中精力思考,冷静为先2.搁置争议3.多角度转换思考谈判收尾与进阶思考一、让步策略1. 适当让步打破僵局2. 把握让步的节奏与分寸二、反悔策略1. 当遇到对方死缠烂打2. 反悔策略的前提3.小恩小惠三、谈判的关键—调整对手心理预期 1.情报2.时间与让步的节奏3.政策锁死4.合理论证【案例研讨】
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