课程背景:
在多变、复杂的企业经营环境中,企业运行中各环节产生的项目越来越多,事事是项目,需要能够独当一面的项目管理者也越来越多;项目和项目管理的重要性越来越突显,项目执行对于企业绩效的影响越来越大。很多企业对项目管理的理解程度不深、项目管理知识掌握得不系统、不全面,另外没有进行组织层面的学习项目管理,形成团队一致的项目思维和行为方式,造成企业的执行体系难以奏效,不能很好地满足决策者的预期,乃至于阻碍企业发展,产生了种种问题。
企业项目管理常见的问题有哪些?项目管理应该掌握哪些基础知识?项目经理应该如何定位?项目经理需要哪些个人修养?如何进行项目需求收集、确定项目的目标和范围?如何进行项目的时间管理?进行保证项目的质量达到客户的满足?如何保证项目的成本符合市场的需求?如何进行项目的风险管理?如何进行项目团队的管理?如何进行项目沟通、项目整合、项目采购的管理?如何进行项目的干系人管理?如何进行多项目管理?上述种种问题,集中体现了企业项目管理过程控制落地的问题,这是大多数企业执行不顺畅、企业发展速度不尽如人意的根本原因。
本课程让学员在互动学习中系统学习现代项目管理体系和方法,并通过案例分析、小组演练推导到实际工作中,并在互动中寻找解决的方法,提升项目经理和项目团队的项目思维与项目落地实操能力。
课程收益:
知识收益:学习现代项目管理体系、理论、流程、方法和工具;
技能收益:
态度收益:认识到项目管理在实际工作应用的重要性,对项目管理有正确的认知,将项目管理思维导入日常工作中。
课程对象:项目经理、项目管理团队、项目职能经理、企业骨干员工等
课程时间:2-3天,6小时/天(可根据客户实际情况调整)
课程方式:理论讲解+互动学习+案例分析+小组演练
课程模型:
配套:“三维五向全景项目沙盘”及其配套工具进行演练。
课程大纲
第一模块:项目管理框架和项目经理角色认知(观全景、确定位)
第一讲:项目思维:项目管理理念基础(打基础)
演练+讨论:团队组建,演练项目选择
一、项目意识--事事皆项目,人人都是项目管理者:认识项目与项目管理
1.认识项目和项目的重要性
2.项目管理的基本内容
1)项目管理概念和内容
2)项目成功要素和制约因素
3)如何衡量项目成功?
二、项目思维与项目管理原则
1.项目思维与项目管理原则:何为原则?什么是项目管理原则
2.与商业环境相关的原则:价值、复杂性、变革、适应性和韧性
3.与人相关的原则:管家精神、团队、干系人、领导力
4.与过程相关的原则:系统思考、质量、风险、裁剪
5.系统思考的项目思维方式
讨论:关于项目管理原则的感悟讨论
三、如何划分项目生命周期,进行阶段治理
1.产品生命周期和项目生命周期的区别
产品就如人的一辈子(产品生命周期)和一阵子(项目生命周期)
2.项目生命周期的阶段发展特点:
不确定性由高到低,渐进明晰
3.阶段/关口的区分和要务
阶段治理:过程的可控避免结果的失控
四、项目管理过程
1.项目管理知识体系三维组成:项目生命周期+知识领域+过程组
2.项目管理的精髓组织:项目管理过程
3.项目管理可视化过程全景图
第二讲:项目经理的角色定位和能力要求(确定位)
一、项目经理的角色定位
1.案例:谁更合适当项目经理?
2.管理与领导力的区别
自检环节:《项目经理领导力自检表》
3.项目经理的核心能力:整合能力(如何整合?)
二、项目经理的能力要求(硬技巧和软技能)
1.项目经理的硬技巧
2.项目经理的软技能
人际关系:沟通(倾听+信息)、谈判(对事不对人、关注利益)……
团队管理:冲突管理、团队激励、领导力……
案例:如何做好团队激励?
第二模块:三维五向全景项目可视化全景实战演练
第一讲:项目启动——立项
一、制定项目任务书(立项)
项目任务书的作用:项目任务书是项目高层级、总体的、事关项目生死的规定
1.项目启动要素:为什么要做、预期结果、行动路线、目标描述、评价指标、项目范围与可交付成果、利益相关者
2.制定项目的总体目标,完成项目任务书
工具:项目启动任务书
3.识别干系人:识别和分析受到项目影响的人/社群和能影响项目的人/社群
工具:利益干系登记册
4.发布项目任务书,正式确定项目的存在
5.召开项目启动会注意事项
第二讲:项目规划:需求管理与工作分解结构WBS
一、需求评估与排序
1.收集需求的重要性
2.项目需求的层次和分类
案例分析:别把期望当需求!(不同干系人的真实需求是什么?)
3.洞察客户需求,界定项目范围
4.收集需求的工具与技术
案例:某电信行业项目需求收集过程
二、项目范围说明书
1.项目范围说明书要素:项目范围、验收标准、可交付成果、项目除外责任、制约因素和假设条件
2.项目可交付成果
3.项目的制约因素与假设条件
案例分析:巨人大厦建设项目(项目范围控制的重要性)
工具:目标确定乌龟图
三、创建工作分解结构WBS
1.创建工作分解结构WBS的重要性
2.创建WBS的5步骤
案例:消费电子行业某研发项目的WBS模板
演练:制定范围基准,《项目范围说明书》+创建WBS
工具:工作拆解结构图
四、项目责任分配
1.如何在多个层次上制定责任分配
2.运用RACI工具制定责任分配的关键4要点
案例:消费电子行业某研发项目的责任分配矩阵RAM
工具:责任分配矩阵图
第三讲:项目规划:编制项目进度计划
一、里程碑目标设定
里程碑:项目中的重要时点或事件
案例:里程碑阶段目标设定的重要
案例:电信行业某项目里程碑清单
二、项目活动排序
1.项目进度任务/活动管理的逻辑
2.定义任务/活动的流程和注意事项
1)定义任务/活动的流程:
2)定义任务/活动的注意事项:
3.排列活动顺序
三、估算流程(估算活动资源、持续时间、成本)
1.估算活动资源,制定项目资源计划
2.估算活动持续时间
3.估算成本,制定预算
相关估算工具:类比、参数、三点、自下而上
敏捷方法估算工具:故事点、团队速度
四、制定进度计划——关键路径法
1.网络图:关键路径法方法介绍及案例说明
2.甘特图:项目进度压缩与优化
软件工具:以MS-Project软件介绍软件中网络图、甘特图等的生成和切换
工具:项目规划工具多
工具一:普通青年横线图
工具二:文艺青年思维图
工具三:专业青年甘特图
工具四:关键路径网络图
工具五:统一汇报一页图
工具六:进度压缩步骤图
工具七:资源优化直方图
案例:消费电子行业某研发项目的项目进度计划
演练:用《一页纸项目管理》制定本项目的项目进度计划
第四讲:项目执行与监控——稳步推进,张弛有度
一、项目执行:稳步推进
1.获取资源和资源分配:巧妇难为无米之炊,有米也要有巧妇
获取资源的方法:预分派、谈判、虚拟团队
2.建设团队:人在一起叫聚会,心在一起叫团队
工具:塔克曼阶梯理论解析团队阶段特点和注意事项
3.管理团队和冲突管理
工具方法:冲突管理的五种策略
演练:列出领导和激励项目团队成员的有效做法管理团队和团队激励
4.管理干系人参与,提高支持,降低抵制
5.管理沟通和项目信息
二、项目监控:偏差分析与纠偏
1.监控项目范围的变化
2.控制项目进度
3.控制项目成本
4.项目问题跟踪与处理
三、变更控制流程
1.项目中常见的4种变更请求:
2.项目变更管理的流程步骤:
图示:图解项目变更流程8步法
演练:用《OPPM一页纸项目管理》进行项目执行和监控
第五讲:项目风险管理——对项目风险进行识别、分析、应对和监控
一、风险识别
1.风险识别的方法和工具
方法/工具:提示清单、SWOT、制约因素\假设条件法
二、风险分析
1.定性风险分析
工具:概率影响矩阵
2.定量风险分析
工具:决策树分析
三、风险应对的策略
1.对项目威胁的5种应对策略:
2.对项目机会的5种应对策略:
四、监督风险(项目全过程监督项目风险情况)
1.监督项目风险的主要活动
2.风险应对和监督流程
1)图解风险应对和监督流程
图示:风险应对于监督流程图
3.监督风险意识:监督风险贯穿于项目全过程
演练:识别和分析风险,完成《风险登记册》
工具:风险监督册和报
第六讲:项目成果交付——项目收尾与项目复盘
一、项目成果交付和项目收尾
1.项目收尾的活动
2.项目收尾流程
3.项目经验总结会
案例:某公司项目收尾和经验总结
二、用《“回望初心”GPDCA项目复盘 沙盘》对项目进行复盘
1.回望初心(G)
——各小组讨论,做此项目的初心是什么?目的目标是什么?结合游戏环节的感悟?在企业中项目立项的注意事项?
2.审视策略(P)
——各小组讨论,做此项目时我们的项目规划如何?好或不好?好在哪?待改进的在哪?在实际项目工作中对项目规划的启示?项目规划的注意事项?
3.复盘执行(D)
——各小组讨论,做此项目时我们的项目执行中如何?好或不好?好在哪?待改进的在哪?在实际项目工作中对项目执行的启示?项目执行中的注意事项?
4.监督控制(C)
——各小组讨论,做此项目时我们对项目的过程监控如何?好或不好?好在哪?待改进的在哪?在实际项目工作中对项目的过程监控的启示?项目的过程监控的注意事项?
5.总结迭代(A)
——总结活动中的各项目小组优劣,导入工作中的对应问题思考。
——各小组讨论,做此项目我们做得如何?好或不好?好在哪?待改进的在哪?有何收获?如果再来一次,会如何做?
三、项目复盘五大思维
1.初心:初心这个东西,还是要时不时拿出来望一望的!
2.搞定:项目经理喜欢搞定,不要假装很努力,结果不会陪你演戏!一切不以结果为目的的努力都是耍流氓!
3.复盘:项目、主题需复盘,复盘才能翻盘!
4.迭代:先完成再完美!在奔跑中调整姿态!
5.复利:躺平睡后提升价值的力量!
世界上最强大的力量是:复利+时间!
4.工具:项目复盘工具《GPDCA项目复盘沙盘和复盘手卡》
演练:用《GPDCA项目复盘沙盘和复盘手卡》对本项目进行复盘。
课程总结与回顾
——回顾与总结课程知识点
——总结课程要点并制定课后行动计划
——自由问题解答Q&A
课程分享的电子资料包:《项目管理工具模板资料包》,供受训企业/学员课后行动,结合应用到工作中,学完即用。