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苏洁:开班破冰与学员互动

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : TTT

课程编号 : 22011

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适用对象

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课程介绍

有效“互动”的设计,是现代培训设计中的重要内容。互动与游戏满足培训中的学习原理,有的一定情节,有的有竞赛因素,形式生动活泼,内容丰富多样,它引发学员积极地有创造性地参与,具有娱乐性和趣味性。开场互动与游戏能较大限度地调动学员的学习积极性,培养其对课程的浓厚兴趣,全面促进学员的学习。

破冰游戏1——打破坚冰20分钟
一、游戏目的:
活跃气氛,使刚建立的团队内的还不熟悉的成员,熟悉起来;培养团队的协调能力。
二、游戏程序:
1、教员让所有成员自动的按出生月日的先后顺序排队,生日靠近一月一日的排在左边,生日靠近十二月三十一日的排在右边。
2、在队排好了后,教员让组员作自我介绍,内容包括出生月日、姓名及其它信息。
3、分组的话,那么就可以把队伍分段,生日靠近的组员被分在一个组
破冰游戏2——团队组建与自我介绍40分钟
一、游戏目的:
团队组建与自我介绍。
二、游戏程序:
1、发给每个组纸、笔,要求:选出总经理、团队助理、给公司起一个名字、画出公司LOGO、定一个公司口号
2、每个成员写出一件你做过非常记忆深刻的事情或不按常理出牌的事情或别人没经历过的事情

破冰游戏3——合作音乐椅30分钟
一、游戏目的:
体验团队协作将为团队挖掘更大的潜力。
二、游戏程序:
1、每队成员分别站在围成一圈的16K纸周围
2、音乐响起来,成员围着圈逆时针走动,成员跟着一起唱歌《真心英雄》
3、音乐一停,讲师将随意抽掉一张或更多纸,学员尽快站在附近的纸上
4、每次音乐一停,学员需合作到所有人都站在纸上
5、学员全部站好音乐响起来,学员又继续绕圈走动,一首歌曲结束游戏结束
6、游戏分享:游戏过程中如何才能容纳更多的人;良好的协作将会给团队带来的好处;如何才会有良好的团队协作关系?
三、游戏规则:
1、学员每次音乐停下来必须以最快的速度站在纸上,站好才能放音乐
2、学员的脚不能超出纸的范围,学员站在纸上身体不能与地面有接触
3、哪队最先音乐放完为优胜队。

破冰游戏4——先救谁40分钟
一、游戏目的:
体会团队中每个人来自不同的文化背景,对事物的认识也不尽相同;团队的决策优于个人决策。
二、游戏程序:
   1、介绍救援背景
2002年的一个夏天,象山集团一个旅游小分队在庐山脚下的洞穴里出现了麻烦,他们被洪水所困,不过他们靠一台卫星定位电话跟附近的太平救援队联系上了。    
这个唯一的救援队负责人告诉小分队员说,以他们现有的设备每小时只能救出一个人,在救援过程中,可能有些人会被快速上涨的洪水威胁及至有生命的危险。小分队的人们了解此种情况后知道很危险,不过他们不愿意自行排出先后被救顺序。大家一致认为应将此事迅速报告给象山集团突发事件研究委员会。
   现在你及你所在的家庭即扮演这个研究委员会的角色,救援设备将于50分钟后抵达洞口,在这段时间里,你们要研究出顺序的方案提交给太平救援队。
   人力资源处很快送来了此次旅游小分队成员的简要资料,委员会一致通过仅以此为依据来决定先后顺序,但标准必须由所有成员各抒自见,然后团体决策拟出救援方案。
旅游小分队的成员简况
   成员1 :王雷鸣 男30岁,同济大学计算机专业毕业,象山计算机设备公司总工程师,集团不可多得的技术带头人。由于他极具事业心,以企业为家,以致目前仍过着王老五的生活,不过青睐他的女性还很多。
   成员2 :马 俪  女25岁,武汉大学国际贸易专业毕业,集团董事会秘书。她的父亲是上海一家国有企业的老总,母亲是一位沪剧表演艺术家,因为她漂亮,又多才多艺,被大家誉为“象山之花”。她最近组织集团业余文艺爱好者彩排了舞蹈“象山之花”,准备参赛中国企业文化艺术节,行内人士评价很高,根据参选录相带的初步评分遥遥领先于其它企业。
   成员3 :李 云  男26岁,贵州人,毕业于浙江大学计算机系,贵州分公司终端产品的业务主办,他是象山集团TSC(TOP Sales Club)上年冠军得主。他少年丧父,他与小他8岁的妹妹靠母亲拉扯养大。如今母亲体弱多病,妹妹尚在大学读一年级。
   成员4: 郑海明 女43岁,福州大学无线电专业,象山集团工会主席,早期创业者之一。她宽厚待人,爱“民”如子,至今膝下尚无子女。她目睹象山由创业时16人至如今拥有3000多人企业的成长历程,并为之付出了自己的青春和热血。她在集团有较高的威望,也是福建省较有影响巾帼人物。
   成员5 :MARK男27岁,华侨大学计算机系研究生毕业,象山软件系统集成公司总经理助理,当年为了选择象山而放弃了出国定居的机会。他是公司不可多得的技术与公关双才,是老总心爱的助手。三个月后,他将去英国任教并与在那攻读硕士学位的女友结婚。
   成员6 :李虎昌 男38岁,华东交大精密机械专业研究生毕业,是最近空降象山集团这艘航空母舰的生力军。他曾在中关村创办了一家很有名气的高科技企业,现与象山强强联合,并与象山总裁大有相见恨晚之意。目前,集团拟任命他为常务副总裁。
  2、学员个人排出救援的顺序。
  3、团队共同决策排出救援的顺序。

救援顺序记录表

┌───────┬─────────┬───────┐
│    救援的顺序│  你个人的排列顺序│  团体决策顺序│
├───────┼─────────┼───────┤
│    1         │                  │              │
├───────┼─────────┼───────┤
│    2         │                  │              │
├───────┼─────────┼───────┤
│    3         │                  │              │
├───────┼─────────┼───────┤
│    4         │                  │              │
├───────┼─────────┼───────┤
│    5         │                  │              │
├───────┼─────────┼───────┤
│    6         │                  │              │
└───────┴─────────┴───────┘
4、写下个人的决策依据及标准
     5、检讨团队救援决策情况:对被救者排序时,团队达成统一所使用的主要标准是哪些;在做此类决策时,你感觉舒服与否;哪些行为有助于该团队下决策;哪些行为阻碍了该团队下决策?(以上由各小组选定的观察员整理,并代表小组发表)。

破冰游戏5——五指举人20分钟
一、游戏目的:
认识的合力产生的不可估计的强大力量。
二、游戏程序:
1、学员中选取参加者为六人,其中一人为试验者,另外五人为举人者。
2、试验者背靠墙壁,坐在椅子上。
3、另外五个人各伸出食指,两个人的食指顶住试验者的手掌,两个人的食指顶住试验者的脚尖,另一个人的食指顶住试验者的下颚。
4、准备就绪后,喊一声“一、二、三”五个人共同向上用力,就能把试验者托举起来。
5、游戏分享。

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• 苏洁:解决问题六步法&四项核心能力
课程背景问题引导创新思考,促进企业永续经营。于企业而言,拥有一套成熟、完整、可复制并具备统一性的方法在组织内有效推广,直接关系到企业的效益达成。    问题导引改善文化,強化企业核心能力。于管理者而言,掌握一套系统的问题分析与解决的方法,决定其能否出色的完成组织所赋予的每一份工作。所以,问题分析与解决问题的能力已经成为职场人士,特别是管理人员应具备的基本技能之一。   此门课程从六步法讲授问题的分析与解决方法。解决问题在联想、通用汽车等世界500强企业已成为全体必学的课程,为企业发现问题、改善问题带来了卓有成效的意义。   此课程采用边讲边练的模式,学员选择一个身边的问题案例,整个课程用这个案例、完整体验从分析问题到问题解决方案呈现的全过程,让学员掌握一套基于个人理性分析的问题解决方案,高效率处理管理者的现实问题,为今后的日常工作带来积极能量。课程收益把握面对现实问题的正确心态并提高面对现实问题的应对能力;学习卓有成效的问题分析与解决六步法;掌握问题分析与解决的工具,高效解决现实发生的复杂与多维问题;通过案例练习,分析团队中现在存在的问题并提出解决方案;能够应用问题分析与解决的方法和工具,制定未来工作中问题分析与解决的行动方案。课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业员工课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习课程大纲第一讲:对问题的正确认知与底层思考逻辑一、什么是问题1. 问题OR难题2. 问题的本质3. 问题的三种类型1)恢复原状型2)防范潜在型3)追求理想型4. 发现问题的障碍5. 问题的根源6. 问题界定的四要素演练:这些问题到底是什么问题?演练:精准描述问题二、面对问题的信念1. 面对问题的心魔与应对1)没不难2)想当然3)不改变2. 面对问题的三种基本心态3. 面对问题的信念1)定问题,问题已经解决了一半2)问题看不清楚通常是角度不对,细切不够3)凡是必有三个以上的解决方案4)善用理性、直觉与常识5)没有错误,只有信息反馈;没有完美,没有适当6)标准和目标为效果和方向服务第二讲:问题的认知与理解一、问题的定义1.问题的范围1)大问题或小问题2)长期问题或短期问题3)紧急问题或例常问题2.问题的定义1)需要改善或待解决的2)对未来或理想达成的期望3.问题的分类1)发生型问题2)探索型问题3)设定型问题分组讨论:每人思考出1-2个自己在最近的工作中遇到的问题,小组内共享,并挑选出2个相对有代表性的问题4.问题的四象限二、问题解决的误区1.解决问题常出现的错误1)习惯了,看不见问题2)经验障碍,满足于过去3)缺失技能知识判断问题4)无外界竞争的危机意识5)忙、茫、盲2.问题的冰山现象1)水面以下问题众多2)水面以上结果很差第三讲:解决问题的四项关键能力能力一:发现问题的能力工具1:头脑风暴工具2:冰山模型工具3:质疑与反思能力二:分析问题的能力工具1:逻辑树工具2:鱼骨图工具3:故障树图工具4:4M4P工具5:5WHYS工具6:要因分析法工具7:计分法能力三:解决问题的能力工具1:流程图工具2:解决问题样板表工具3:项目管理PDCA工具4:沟通的AID模型能力四:方案呈现的能力工具1:金字塔结构工具2:云雨伞结构工具3:问题-困难-解决第四讲:问题分析与解决六步法第一步:陈述问题1.好问题的陈述特点1)一个主导性的问题或坚定的假设2)具体,不笼统3)有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)4)可行动的5)以决策者下一步所需的行动为重点案例分析:实际问题是什么?如何清晰界定2.问题的背景情况1)决策者2)影响决策的主要因素3)解决问题的时间4)成功的标准5)主要衡量标准6)所需的准确度3.关心听众所急第二步:分解问题1.为什么使用逻辑树2.逻辑树的三种类型1)推论2)假设为主3)问题图分组练习:案例分析与用逻辑树分析困惑的问题3.分解问题切勿低估协作与团队合作对解决问题的价值第三步:淘汰非关键议题1.经常反复推敲过程中的第一步2.假设/理论及数据之间的来回穿梭3.使用80/20的思考方式4.重点努力解决最重要的问题5.不仅要常问“那又会怎样”...而且还要问你忘了什么6.进行一项较困难的研究分析时淘汰非关键性问题是掌握合理生活方式的关键7.28法则的随处应用第四步:进行关键分析1.进行关键分析的原则1)以假设和最终产品为导向2)经常反复地进行假设和数据分析3)尽可能地简化分析4)仔细分析之前估算其重要性5)使用80/20及简便的思维方法6)从专家那里得到数据7)对新数据采取灵活态度8)同项目小组共享良计9)对困难有所准备10)勇于创新2.关键分析步骤第五步:综合分析调查结果并建立论证1.金字塔型论证1)情况2)复杂性3)解决办法论证分组练习:如何建立论证逻辑2.方案树形图实例3.综合分析调查结果并建立论证将你的各种分析综合起来成为精简的故事,具有极大的价值意义第六步:(说故事)陈述来龙去脉1.如何制定完整的问题分析报告2.问题改善的六项原则1)建立系统化程序2)运用系统化思考3)考虑潜在与隐性的问题4)全员参与并激发创意5)长期问题不可短期对策6)强化问题分析及改善的能力
• 苏洁:解决冲突发展共赢--冲突解决与商务谈判技巧
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• 苏洁:职场专业高效资深训练营
课程背景:德鲁克曾说:“一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。”在当今经济时代,对经济环境和竞争对手的了解,战略决策、团队管理等都需要沟通的质量和技巧,如果一个公司内部缺乏沟通氛围,员工有很大责任,沟通能力是员工的基本素质,沟通是管理工作的基本内容。汇报工作是自己的例行公事,在汇报工作的时候,如果抓不住汇报的重点,不能抓住倾听者关注的事情,你的汇报可能适得其反,所以职场人必须掌握汇报工作的逻辑和技术。此课程通过案例分析与情景演练,使各位员工全方位掌握有效沟通的技术与方法,有利于对团队营造良好的工作氛围,增强组织的凝聚力,有利于协调组织成员的步伐和行动,确保组织计划和目标的顺利完成。课程收益:● 工作商务沟通实操技术,学会语言表达的技巧,掌握职场人沟通实务;● 工作提高个人执行力的工具,充分利用时间与工具,管理自己高效工作,提升执行效益;● 工作汇报的逻辑技巧,掌握接受上级指令、与领导商讨问题的方法,做好向上管理;● 了解部门墙,做好设身处地的沟通,掌握跨部门沟通与协作的方法,促进组织协作。课程时间: 6小时课程对象:企业员工课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+团队工作课程大纲第一讲:跨部门沟通与协作技巧1. 跨部门沟通的六大障碍2. 跨部门沟通的三种策略策略一:退缩策略二:侵略策略三:积极3. 如何积极应对4.沟通中常犯的四个错误2)好为人师3)自以为是4)价值判断5)追跟究底5.什么是同理心案例分析:如果你是一位三岁孩子的父母,你的孩子在打吊针时,如何使孩子不哭呢?6.设身处地的表达特征——站位不同,先理解后建议7.高情商沟通的方法8.高情商沟通案例第二讲:结构化思维与高效汇报1.常用四大逻辑思维2.金字塔逻辑1)结论2)论据3)再次请示3.汇报常用逻辑1)情况2)复杂性3)解决办法论证分组练习:如何建立论证逻辑4.方案树形图实例5.汇报的技巧1)数据逻辑2)专家论证3)场景举例6.提升专业汇报的要素要素一:先过滤要素二:长话短说要素三:再次确认要素四:观念相同要素五:一次一观点8.汇报的六个技巧9. 汇报的FAA框架1)想要听到的绝不仅仅只是(Fact)2)更重要的是你对情况的判断(Analysis)3)后续要采取什么行动(Action)工作场景演练:和领导在电梯1层相见,电梯要在20层停,请在5分钟内给领导做一个工作汇报第三讲:高效执行力1.执行力概念与执行力重要性案例分析:两位年轻职场人发展经历,做执行力分析2.个人和组织执行力缺失3.执行力低下是企业管理的最大黑洞4.强大的执行力是实现战略的必要条件5.执行力缺失的4大原因1)缺乏目标2)缺乏激情3)缺乏毅力4)缺乏沟通案例分析:业务员送文件的案例?如果你是公司负责人你如何处理这位业务员6.执行的4个法则1)服从法则:规则至上2)目标法则:锁定重点3)裸奔法则:不留退路4)团队法则:利他就是利已7.执行的4个工具1)四象限法2)艾·维利工作法3)番茄工作法4)碎片时间案例分析:如何利用沟通,把项目快速落实下去第四讲:复盘总结 1.回顾工作目标问题:当初工作的意图或目的是什么?案例研讨:目的和目标的区别2.评估工作结果问题:实际情况和预期有哪些主要差异?有哪些亮点,哪些不足?3.分析工作心得与收获问题:我们能从中学到了什么?有哪些用到工作中的待改进之处?4.做出行动改进计划问题:可以改善哪些工作?如何衡量做到了改进行为?

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