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苏洁:专业企业培训组织与实施

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 新员工培训

课程编号 : 21838

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适用对象

人力资源总监、人力资源经理、培训总监、培训经理

课程介绍

课程特色
  企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献,而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。
目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高,从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩,推动组织和个人的不断进步,实现组织和个人的双重发展。 
     企业培训是打造企业核心竞争力、提升员工的整体综合素质的重要途径,同时也是企业人力资源开发的有效方法。

课程对象
    人力资源总监、人力资源经理、培训总监、培训经理
课程天数
    1天 6小时/天
课程大纲
第一讲:如何设计培训体系与管理者职责

1.培训开发的量化目标
2.培训解决的问题
3.培训落脚点一、二、三
4.人力资源部的职责
5.培训经理的定位
6.培训经理的职责
7.管理者的培训职责
8.员工培训的职责
第二讲:如何做好培训开发与三大序列培训

1.公司横向职能划分
2.公司纵向职能划分
3.管理层培训如何设计
1)领导力培训核心职能
2)领导力素质模型
3)领导力素质解读
4)领导力培养目标
5)领导力评估与测评
6)课程设计  
4.销售培训如何设计
1)销售培训核心职能
2)销售培训体系架构
3)销售培训目标
4)一线培训三大策略
5)课程设计  
5.员工培训如何设计

1)员工技能培训核心职能
2)员工职业生涯规划
3)员工学习地图设计
4)员工素质测评
5)员工技能培训目标
6)员工技能培训体系
7)员工技能培训形式
8)员工技能培训课程
第三讲:如何搭建内部讲师体系
1.内部讲师管理体系
2.内部讲师编制制定
3.内部讲师招聘与选拔
4.内部讲师考核体系
5.内部讲师激励制度
第四讲:如何做好培训需求调研
1.培训需求调研目的
2.培训需求调研对象
3.培训需求调研方法
4.培训需求调研步骤
5.培训需求调研表格
6.培训需求调研结果分析
7.培训需求调研报告的编写
第五讲:如何设计培训形式与培训项目组织
1.培训分类线上培训线下培训
2.线上培训组织流程
3.线下培训类型:课堂式、行动学习、世界咖啡、研讨、学历教育、游学、在岗培训、复盘
4.线下培训组织流程
5.如何定义培训项目名称

6.培训计划的编写
7.外部讲师认证与选拔
8.建立培训机构库
9.班主任的职责
10.如何做好培训现场管理
11.如何做好培训学员引导
12.如何做好学员培训记录

第六讲:如何做培训总结与培训评估
1.培训总体概述
2.分项目总结
3.四级评估
4.知识积累总结
5.落地项目总结
6.培训宣传
第七讲:名企的培训体系分享
1.阿里巴巴培训体系
2.腾讯培训体系
3.中化培训体系

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课程背景:1. 德鲁克曾说:“一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。”2.沟通有利于同事之间营造良好的工作氛围,增强组织的凝聚力;3.有利于协调组织成员的步伐和行动,确保组织计划和目标的顺利完成;4.有利于改善人际关系,社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网。课程时间:6小时课程对象:企业管理者课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习课程大纲第一讲:面试中的沟通技巧1.面试开始的技巧:破冰建立和谐2.面试进行时:如何提问(1)引入式问题:渐入佳境(2)动机式问题:意欲何为(3)行为式问题:穷追猛打(4)应变式问题:暗藏玄机(5)情境式问题:身临其境(6)压迫式问题:萃取真经3.面试倾听的技巧4.面试结束的技巧(1)请应聘者提问(2)说明下一步程序(3)真诚感谢(4)做好面试记录5.STAR面试法与漏斗式提问(1)环境(2)目标(3)行为(4)结果角色演练:两人一组,用学习到的方法,面试官与候选人进行现场面试,结束后面试官谈谈候选人是否合适?第二讲:日常接待中的沟通技巧1.交谈要点2.聆听技巧3.商务用语要求(软垫式言辞+拜托语气)4.赞美技巧3A法则5.提升商务表达技巧1)先过滤2)长话短说3)要确认4)观念相同5)一次一观点第三讲:商务场景下的表达技巧1.表达的3要素(1)A注意(2)I兴趣(3)D引发行动2.4大表达逻辑(1)时间(2)空间(3)角度(4)变化提高效率的工具3.无往不胜的说服技巧(1)数据逻辑(2)专家论证(3)举例4.提升商务表达的技巧5.金字塔结构表达6.向上汇报的技巧(FAA法则)第四讲:会议中的发言与引导技巧1.提问的方向(1)上堆(2)下切(3)平移2.提问的方式(1)引领式(2)堆动式(3)提问练习与提问清单3.与会者会议中发言的技巧4.会议主持人引导技巧5.防止会议跑题的技巧6.倾听的技巧
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培训形式 线上 6小时受众人员 需要进行面试的人员、面试官、管理者等课程目标 1.帮助招聘人员理解招聘的重要性2.重新认识和理解面试的意义及内涵3.掌握行为面试法、STAR面试法、冰山模型等面试工具4.掌握问题跟进、发现谎言等面试技巧和规避风险时间安排 讲授内容09:00-09:30第一章:招聘的冰山模型介绍 案例分析:刘邦成功V项羽失败?1.错误雇佣给企业带来的损失2.“硬”技能和“软”技能3.招聘的冰山模型介绍:价值观、成就动机、人际风格、能力、知识、业绩,冰山底层决定能力发展与业绩水平4.如何有效识别人员动机09:30-10:00第二章:面试官的能力素质要求 1.如何用好员工动机,工作安排2.合适的人做合适的工作3.招聘风险防范,维护雇主利益4.常用的招聘渠道分析10:00-10:30第三章:岗位画像与简历筛选 1.如何做岗位画像2.面试4项准备3.关于简历阅读哪些内容4.如何快速筛选简历5.简历和面试的不同重要内容6.如何通过简历设计问题7.如何进行面试邀约10:30-12:00第四章:面试过程与行为面试法 1.面试开始的技巧:破冰建立和谐2.面试进行时:如何提问3.面试倾听的技巧4.面试结束的技巧5.STAR面试法与漏斗式提问6.如何读懂人心(1)听其言(2)观其行(3)察其色7.如何识别虚假信息8.无效的行为事例如何规避9.如何高效提问1200-1330   午休13:30-14:30第五章:面试评估与面试注意事项 1.笔记和倾听的重要性2.评估的误区3.分析评估面试结果4.评估方法5.候选人沟通技巧14:30-15:00第六章:面试官的商务礼仪1.尊重候选人:肢体语言、语言表达2.着装要求3.话术与行为4.面试环境15:00-16:30第七章:人事管理实务 1.新员工管理的3个一2.如何安排新员工入职日程3.如何使新员工入职快速了解公司信息4.如何对新员工进行有效辅导5.与员工沟通的高情商法则6.如何与员工进行工作反馈7.如何缓解员工的情绪压力

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