课程背景
在竞争激烈、市场变革的今天,如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。企业发展改革,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,帮助企业设计绩效管理方法,想办法激活员工的斗志,持续改善团队业绩,努力提升企业利润,是人力资源管理的重中之重。
绩效是员工履行岗位职责或角色要求的有效产出。绩效导向是责任结果导向。责任结果就是这个岗位应该承担的职责所要求的结果,最终体现为客户创造的价值,所以优秀的绩效管理可以为企业创造更大的价值,也是管理者必备管理技能。
课程收益
1.认知管理者在人力资源管理中的角色与定位,在管理中实施绩效管理,保证团队业绩得到提升;
2.学习PBC管理办法,参考企业最先进的绩效管理经验,做好目标管理,最大限度开发与管理人才;
3.掌握全面绩效管理技术,学习绩效管理设计、学习绩效管理办法,使组织潜能得到最大限度的发挥;
4.管理者如何上接战略,下启运营,成为战略管理伙伴,成为员工辅导教练,促进业务发展与运营。
5.用好辅导,带好下属,了解员工表现佳的核心动力,掌握员工在岗培训与辅导的核心技能
课程时长:1-2天,6小时/天
授课形式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。
本课程通过场景设计与HR工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。
受众人群:企业人力资源管理者等
课程大纲
第一讲:人力资源管理的思维认知
案例分析:刘备为什么要三顾茅庐请诸葛亮出山?
1.管理者三个管理维度
1)CEO角度:发挥HR管理杠杆作用
2)业务角度:HR管理帮助业务拓展实现业务目标
3)职能角度:整合HR职能提升管理水平
案例分析:刘邦成功V项羽失败?
2.传统人事管理VS现代人力资源管理
3.管理工具VS管理资源
4.中国人力资源发展的三个阶段
1)人事管理
2)人力资源管理
3)组织人力资源管理
第二讲:人力资源管理的价值定位
1.企业HR价值链三项打造
1)价值创造(做蛋糕)
2)价值评价(论功)
3)价值分配(行赏)
2.企业“赢”模式体系
1)战略环境(上下同欲)
2)支撑环境(人尽其才)
3)领导环境(领导有方)
3.管理者的HR角色与挑战
1)战略伙伴
2)变革推动者
3)员工支持者
4)管理专家
第三讲:绩效管理知识
1.绩效管理:是一个管理过程、不只是绩效评价
2.绩效管理的目的:
1)落实战略
2)核心价值强化
3.绩效管理的实施分工模型
4.企业成功模型
5.绩效管理的作用
6.绩效管理误区
第四讲:绩效管理方法
1.KPI考核法
1)考核特点
2)考核示例
3)关键程序
4)衡量指标库
2.MBO考核法
1)目标管理定义
2)目标设定步骤
3)目标管理特点
4)目标管理原则
3.360考核法
1)权重设计原则
2)特点分析
3)问题与对策
4.PBC考核法(后续展开)
5.BSC考核法
1)顾客维度
2)财务维度
3)学习与成长
4)内部运营
6.OKR考核法
第五讲:PBC绩效管理
1.PBC绩效管理介绍
2.绩效目标管理的三对齐(目标对齐、思路对齐、理念对齐)
3.PBC的形成:战略解码、目标分解、个人PBC
4.PBC的结构
5.绩效辅导(日常辅导、中期审视)
6.绩效辅导
1)关键原则
2)核心技能
7.教练式管理GROW模型
8.绩效评价管理过程
9.评什么?全面评价个人绩效
10.怎么评?分层分级相对评价
11.如何举行集体评议
12.绩效反馈
1)基于绩效事实的双向沟通
2)绩效评价结果和改进措施的沟通
13.低绩效员工管理的主要环节和原则
1)绩效预警
2)警告
3)PIP实施
4)结果沟通
14.绩效结果应用
第六讲:辅导有法,人才辈出
案例研讨:从这些问话里,能否听出每位员工的状态?作为经理应该如何应对?
一、员工表现佳的核心动力
1. 员工表现好五个驱动因素
1)知道做什么(工作和目标)
2)知道怎么做(态度知识技能)
3)想做好工作(工作动力)
4)有精力去做(克服困难)
5)有时间去做(时间)
2. 员工培养721法则(70%经验学习、20%标杆学习)
3. 不同员工培养方式(OJT、辅导、反馈、指导)
二、员工在岗培训-OJT(五步法)
视频学习:班长史进对许三多实施OJT
1.OJT五步法
第一步:开启讨论
第二步:澄清
第三步:提出方案
第四步:行动计划
第五步:总结重点
工作场景演练:领导张赢对部属赵丽做一次工作现场OJT
三、员工在岗辅导-Coaching
1. JOHARI视窗,使辅导工作无处不在(公共区、盲区、隐私区、潜能区)
案例研讨:如果你是李想的经理,你会怎么做?
2. 辅导GROW模型操作动作
1)回顾目标
2)厘清现实
3)讨论方案
4)下一步计划
3. 辅导四大核心能力(聆听、发问、区分、回应)
工作场景演练:两人一组,用辅导方法,丽娟进行辅导
4. 三分钟辅导面谈
1)报告准确率低辅导
2)“新生产机器”测试前辅导
3)业绩下滑辅导