课程背景:
正所谓企业的竞争就是人才的竞争,在这个饱和社会下,各行各业的内卷加剧,这就要求企业的员工不仅要掌握更加专业实用的客户开发策略,更要成为一个懂营销工具的人才!找到关键点精准发力,实现“四两拨千斤”的效果,提高企业业绩,避免人力的无效浪费。善于团队协作,懂得如何设定目标和分解目标,并有超额完成业绩的底气和方法。
课程收益:
● 学习掌握营销核心理论懂得科学的目标设定,建立营销思维。
● 掌握开发优质客户的技巧,学习成交客户的关键谈判策略和技巧
● 掌握团队的内涵掌握大幅提高销售业绩的方法
● 掌握团队精神塑造技巧,提升凝聚力
● 学会如何管理高绩效团队,掌握团队激励、沟通、辅导、授权、问题
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:销售人员、大客户经理、销售经理,市场总监
课程方式:理论讲解+实战演练+小组讨论+案例解析
课程大纲
第一讲:销售团队管理技巧
2、不做领导者独大的团队
3、引领团队走向解决问题的方法
1)团队中要有持有异见者
2)善对成员性格的差异
3)注意团队成员的多样性
4、适当洗牌
第二讲:销售团队激励与任务分配
1、如何在销售工作中找到兴奋点
2、给予能量的红牛
3、抓住员工真实的需求
4、良好的竞争是最好的主动成长催化剂
5、让员工欣然接受的目标设定及分解
6、不要让同事想:“关我屁事”
7、拍卖式的销售任务分配。
8、分享利益才能得到更好的利益
9、团队共识—利益与荣誉
10、用制度来约束
第三讲:管理授权与监督
1、任何关键节点都需要两套方案
2、不对工作细节做指示
3、调动资源
4、授权与反授权
5、教练式指导
第四讲:客户销售谈判策略
一、选择优质客户的技巧
1、客户的二八定律
二、挖掘客户的购买潜力
1、从购买者、影响者、决策者、使用者四个方面去挖掘购买潜力
2、常成交客户类型
3、未成交客户类型
4、框架模型分析探讨客户类型
5、不同类型的客户沟通谈判技巧
三、客户销售前的准备工作
1、调研客户的产品和定位
2、调研分析客户所在的行业竞争情况
3、了解客户的营销预算投入
四、客户销售谈判策略
1、以双赢为结果确定谈判目标
1)四个常见谈判目标
目标一:达成初次合作
目标二:达成深度战略合作
目标三:买方:最大化利润
目标四:卖方:最小化成本满足对方需求
2、分析竞争态势和双方立场
1)竞争态势分析
1、力量:将孰有能(谈判人能力的比较)、天地孰得(谁更加符合市场趋势)、兵众孰强(硬件设施比较)
2、信息:摸清对方的目的和需求,主动掌握在有充分情报的人手中。
3、时间:双方的急迫性,时间压力越大,就越容易让步
案例:日本人和法国人的谈判
讨论:没有优势怎么办?田忌赛马,发挥比较优势(价格、售后、服务、账期等等)
2)SWOT分析(客观力量)
S:优势——企业(背景、信誉)产品(品牌)通路(价格)
W:劣势——产品(独特性)品牌(知名度)通知(价格)
T:威胁——竞争者、淡旺季、跟随者
O:外部——大环境、消费者、时机
工具:优势一览表
3)评估对手七步法(信息检索)
共创:用上药集团产品做练习,共同创造产出可实操的成果
4)销售谈判的准备工作
1、做坚持表和退让表
方案:根据坚持表和退让表确定底线
2、设计AB方案(准备谈判筹码)
谈判的十一大筹码
1)情报筹码
2)机动筹码
3)压力筹码
4)心态筹码
5)优势筹码
6)人情筹码
7)资源筹码
8)企业背书
9)企业发展战略
10)找出对方的筹码
11)相较于对方的筹码
3、设计步骤
4、谈判辅助资料的准备(产品介绍、制作ppt、企业介绍、客户见证等)
案例:上药集团产品做演练,现场提出优化方案
5)客户销售谈判成交整体流程
1、开场阶段:(营造氛围,打造有利的谈判地位)
2、前期谈判:(摸底阶段,合理提问,多倾听,了解发现对方真实目的和需求)
3、中期谈判:(根据需求给予合理的建议和解决方案,塑造价值)
4、后期谈判:(开价,还价,让步,根据异议给予解决方案,逐步达成共识)
5、签约环节: (双赢和仪式感,锁定下一次谈判,给对方赢的感觉)
6)常用实战的谈判策略
1、开价策略
2、还价策略
3、让步策略
4、成交策略
案例:上药集团公司产品做演练
案例:新产业集团与北京空军医药合作案
第五讲:课程总结回顾
知行合一练习
3、在以后的工作生活中会如何行动