张景涛：IT研发项目管理 —— PMO 体系下的项目管理方法与实践

课程背景：

即使是看了很多项目管理的书，还是不会项目管理：

在项目管理过程中找不到重点；

需求不明确，目标不清晰；

项目需求频繁变更，导致失控；

激励系统滞后、项目成员绩效难评价部门诉求不一致，跨部门协作难；

项目交付不满足客户要求；项目无法结束，无法收尾……

太多问题需要项目经理去解决。

项目管理的是“以计划为基础”的，可是有了计划就万事大吉了吗？除了计划还要做什么？在项目管理中，不要让计划指挥行动，而是让行动印证计划。聪明的项目经理都是时刻关注环境的变化，从变化的环境中发现有利或者有害的因素，及时调整方向，既能让项目保质、按时完成，又能让客户、公司都实现利益最大化。

本课程着眼于项目经理工作中所必需的的技能，源于理论，出于实践，是张老师多年带项目的经验及多个研发项目过程分析的提炼提炼总结。课程按照张老师提炼、独创的OPDCE项目管理流程为基础，把项目管理的各大管理领域的知识点用冲突、理论、工具、案例的方式进行阐释，每个知识点精心选择了业内企业实际案例（也可以提前准备企业自身案例），通过案例分析、问题讨论，使学员理解项目管理的理论知识、掌握项目经理的必备技能。

课程收益：

● 思：拓展项目经理认知，树立项目管理的目标思维、协作思维

● 知：学习项目管理基本要素，建立从企业战略目标确定项目目标的大局观

● 行：实现对项目成本的最优使用，在规定时间内最大限度达成项目既定质量标准

● 合：360度识别项目干系人，实现沟通促进合作，最大化的消除冲突，形成项目推动合力

● 升：推动全局项目管理，不断丰富企业项目管理知识库，提升企业整体项目管理能力

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员等

课程特色：通过痛点分析形成定制化课程内容；课堂以经典实际案例引入知识点进行理论讲解，以工具配合理论教学，由浅入深带动学院实际操作。使用企业自身案例引导学员讨论、练习，在课堂中对案例进行分析、研讨，碰撞出火花形成解决方案；课后提供项目管理工具模板用于实际工作，并对实际工作中的问题提供答疑和辅导。

课堂中辅以大量的视频展示、小组讨论、角色演练、案例分析形式，在老师的点评、反馈中引导学员掌握知识、技能。

课程模型：

课程大纲

第一讲：以交付为中心的项目经理

案例导入：下面那些是项目？有什么差异？

1、举办奥运会

2、举办2008北京奥运会

3、周末去动物园游玩

4、X月X日去长隆野生动物园游玩

一、认识是项目

1. 项目的三大要素、五项特点

讨论：哪些是项目，哪些不是项目？

2. PMO职责与职责

3. PMO和项目经理工作联系

案例练习：识别项目

案例练习：苦恼的项目经理

4. 项目经理3大角色

1）项目建设者

2）项目管理者

3）技术领头者

5. 项目经理的权力：两种拉力，三种推力

讨论：项目经理的权力识别

案例练习：角色错位的项目经理

第二讲：项目启动

一、目标管理——准确识别项目目标

1. 现代管理理论的基础：目标管理

工具使用：SMART原则进行目标管理

讨论：smart原则哪里用错了？

2. 客户期望的项目目标三角形与项目经理期望的质量约束三角形

3. 项目成功的标准一定要符合企业的战略目标

案例：1、严格把控交付时间的项目

      2、优先考虑成本管理的项目

      3、打造标杆样板的项目

二、项目实施的计划

1. 立项阶段的项目范围分解：Wbs分解，估算时间、资源投入

2. 用WBS产生时间进度计划、资源计划

计划是项目经理的唯一产出。

练习：下个季度工作计划制定

3. 三步制定计划：拆解——协调——统筹

4. 计划的作用：

  1) 统一意志

  2) 分解目标

  3) 最佳路径

  4) 资源地图

  5) 规避风险

5. 完美计划不存在，存在的只是最优选择

练习：下个季度工作计划修订

第三讲：项目规划

一、范围管理——项目管理的基础

1. 项目管理的基础：范围管理

2. 范围管理核心：WBS分解

第一步：识别

第二步：判断

第三步：再识别

第四步：检查

案例练习：混乱的范围管理

3. 分解WBS

1）按照功能组成分解

2）按照工作流程分解

练习：分解本企业某项目的WBS

4. 范围管理必须识别“渐进明细和范围蔓延”

案例练习：新业务的WBS

5. 分解WBS的5项守则：

1）唯一性  2）包容性  3）一致性  4）全局性  5）集体性

6. 检查WBS分解的MECE原则

7. 其他的分解结构：

1) 产品分解结构 PBS

2) 成本分解结构 CB

二、进度管理——永远要记得时间要求

工具分享：甘特图工具学习与使用场景

案例练习：项目的时间计划

1. 里程碑节点选择：

1) 检查点

2) 决策点

3) 重要活动

4) 可交付成果

5) 重大事件

2. 制定里程碑的步骤：

1）定目标  

2）找节点  

3）调顺序  

4）画逻辑  

5）达共识

3. 里程碑的作用：汇报资料、选择重点

课堂练习：制定本公司某项目里程碑节点

4. 用网络图估算项目时间

课堂练习：练习网络图计算项目时间

5. 抓住项目关键工作：CPM关键链

6. 警惕次关键路径成为新的关键路径，导致项目延期。

7. 缩短项目工期选择与决策

练习：制定自己项目的进度计划，估算自己项目的工作时间

第四讲：执行监控一个项目——好的结果源于过程

一、质量管理——用计划保证质量

视频分享：中美火箭升空失败的原因

讨论：工作中常用的质量管理方法

1. 常用质量管理工具PDCA适用场景分析

讨论：两个人为什么不能种树

2. 从PDCA到更能发挥员工主动性、创造性的4Y管理

1）结果驱动

2）计划到位

3）责任到位

4）监督到位

5）激励到位

3. 计划的根本作用：统一认识、资源调配、目标协同

4. 制定计划的最佳实践：拆解、统筹、预防三步制定计划

案例练习：糟糕的质量管理

第五讲：项目收尾——每一个项目都是为了创造价值

一、项目交付与复盘

1. 项目结束的三种情形

1）顺利完成

2）转为运营

3）意外终止

案例练习：无休止的项目

2. 项目收尾三个一工程，提升项目管理能力

1) 一实：项目范围全部履行

2) 一虚：项目文档丰富、实用、适用

3) 一复盘：复盘整个项目，提升组织能力

3. 项目验收的关键是明确验收标准

4. 成本控制持续到项目结束最后一刻

讨论：项目结束后都有哪些收获？

课后回顾

1. 后续落实措施：

1) 制定1份当前工您的项目WBS结构分解

2) 检查、更新当前您的项目进度计划

3) 制定一份您当前项目的里程碑

4) 制定您当前项目的进度网络图

2. 答疑解惑

课程内容可根据客户需求剪裁