叶新丽：精准识人——金牌面试官

课程背景：

招聘和面试作为企业人才管理的重要入口，对企业人才管理和打造企业核心竞争力起着至关重要的作用，现实中，我们却往往“病从口入”。那么我们要把握好这个“入口”，就需要解决以下几个问题：

• 企业招聘的时候我们到底招的是什么？
• 我们到底需要引进什么样的人才？
• 企业未来短期和中长期人才需求标准是什么？
• 来应聘的有这么多，为什么合适的人这么少？
• 为什么优秀的人最终都没有如约而至？
• 为什么候选人入职后并不如面试时那么好？
• 为什么优秀的人入职后没有留住？
• 。。。。。

本课程针对非人力资源面试官招聘工作中典型的问题和困境，结合叶老师19年招聘管理工作经验及新生代员工招聘经验（招募万人以上的招聘甄选经验），成功招聘多名管理人员晋升到高层管理人员。从面试官的角色转变、理念的提升，教会面试官找准人才画像，并运用科学的工具、方法、技巧精准识人，全方位提升企业的招聘效率。

课程价值：

✔ 听得懂：理论+案例+实操，化繁为简，通俗易懂，简单易学；

✔ 学得会：找准人才画像，对齐人才标准，掌握结构化面试方法；

✔ 用得好：运用招聘方法、技巧及工具，全面高效助力招聘工作；

✔ 拿得走：招聘面试流程中工具、表格，简单易上手，拿走即用。

课程成果：

• 树立科学人才招聘理念
• 制定一份标准人才画像
• 学会精准识人面试技巧
• 掌握不同面试者沟通技巧

课程对象：

企业人力资源从业者、企业管理者

课程时间：2天，每天6小时

课程大纲

导入：本企业招聘中的痛点挖掘

模块一：理念篇

一、招聘是谁的责任

二、好的招聘是什么

三、面试官角色定位

1. 良好的职业素养
2. 清晰的人才策略
3. 高效的猎聘技巧
4. 明确的用人标准
5. 人才评估工具使用
6. 科学的面试技巧

四、科学的人才理念

1. 合适的，才会是最好的
2. 识人之长，无无用之人
3. 有绊历者，未必有绊验
4. 志同道合，才能走更进
5. 相互影响，树口碑形象
6. 第一时间，抓关键人才
7. 主观不客观，保持平衡
8. 合作同行，才能够共赢

模块二：技术篇

一、面试的前提——统一的人才标准

1. 以业务战略为终局的人才战略
2. 从组织能力到岗位能力
3. 从岗位画像到人才画像

二、明确人才招聘标准

1. 知识
2. 技能
3. 能力
4. 个性
5. 动机
6. 价值观

案例：阿里人才特质

三、七步搞定人才地图

1、确定目标公司

2、确定人才画像

3、多个渠道搜索

4、整理信息拼图

5、吸引适配人才

6、分析离职原因

7、找出接收Offer的决定性因素

案例：某上市企业人才地图

四、三步确认人才画像

1. 表象层：能不能
2. 行为层：合不合
3. 心理层：愿不愿

案例：销售岗位人才画像

实战演练：指定某一核心岗位人才画像

五、选择适合的面试方法和技术

1. 情境面试法
2. 行为面试法
3. 无领导小组
4. 公文筐
5. 评价中心

六、结构化面试设计步骤

1. 设计结构化面试提纲——案例
2. 评分标准及等级评分表——案例
3. 培训结构化面试考官——案例
4. 结构化面试及评分表——案例

案例：销售岗位、管理岗位、大学生面试

模块三：技巧篇

一、面试官行为规范

二、面试前三大准备

1. 面试准备
2. 简历分析
3. 仪表心态

三、面试官的面试技巧

1. 望——“看”简历、“看”面相

• 看简历：6大技巧解密简历
• 听其言：读懂言外之意
• 查其色：“以貌取人”
• 观其行：读懂肢体语言

1. 闻——闻味道，闻匹配度

• 闻：应聘动机
• 闻：底层逻辑
• 闻：价值观
• 闻：匹配度
• 案例：你会选择谁
• 实战演练：两两对练闻“味道”

1. 问——“问”其所欲而知其源

• STAR:S（背景）、T（任务）、A（行动）和R（结果）
• 练习：真假STAR
• 案例：STAR问题题库
• 案例：销售顾问行为面试
• 实战演练：核心岗位STAR面试题库
• 实战演练：邓紫棋面试销售主管

1. 切——从背景调查与测评“切”入

• 背景调查
• 人格测评

工具：DISC行为风格

工具：九型人格测试

工具：MBTI人格测试

• 兴趣测评

工具：霍兰德六种职业倾向测试

• 能力测评

工具：国际标准智商测试30题

• 领导力测评

工具：霍根，员工性格测评演练

模块四：沟通篇

一、面试者行为风格分类

小游戏：画肖像

1. 九型人格“性格类型图”
2. 九型人格背后的脑科学原理
3. 九种人格面试时的不同表现

行为风格测评工具：九型人格

二、破解九型沟通之道

1. 和1号自律型的沟通之道
2. 和2号主人型的沟通之道
3. 和3号成就型的沟通之道
4. 和4号感觉型的沟通之道
5. 和5号思考型的沟通之道
6. 和6号忠诚型的沟通之道
7. 和7号活跃型的沟通之道
8. 和8号助人型的沟通之道
9. 和9号和平型的沟通之道

转桌共创：破解九型沟通之道

三、轻松搞定九五后员工

1. 95后员工分析
2. 95后职业诉求
3. 95后需求图解
4. 95后职业优劣势
5. 95后沟通法则

四、拿下理想求职者六步曲

1. 事前准备
2. 建立关系
3. 把握时机
4. 阐述观点
5. 处理异议
6. 达成目标

五、新人融入罗盘助力人才落地

1. 新人融入罗盘
2. 新人融入计划
3. 新人融入罗盘面试题库设计
4. 常见新人融入问题解决办法

工具：新员工融入计划表