课程背景:
一个组织当中:
▲干部技能是岗位专长,还是管理实践?
▲团队内部是目标清晰,还是打哪指哪?
▲团队成员是相互信任,还是冷眼旁观?
▲团队实践是心无旁骛,还是各怀心思?
▲产品优势是市场红利,还是创新迭代?
▲团队基层是主动汇报,还是悄悄遮掩?
……
众多组织在发展壮大中终究会遇到各式各样的挑战,也许是竞争对手,也许是市场环境,还有可能是组织本身能否匹配当前的体量规模。团队的发展一定是人的发展,中层管理干部如同脊柱一样,起到的是链接大脑与四肢协调运作的核心基础。中层管理技能在螺旋式发展中不断进化,他的进化速率也决定了一个组织的发展速度。
VUCA时代的信息迭代、快速变化、竞争忧患,使得管理者能力的提升成为关键,疫情的长期伴随更需要管理者能够主动适应、快速反应、积极创新、坚定执行。因此,除了维系生命的业务增长,一个组织需要将更多的关注点聚焦于管理者能力的提升。我们的管理者有机会学习吗?学习的渠道如何?学习的对象在哪里?学习的方式匹配他的特质吗?
《目标管理与计划执行》这个课题就是帮助我们的管理者清晰提升方向、学习维度、成长路径的课程,协助组织来打造清晰目标、明确责任、主动承担、相互协作的高绩效团队。
课程收益:
▲为组织树立科学、合理、兴奋的团队目标
▲清晰优劣团队的本质区别,掌握团队执行力的知识和技能
▲团队沟通更为顺畅,团队激励更具有效果,人才更具有归属感
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:企业的基层管理者
课程方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+游戏体验+情景模拟+实操演练
课程大纲
第一讲:修炼完成目标的能力
一、目标迭代
1.不同阶段的目标升级
2.不同部门的目标差异
3.不同员工的目标要求
4.不同时期的目标变化
二、目标管理
1.目标设定——问题导向、客户导向、愿景导向、培养导向
2.制定标准——定出绩效指标(KPI)
3.行动方案——确定计划、甄选资源、计划评估、计划实施
4.绩效考核——绩效诊断评估、绩效目标确定、绩效方案确定、考核实施
5.绩效面谈——告知结果、倾听自述、双方探讨、下期目标、面谈整理反馈
6.绩效改善——态度改善、能力改善、合作改善、流程改善
练习:针对当下任务难题,设置目标管理整个流程
第二讲:修炼流程优化的能力
1.探索差距
2.发现原因
3.选择措施
4.设计方案
案例:海底捞的《金点子排行》邀请一线同事一起参与流程和创意的改善
第三讲:修炼高情商沟通的能力
一、沟通不良的原因
1)不了解他人的性格
2)说话不分场合
案例视频:《蔡崇信的高情商化解》
3)不同人的关注角度不同
4)每个人的理解不一样
二、暴力沟通的四种表现
1)道德评判2)进行比较3)回避责任4)强人所难
三、非暴力沟通的四个步骤
1)观察---讲事实而非你的评论
2)感受---留意感受,表达感受
3)需要---表达你的需求
4)请求---希望别人怎么做以及想要的结果
四、高情商沟通
1)先解决情绪,再处理事情
2)为结果负责
3)3F倾听---听事实、听感受、听意图
五、职场沟通
1)向上汇报
2)向下指导
3)横向沟通
案例:《部门间资源协调》
第四讲:修炼培育下属的能力
一、关注个人发展
二、培育好下属
辅导四步骤:我做你看,我说你听,你做我看,你说我听
帮助下属提升主动挑战问题、解决问题的意愿和能力,形成内在沟通逻辑。
①注意:沟通的情绪和感受
②关注:沟通的目标和效果
③找准:实现的方法和路径
④规划:实施的行动和方案
⑤安排:行动的时间和节点
⑥进行:结果的检查和反馈
小组练习:A和B角色扮演(领导/下属),自行设定辅导场景通过赋能沟通,启发下属寻找解决方案。8分钟后,角色互换
1)团队人才池的管理
2)公示干部选拔的标准
3)匹配岗位的所需要求
4)了解下属的性格类型
5)了解下属的能力特点
6)干部实战提升的机会
工具:胜任力模型
要点:斯坦福大学几十位教授多年研究:管理者最需要的能力是“认清自己,了解自己”
案例:曾国藩的识人术
第五讲:修炼团队执行的能力
一、高效执行的维度
1.按时——时间
2.按质——标准
3.按量——数量
知识点:执行不仅仅是一线的意愿和态度,更是中层干部任务标准、任务反馈的解析能力。
分析:三个维度缺一不可
二、高效执行的本质
1.高绩效完成组织目标
2.绩效=有价值的成效/行为代价
三、执行力的标准
1.实——实事求是、脚踏实地、真心实意
2.快——快速反应、快速理解、快速行动
3.新——破旧立新、薪火相传、勇推新人
4.严——严遵规章、严守责任、严于利己
讨论:执行动作不清晰的原因
1、执行力的误区陷阱
误区1:做任务而不是做结果
误区2:苦劳、功劳、勤劳就是结果
误区3:开过会了,就等于解决了
误区4:商量过了,就等于做过了
误区5:随着时间推移,标准逐步降低
2、革除执行的五大陋习
①“讲过了”就“盯”
1)盯计划
2)盯行动
3)盯重点
4)盯结果
②“我不会”就“练”
1)示范,你看我做
2)练习,你做我看
3)实践,你做我不看
4)复制,你做别人看
③“不可能”就“逼”
④“没办法”就“想”
⑤“做过了”就“考”
4、百分之百执行力的执行
第一条:百分之百的责任承担
案例:《The buck stops here》
第二条:百分之百的命令接受
小组讨论:领导的政策是错误的,要不要接受和执行?
第三条:百分之百的立即行动
第四条:百分之百的结果负责
第五条:百分之百的高维复盘
练习:《对某个项目复盘》
总结:回顾课程,答疑解惑,小组评比,合影道别