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林晓:面对95后00后的管理技能提升

林晓老师林晓 注册讲师 165查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 19820

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适用对象

企业的管理干部

课程介绍

课程背景:

一个组织当中:

▲ 95后90后慢慢抢班夺权,管理方式有变化吗?

▲ 面对不同年龄背景的下属,管理方式有区别吗?

▲ 当出现团队管理偏差时候,我们会向内来看吗?

▲ 面对新价值观与职业态度,我们会有包容心吗?

▲ 面对不同生活背景的员工,是否有个性化激励?

……

众多组织在发展壮大中终究会遇到各式各样的挑战,也许是竞争对手,也许是市场环境,还有可能是组织本身管理者的能力是否匹配。团队的发展一定是人的发展,中层管理干部如同脊柱一样,起到的是链接大脑与四肢协调运作的核心基础。中层管理技能在螺旋式发展中不断进化,他的进化速率也决定了一个组织的发展速度。中层管理的对象已在悄然的发生变化,95后00后逐渐会成为团队价值的创造者。

VUCA时代的信息迭代、快速变化、竞争忧患,使得管理者能力的提升成为关键,疫情的长期伴随更需要管理者能够主动适应、快速反应、积极创新、坚定执行。面对95后00后选择何种方式管理,何种激励手段会让团队绩效产生差异。95后00后生活的年代,家庭成长的背景和7080后差异极大,单纯要以感恩敬业的企业价值去要求,只能实现一定范围的作用。更多的需要管理者通过创建信任、积极协作、共商问题、共同解决的方式培育下属解决问题的能力,慢慢累积工作价值,建立和组织的互赖感,才能有创造性发挥。

课程收益:

▲ 打造合作共赢的团队文化

▲ 为组织树立科学、合理、兴奋的团队目标

▲ 清晰优劣团队的本质区别,掌握团队管理的知识和技能

▲ 团队沟通更为顺畅,团队激励更具有效果,人才更具有归属感

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:企业的管理干部

课程方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+游戏体验+情景模拟+实操演练

课程大纲

知篇:了解新生代

第一讲:新生代员工特点

一、了解95后00后

  感性

  自由

  激情

  游戏方式的竞争

  能力大于学历

  奔逸的工作环境

  下午茶

  讨厌无聊

  1. 他们如何自评

  我们很乖

  我们也很努力,希望被肯定

  渴望机会的公平

 不要无意义的加班

  领导充满激情和高效

  1. 新生代员工的五大思想定律

  坚信定律 -- 相信他们的新思路新方法

  期望定律 -- 组织的期望来自于管理者的期望

  情绪定律 -- 关注他们的情绪变化,创造可能范围内的“快乐”

  自由平等 -- 能看到机会和希望

  个性定律 -- 个性的造型、表达、兴趣

第二讲:新生代的培育方式

一、如何培育

第一步:建立信任

第二步:做给他看

第三步:讲给他听

第四步:辅导他做

第五步:看着他做

第六步:放心他做

第七步:教他人做

  1. 培育要点

1. 注意语气

2. 不和他人比较

3. 尊重对方特点

4. 先关怀再纠正

5. 要循序渐进

案例:成语故事《喙啄同时》

第三讲:面对新生代管理者的角色

角色一:领导者

1. 定义:营造氛围完成工作,让95后00后感受工作氛围

2. 技能:支持、激励、感召

3. 环境:组织动态管理中

4. 主体:中高层管理者

5. 工作:战略决策,方向指引,文化塑造,氛围营造

案例分享:《官渡之战中的曹操》

角色二:管理者

  1.  定义:指挥他人完成工作,选择适合95后00后的管理工具
  2.  技能:制度、流程、工具

3. 环境:组织相对静态中,如环境、竞争对手、产品都没有发生太大变化

4. 主体:中高层管理者

5. 工作:践行价值观,抓业务增长,促流程改进,团队建设,部门间精诚协作

角色三:执行者

1. 定义:具体行动拿到结果,协助95后00后一起拿成果,拿结果

问题:结果是谁想要的?

2. 技能:工具、行动、执行

3. 环境:流程或流水线上

4. 主体:中层干部或基层员工

行篇:管理技能的提升

第一讲:修炼完成任务目标的能力

一、目标管理

1. 目标设定——问题导向、客户导向、愿景导向、培养导向

2. 制定标准——定出绩效指标(KPI)

3. 行动方案——确定计划、甄选资源、计划评估、计划实施

4. 绩效考核——绩效诊断评估、绩效目标确定、绩效方案确定、考核实施

5. 绩效面谈——告知结果、倾听自述、双方探讨、下期目标、面谈整理反馈

6. 绩效改善——态度改善、能力改善、合作改善、流程改善

让95后00后对于目标更加清晰,感受到公平和机会。

第二讲:修炼流程优化的能力

1. 探索差距

2. 发现原因

3. 选择措施

4. 设计方案

案例:海底捞的《金点子排行》邀请一线同事一起参与流程和创意的改善

第三讲:修炼与新生代沟通的能力

一、沟通不良的原因

1)不了解他人的性格

2)说话不分场合

案例视频:《蔡崇信的高情商化解》

3)不同人的关注角度不同

4)每个人的理解不一样

二、暴力沟通的四种表现

1)道德评判    2)进行比较    3)回避责任    4)强人所难

三、非暴力沟通的四个步骤

1)观察 --- 讲事实而非你的评论

2)感受 --- 留意对方感受,表达对方感受

3)需要 --- 表达你的需求

4)请求 --- 希望别人怎么做以及想要的结果

四、高情商沟通

1)先解决情绪,再处理事情

2)为结果负责

3)3F倾听--- 听事实、听感受、听意图

  1. 异议处理四步骤--- 认同、赞美、转移、反问

第四讲:修炼新生代敬业的能力

一、关注其个人发展

  1. 明确晋升通道
  2. 给予培训辅导
  3. 日常沟通反馈
  4. 清晰角色定位
  5. 给予发展建议

 二、教练属性的辅导

  1. 管理者的教练属性
  2. 积极而非被动辅导
  3. 工具-- GROW模型

帮助下属提升主动挑战问题、解决问题的意愿和能力,形成内在沟通逻辑。

①注意:沟通的情绪和感受

②关注:沟通的目标和效果

③找准:实现的方法和路径

④规划:实施的行动和方案

⑤安排:行动的时间和节点

⑥进行:结果的检查和反馈

小组练习:A和B角色扮演(领导/下属),自行设定辅导场景通过赋能沟通,启发下属寻找解决方案。8分钟后,角色互换

  1. 优秀人才的选拔

 1) 团队人才池的管理

 2)公示人才选拔的标准

 3)匹配岗位的所需要求

 4)了解下属的性格类型

 5)了解下属的能力特点

 6)干部实战提升的机会

工具:胜任力模型

要点:斯坦福大学几十位教授多年研究:管理者最需要的能力是“认清自己,了解自己”

案例:曾国藩的识人术

  1. 优秀人才的激励方式
  2. 激励原则

 《赫茨伯格双因素理论》

 《马斯洛需求理论》

  ①个性化

②满足需求

2)激励模式

① 榜样激励

② 授权激励

③ 晋升激励

④ 参与激励

⑤ 培训激励

⑥ 挫折激励

总结:回顾课程,答疑解惑,小组评比,合影道别

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课程背景:▲ 为什么上级提出方案,总会有人质疑▲ 为什么团队缺乏担当,遇事总有理由▲ 为什么同样计划方案,结果大相径庭▲ 为什么项目执行过程,总是不够流畅▲ 为什么诸多工具方法,却不愿意使用▲ 为什么当下年轻员工,缺乏目标意识▲ 为什么当下年轻员工,缺乏主动协作。。。。。。团队绩效不高,总有各种问题。如果政策、流程没问题,很有可能都在执行层级和时间利用出现差错。缺乏执行,制度便是废纸,标准成了空设,宏观决策就是空谈;为什么美国西点军校能培养出无数的商业巨子和行业精英?就是因为将“服从”、“执行”、“没有任何借口”、“没有什么不可能”的校训理念深入人心并称为自觉行动。真正的执行一定是由“心”出发,认同组织、认同文化价值、认同制度流程、认同领导同事。执行力不是口号,不是狼性,不是零和游戏,是内在的认同。只有这种认同才能带来由内而外高绩效执行力。同时只有清晰自己想要的目标,克服各种限制性模式,才能真正做到时间管理与高效率的目标管理。课程收益:▲ 让团队行动符合组织的目标结过▲ 团队关键行为可以产生意外惊喜▲ 破除自我限制信念带来团队信任▲ 让年轻员工把执行变成自我习惯▲ 让年轻员工身背目标为目标负责▲ 增进个体效率意识提升团队绩效课程时间:1天,6小时/天课程对象:青年员工课程方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+游戏体验+情景模拟+实操演练课程大纲上午课程---高效执行导入:《川大华西医院出征石家庄抗击疫情》第一讲:执行的内涵一、高效执行的维度1. 按时——时间2. 按质——标准3. 按量——数量分析:三个维度缺一不可二、执行力的标准1. 实——实事求是、脚踏实地、真心实意2. 快——快速反应、快速理解、快速行动3. 新——破旧立新、薪火相传、勇推新人4. 严——严遵规章、严守责任、严于利己讨论: 执行动作不清晰怎么办?第二讲:执行的外延一、执行力的误区陷阱误区1:做任务而不是做结果误区2:苦劳、功劳、勤劳就是结果误区3:开过会了,就等于解决了误区4:商量过了,就等于做过了误区5:时间推移,标准逐步降低二、革除执行的五大陋习1. “讲过了”就“做”1)做计划2)做重点3)做关键4) 做结果2. “我不会”就“练”1)观察,观察经验2)练习,练习步骤3)实践,积极行动4)萃取,经验提取3. “不可能”就“逼”4. “没办法”就“问”5. “做完了”就“思”三、执行无果的原因1. 执行前:追求完美,逃避责任2. 执行中:容易放弃,只做任务不做结果案例:《俄罗斯人种树》3. 执行后:怀疑别人,抱怨别人;怀疑自己,自卑内疚,下一次就逃避第三讲:执行力实施一、执行力的五条心法第一条:百分之百的责任承担案例:《The buck stop here》第二条:百分之百的命令接受第三条:百分之百的立即行动不知道怎么干,立即询问知道怎么干了,立即干不理解为什么干,干中理解第四条:百分之百的结果负责有结果吗结果是组织要的吗未来可以复制吗第五条:百分之百的高维复盘回顾目标评估结果萃取经验转化复制自我执行力训练练习1:主动力训练1)主动决定,主动开始,主动汇报2)每天早上设定必须完的成三件事,做完,给自己奖励3)接受自己,无惧他人的评价练习2:服从力训练演练:A、B两两搭档,A想出一个过往难以完成的事项,要求B完成(在现场实施的),完成后对换,练习结束,拥抱感谢,第二轮,难度升级练习3:坚韧力训练1)诚信训练——公开承诺2)客户第一训练a客户价值是执行的唯一方向b没有客户,等于没有结果c合作同事,也是你的内部客户d说出你的客户价值三、高效执行第一步:目标计划1. 现状——情境分析2. 原因——变量分析3. 计划——实施分析4. 行动——成果分析第二步:定义结果思考:要什么样的结果1. 客户价值2. 成长价值3. 社会价值4. 道德价值第三步:分解行动1.确定范围2.目标分解3.级别划分4.资源支持5.具体执行6.复盘总结练习:完成一个月80个陌拜,如何分解任务,如何达成?第四步:节点汇报1. 分清轻重缓急2. 集中办理要事3. 长期积累要事价值4. 立说立行立改方式:做工作日志工具:工作日志的格式第五步:及时反馈1. 反馈关键行为2. 形成工作记忆第六步:总结改进1. 做不好,要总结2. 做的好,更要总结3.总结的步骤1)目标解析2)指标对应3)过程重构4)要素分析5)经验萃取下午课程---时间管理第一讲:时间认知一、时间的特性1. 无法开源2. 无法节流3. 不可取代4. 不可再生二、时间ROI1. 做什么事儿2. 做事的方式3. 做事的效率三、时间去哪儿了1. 时间心魔2. 沉没成本3. 上瘾模式第二讲:时间工具一、时间矩阵1. 时间的四象限2. 工作事项分类3. 各象限的思考4. 高效能时间管理二、要事第一1. 基本原则 --- 帕累托原则2. 月计划3. 周计划4. 日计划三、时间工具1.艾维李十分钟效率法2.波蕾姆效率三问法3.ALPEN时间管理流程4.3-Things时间利用法5.猫猴大作战团队时间管理6.GTD时间效率系统第三讲:时间管理一、目标管理第一步 正确理解目标1. 组织目标、团队目标、个体目标2. 目标向上保持一致、向下逐步分解3. 目标是“自我选择”和“整体协调”4. 目标就是责任5. 目标就是行动,行动以之后的结果第二步 目标的设定来源来源1:上级目标的分解来源2:自己的岗位职责来源3:自己的心态和梦想来源4:长远的职业生涯规划第三步 目标管理的方式1:把大目标变成多个小目标2:把小目标变成每日任务3:把任务变成实施的步骤4:把步骤写入明日工作计划5:日目标、周目标、月目标回顾练习:根据实际情况填写日目标、周目标、月目标第四步 目标的管理工具工具1:5W2H全面分析工具工具2:SWOT优略势分析工具工具3:SMART目标管理权衡分析工具二、管理流程第一步 任务收集组织任务团队任务个体任务突发任务分享:突发事件的处理技巧第二步 任务分析任务分类任务排序第三步 任务实施资源支持精力管理困难管理第四步 任务回顾睡前回顾周末回顾月末回顾365-12-30 
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课程背景:由内而外的发生,叫真实改变。传统的普通时间管理与高效能最大的区别是,重工具轻心法,无数的案例和事实证明:掌握了番茄、土豆工作法,并不能真正让时间管理变得有效。高效能更加强调理念、心法和工具的结合,是一种由内而外的改变;同时,高效能强调的核心是目标管理,既包括个体目标,也包含了团队和组织目标,并且还对应了相互之间的关系。传统时间管理是以自我为中心的,而效能管理是自我的突破,关系的平衡,强调的是一、自我更新;二、情绪掌控;三、时间工具;四、人际和谐。鉴于此,高效能的时间管理,不仅管理时间,也管理目标,同时也是管理内心。课程收益:▲让个体行动符合组织的目标结果▲个体关键行为可以产生意外惊喜▲破除自我限制信念带来团队信任▲让年轻员工把执行变成自我习惯▲让年轻员工身背目标为目标负责▲增进个体效率意识提升团队绩效课程时间:1天,6小时课程对象:全员课程方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+游戏体验+情景模拟+实操演练第一讲:时间象限一、重要与紧急1.何谓重要---符合价值观2.短期重要与长期重要3.个人重要与团队重要4.何谓紧急二、时间的价值1.Y的23法则2.积累的价值案例分享:《会生金蛋的鹅》三、行为三大要素1.方向2.惯性3.动力四、时间象限的区分1.做A推B记录C2.长期积累A类事件第二讲:时间认知一、时间的特性1.无法开源2.无法节流3.不可取代4.不可再生二、时间ROI1.做什么事儿2.做事的方式3.做事的效率三、时间去哪儿了1.时间心魔2.沉没成本3.上瘾模式第三讲:时间工具一、要事第一1.基本原则---帕累托原则2.月计划3.周计划4.日计划二、时间工具1.艾维李十分钟效率法2.波蕾姆效率三问法3.ALPEN时间管理流程4.3-Things时间利用法5.猫猴大作战团队时间管理6.GTD时间效率系统第四讲:时间管理一、目标管理第一步正确理解目标1.组织目标、团队目标、个体目标2.目标向上保持一致、向下逐步分解3.目标是“自我选择”和“整体协调”4.目标就是责任5.目标就是行动,行动以之后的结果第二步目标的设定来源来源1:上级目标的分解来源2:自己的岗位职责来源3:自己的心态和梦想来源4:长远的职业生涯规划第三步目标管理的方式1:把大目标变成多个小目标2:把小目标变成每日任务3:把任务变成实施的步骤4:把步骤写入明日工作计划5:日目标、周目标、月目标回顾练习:根据实际情况填写日目标、周目标、月目标第四步目标的管理工具工具1:5W2H全面分析工具工具2:SWOT优略势分析工具工具3:SMART目标管理权衡分析工具二、流程管理第一步任务收集组织任务团队任务个体任务突发任务分享:突发事件的处理技巧第二步任务分析任务分类任务排序第三步任务实施资源支持精力管理困难管理第四步任务回顾睡前回顾周末回顾月末回顾第五讲:工作效能提升效率与效果行动与速度2.结果与对错能力与能量了解自我练习:《自我认知的测试》绩效与状态案例分析:《老妇人与泰勒的比较》效能工具1.why的思考方式2.how的思考方式3.成果转化三步骤描述事实、分析目标、实施行动
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课程背景:这是一个充满机会与挑战的时代。并不是所有人敢于直面挑战,也不是所有人能够抓住机会。马克思说,主义没有任何的价值,除非行动。而这个物质大大丰富的时代,人们花了太多精力用于思考,却忘记了行动。思考不是坏事儿,如果只是陷入思考当中的犹豫、纠结、恐惧、焦虑,它会耗费你大量的精力,而无法付诸实践。没有实践,不会有任何价值。如同压力,它本身无所谓好坏,而你纠结于压力本身,忘记了去创造,就会形成各种心理疾病,停滞不前。相反,那些把精力更多用于创造的人,不断累积价值,实现了一个又一个的跨越,登顶阅山景,一览众山小。甚至觉得过去的坎坷都是宝贵财富。所以决定一个人成绩好坏的,不仅仅是能力,还来自于你所面临挑战时候的情绪状态,有没有好的心态。越是心态阳光,越是能聚焦一群正能量积极向上的人,去取得更大成绩。越是悲观自艾,越是吸引消极负能量的群体,让你走向委屈抱怨。除了环境要素,今天的组织更需要意识到情绪层面、意识层面对于员工的影响。▲情绪是影响行为的重要因素▲情绪和压力认知决定了一个人的健康和绩效状态▲心态决定了你周遭资源的属性▲情感是人与人之间的维系纽带▲员工满意度是组织绩效的重要保障▲人与人的关系决定了组织的环境课程收益:▲改变对事物的偏执观点,看到更多事实▲提升责任意识,自己才是结果的主导▲情绪状态向结果状态转变,为目标负责课程时间:0.5天课程对象:企业全员课程方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+游戏体验+情景模拟+实操演练课程大纲破冰导入:绩效=能力-干扰,你的内心有干扰吗?晓事篇:情绪和压力自有价值,高效决策第一讲:压力与情绪——双向分析,协同管理一、压力的管理1.压力觉察——感受压力来源,明晰压力传递信息,尝试接纳压力2.压力释放——松紧练习、呼吸练习、信念练习练习:接了一个大项目,如何在不同维度释放压力3.压力的应用1)创新方法的机会2)寻找资源的机会3)自我提升的机会小组练习:改变信念对事件产生不同的影响(如“乐极生悲”“为富不仁”“官官相卫”等)二、情绪的管理导入:喜怒哀惧的两面性分析:情绪与行为的关系视频:《电影院里的不同人群》思考:面对和我们不一样的人群,你会有什么样的情绪?情绪背后的行为是什么?为什么会有这样的情绪?流程:认识情绪—管理情绪—自我激励—他人情绪—与人相处练习:《田丰与袁绍》,如果你是田丰,如何说服袁绍练习:竞赛评比失利,作为团队负责人如何鼓励团队第二讲:做好决策——明确认知,做出选择导入:认知范畴误区:认知范畴有偏差、选择容易后悔(认知范畴小)一、决策前明确两个原则原则1:资源总是有限的原则2:没有百分之百完美的决策二、进行六个层级的决策层级1:情绪决策层级2:喜恶决策层级3:利己决策层级4:信念决策层级5:规律决策层级6:系统决策案例:《原订航班取消,怎么办》练习:从系统层面分析,项目决策的关键指标有哪些?练习:优质的合作客户该如何选择?三、将成果转化工具:WHA1.W:为什么——纠结于过去2.H:该如何——指向未来3.A:行动——创建成果要点:每次决策都是基于目标成果的选择案例分享:《车子被堵,怎么办》互动游戏:乐高积木,搭一座符合招标书的塔

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