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吴文亮: 思维导图职场实操应用

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 职业素养

课程编号 : 18980

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适用对象

全体员工

课程介绍

  • 课程背景:

在国内,越来越多的企业希望学习并运用思维导图,他们常叹:怎么才能快速掌握思维导图的原理?如何绘制思维导图与进行思维分析?如何运用思维导图进行思维创新?如何在企业推广与分享思维导图?

文亮老师从思维导图的绘制出发,与结构性思维、问题分析与解决分析、创新思维等实际应用课题进行了无缝对接,深入系统地演绎、演练思维职场实操技能,为开发您思维潜力提供思路与方法!

  • 课程收益:
  • 想不清的问题 | 豁然开朗
  • 理不清的思绪 | 一目了然
  • 繁杂乱的工作 | 简单极致
  • 无创意的大脑 | 思若涌泉
  • 教学设计特点

1依据“知易行难”特点,课程中采用文字阅读、视频观看、案例分析等方式,进行多维度强化训练,从而获得感知认识提升;

2在练习课题时,将针对工作中遇到或将要面临的实际任务进行分析和讨论;

3建立学习小组互助制度,使所学内容在辅导与被辅导的过程中反复运用,真正达成能力提高。

  • 授课老师:文亮   常驻地|上海
  • 标准课时:2天(6小时/天)
  • 近期受训部分企业

中国石化、中国移动通信、中国电信、中国联通、招商银行、中国银行总行、光大银行、浙商银行、顺德农商行、浙江能源集团、阳光保险、幸福人寿、特变电工、中航蓝天、雅居乐地产、康佳集团、京东方、海尔、碧桂园地产总部、中国兵器集团、中国石油大学、海航旅业、首旅集团、首都机场、天士力集团、发泰医药、卡尔蔡司、北汽福田、盛拓传媒、完美世界、东软集团、汽车之家、百度、中化集团、西安杨森….

  • 课程大纲:

模块一  思维导图制作

章节关键词:思维导图  如何解读   如何制作 

案例导入:思维导图标准图

一如何解读思维导图

  • 主题--主干—支干
  • 解读技巧
  • 如果看不懂可以往下找线索
  • 抽象概念图像化   需要想象力
  • 选择对自己有感觉的图像

二如何制作思维导图

  • 导图三种形式
  • 全图思维导图
  • 全文字思维导图
  • 图文并茂思维导图
  • 导图基本绘制动作
  • 纸张、画笔要求
  • 画法要求:中心图、主干支干画法、插图
  • 语法要求:动宾结构
  • 软件推荐

三导图制作注意事项

  • 每个主干都画一个插图
  • 第2、3步不必拘泥于,每个想法都要要文字+图像。
  • “模仿---练习---分享---再思考---联想”是一个非常好的学习路径。

模块二  底层逻辑训练

章节关键词:逻辑思考  创新发散思考

一逻辑思考训练

1思考核心能力MECE模型

  • 案例导入:。。。。
  • 标准要求:具体性+不重复+不遗漏
  • 三种类型结构:内容结构  时间结构  重要性结构

练习:从十二样混杂的东西中做一个分类练习……

2MECE分类有标准吗?

  • 没有标准答案,原因:1思维不同;2目的不同
  • 练习:下列思维导图中存在哪几种错误分类?

3逻辑基本模型

导入案例。。。

  • 基本模型:论点+论据
  • 课堂练习:。。。引导出困惑点
  • 逻辑思考3技巧
  • A上下对应
  • B耦合严密
  • C反复检核:为什么
  • 课堂练习:。。。引导出困惑点
    • 2个规则:l联想开花2联想接龙

二发散思维训练

导入游戏:题目“书本”

  • 导出发散技能训练模型:
    • 联想开花+联想接龙  交替使用
    • 观察力与关联性

1联想开花+联想接龙训练

1-1依据工作中的难题展开研讨训练

  • 每一个想法都是从前一个想法联想出来的【关联性训练】
  • 每一个想法都从难题联想出去【头脑风暴】
  • 各组分享,老师点评指导。。。

1-2脑袋卡壳怎么办?寻找刺激点

  • 常用技巧:相反+相近+相关
  • 强制性创新思考模型工具:奥斯本检核表9项

2观察力与关联性训练

2-1观察力练习

  • 导入游戏:找茬(在两张不同的图片中找出3个不一样的地方)
  • 导出:表面的不同,容易发现。接下来练习“意义“不同,就复杂一些

2-2关联性练习

  • 看似不相关的两个东西、两件事,能不能让这些思维产生关联呢?
  • 技巧:先个别观察,再找关联性

2-3课堂练习:眼镜与玻璃杯有什么关系?

模块三  综合实操应用

章节关键词:全程使用思维导图形式展开讨论

一如何结构化思考表达?

导入案例研讨:什么时候开会比较合适?

1结构化表达模型实际应用:

  • 结论先行
  • 上下对应
  • 分类清楚
  • 排序逻辑

2案例演示说明:

  • 没有按照这个模型是什么样子?【视频分享】
  • 国家机关人员表达模式【视频分享】
  • 美国麦肯锡表达模式展示

3课堂练习:

  • 纠错练习
  • 实战练习

4如何才能做到这个状态呢?

  • 结构化思考模型
  • 步骤1:收集信息
  • 步骤2:加工信息
  • 步骤3:如何表达信息
  • 结构化思考模型实际应用技巧
  • 标准结构图
  • 如何识别具体信息
  • 课堂练习:深度研讨《隆中对》,用思维导图形式做呈现

二如何问题分析与解决

1界定发现问题

  • 发现问题模型:SCQA
  • 课堂演练:。。。
  • 界定问题:恢复原状、防范潜在、追求理想

2拆解问题

  • 运用MECE原理拆解问题
  • 运用关联性查找原因

3问题解决策略

  • 恢复原状解决模型
    • 发现现状+查找原因+应对策略
    • 课堂练习应用
  • 防范潜在解决模型
    • 设想(苗头)+排查诱因+掌控诱因+应对策略
    • 课堂练习应用
  • 追求理想解决模型
    • 确定理想+盘点资产+行动计划
    • 课堂练习应用

课程总结性练习

1现场萃取课题,各组做一张思维导图,选派学员演示分享

指导老师现场点评总结……

2课后531行动计划

  • 总结5个知识点或感悟
  • 萃取3个对工作有用的工具
  • 依据自己实际状况,锁定一个工具转化为行动计划

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• 吴文亮:金字塔原理©
课程收获金字塔原理是麦肯锡最基础的管理技能,掌握了这一管理技能,将使您在职场竞争和市场竞争中,获得以下优势:1能够帮助您“思考更清晰”和“表达更准确”,享受思考为工作带来的成就感;2能够快速完成方案,而且条理清晰,重点突出,获得上司的赏识,客户的青睐;3能够制作出周密的商业计划,从而牢牢地控制住企业生命线;4能够有条不紊地处理各种复杂问题,在纷繁的市场上,先人一步走向成功;5能够有效安排好学习与工作,快速掌握新岗位所需知识,获得更多的发展机会。教学设计特点1体验式多维度训练:根据结构性思维“知易行难”特点,课程中采用文字阅读、视频观看、案例分析等方式,进行多维度强化训练,从而获得能力提升;2一对一实际任务模拟:学员在练习既定项目时,将针对工作中遇到或将要面临的实际任务进行分析和讨论;3学习小组互助辅导:建立学习小组互助制度,使所学内容在辅导与被辅导的过程中反复运用,真正达成能力提高。授课老师:文亮   常驻地|上海标准课时:2-3天(6小时/天)近期受训部分企业中国石化、中国移动通信、中国电信、中国联通、招商银行、民生银行、光大银行、浙商银行、顺德农商行、招商信诺、阳光保险、幸福人寿、特变电工、大连供水、中航蓝天、基康科技、康佳集团、京东方、海尔、中国技术进出口公司、中国兵器集团、中国石油大学、海航旅业、首旅集团、首都机场、天士力集团、发泰医药、卡尔蔡司、北汽福田、盛拓传媒、完美世界、东软集团、汽车之家、百度、中化集团、西安杨森….课程大纲情境导入:0-1为什么要用金字塔结构0-2金字塔有三个子结构0-3金字塔解决四个逻辑问题  第一部分:表达的逻辑章节要点:1如何构建金字塔结构2序言的具体写法3演绎推理与归纳推理一、如何构建金字塔结构0导入案例:什么时候开会比较合适?   小组讨论……..先讲案例,再萃取概念:“结构性思维4个特点”结论先行:罗列3种情况+结合案例应用上下对应:实际案例分享+3幅漫画分类清楚:赵本山小品+王老吉广告排序逻辑:政治局常委+世界互联网大会+虐老大企业文化腾讯1归类分组将相关信息(思想)组合成金字塔结构2分类原则:6项基本原则3自上而下必须结论先行4自下而上须是总结概括5文章的思想必须符合3个规则纵向---须结论先行横向1—须同一逻辑范畴(类型)横向2—须要按照逻辑顺序组织内容6构建金字塔常见策略如果你对业务非常熟悉---建议使用自上而下法如果你对业务不太熟悉---建议使用自下而上法二、序言的具体操作方法序言必须用讲故事形式SCQA背景、冲突与疑问的衔接关系序言标准结构与变化序言要列出关键句要点写好序言的原则:3个序言最常见的四种模式三、演绎推理与归纳推理演绎推理定义:由一个大前提和一个小前提推导出一个结论基本步骤:大前提—小前提---结论案例分享归纳推理定义:将不同事物共性归类到同一组基本步骤:罗列信息+最大公约数+提炼思想案例分享演绎推理与归纳推理的区别演绎与归纳互换关系演绎推理过程不断反复易造成障碍用归纳推理表述思路比较清楚第二部分:思考的逻辑章节要点:应用逻辑顺序概括各组思想一、应用逻辑顺序0导入案例:这份报告大家不满意的原因是什么?组织思想的五种逻辑顺序时间顺序:确定前因后果关系结构顺序:将整体分割为部分,或将部分组合成整体MECE模型混乱案例程度顺序:将类似事务按重要性分组了解一组思想真正想表达的观点论证顺序;演绎标准式+常见式二、概括各组思想0为什么会出现没有概括分组思想的现象-----避免使用“缺乏思想”的句子1概括思想的两种方式对其做进一步评论——演绎法找出与之类似的思想——归纳法2论证的形式决定概括思想的过程3概括性思想的两种语句类型(行动性+描述性)4行动性(步骤)思想的概括方式用明确的语句描述行动步骤区分不同行动步骤的层次(控制在5个以下)简化行动步骤,避免重复去掉修饰成分,找出重复部分根据行动结果重建金字塔结构直接由行动概括出结果防止以“目的“代替”概括”5概括描述性思想的步骤 找出“思想联系的结构”共性寻找思想更密切的联系完成归纳跃进,概括提炼主题思想第三部分:解决问题的逻辑章节要点:界定问题结构性分析问题一、界定问题1最常见的三种问题我们应该做什么?(如果不知道解决方案)我们应该做么?(如果已经给出了解决方案)我们应该怎么做?你会怎么做?(如果已经知道且接受解决方案)2解决问题的传统方式与金字塔方式的区别3界定问题的序列分析法4用序列分析法进行比较分析5序列分析法引申的五个问题 6界定问题六步法设想问题产生的领域说明什么事情的发生打乱了该领域的稳定(困惑/困扰)确定非期望结果(现状,R1)确定期望经结果(目标,R2)确定是否已经采取了解决问题的行动确定分析所要回答的问题二、结构性分析问题1从信息资料入手2结构性分析的四个阶段强迫思考+构建结构+提出假设+验证假设3设计诊断框架的思考基础(MECE)设计诊断框架方法1:呈现有形的结构设计诊断框架方法2:寻找因果关系设计诊断框架方法3:将可能原因分类4使用诊断框架分析客户面临的问题5提出假设并寻找验证假设的资料6使用逻辑树寻求解决方案7是非问题分析的关键步骤8对主要决策变量的可行性方案评估第四部分:演示的逻辑章节要点:书面呈现金字塔PPT呈现金字塔文字呈现金字塔一、书面呈现金字塔1标题应呈现金字塔中思想的分组2突出显示关键句思想,其方法有:多级标题下划线小数编号法项目符号法行首缩进法3上下文之间要有过渡,其方法有:讲故事承上启下(先总结,再展望,2者之间须有逻辑)二、PPT呈现金字塔1演示文稿的结构演示文稿要素——文本和图表理想的比例是图表占90%,文本占10%。2设计演示文稿的基本规则幻灯片中的文字应该只包含最重要的思想,叙述时应尽量简洁演示文稿应图文并茂,使用各种图表(图、表或示意图)互相配合演示文稿应呈现经过深思熟虑后的故事梗概和剧本3制作文本幻灯片要简明扼要文本幻灯片最好只强调金字塔中的主要论点每次只演示和说明一个论点论点应使用陈述性语言,而不是标题性语言文本应该尽量简短使用简单的单词和数字字号要足够大注意幻灯片的趣味性使用“搭积木”的方法提高趣味性4用故事梗概形式制作幻灯片三、文字呈现金字塔1做到条理清晰的两个步骤构建金字塔结构,并重新检查各个分组的观点;文章应能清楚地表达你的思想观点,且让读者在吸收过程中感到愉悦;我们是通过图像来进行理性思维(这样效率更高);2把文字转化成图像3梳理各个观点之间的关系第五部分:现场练习、点评纠偏章节要点:课程概要回顾   指导如何实践使用   现场答疑环节关键词一 | 课程概要回顾1对整个“金字塔原理”知识串讲一遍,形成体系结构关键词二 | 指导如何实践使用 
• 吴文亮:结构性思维训练©
尴尬场景:场景1:您的下属对您汇报工作,听了半天您还是不知道他究竟要说明什么,或者需要您提供什么帮助!场景2:洋洋洒洒写了几十页的PPT报告,在会议上也跟大家滔滔不绝地演讲了30分钟,虽然信息量非常丰富,但是观众依然是不知所云、一片寂静。。。。。。。场景3:在电梯中偶遇上司,上司:“手头的项目情况怎么样?”您一时语塞。。。。课程收获结构性思维,是一项重要的管理技能,掌握了这一管理技能,将使您在职场竞争和市场竞争中,获得以下优势:1能够帮助您“思考更清晰”和“表达更准确”,享受思考为工作带来的成就感;2能够快速完成方案,而且条理清晰,重点突出,获得上司的赏识,客户的青睐;3能够制作出周密的商业计划,从而牢牢地控制住企业生命线;4能够有条不紊地处理各种复杂问题,在纷繁的市场上,先人一步走向成功;5能够有效安排好学习与工作,快速掌握新岗位所需知识,获得更多的发展机会。教学设计特点1体验式多维度训练:根据结构性思维“知易行难”特点,课程中采用文字阅读、视频观看、案例分析等方式,进行多维度强化训练,从而获得能力提升;2一对一实际任务模拟:学员在练习既定项目时,将针对工作中遇到或将要面临的实际任务进行分析和讨论;3学习小组互助辅导:建立学习小组互助制度,使所学内容在辅导与被辅导的过程中反复运用,真正达成能力提高。授课老师:文亮   常驻地|上海标准课时:2天(6小时/天)近期受训部分企业中国石化、中国移动通信、中国电信、中国联通、招商银行、民生银行、光大银行、浙商银行、顺德农商行、招商信诺、阳光保险、幸福人寿、特变电工、大连供水、中航蓝天、基康科技、康佳集团、京东方、海尔、中国技术进出口公司、中国兵器集团、中国石油大学、海航旅业、首旅集团、首都机场、天士力集团、发泰医药、卡尔蔡司、北汽福田、盛拓传媒、完美世界、东软集团、汽车之家、百度、中化集团、西安杨森….课程大纲情境导入:1什么叫结构?呈现路径:百度定义+鸟瞰图展示+记忆力游戏2什么叫结构性思维?呈现路径:思考题+现场解析---引导出结论3结构性思维作用?呈现路径:现实案例分别展现作用:A原理剖析+B学术作用+C表达作用+D商务作用4学习训练原则呈现路径:利他性原则  +  超脱性原则第一部分:构建结构性思维章节要点:四个基本特点   结构性接受分析信息关键词一 | 结构性思维四个基本特点1导入案例:什么时候开会比较合适?   小组讨论……..先讲案例,再萃取概念:“结构性思维4个特点”结论先行:罗列3种情况+结合案例应用上下对应:实际案例分享+3幅漫画分类清楚:赵本山小品+王老吉广告排序逻辑:政治局常委+世界互联网大会+虐老大企业文化腾讯2推出结构性思维基本工具:金字塔框架图3邀请学员结合刚才“会议案例”,切实体验“4个原则”的使用感觉。4课堂练习:练习1:阅读文章找出其结构框架,并标识出来练习2:阅读文章找出中心思想,并看看中心思想在哪些位置进行了重复表达练习3:哪儿不对了?   关键词二 | 如何结构性接受分析信息0导入:故事分享:(南宋)郑樵评价诸葛亮的故事:而亮独观其大略1练习:阅读文章《金字塔介绍》,画出文章的金字塔结构图导出:结构性接受信息框架2如何结构性思维接收信息提供3步骤工具:识别---梳理---表达3课堂练习练习1 阅读乔布斯Steve Jobs演讲稿,运用四步法画出这篇文章的结构图练习2 观看视频:讨论内容:请各组用一句话概括录像的主要内容4提供“一句话概括全文”工具5课堂练习隆中对全文+视频分析拆解过程6提出新知识点:结构性思维的3种子结构(为过渡下面“3个篇章”预埋伏笔)子结构一:主题和子主题之间的纵向结构关系子结构二:子主题之间的横向结构关系子结构三:序言的讲故事结构第二部分:纵向的回答/概括式结构章节要点:自上而下的疑问/回答式     自下而上的概括总结式关键词一 | 自上而下的疑问/回答式0导入问题讨论:开会与电影,哪一个呈现形式吸引力大?为什么?现场测试:一个信封+一个场景描述,什么感觉?-----推导出结论:悬念1我们的表达(含工作汇报)如何像看电影一样吸引人呢?自上而下疑问回答式现场测试案例,证明这个模式的有效性提供“自上而下的疑问/回答式对话模式”工具课堂练习:确定主题:这起历史罕见的地震灾害造成巨大破坏。NOMO系统能够满足客户管理的全部需求2如何设置疑问?2-1同理心原理 | 换位思考2-2常用的2个工具:5W2H    2W1H案例演绎、证实课堂练习:你作为客户经理,怎么给客户传递这个信息?3如何设置回答?3-1工具:掰开揉碎+重新构建=结论案例解析:IP网络攻击的统计        ***白金卡你值得拥有课堂练习:汇报工作一定要瞄准对方的痛点重新构建结论,5如何设疑回答模式 | 课堂练习各组自行收集工作中的课题讨论,委派代表公开演绎关键词二 | 自下而上的概括/总结式0导入案例:为了提高产品销售量,我们应当。。。。。---引导出:自下而上的概括/总结工具1概括/总结工具:A收集要点---B分类逻辑---C提炼结论2课堂练习练习1:为了创造绿色家园,我们应当。。。。。。练习2:为了维护手机客户的利益,三大运营商。。。。练习3:这一组数据能说明什么呢?3在使用“概括式总结工具”时的注意事项讨论内容:请讨论美女在盲人乞丐的牌子上写了什么?引导出:概括总结时的2点技巧:要有结论   要有感染力现场测试题:西安市场份额怎么概括表达呢?有什么感觉?第三部分:横向的演绎与归纳结构章节要点:定义解读   演绎结构   归纳结构   演绎归纳应用时的利弊关键词一 | 归纳与演绎定义0导入讨论题:如何说服女朋友嫁给你?各组讨论发表观点1逻辑的定义:归纳是什么?演绎是什么?关键词二 | 演绎结构论证0导入案例:他们是如何说服消费者的,并画出结构图1演绎论证有2个结构:案例分析1分析《为人民服务》片段+推导出:演绎论证标准式结构案例分析2阅读分析解读抑郁症的文章+推导出:演绎论证标常见式结构2职场中的实际应用各组点评:***冰箱2016年度经营工作会议报告3您的2020年工作总结应该是什么样子呢?关键词三 | 归纳结构论证0导入案例:2006年悲催的贝克汉姆 | 不同报社的2位记者采写了2篇不同的专题报道原因分析:哪里不一样?为什么不一样?----导出:归纳结构论证的作用1归纳有哪几种结构?案例讨论:如何设计递送物品礼仪。。。。同一个案例、不同的设计方法,可以推导出不同顺序结构课堂练习:如何使用3种顺序结构(3种分类方向)?2拆分结构工具:MECE导入案例:如何将200ML水倒入100ML杯子水不流出来?----推导出:MECE黄金法则MECE实操应用练习:假设你开一辆货车从杭州出发去西安送货。。。。MECE原理能够帮助你准确抓住问题的核心环节课堂练习1:上司不满意,你搞清楚没有啊?课堂练习2:头痛怎么办?关键词四 | 演绎、归纳应用时的利弊0导入    案例分析:。。。。。。1导出:演绎适用于---说服力     归纳适用于----萃取经验2展示模型结构图,指出各有利弊,在实际运用过程中务必要注意场景3归纳&演绎两者之间如何转换两者之间转换模型案例分析:陈道明平息争论的第四部分:序言的讲故事结构章节要点:序言结构基本要素   常见序言模式   关键词一 | 序言结构基本要素1导入案例分析:阅读短文找出标准的序言结构有哪些部分构成?导出SCQA模型要素:S情境  C冲突  Q疑问  A方案2解读SCQA模型要素,如何运用四要素3课堂练习:。。。。。。关键词二 | 常见序言模式1导入案例分析:阅读《人群结构中的老龄化》短文,找出标准的序言结构有哪些部分构成?2提供四种常见模式:标准式  开门见山式  突出忧虑式  突出信心式3课堂练习:学员自行调整序言结构,体验一下四种模式是什么感觉? 第五部分:现场练习、点评纠偏章节要点:课程概要回顾   指导如何实践使用   现场答疑环节关键词一 | 课程概要回顾1对整个“结构性思维”知识串讲一遍,形成体系结构关键词二 | 指导如何实践使用2在日常工作中如何应用“结构性思维”:2-1如何构建结构第一步  基于目标---定主题第二步  纵向结构---搭框架第三步  横向结构---理顺序2-2如何表达结构示范指导表达路径顺序,现场演示您今天学会了吗?每组做一个结构性总结
• 吴文亮:MTP管理者角色认知与定位
课程背景:中基层管理者大多数是半路出家,原来在基层专业岗位干得不错,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情,但是在升上管理岗位后,不能适应角色的转换,不能找准自己的位置,使工作陷入困境。   课程目标:     1能够精准掌握职场的理性思维模式2帮助中基层管理者全面认知自己在组织中的坐标位置3正确处理新晋人员遇到的常见问题4训练新晋管理者的职业技能素养 课程特色:1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性。2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。学员对象:1各个层级新晋升管理者2专业口转岗管理者3企业兼并后的管理者训练4本课纲可以针对不同学员对象加以调整与定制标准课时:1天(6小时/天)主讲人:文亮-常驻地-上海课程大纲:单元一  角色认知与素养一何谓管理1管理定义:为什么?管什么?怎么管?2关键词解读:正确处理好日常工作中责任与权力的关系为了达成团队目标对组织所掌控的资源运用“计划+命令+控制+协调”工具进行有效整合做经济的、有效果的、有效率的整合3管理资源与人力资源关系资源整合过程中,人的因素最难。存在三个属性:道具+动机+合理4科学管理底层逻辑案例练习管理者的核心使命:达成组织目标二角色任务1管理者的角色认知请学员画出自己在组织体系中的坐标位置管理者的角色:对上+对下+平行+对外管理者的基本任务:严谨工作+激励待人如果过分使用权利,会形成哪些不良后果?2管理者面临四个维度,怎么应对?如何对上管理?如何对下管理?如何协同协力兄弟部门?如何对外管理?3管理者基本技能结构单元导入:现场测试管理能力(40项指标)一个中心、二大支柱、四个模块1个中心:达成目标2大支柱:人+事4个模块:人,培育+激励;事,流程+变革管理者成长路径图(管理者工作职责)课堂练习:找出自身发展的能力差距,制定自我提升计划三驾驭角色素养导入案例:泰勒与老太婆的案例1在这个案例中,共同的事项是什么?达成意愿打破现状效率意识2在这个案例中,失败的事项是什么?科学的方法泰勒具体做了什么事情?3如何才能做到全面而周详的决策(独立决策能力训练)直觉+经验+原理+理念4管理者角色认识必须始终贯串2大经纬度科学方法尊重人性5期间穿插课堂练习体验单元二   管理者沟通技能一高绩效沟通技能(工作汇报)1案例导入:。。。2汇报工具:结论先行+上下对应+分类清楚+排序逻辑实践分享:分别从PPT、文字、视频、逻辑等类型进行验证分享课堂练习:假设你是HR负责人怎么应对这个状况?汇报结构类型:纵向结构+横向结构3汇报结构如何呈现表达?现场学员模拟,老师指导纠偏二敏感话题关键对话沟通技术(冲突对话)1视频案例导入:。。。2冲突关键对话工具:控制情绪+观察环境+表达观点3如何控制情绪?情绪来源于哪里?怎么控制对方情绪?如何控制自己情绪?4如何确保对话安全感?如何判断氛围是否安全?如何确保对方能够畅所欲言呢?5如何开展冲突对话冲突对话模型:描述事实+说出想法+征询意见模型演示,课堂练习:6模拟场景,综合使用工具练习单元三  课程后续531行动计划1课程知识点复盘2课程技能点转化:531行动计划行动改善计划,参考课程附件1转化改善要点:分享优选2天课程中5个感受从上述5个感受中萃取3个技能运用到工作改善中形成1个个人行动改善计划,约好改善考核时间点,进行360测评

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