李培英：情绪管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 其他课程

课程编号 : 16098

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适用对象

管理者、员工

课程介绍

【训培对象】管理者、员工

【培训时间】1天（6小时）

【培训讲师】李培英

【培训形式】本课程重视讲师与学员的交流互动，授课形式上综合运用多种方法以促进学员参与，激发学员思考。本课程运用的培训方法包括：

老师讲授
问卷测评
练习题
技能训练
小组研讨

【课程提纲】

单元一、情绪解析

认识情绪

情绪的概念
情绪的分类
认识基本情绪

消极情绪解析

消极情绪的影响与功能
焦虑解析
愤怒解析
抑郁解析

积极情绪解析

积极情绪的影响与功能
积极情绪解析
本单元学员参与的学习互动活动：

※ 测评：情绪稳定性

※ 测评：焦虑

※ 测评：愤怒

单元二、战胜消极情绪

战胜消极情绪——改变思维

思维与情绪的ABC模式
“悲观”与“乐观”的思维差异
认知重建技术
消极思维的特点
积极的理性思维的特点
挑战与反驳消极思维
用积极的理性思维取代消极思维

战胜消极情绪——学会放松

放松与情绪
放松技术——腹式呼吸法
放松技术——渐进性肌肉放松法

战胜消极情绪——正念

正念与情绪管理
活在当下
本单元学员参与的学习互动活动：

※ 练习：ABC模式

※ 测评：乐观测评

※ 练习：消极思维分析练习

※ 练习：认知重建练习

※ 练习：自我放松技术训练

单元三、健全人格是情绪健康的保障

认识健全人格

人格的概念
奥尔波特的健全人格观
马斯洛的健全人格观

发展积极品格——自尊
发展积极品格——感恩
发展积极品格——宽容

本单元学员参与的学习互动活动：

※ 测评：自尊

※ 测评：感恩

※ 练习：包容

※ 练习：感恩

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• 李培英：培训师课程呈现技巧: 作为培训师，我们要明白：你讲什么不重要，学员听到了什么才重要！你想讲什么不重要，学员喜不喜欢听才重要！那如何讲才能保证学员在现场听懂、学会、做好呢？这就要求培训师必须掌握《课程呈现技巧》，因为有效果比有道理更重要！【课程对象】培训师【课程特点】本课程以训练、讲授，理论和实践有机的结合在一起，强调现场学习，现场掌握，现场运用。从转变观念入手，详细的分解各个培训动作。本课程最大的特点是每模块课程之前是学员的展示，然后是学员和导师点评，导入课程，分享和总结。超实战和挑战。【授课方式】由浅入深，循序渐进讲授分析、总结提高互动研讨、实做实练案例呈现、引导发现层次推进，精致点评自我观摩、有效提升【课程时间】标准授课时间：2-3天（6小时/天）【主讲老师】李培英【建议人数】25-30人【课程安排】第一部分自如登台克服紧张你的紧张怎样产生的？小组代表登台展示-----（每人2分钟）各小组分享总结登台面对众人的心理感受分析压力和紧张的危害和来源控制紧张的理论点：人类学习的“人格三模式”理论端正一下你的培训观念控制紧张的一些常用方法----准备比资历更重要第二部分开场、在场与收场的技巧小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人2分钟）一场培训的结构：培训前、培训中、培训后培训中的结构：登场、开场、引场、在场和收场怎样登场及注意事项、练习问候的注意事项和框定开场中的引场，非常重要在场的架构和一般形式收场的技巧和常用手法收场的禁忌第三部分培训师讲台形象塑造小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟）服装基本要求培训师的身姿掌握的原则男女培训师的身姿特点站姿（训练）话筒持法（训练）神情、神态培训手势的含义手势的运用和练习第四部分培训师语言表达技巧语言表达技巧（一）小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟）语言的五大要素----语调、语气、语意、语速、语感五要素综合运用练习语言运用的原则语言中关键要素的把握深入浅出类、对、寓、拟语言表达技巧（二）小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟）感性语言的特点和意义感性语言的构成形式和训练什么样的课程适合感性的语言？怎样讲故事？语言表达技巧（三）小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟）理性语言的特点和意义理性语言的构成特点和训练什么样的课程适合理性语言课堂练习第五部分培训师现场控场技巧怎样进行现场互动：小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟）为什么要有互动？成人学习的模式---参与性互动的形式有哪些？----个体和群体互动，语动和位动，强制互动怎样在不同的课程中进行互动互动中注意的要素互动禁忌问答技巧：小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟）讲师问话技巧训练常规问话技巧训练连续问话技巧与训练对话问话技巧训练培训现场意外和突发事件处理小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟）培训现场可能出现哪些问题（小组讨论）软件和硬件意外处理与解决自身和环境突发事件处理现场学员出现状况的问题分析与解决登台展示----现场问题处理模拟训练（每人两分钟）课程回顾

• 李培英：管理者角色认知与自我修炼: 【课程目标】准确认清自己的角色认识自己作为中层管理人员的核心价值和在企业中的作用分析中层管理人员常见的角色错位准确认清本部门在组织中的位、领导关系、相关部门及部门目标扮演好企业高层的下属角色，知悉领导与被领导的关系扮演好企业中层的同事角色，跳出本位看问题扮演好企业员工的上司角色，学会管理和培养员工【课程对象】企业中层管理者、青年后备管理人员等【课程时间】1天，6学时【课程大纲】第一部分天降大任锚定职业一、准确认清自己的角色1、管理人员在企业中的位置2、管理人员的核心价值3、管理人员的六个特点4、管理人员的行动准则5、管理人员必备的基本技能6、管理人员的角色错位二、准确认清本部门的地位1、认清本部门受谁领导2、认清本部门在组织中的地位3、认清本部门的竞争力4、认清本部门的相关部门5、本部门的目标6、本部门存在的原因第二部分做人讲道、做事讲法一、扮演好企业高层的下属角色1、认同企业文化2、了解上司的期望与要求3、当好高层管理者的替身4、当好经营者目标的先锋5、当好被管理者6、当好被领导者7、当好执行者8、成为上司的好助手9、常见角色误区二、扮演好企业中层的同事角色1、创造和谐的同事关系2、与同级相处的原则3、利人实利已之根基4、顾小利则大利之残5、和以处众，宽以待下，恕以待人6、跳出本位看问题7、同事是自己的内部客户8、巧妙化解同级矛盾9、常见角色误区三、扮演好企业员工的上司角色1、管好员工是成事的前提2、把员工的利益放在第一位3、了解员工才能管好员工4、为员工承担责任5、以身作则永远是个好方法6、充分发挥下属的能量7、激励下属要有章法8、让下属分担你的工作9、做好下属绩效考核10、扬长避短是用人关键11、善教者得民心12、常见角色误区第三部分：强化修炼超越自我1、优秀管理者应具备的“七项素质”2、优秀管理者应具备的“十项品德”3、优秀管理者应具备的“十项能力”4、克服成为优秀管理者的“七大障碍”5、优秀管理者要“君子务本，本立而道生”第四部分：责任在肩任重道远1、责任胜于能力2、优秀管理者的“十大胜任能力修炼”3、优秀管理者人格的23种表现

• 李培英：高效执行力: 【课程背景】组织并不缺乏伟大的战略思想，缺乏的是有效的执行。企业的成败的关键往往在于企业的执行力！企业高层往往对企业的执行力存在很大的困惑：为什么高层的决策总是落实不了？为什么员工做事的结果总是不尽人意？为什么领导的指示到了基层总是缩水、变形、打折？为什么公司有个完善的制度，却形同虚设呢？…… 面对缩水、打折的执行力，企业高层束手无策！问题和原因在哪里？方法和策略在哪里？本课程从提升管理者心智模式角度切入，使学员通过学习与现场训练，真正做到“知行合一”，【课程目标】帮助单位找到缺乏执行力的症结所，以及破解企业执行力难题的策略！使困惑的企业和员工有“豁然开朗”的感觉！通过课程，可以培养优秀的执行型员工，让公司的战略落地，让文化生根，塑造强大的团队执行力【课程时间】1天（6小时）【培训讲师】李培英第一讲：执行力决定员工的职业生涯1、关于执行的综述2、执行力是什么，不是什么3、执行力的要求和内涵4、执行力三大要素5、视频案例：安迪是如何成功越狱的6、互动游戏：你最多能写多少7、五种不同的执行力人8、执行力决定自己的职业生涯9、案例讨论：小王为何能加薪10、组织为什么要执行力11、案例：蜀鄙二僧的故事12、员工要少谈战略，多做执行13、视频案例：垂直极限14、员工缺乏执行力的四大表现：动不动“无所谓”事前不沟通，事后推责任工作从不“自动自发”执行是自己的事，与团队无关15、高效执行力的源泉在行动中思考在流程中改善16、案例：迪士尼的排队流程改善第二讲：员工执行力不强原因反思1、角色认识模糊——我是做什么的执行的角色要求互动：测试你的执行力创造价值才是你存在的理由别让自己成为组织的问题2、工作态度不端正——态度决定结果态度决定一切视频案例：5位台湾老人行为的转变案例：用心才能把事做好3、缺乏贯彻力-虎头蛇尾执行力在于贯彻海尔的OEC管理4、缺乏学习能力——工作技能不强案例：企鹅是如何上岸的案例：张秉贵的“一抓准”5、工作不注重细节—工作差不多案例：航天飞机的失事案例：麦当劳标准化操作案例：中日煮鸡蛋的比较6、缺少良好的方法 —不会把工作分解汇总案例：山田本一成功的秘密第三讲、如何提升员工个人执行力1、执行力的8字态度 ——“认真第一，聪明第二”视频案例：《喜剧之王》2、执行力16字原则 ——“结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复！案例：六小龄童的火眼金睛是如何炼成的案例：梅兰芳的慧目俊眼是如何炼成的3、执行力24字方法 ——执行前：决心第一，论证第二 ——执行中：速度第一，完美第二 ——执行后：结果第一，理由第二案例：巴顿将军选将案例：从兄弟射雁看执行的速度讨论：“当一天和尚撞一天钟”正确吗？讨论：马谡怎样才能不被杀做结果不做任务游戏：公主之死谁之过案例分析：如何接受如何有效沟通中的哪些要素是最基本的？第四讲、沟通到位才是执行力的保障实战演练1:让我们一起来画图！我们真的会说话吗？成功说话的要素和原则；实战演练2：当你们的心、嘴和耳不匹配时只顾自己说，不可能到达沟通的彼岸；倾听与反馈的技巧的有效应用；肢体语言在沟通中的作用；实战演练3：我都看到了！肢体语言的含义和应用；实战演练4：我们都是狗仔队！提问的种类和应用；沟通中如何巧用提问的技巧。第五讲、良好情绪是快乐执行的助推器☆ 压力和情绪常使我们变成疯子！认知压力和情绪；压力和情绪常常控制了我们；失常状态下的沟通走样；☆ 案例故事：这是我们的资源，谁也别想动！部门竞争压力下的小团体意识；守门员心态和组织利益与团队绩效的冲突；☆ 这几天他不正常，最好离他远点！他人情绪时的沟通要则；自己情绪时的沟通要则；☆ 只做主人，不做奴隶！如何有效释放压力和情绪；控己御人，合理冲突；冲突中的沟通技巧。主题游戏: 敞开心扉!第六讲、团队执行力才是真正执行力1、没有完美的个人，只有完美的团队2、什么是团队3、视频案例：南极大营救4、互动游戏：传环5、团队合作的三要素

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