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李培英老师

李培英

资深体验式服务培训专家

李培英老师是企业管理硕士,法学学士。在教育学、心理学和企业管理方面有深入的研究。曾历任某外贸易企业商务助理、同声翻译,拥有十年的营销实战经验与对外关系交流经验。现为清华大学总裁班特聘讲师、山东建筑大学、青岛大学研究生学院、亚太管理学院总裁班等高校客座教授。...

常 驻  地:郑州   

授课领域: 执行力 形象礼仪 压力管理 TTT

授课费用:添加微信咨询

联系方式:

李培英老师简介

  • 《标准化行为模式》研发人
  • 职业化专业中国十大最具价值培训师
  • 清华大学总裁班特约讲师
  • 山东人力资源论坛特约专家讲师
  • 国际培训师联合会会员
  • 资深服务管理营销专家
  • 资深体验式服务培训专家
  • 市场经营学会会员
  • 行为科学学会专家组成员
  • 语言沟通技巧研究专家
  • 山东省礼仪文化发展促进会讲师团讲师 
  • 山东省诚信文化促进会讲师团成员
  • 济南市妇联《泉城好家风好家训巡讲团》》特聘讲师
  • 个人著作《无须掩饰,我懂潜意识》

个人经历

李培英老师是企业管理硕士,法学学士。在教育学、心理学和企业管理方面有深入的研究。曾历任某外贸易企业商务助理、同声翻译,拥有十年的营销实战经验与对外关系交流经验。现为清华大学总裁班特聘讲师、山东建筑大学、青岛大学研究生学院、亚太管理学院总裁班等高校客座教授。

李培英老师还长年担任国内著名品牌国际车展的形象礼仪指导老师,曾培训过奥迪汽车、广州本田、东风日产、广汽丰田、中国一汽、长江三峡集团、海尔集团、宝钢集团、中国农业银行、中国银行、暨南大学等等著名企业和院校,是全国巡回演讲的知名礼仪培训师。屡次受山东电视台、家庭期刊集团、南方都市报、国内各培训网站、时尚网站等媒体专访,及受邀为北京时尚集团担任主题活动之形象设计专家评委。

研究方向

    应用标准化行为模式提升学员服务能力与职业素养,开发并提高职业能力。

品牌课程:

《标准化行为模式》 、《标准化思维模式》、《标准化沟通模式》

精品课程:

  • 《客户心理分析与完美服务技巧》
  • 《如何打造金牌服务》
  • 《服务人员核心能力训练》
  • 《360度职业素养提升培训》
  • 《高效沟通与情绪管理》

主讲课程:

  • 政务礼仪系列课程
  • 商务礼仪系列课程
  • 服务礼仪系列课程

授课风格

亲切自然、生动活泼,理论体系生活化、浅显易懂,对学员既要求严格又有亲和力,理论知识、专业经验与实战训练有机结合,言传身教,培训效果良好,深受参训学员欢迎。

培训课程

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本课程通过多种方式呈现,帮助企业中高层了解自己和他人的沟通风格,掌握管理沟通的基本要素和技巧,深入剖析跨部门沟通的原则和技巧。李培英老师将带领您从人际关系与管理沟通、沟通基本技能、管理沟通方向、同级相处及跨部门沟通策略、沟通风格
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这份课程旨在帮助世界500强企业的一线员工提升职业素养和专业技能,培养出思维敏捷、执行力强的员工团队。通过强化忠诚、敬业精神和责任心,帮助员工树立正确的工作心态和原则,提升时间管理、情绪压力管理和人际沟通能力。课程采用多种培训方
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本课程从提升管理者心智模式角度切入,帮助企业找到缺乏执行力的症结所,破解企业执行力难题,培养优秀的执行型员工,让公司战略落地、文化生根、塑造强大团队执行力。课程内容涵盖了员工执行力不强的原因反思、提升员工个人执行力、沟通至关重要
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本课程旨在帮助企业中层管理者和青年后备管理人员准确认清自己的角色,理解自己在组织中的地位和作用。通过学习本课程,您将学会扮演好企业高层的下属、中层的同事和员工的上司角色,提升管理能力和领导素质。课程内容全面,涵盖管理人员所需的基
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本课程以训练、讲授,理论和实践有机结合,强调现场学习、现场掌握、现场运用。学员在每个模块前展示,导师点评,分享总结,超实战挑战。通过由浅入深、循序渐进的方式,学员能够掌握课程呈现技巧,提高培训效果。课程涵盖培训师形象、语言表达、
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培训现场

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品牌授课

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门店零售业:

三生石珠宝、世纪缘、济南国美电器、银座集团、贵和、济南华联、联合利华、德百集团20 期、呼和浩特维多利6期、甘肃东方百盛12期、上海恒源祥(集团)公司、浙江杭州“秋水尹人“、哥弟品牌时装、山东高唐中韩艺唐针织服装、舒朗女装10期、ABC童装、小数点童装、七色麻品牌时装、鄂尔多斯羊绒衫、恒安集团山东分公司、华耐立家、云南贡润祥茶产业集团、

医院医药类:

山钢集团济钢医院、济南市第七人民医院、兴国县人民医院、河南南阳人民医院、内蒙古医院、内蒙古附属医院、包头一机医院、山东省立医院、集美整形医院、爱容整形美容医院、温州医科大学附属第一医院、南阳中医院、江西赣州人民医院、山东脐血库、北京诺华制药有限公司、江苏恒瑞医药股份有限公司、齐鲁制药

银行金融类:

建设银行、农业银行、交通银行、枣庄银行、天津银行、工商银行、兴业银行、中兴银行、农商银行工银安盛、中宏保险公司、中国平安保险公司、泰康人寿、太平人寿、中国人保、富而雅私人财富、国电国核保理、中国邮政山东邮政公司、四川邮政公司、鲁证期货

政府类单位:

济南水务公司、山东省妇联、济南市妇联、乳山市妇联、威海市妇联、滨州市劳动局、济南市文化局、济南市历下区图书馆、泰安市公安局、济南市国税、济南市地税、济南市园林局、济南市旅游局、山东省工会、济南市房管局、济南公交总公司

烟草电力:

将军集团、青岛卷烟厂、中烟集团、菏泽烟草、河北建投集团、天津滨海热电、石家庄供电公司、山东电力总公司、华电集团、任丘热电、大唐电力集团

中铁中建中冶:

中建二局、中铁十局、中铁十四局、中铁二十局、中铁二十一局、中建八局、中建十局、中建二十一局、中国五冶、

钢铁煤炭石油:

宝钢集团、济钢国际技术有限公司、酒钢集团焦化公司、泰安金丰股份有限公司、神华集团、中煤集团、兖州煤矿、大庆油田、中石油、中海油、胜利油田

汽车高速:

北方奔驰、奥迪汽车、广州本田、东风日产、广汽丰田、中国一汽、福田雷萨、山东高速、京台高速

地产物业:

浩华房地产、南益地产、鲁能亘富房地产、南方物业、鲁能置业股份有限公司、鲁商置业股份有限公司、天津临港置地

航天航空:

航天科工、山东航空、南方航空、日照山字河机场

广电传媒:

山东广电集团、聊城广电、山东广电传媒技术有限公司

通信企业:中国联通、中国移动、中国电信

受聘大学:

清华大学、山东建筑大学、青岛大学研究生学院

其他企业:

山东省建设第三安装公司、山东移动公司、山东联通济南分公司、翰林大酒店、长江三峡集团、海尔集团、上海易迅物流、建材行业、广核集团、济南西城集团4年15期、、山东建大安全管理咨询有限公司、贝莱特集团、天津春发生物科技集团、中国外运长航集团、山东中农联合集团 、东岳盐业集团、三星集团、山东三星集团......

  • 李老师讲的非常好,结合实际。我们每个人都要注意自己个人的一言一行及外表礼仪,我们代表了农行的整体形象。

    ——中国农业银行山东省分行培训部陈主任

  •  通过李老师的生动授课,使自己启发很大。体会到无论从言行,举止,音容,笑貌,都会给顾客舒服的感受。

    ——交通银行河北分行刘行长

  •  通过本次课程的学习,使我深深体会到,平常要有一颗包容的新,多理解别人,多为别人着想,享受工作,快乐生活,保持好的心情,干好本职工作的目标,积极乐观过好每一天。

    ——招商银行济南分行刘主任

  • 课堂上学到很多知识,尤其是个人形象和礼仪的重要性。对今后的工作生活会有很大帮助。谢谢老师。

    ——山东省农村信用社大客户部张经理

  •  认清自己,尊重别人,得到别人的尊重。以良好的形象为基础。在人际交往和社会活动中取得成功。

    ——山东电力客户服务部许经理

  •  通过老师的精彩授课,受益匪浅。对今后的公众形象将有一定的提升。在一些公开场合能够更加得体,也是对他人的一种珍重。

    ——山东移动售后服务部安经理

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