陈元方：新营销之消费心理学课程大纲

学习目的:

了解和掌握消费过程中的消费者心里现象的产生与发展的规律，能用心理学的观点分析和解决具体的营销中的问题，针对消费者的行为的特点与消费者的心里规律组织营销。

第一章 消费行为学认识　

前言：穷销售与富销售的差别在哪里？

   表面上相差的是销量，本质里相差的是观念，命运里差的是选择，骨子里差的是勇气，状态上差的是激情，工作上差的是方法，肚子里差的是技能，行动上差的是改变，意志上差的是拼博！要成为一个成功的销售和销售管理就必须在三大方面进行突破：

第一章节：营销思维篇：思路决定财路

• 销售市场做不大的核心原因——思路同质化

1、盈利市场核心竞争力的思维

A、现在的生意为什么越来越难做？

B、亿万大商成长录—美乐乐的成长史

C、盈利市场活动营销成功的原因有哪些？

2、复制成功模式的思维

A、同行在当地做得好的前五名有什么共同的特征？

B、成功销售市场的三大定律：“营销与销售、模式与系统、流程与技巧”

第二章节：消费行为篇：消费行为分析

1.1消费行为分析研究的内容

一、消费者的基础心理现象

二、消费行为的影响因素

三、产品因素与消费行为

1.2消费行为分析的发展

一、消费心理学科的发展

二、消费行为分析的意义

第三章节 消费者的基本心理现象

1.1感觉与知觉（认知）

一、感觉与知觉

二、知觉的特点

三、影响个体认知的因素

四、知觉的研究

五、认知到的风险

1.2 注意

一、注意与其分类

二、影响人注意的因素

1.3记忆

一、记忆与记忆规律

二、影响人记忆的因素

三、强化与泛化

四、联想