心理学企业内训

在快速发展的社会中，职场心理健康日益受到关注。本课程将通过绘画心理分析、角色模拟等多种实践方法，帮助管理者深入理解员工心理，识别和应对心理问题。课程内容涵盖心理问题的分类、管理原则和应对策略，旨在提升员工的心理适应能力，营造积极的企业氛围。通过互动式学习，学员将掌握实用的心理管理技巧，为企业带来更高的工作效率与员工满意度。助力管理者在职场中实现和谐与高效，值得每位团队领导者参与。

在职场中，情商的高低常常决定着沟通的效果与人际关系的质量。本课程专注于提升高情商沟通能力，结合心理测试、角色模拟等多种学习方式，帮助学员深入理解沟通的本质与技巧。通过分析沟通偏差、掌握人际支持和冲突管理策略，学员将能够灵活应对不同的职场情境，营造积极的人际氛围。无论是客服、财务还是人事行政岗位，此课程都将为你打开高效沟通的新视野，助力职业发展。

在当今充满挑战的VUCA时代，提升团队和个人的心理韧性显得尤为重要。本课程结合前沿心理学研究与实践，通过互动和实操的方式，帮助学员掌握应对变化和压力的有效策略。课程内容丰富，从管理者的心理韧性训练到团队文化建设，涵盖了实用的工具和技巧，确保每位参与者都能在逆境中找到成长的机会。无论你是管理者还是职场精英，这将是你提升个人及团队绩效的绝佳选择。让我们一起拥抱变化，迈向更高的成就！

这门课程将为您提供科学有效的家庭管理技巧，帮助您建立高质量的家庭关系。通过深入理解家庭关系的底层逻辑，您将学会如何避免常见的关系问题，提升家庭沟通能力，掌握两性沟通差异和亲子教育的关键要素。课程结合丰富的案例与实践活动，确保您能够在轻松的氛围中学习实用的技巧，切实提升家庭幸福感。无论是准父母还是现有父母，这都是一场不可错过的成长之旅。

在当今竞争激烈的招聘环境中，传统面试方法往往难以满足高效识人的需求。本课程结合前沿心理学，深入探讨如何提升招聘面试的效能与精准度。通过实践演练与案例分析，学员将掌握识别应聘者潜在素质与岗位匹配性的实用技巧。课程内容涵盖心理投射、情景测验等多种创新面试技术，旨在帮助HR与管理层提升招聘决策的科学性和准确性。无论是面试官还是团队管理者，都能从中获得宝贵的实战经验和洞察力。

这门课程将帮助管理者深入理解人性，以提升管理效能。通过中西方人性观的对比，您将重新审视管理的核心价值，并学习运用心理技术，如原生家庭分析和DISC性格解析，深入洞察员工心理。课程结合实际案例与互动实践，确保学员在轻松氛围中掌握高效激励的策略，进而激发团队的潜能。适合各级管理者，课程将为您的管理思维带来全新启发，助您在职场中游刃有余。

在竞争激烈的职场环境中，团队的高效运作成为推动组织成功的关键。本课程通过丰富的案例和互动体验，帮助学员深入理解高绩效团队的构建要素，提升团队凝聚力与执行力。无论是新晋管理者还是储备干部，都能掌握团队激励、沟通和文化建设的实用技巧，促进个人与团队的共同成长。借助幽默与实践相结合的授课风格，学员将在轻松愉悦的氛围中收获宝贵的管理智慧，助力职业发展。

这门课程深入探讨心智模式的内涵，结合多种心理学技术，帮助学员掌握提升自我效能、希望、韧性和乐观等积极心智模式的实用工具。通过互动式教学和团体活动，学员不仅能重新梳理心理结构，还能提升管理能力和工作效能。课程内容丰富，适合团队管理者及职场精英，助力他们在职场中实现更高的成就感与自信心。让我们一起在实践中探索，激发内在潜能，实现共生共赢的美好愿景。

这门课程为中基层管理者提供了全面的团队建设和管理技能培训，旨在帮助学员掌握高效沟通、目标管理及情绪压力管理的实用技巧。通过幽默活跃的授课风格与实践演练，让学员在互动中深化理解，提升执行力与领导力。课程结合丰富的案例分析与团辅活动，旨在激发团队的凝聚力与积极性，为学员在实际工作中带来切实的收益，助力其职业发展和团队成功。

这门课程将带您深入探索积极心理建设的奥秘，通过结合绘画心理分析、正念和催眠等多种团体辅导技术，帮助您有效管理情绪及压力，提升身心健康。课程内容务实且富有互动性，您将在轻松的氛围中学习到识别压力源、调节心理状态的实用技巧。无论是职场精英还是希望提升心理弹性的人士，均能在这里找到适合自己的方法，构建更幸福的生活和工作状态。让我们一起迈向更积极的未来吧！

本课程将帮助您深入理解家庭管理的核心要素，提升家庭关系的质量。通过科学的方法，您将掌握有效的沟通技巧，避免常见的家庭冲突，促进家庭和谐。此外，课程还将关注孩子的人格健康发展，提供实用的亲子教育策略。我们结合丰富的实践经验，通过互动与角色扮演，使学习过程生动有趣。无论您是准父母还是在养育过程中遇到困扰的父母，这一天的学习都将为您打造幸福家庭提供强有力的支持。

这门课程将引导你探索幸福心理的奥秘，帮助你理解内在心理状态，掌握建立幸福感的有效机制。通过互动与实践，你将学习如何调节压力，提升工作效率与生活质量。课程结合幽默与探究的授课风格，确保每位学员都能在轻松的氛围中获得实用的心理技巧。无论你来自高压行业还是希望提升心理韧性，课程都将为你提供量身定制的解决方案，助你在职场与生活中实现更高的幸福感。

在当前复杂多变的职场环境中，员工心理健康已成为企业管理的重要议题。本课程深入探讨心理应激与心理韧性的建设，结合前沿研究与多种实用技术，帮助员工有效应对压力与创伤。通过认知行为疗法、积极心理建设等方法，参与者将提升自我调适能力，增强心理韧性，改善工作效率与幸福感。通过互动和实践，让员工在困境中找到支持与成长，打造积极向上的职场氛围。

这门课程将带您深入探索艺术绘画疗愈、萨提亚模式和EFT情绪焦点疗法的实用技术，助您在心理辅导与团队管理中取得显著成效。通过互动式学习和现场演练，您将掌握激发心理状态、改善沟通关系和情绪表达的有效方法。课程不仅关注实际问题，还结合个性化需求，确保高满意度。无论您是团队管理者、心理辅导员，还是其他相关人员，都能在这里找到提升职场效能与个人幸福的实用工具。让我们共同打造充满正能量的人际关系与工作环境！

这门课程将引导即将或已离退休的学员们深入理解离退休心理，帮助他们有效应对这一人生转折期的挑战。通过科学的情绪疏导和积极的心态建设，学员们将掌握提升自身价值感和幸福感的实用技巧。同时，课程还将着重于人际关系的管理，促进社交互动，远离孤独与冲突。在轻松幽默的氛围中，结合实际案例与互动演练，学员们不仅能收获实用的心理学知识，还能在实践中提升自我，迎接离退休生活的美好未来。

这门课程将帮助您深入了解复产复工过程中的心理状态，掌握积极认知的力量，激活工作动力，并有效应对情绪压力。通过幽默活跃的授课风格、丰富的案例分析和互动练习，您将不仅能理论结合实践，更能在实际工作中灵活运用所学技能。适合基层员工和核心骨干，课程致力于提升团队的正能量与工作效率，帮助每位学员在复产复工的挑战中迎头赶上，重拾信心与动力。

这门课程将帮助管理者们深入理解心智模式的机制，提升自我效能、希望、韧性和乐观等积极心智特质，从而激发内在竞争优势。通过丰富的实践活动与互动讨论，学员不仅能掌握实用的管理心理学技术，还能在实际工作中应用这些知识，提升工作与管理效能。无论是新晋管理者还是希望提升职场心理资本的职场精英，都将在这次课程中获得宝贵的洞见与实际操作经验，助力个人与团队的共同成长与成功。

这门课程为青年员工和单身人士提供了深入探索爱情与婚姻的机会。通过互动讲授、案例分析和情景模拟，学员将解锁当代爱情的奥秘，理解两性沟通的独特之处，以及如何经营幸福的家庭关系。课程内容丰富，涵盖爱情的特征、沟通技巧及婚姻经营之道，帮助学员树立积极的爱情观与家庭观。无论是想结束单身，还是希望提升情感智慧，此课程都将成为您人生旅程中的宝贵助力。

这门课程将为您打开心理建设的新视野，通过科学的方法提升积极心理，帮助您远离消极情绪，实现自我成长。课程结合丰富的案例与互动实操，让您在幽默轻松的氛围中掌握洞察客户心理的技巧，提升沟通效果，最终推动业绩增长。无论是银行理财经理还是客户经理，这一天的学习将为您的职业发展注入强大动力，助您在瞬息万变的市场中从容应对，快乐工作。不要错过这次提升自我的机会！

这门课程深入探讨节后综合症及其对工作心理的影响，帮助学员识别并应对这一常见现象。通过幽默活跃的授课风格与实际演练，学员将掌握积极心理建设的方法，激活工作动力，提升工作效能。课程内容紧密结合职场实际，涵盖饮食、作息、情绪管理等多个方面，确保学员在轻松互动中获得实用技能。无论是基层员工还是核心骨干，均能在这里找到适合自己的成长路径，重振工作热情，迎接新挑战。

这门课程将帮助您深入了解自我与他人，通过九型人格理论提升职场效能，改善团队协作与沟通。您将学习如何识别个体差异，进行精准激励，进而实现家庭与工作的平衡。课程结合实际问题，采用互动式教学，确保您在轻松愉快的氛围中掌握实用技能。资深讲师的丰富实践经验将为您的职业生涯注入新的活力。这不仅是一场知识的盛宴，更是自我成长的旅程，助您在职场中更进一步。

这门课程专为希望在比赛中发挥最佳表现的学员设计，旨在帮助他们调整心理状态，减少赛前焦虑。通过学习放松技巧、应对消极认知和建立自信，学员将能更从容地面对比赛挑战。课程内容丰富，涵盖赛前准备及应对策略，让参与者在短短一天内掌握有效的方法，提升心理素质，并获得更理想的比赛成绩。无论是职业运动员还是业余爱好者，都能从中受益，迈向更高的竞技水平。

这门课程将带您深入探讨前沿人才心理测评技术在管理实践中的应用，帮助您高效精准地识别和用好人才。通过对三大关键思路的掌握和现场实练，您将能有效提升岗位与面试的匹配度，避免低效低质的人才测评。此外，课程结合丰富的案例与互动环节，让学习过程生动有趣。无论您是团队管理层还是HR专业人士，这都是提升管理效能、优化招聘流程的绝佳机会。

这门课程将帮助父母和准父母掌握孩子性格健康发展的心理技巧，提升亲子沟通能力，建立良好的亲子关系。通过丰富的案例分析和互动式教学，学员将学会如何激励孩子培养自信，并理解孩子的学习心理状态。课程结合实际问题，运用前沿心理学研究，确保内容实用且有效。参与者将体验幽默活跃的授课风格，收获实践经验，帮助孩子在不同成长阶段获得积极性格，真正实现教育的目标。

本课程深入探讨心理与心理咨询的核心概念，帮助参与者精准识别自我与他人的心理状态。通过掌握团体心理咨询技术，学员将能够针对实际问题设计有效的团体辅导活动。课程采用多样化的教学方式，包括案例讨论和角色扮演，既能自助又能助人，为提升团队效能提供实用工具。无论是心理辅导员还是人力资源管理者，都能在此课程中找到提升专业技能和团队协作的宝贵机会。

这门课程将帮助柜员建立积极的心理状态，从而提升工作效率与客户服务质量。通过深入探讨心理现象及其对工作状态的影响，学员将掌握觉察与调整自己情绪的方法。此外，课程还将传授有效的客户情绪管理技巧，帮助柜员在面对投诉与冲突时，能够从容应对。无论是提升个人心理素养，还是优化客户沟通策略，这门课程都将为您的职业发展提供实用的支持与指导。参与其中，开启积极的职场旅程吧！

这门课程将为您打开沟通的新视野，深入解析肢体语言与微表情的奥秘，帮助您更好地理解他人的内心需求和动机。在轻松幽默的氛围中，您将通过互动演练和案例分析，掌握同理心提升的四步法，从而构建积极的人际关系。无论您从事何种沟通工作，这个课程都将为您提供实用的心理学工具和技巧，提升沟通效能，让您的职场交流更加得心应手。

这门课程将帮助您深入理解心理建设的机理，掌握积极心理的技巧，从而在职场与生活中提升幸福感。通过实际案例和生动的互动环节，您将学习如何有效识别和应对心理压力与职业病，达到身心健康的理想状态。课程结合丰富的实践经验与前沿心理学知识，确保学员的真实需求得到满足。无论您是职场新人还是核心骨干，这将是一次提升自我、平衡工作与生活的绝佳机会。

在这为期六天的课程中，您将深入探索情绪管理、职业幸福及高情商沟通等关键主题。课程结合实际问题，采用幽默和互动的授课方式，确保学员在轻松的氛围中获得实用技能。通过生动的团辅活动与案例讨论，您将学会如何建设积极心理，平衡工作与生活，从而提升个人与职场的幸福感。这不仅是一次知识的积累，更是一次心灵的成长和自我觉察的旅程，适合所有希望改善职场与生活质量的员工与管理者。

这门课程为工会、EAP部门员工及团队管理者提供了深入探讨心理健康的机会。通过讲授、案例分析和互动交流，学员将全面了解心理健康的重要性及其在职场中的应用。课程内容涵盖心理的基本结构、职工心理健康服务的开展，以及提升职工心理素质的辅导技术，旨在帮助参与者掌握实用技能，推动职工心理健康的整体提升。无论是理论知识还是实践技巧，均将助力于构建健康和谐的工作环境，促进团队的积极发展。

这门课程专为中基层管理者设计，旨在提升管理效能与团队绩效。学员将深入探讨管理者的角色定位，通过向上和向下的管理技巧，增强与上级及下属的协作。课程结合心理学理论与实践，运用幽默互动的授课风格，确保学员在真实情境中灵活应用所学知识。通过案例分析与角色扮演，学员将获得实用的工具与策略，帮助他们在职场中更有效地领导团队，实现共赢目标。

这门课程将帮助你深入理解情绪在生活与工作中的重要性，建立有效的情绪管理机制。通过掌握积极认知的力量，你将能够提升自己的情绪状态，推动积极工作与快乐生活。课程采用互动式教学，结合实例和实践，让你在轻松氛围中学习与应用情绪管理技巧。不论你是销售、管理还是高压行业的职场精英，这里都能为你提供切实有效的解决方案，助你在职场中建立正能量的人际关系，提升工作绩效。

这门课程将帮助您深入理解工作与家庭之间的微妙关系，掌握平衡的有效技巧。通过学习两性沟通的差异，您将能够更好地管理家庭关系，增进亲子互动。同时，课程还将提供高效睡眠和情绪管理的方法，让您在繁忙的生活中保持精力充沛。结合幽默互动的授课风格，您将在轻松的氛围中获取实用的心理学知识，提升工作绩效与生活质量，是每位希望改善生活平衡的职场精英的理想选择。

这门课程将为家庭管理提供深刻的洞见，帮助您科学有效地建立高质量的家庭关系。通过理解家庭关系的底层逻辑，您将学会规避常见的情感误区，掌握实用的沟通技巧和亲子教养方法，助力孩子健康成长。授课方式生动有趣，结合实际案例和互动练习，确保您在轻松愉快的氛围中获得丰富的知识与技能。无论您是准父母还是在职父母，都能在这里找到提升家庭幸福感的实用策略。

这门课程将为父母提供实用的心理学技巧，帮助孩子健康成长与发展。通过深入理解性格的影响及亲子沟通的艺术，您将学会如何建立良好的家庭关系，激励孩子建立自信，并有效应对学习中的挑战。课程结合丰富的案例与实践，确保知识的可操作性与实效性。无论您是准父母还是在育儿路上的家长，这里都能让您获得宝贵的见解和实用的方法，助力孩子在各个成长阶段的积极发展。

这门课程将为父母和准父母提供深入了解孩子学习心理的绝佳机会。通过丰富的案例分析和互动讨论，您将掌握提升孩子学习兴趣的有效心理技巧，帮助他们建立积极的学习习惯。课程内容涵盖孩子学习的认知、情绪和行为等多个层面，结合实用的策略，助您更好地理解和支持孩子的成长。无论是面对学习困扰还是希望培养孩子的学习热情，这门课程都将赋予您宝贵的指导和启发。

在数字经济快速发展的背景下，金融行业的沟通能力显得尤为重要。本课程以“人性为本”为核心，通过深入分析客户心理与沟通技巧，帮助学员在激烈的市场竞争中建立信任与连接。课程内容丰富，从识别客户特征到应用场景化沟通，既有理论深度又具实操性，能有效提升商务人员的沟通能力与团队凝聚力。无论是面对客户还是内部团队，掌握这些技巧都将助力职业发展，开启新的沟通智慧之旅。

课程背景 在当今快速变化的商业环境中，企业的人力资源（HR）部门扮演着至关重要的角色。HR不仅负责人才的招聘、培养与保留，还需有效管理员工关系，确保团队的高效运作，并与政府主管部门保持良好的沟通，以应对不断变化的政策法规。然而，随着企业规模的扩大和业务的复杂化，HR面临着前所未有的挑战：如何精准识别并有效沟通不同性格类型的员工？如何在团队建设和项目管理中提升策略规划与问题解决能力？如何构建与维护和谐的外部关系，特别是与政府主管部门的沟通？如何运用心理学原理，提升员工管理的情感智力与冲突解决能力？ 本课程旨在通过MBTI理论提升HR的自我认知与团队沟通效率，利用七巧板沙盘游戏寓教于乐，增强HR在人才识别、团队建设及策略规划等方面的能力，并掌握与外部关系（特别是政府主管部门）有效沟通的技巧，同时应用心理学原理，提升HR在员工关系管理中的情感智力与冲突解决能力。 本课程将理论讲授、小组讨论、角色扮演、沙盘模拟等多种教学方法相结合，旨在打造一个轻松、新颖且实用的学习环境，帮助HR专业人士全面提升综合能力，以更好地应对工作中的各种挑战，为企业的发展提供坚实的人力资源支持。 课程目标： 1. MBTI识别与沟通：通过MBTI理论提升HR对自我及他人的认知，优化沟通策略。 2. 沙盘模拟与HR能力：利用七巧板沙盘游戏，提升HR在团队管理、策略规划及问题解决方面的能力。 3. 外部关系沟通：掌握与政府主管部门沟通的技巧，提升公关与协调能力。 4. 心理学应用：运用心理学原理，提升HR在员工管理、冲突解决及情绪管理方面的能力。 课程时间：1.5-2天（若安排1天半，则第2天的内容会适当压缩） 课程对象：人力资源从业者（HRD/HRM/OD/TD/HRSSC/HRBP/HRCOE等） 教学方法： 1. 理论讲授：结合PPT、视频等多媒体手段，讲解理论知识。 2. 小组讨论：分组讨论具体问题，促进学员间的交流与合作。 3. 角色扮演：模拟真实场景，提升学员的实战能力。 4. 沙盘模拟：通过七巧板沙盘游戏，寓教于乐，提升团队协作能力。 5. 反思与分享：每轮活动后，引导学员进行反思与分享，加深理解。 评估方式： 1. 小组表现：根据沙盘模拟、角色扮演等活动中的小组表现进行评估。 2. 个人反思：要求学员撰写个人反思报告，总结学习收获与改进计划。 3. 同伴评价：在角色扮演等活动中，引入同伴评价机制，促进相互学习。 4. 导师评价：导师根据学员参与度、沟通能力、团队协作等方面进行综合评价。 课程亮点： 1. 案例分析：引入真实案例，使教学内容更加贴近实际。 2. 互动环节：增加互动游戏与小组讨论，提升课程的趣味性与参与度。 3. 实战演练：通过角色扮演与沙盘模拟，让学员在实战中学习与应用。 4. 工具包：提供MBTI测试工具、人力资源实操手册等实用工具，方便学员课后复习与实践。 第一天：自我认知与团队沟勇协作 上午：MBTI与沟通艺术（3小时） 时间1：09:00-09:10 开场与破冰 同容： 一、介绍课程：课程目的、日程安排及教学规则。 二、破冰游戏：“MBTI快速猜”，通过互动游戏初步了解MBTI类型。 时间2：09:10-10:30 MBTI理论讲解 三、MBTI内容介绍：讲解MBTI的四个维度及16种类型，分析各类型的特点、优势与沟通偏好，并进行现场测试（每人一套测试题）。 四、分组讨论：根据自我评估结果，分享个人MBTI类型及在HR工作中的应用。 时间3：10:30-10:45 课休 时间4：10:45-12:00 沟通工作坊 五、角色扮演：模拟不同MBTI类型间的沟通场景，练习有效沟通策略。 六、小组活动：设计“MBTI沟通指南”，总结针对不同类型的沟通技巧。 下午：七巧板沙盘演练（3小时） 时间1：14:00-14:30 七巧板沙盘介绍 一、规则说明：介绍七巧板沙盘游戏的目标、规则及玩法，强调团队合作与策略规划。 二、分组组队：将学员随机分为若干小组，模拟HR部门的不同职能团队。 时间2：14:30-16:00 七巧板沙盘实战 第一轮：基础挑战：要求各组用七巧板拼出指定图案，考察团队协作与问题解决能力。 第二轮：进阶挑战：增加难度与复杂度，模拟HR工作中的项目管理与资源调配。 每轮结束后，进行小组反思与分享，引导学员思考如何将所学应用于实际工作中。 具体流程： （一）项目布置 1.把全部训练成员分为7个小组。 2.把7个组的成员分别带到摆好的椅子坐好，并宣布七组的编号。 3.向所有成员宣布:这个项目叫“七巧板。 4.把混在一起的35块七巧板随机发给七组，每组5块。 5.然后将图一至图七按顺序发给7个组，最后将任务书一至七按顺序发给七组。6.向所有成员宣布:项目40分钟计时开始，请大家遵守规则，注意安全。 （二）项目布置--各组任务书（具体见现场教学道具） （三）项目控制 1.注意要求学员不得移动椅子和身体不得离开所在的椅子。 2.学员组好图形后，请确认图形，符合要求的，在记分表上计分。 3.项目时间到40分钟时，结束项目，计算各组分数和团队总分 4.记分完毕，收回所有35块七巧板。 5.回顾结束后，收回七张任务书和七张图。 时间3：16:05-17:00 总结与反馈 三、沙盘回顾：全体回顾沙盘过程中的亮点与不足，讨论如何将沙盘中学到的策略应用于HR工作中，特别是人才识别与团队建设。 四、小组分享：每个小组总结沙盘演练中的收获，并提出至少一个可实施的改进计划。 第二天：外部沟通与心理学应用 第一讲：沟通原理——认识职场高情商沟通 【视频案例】大江大河：办公室主任与技术大咖的沟通 一、职场沟通全面认知 1. 沟通能力的定义 2. 影响沟通的个人因素 3. 影响沟通的组织因素 二、职场沟通三大心法 1. 礼字当头-有效沟通的基础 2. 思维模式-达成共识的意识 3. 人际关系-重视角色与环境 【工具】沟通之门——乔哈里窗模型 【讨论】哪些细节能促进沟通达成？ 第二讲：言之有“据”——高情商人际沟通策略 【讨论】《西游记》人物分析 【测试】工具：DISC人物风格个人测评 一、人物风格沟通工具理论介绍 1. 个人测评报告分析 2. 四种典型人际沟通风格 3. 唐僧师徒四人类型分析 4. 四种风格对团队的正向影响 二、四种风格人物的沟通风格解析 1. 行为特征的解析 2. 工作中的优劣势 3. 面对压力与挑战的举措 4. 工作中有效的激励因素 【视频】四段视频识别他人的沟通风格 【讨论】如何有效识别他人的沟通风格？ 三、有效提升沟通效率三步法 1. 与不同风格人物沟通的策略 2. 利用工具来调整及改变自己 3. 有效应对三要素：自愿、效能、支持 第三讲：言之有“心”——不同对象的沟通法 【视频解析】：人力资源总经与销售经理的离职面谈沟通 一、不同对象的沟通心法 1. 向上沟通——有“胆” 2. 平级沟通——有“肺” 3. 向下沟通——有“心” 4. 对客沟通——有“情” 【讨论】角色错位对沟通的影响？ 二、向上沟通的技巧 1. 日常汇报的5个步骤 2. 沟通前的问题自测 3. 不同情况的汇报策略 4. 具体汇报内容的话术 5. FT法则：感受与事实的有效运用 【讨论】不同情况下的沟通话术 【工具】一页纸日常汇报模版 三、平级沟通的技巧 1. 平级沟通的类型与方法 2. 日常沟通的关系维护 3. 情感账户的有效建立 【练习】情感账户评估练习 四、向下沟通的技巧 1. 向下沟通前的目标定位 2. 沟通过程的形式与技巧 3. 向下沟通的领导力艺术 【模拟】聚焦场景的角色模拟 第四讲、言之有“情”——高情商的沟通技巧 一、高情商沟通的三个维度 1. 注重沟通逻辑 2. 懂得察言观色 3. 精准表达措词 【情商自测】您是位会说话的职场人吗？ 二、沟通过程的逻辑应对 1. 深度倾听三步法 2. 有效确认的意识 3. 积极有效的反馈 【练习】面对质疑如何有效沟通？ 三、沟通过程的察言观色 1. 换位思考的能力 2. 情绪共情的能力 3. 姿态同频的能力 4. 表达同频的能力 四、沟通语言的精准措词 1. 收益措词的理解 2. 拒绝主观性的措词 3. 正向肯定他人的运用 4. 有效赞美他人的技巧 【练习】话术讨论与练习