【课程介绍】 DISC理论是目前世界上最被广泛运用的人类行为分类方式，是行为风格理论的重要组成部分，已经发展成全世界使用最广泛的评量系统。
【课程时间】 2天
【课程收益】掌握Visual DISC特征分析，您将在以下方面有所提升
- 招募与选才方面：
- 创建公司各岗位所需人格特质，可用以补充岗位说明书
- 快速评估应聘者与岗位的匹配性、加快招募速度（需进行团队DISC专业测评）
- 人际沟通方面：
- 了解不同类型的特质，加强对人类行为的理解与谅解
- 学习使用他人容易接受的方式进行沟通
- 读懂他人的行为特征、动机、期望与担心
- 改善人际、同事、亲子、夫妻间的关系
- 工作应用方面
- 了解上司的特质以便更好地配合工作
- 了解部属的特性以便更好地指导工作
- 了解客户的特质以便更好地进行销售与服务
- 了解谈判对象的特质以便更好地掌握优势
- 了解如何有效处理职场冲突，以结果为导向，创造互惠的职业关系
- 团队建设方面：
- 建立DISC人才档案，避免团队冲突或有效调解冲突
- 建立共同语言、增进互动了解、改善人际关系、促进团队和谐
- 分析个人与团队特质并进行有效组合，选择最佳团队伙伴，实现1+1〉2
- 个人发展方面：
- 充分了解自己，正确评估自己，有效运用优势选择发展方向
- 了解人性、学会沟通，建立人际关系与人脉
- 简单了解性格解析流派
【课程大纲】
破冰活动：鸡尾酒会
第一章 DISC理论基础
- DISC起源与发展
- DISC模型介绍
第二章 知己——如何认知自己
- Visual DISC个人测评及解读
- 四种行为风格的显著特征
- 个人报告深入解读（此部分内容为收费版测评内容）
- 工作目标度
- 工作心情度
- 工作决策模式
- 个人精力及剩余能量值
- 抗压力
第三章 解彼——如何理解他人
- 性格的多元与广泛性
- DISC典型风格视频研讨
- DISC的优势与挑战及相处原则：视频研讨
- 小组讨论：DISC眼中的彼此？
第四章 协作——如何进行360°沟通
充能活动：驿站传书
- 用DISC有效沟通的锦囊
- 如何与上级沟通
- 如何与下属沟通
- 如何进行水平沟通
第五章 实战——如何把DISC用活
- 小组讨论：管理情景研讨
- 反思与行动
第六章 助力双赢沟通的关键技巧
热身活动：依葫芦画瓢
- 沟通障碍及心理学分析
- 沟通的障碍
- 情绪ABC理论及负面情绪处理方法
- 乔哈里窗
- 同理心倾听
- 提问技巧
- 给出反馈
第七章有效解决职场冲突
充能活动：庄园游戏
- 冲突的来源
- 冲突的两个维度
- 五种处理冲突的方式
回避
调节冲突的技巧与步骤
彭健