课程背景：
什么样的人能在未来职场中领跑？
他们有一门极致的专业能力，优秀的基本素质，并持续自我升级；
有自已的个人品牌和影响力，通过多种方式交换价值；
善于与不同客户、组织合作；
重要的是，他们内心强大，拥抱不确定，自已掌控发展方向。
在未来激烈的人才竞争环境下，如何让我们脱颖而出，可以让自己的价值快速增长从而获得更好的职业机会，这是每个职场中人都需要解决的问题。这就需要我们丰富自己的职场资产，让自身的价值得到提升。“好的职业素养可以让我们在人生与职场中增加遇到贵人的机会“，职场人士时刻注重职业塑造，提升自已的职业形象，更是高效提升自己职场价值的助推器！
课程收益：
授课时长：1天 6小时/天
授课对象：企业全员
授课方法：
融合心理学+经济学+市场行为学+社会学的授课知识脉络
结合视频案例+行业案例+情景式体验互动+实战演练+风趣幽默
落地为实战有效的培训效果
课程大纲
第一讲：从意识开启学习
一、职业化----商业世界的教养
1．对外“分寸感”
2．对内“克制力”
3．定位自己
4．结果思维
案例分享：张天的职场成长
二、职业生涯5力模型
1．基础----适应力
2．中间----学习力、沟通力、执行力
3．顶层----管理终身印象的能力
三、礼仪对我们的意义
1．职业生涯
2．人生
四、建立礼仪思维
1．换位思考
2．真诚重于形式
3．尊者思维
本节结束，团队PK
第二讲：职场人际交往礼仪
一、人际交往中的五核心
1．时间礼仪----时间观念与职业素养
故事案例分享：首富的时间颗粒度
2．做个受欢迎的人----平常时刻与关键时刻
3．细微之处见真情
4．拒绝负能量
5．内外兼修
视频案例：VIP客户接待准备
二、问候礼仪
1．见尊者问候礼仪
2．朋友同事问候礼仪
3．首次见面卡位式问候技巧
4．如何在问候中提升自己的影响力
互动演练：高情商问候法则
三、称呼到位宾主尽欢
1．高称礼仪
2．打造属于你们的特殊称呼
3．可盐可甜----称呼中的场合原则
四、握手礼仪
1．谁先伸手握？
2．职场男女握手有别吗
3．握手禁忌有哪些
五、人脉管理中的名片（微信名片）礼仪
1．1.0版的名片礼仪—收、发、藏
2．2.0版的名片礼仪是什么？
3．好的客户关系，始于细节管理
工具分享：
155黄金分类表
客户档案表
六、自我介绍礼仪
1．10秒钟令人印象深刻的自我介绍
互动：个性自我介绍实战
2．未经许可的晕轮效应
3．留在我记忆里的那些名字
七、位次礼仪
案例分析：首富的位次情商
八、会议礼仪
1．会议前的准备
2．会议中的倾听与发言礼仪
3．会议后的跟进礼仪
场景导入：会后跟进四步曲
九、电梯礼仪
1．进出电梯礼仪
2．电梯内身体的无声语言
3．电梯内交流礼仪
十、电子邮件礼仪
1．主题礼仪
2．称呼与问题
3．邮件正文与附件礼仪
4．邮件语言特点
5．结尾签名礼仪
6．邮件中的回复技巧
7．如何主动控制邮件的来往
8．邮件中的情绪管理
十一、职场沟通三原则
1．积极主动的姿态
2．站在对方的角度和高度说话
3．设计和控制
十二、向上管理的意识与意义
1．你有向上管理的能力吗？
2．面对上级的态度是什么？
3．上级也是你的客户更是你的同盟
十三、如何向上沟通
1．建立信任
2．储蓄影响
3．日常工作主动对齐
4．日常汇报----主动向上沟通
工具分享：赢得信任沟通4步曲
十四、工作中犯错时，如何向领导汇报
1．说事情影响
2．给补救方案
3．确认事件控制点
4．主动把错误变经验
十五、情商礼仪
1、认知情商
互动：情商高手自测
2、经营你的社交情感帐户
本节结束，团队PK
第三讲：商务宴请礼仪
一、宴请前的三了解
1．了解宾客风俗习惯
2．了解宾客生活忌讳
3．了解宾客特殊需要
二、点菜技巧五核心
1．色彩搭配
2．兼顾品类
3．兼顾性别
4．避免食材重复
5．数量原则
三、宴请座次安排规则
1．面门为上
2．居中为上
3．以右为上
4．以远为上
图片互动：如何判断主位？
四、商务场景话题选择7禁4优
1．如何得体地聊隐私话题
2．如何不主观地交谈？
3．如何选择优势话题？
4．如何把控宴请气氛
五、如何让一场宴请留下深刻的好印象
1．情绪价值获得----仪式感
2．认知提升----发现新事物与发现新观点
3．好的故事是开胃菜
4．“第一”的力量
故事分享：干巴菌的故事
六、宴请中之酒文化礼仪
1．商务宴请6阶段
2．如何说好敬酒词
七、餐后礼仪
1．如何得体的结帐
2．送宾礼仪----什么是远送
启发思考：提前离场如何做？
本节结束，团队PK
柳娟