李剑波：卓越班组长7天训练营

课程背景：

班组是企业中最基层的组织，企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都要经过层层分解最后落实到班组。因此，只有所有班组都能出色地完成本班组的各项工作，并且积极地同各兄弟班组大力协作，企业才能最后实现优质、高产、低耗之目的，从而真正达到企业的各项经营目标。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，是“零号首长”。

因而班组长管理管理素质的高低，直接影响企业管理的质量，产品质量、服务质量、安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。对于生产一线班组长，不仅要有较好的职业化操守，同时要对生产相关的理念与管理技巧有很好掌握，包括如何杜绝浪费提高效率、保证安全生产、现场5S推行、员工质量意识提升。

课程时间：

7天（42小时），6小时/天

课程对象：

现场管理者（车间主任、班组长、储备干部）、最好有其他关心中基层管理者成长的主管领导参与生产是团队做出来的

课程收益：

正确认识班组长的角色及如何进行工作任务安排;

掌握工作激励的方法与要点及沟通的技巧与方法;

了解团队建设的重要性以及具体工作方法;

了解现场管理的工具与方法及现场改善的步骤与方法;

了解班组日常管理要点以及具体工作方法

有具体章节的成果输出以及课后的改善成果输出；

课程目标：

颠覆认知：根本转变对金牌班组长与现场管理的认知

达成共识：帮助达成金牌班组长与现场管理行动共识

掌握技术：让学员快速掌握实金牌班组长与现场管理技术工具

找准问题：帮助学员找准金牌班组长与现场管理的实战难题

解决难题：运用现场演练解决金牌班组长与现场管理实战的难题

效益转换：实战工具快速实现公司的金牌班组长与现场管理突破

课程亮点:

流程化：模块由讲解、案例讨论与练习、老师点评三大流程组成，确保课程效果。

工具化：全程干货，每个模块提供相应表格、流程与具体操作技巧方法等关键工具。

轻松化：教学体验活动新颖，寓教于乐，确保学员在快乐轻松学习气氛中提升与进步。

标准化：符合成人教学原理以及国际流行教学设计，让学员听得懂、记得牢、做得到。

培训特色：

三“从” 四“得”+ 两“多”一“快”

三从：培训从实战落地出发、从问题解决出发、从企业业绩突破出发（实战性）

四得：培训课程内容学员听得懂、记得住、练得会、用得好与用得了（简单性）

两多：实战金牌班组长与管理工具多、实际落地方法多,实用表单格式多（落地性）

一快：培训向效益转换快，快速见到金牌班组长与现场管理创造利润（成果性）

培训模式：

理论联系实际：实战理论讲授+实战案例剖析+实际工作研讨

现场输出成果：实际问题解决+现场成果输出+实战课题转换

持续跟踪辅导：确立课题项目+创建改进团队+持续跟踪辅导

成果输出：

《人才素质清单》《职业形象标准》

管理者能力模型《班组长岗位职责表》《班组长认知资格》

《增值比的计算》，《精益生产推行步骤》与《精益生产推行具体方法》

生产现场中《人员管理标准》《机器管理标准》《材料管理标准》《工艺管理标准》，《环境管理标准》

《工作教导步骤》《工作教导要点》

《正激励清单》《负激励清单》

沟通模型，《高层高效沟通评价表》《中层高效沟通评价表》《基层高效沟通评价表》

《PDCA》《SMART》《5Ｗ1Ｈ法》《工作计划表》《巡视检查表》《目标管理表》

《6S标准》《不要品清单》《必须品清单》《6S检查评估表》

《目视化管理标准》《平面布局图》《目视化检查评估表》

现场管理中《各种防错防呆技术》与《防错防呆原理的运用》

《团队类型》《领导力不足原因分析》以及《领导力提升应对措施方案》

《会议召开技巧》，目标制定《SMART原则》《目标管理表》

《各种浪费产生原因》与《预防措施与方案表》

 针对班组出现的《问题要因分析》，针对问题提出对应《改善措施方案》

课程模型：

课程大纲

模块一 班组长职业素养与角色认知

第一天 职业素养与班组长角色认知

第一讲 打铁还得自身硬：职业素养

从基本问题讲起：

1.企业追求的是什么？              

2.绩效管理为什么重要？

3.最终决定绩效的是什么？

优秀班组长理念与素养

人才的真义

人才评价标准：一是能力，二是态度

人才坐标系：人才，人财，人在，人灾

1. 企业为谁服务?
2. 五大利益相关方
3. 如何认识团队合作重要性
4. 新时代价值观新视野
5. 如何认识企业与个人关系
6. 忠诚度新视野
7. 如何规划自己的职业生涯

小组讨论：结合你目前的状况，你认为应该在哪些方面改进，能够使自己成为企业的“人财”？

行为规范内容

1.吃苦耐劳精神

2.工作精益求精

职业形象

1.作业标准化的重要性

2.如何才能作业标准化

一流职业理念的特点

1.敬业

2.拥有良好的心态和信念

积极心态和消极心态对比

人类精神的阳光：积极心态的案例分析

2如何培养积极的职业心态？

1. 言行举止像你希望成为的人
2. 要心怀必胜、积极的想法
3. 用美好的感觉、信心与目标去影响别人
4. 让你遇到的每一个人都感到自己重要
5. 心存感激
6. 学会称赞别人
7. 学会微笑
8. 努力寻找最佳的新观念
9. 放弃琐碎的小事
10. 培养奉献的精神
11. 永远也不要消极地认为什么事是不可能的
12. 培养乐观与自信精神
13. 经常使用自动提示语

3.做事先做人

2)做一个具有团队精神的人 

3)做一个善于学习的人 

4)做一个了解组织与他人需要的人

5)做一个虚怀若谷的人

4.工作目标导向，认真负责

【本章主要成果输出】《人才素质清单》《职业形象标准》

第二讲 唱好自己的戏：角色认知与自我发展

 班组管理的概念

1. 班组长的地位和使命 
2. 班组长的具体职责
3. 班组长的素质要求

 金牌班组长管理角色的转变

1. 从技术型人才到管理型人才
2. 认识并评估自己的弱点
3. 员工到金牌班组长------角色转变的困难 
4. 金牌班组长如何快速进行角色定位 
5.  金牌班组长如何顺利进行角色转变 

 金牌班组长角色分析

1. 金牌班组长责任
2. 班组长的三种心态
3. 你的目标定位是什么？ 
4.  班组长职责与权限分解
5. 认识并评估自己的弱点
6. 不合格班组长解析
7. 优秀班组长具备的基本条件

金牌班组长的自我发展

1. 金牌班组长的能力开发
2. 金牌班组长的自我成长与提升
3. 提高工作绩效的方法

【团队案例分析与相互讨论】: 分析一名叫：我委屈的班组长的故事案例练习

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】：不了解班组长的角色与定位，班组管理抓不住重点，通过案例从而充分了解班组长角色定位;成果输出：管理者能力模型《班组长岗位职责表》《班组长认知资格》。

模块二 现场管理与班组长

第二天 向现场管理要利润

第三讲 顺势而为：精益生产与班组管理

精益生产理念

1. 为什么要实施精益生产管理
2. 精益生产方式的发现和兴起
3. 精益思想：从增值比率来看改善空间
4. .三种生产方式的对比
5. 精益思想五原则
6. 所谓的丰田生产方式
7. 丰田生产方式的目标和基本理念
8. 丰田生产方式的2大支柱+平准化
9. .精益生产在中国内地的传播
10. 精益生产与班组管理

【本章主要成果输出】《增值比的计算》，《精益生产推行步骤》与《精益生产推行具体方法》。

第四讲：重在现场：现场管理精细化

 现场人员管理与班组管理

1. 人员出勤状况管理
2. 员工情绪与士气;
3. 确认新员工工作状况;
4. 如何进行员工教导;
5. 良好工作关系的培养;
6. 如何激发员工的积极性;
7. 如何奖励与惩罚员工;

 现场设备管理与班组管理

1. 设备现场管理内容;
2. 设备现场管理的分类;
3. 设备操作管理;
4. 设备维护保养;
5. 设备履历

 现场作业管理与班组管理

1. 异常作业的作业工序步骤确认;
2. 确认作业标准书的符合性;
3. 异常原因分析;
4. 修正作业标准书;

  现场材料管理与班组管理

1. 领料管理与材料标识;
2. 不良材料确认;
3. 不良材料原因分析;
4. 与相关部门协调处理材料异常;
5. 材料需求状况确认

 现场环境安全管理与班组管理

1. 现场需要的环境
2. 事故理论
3. 如何营造安全安心工作环境

【团队案例分析与相互讨论】: 发现现场4M1E方面存在问题点并提出对应盖上方案练习

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】：不了解现场管理的主要影响因素，从而导致现场过程管理失控，质量，安全，交期等问题多发现象时有发生，充分了解现场管理各要素的控制方法;成果输出：生产现场中《人员管理标准》《机器管理标准》《材料管理标准》《工艺管理标准》，《环境管理标准》。

模块三 班组长管理技能与高效沟通

第三天 金牌班组长管理技能开发

第五讲 金牌班组长授渔技巧：工作教导

 班组长教导能力

1. 班组长教导的正确理念
2. “教”与“导”的正确理解
3. .班组长常犯的错误教导方法

 员工教导方法

1. 工作教导四阶段法
2. OJT教导效果评估
3. 教导中的激励鼓励技巧
4. 班组多技能工训练的特点与条件
5. 班组多技能工的训练步骤

【本章主要成果输出】《工作教导步骤》《工作教导要点》

第六讲 点燃工作激情：员工激励

 金牌班组长激励能力提升

1. 何为激励？
2. 早期激励理论
3. 现代激励理论
4. 常见激励手段

员工激励原则与作用

1. 员工缺乏干劲的原因
2. 激励员工士气的原则
3. 激励员工应做好的几件事情

 激励方式与技巧

1. 激励员工的几种方式
2. 正确运用“正激励”与“负激励”
3. 金牌班组长激励员工的注意事项
4. .金牌班组长的自我激励技巧

【团队案例分析与相互讨论】: 员工正激励与负向激励的方式方法与技巧案例练习

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】缺乏正确的激励方式导致的员工工作积极性低下的问题;成果输出：《正激励清单》《负激励清单》。

第七讲 良好的沟通是成功一半：金牌班组长与高效沟通

 高效沟通概述

1. 决定业绩的三方面：态度、知识、技巧
2. 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
3. 高效沟通概述

 高效沟通技巧和步骤

1. 完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
2. 有效发送信息的技巧
3. 关键沟通技巧—积极聆听
4. 有效反馈技巧
5. 高效沟通地基本步骤

 人际风格沟通技巧

1. 人际风格的四大分类

 如何与上级沟通?

1. 与上司沟通的总原则
2. 与上司沟通的一般技巧
3. 向领导请示汇报的程序
4. 向领导请示与汇报的基本态度

 如何与平级沟通?

1. 员工之间沟通难的原因
2. 都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值
3. 人性的弱点—尽可能把责任推给别人
4. 利益冲突—惟恐别人比自己强
5. 员工之间如何积极地沟通
6. 坚持原则，维护权利
7. 积极地提出要求，采取直接了当的态度
8. 积极地拒绝
9. 积极地表明不同意见

 如何与部属沟通?

1. 下达命令的技巧
2. 赞扬部下的技巧
3. 批评部下的方法

【团队案例分析与相互讨论】: 领导与部属批评与表扬角色扮演案例练习

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】：不了解如何与上沟通，平级沟通，下级沟通的技巧？导致由于沟通不良导致配合效果不好的问题;通过案例掌握如何表扬与批评的技巧与方法;成果输出：沟通模型，《高层高效沟通评价表》《中层高效沟通评价表》《基层高效沟通评价表》。

第八讲 贵在坚持：金牌班组长日常管理

计划管理与班组管理

1. 计划管理的PDCA管理循环
2. 计划管理的5W2H方法 
3. 拟定工作计划的思维和原则
4. 工作分派时应考虑的三个因素
5. 时间管理四象限的优选方案
6. 经理人有效时间管理的六个建议

班组管理与时间管理

1. 目标管理五原则
2. 目标制定SMART、
3. 目标制定六步骤  
4.  目标管理必须解决好的八个问题

目标管理与班组管理

1. 目标管理五原则SMART、六步骤
2.  目标管理必须解决好的八个问题

授权管理与班组管理

1. 授权的好处 
2. 授权所需的前提条件
3. 授权上的常见五大误区
4. 授权者应该具有的心态
5. 根据下属状况决定授权的七个层次

现场管理与班组管理

1. 如何培养良好的工作习惯.
2. 5Ｗ1Ｈ法
3. 现场管理＂三现法＂
4. 现场管理巡视法

【团队案例分析与相互讨论】: 分析一位叫：我忙碌的班组长的故事案例分析

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】：不分轻重缓急，先后顺序等导致日常管理问题多发现象，通过案例掌握日常管理的技巧与方法；成果输出：《PDCA》，《SMART》、《5Ｗ1Ｈ法》《工作计划表》，《巡视检查表》，《目标管理表》。

模块四 班组长管理核心工具

第四天 现场管理宝典：管理技巧与工具

第九讲 一屋不扫何以扫天下：精益班组与6S管理 

1. 现场管理的重要性
2. 6S的定义
3. 现场56
4. 案例分析：标杆企业5S标准---图片分享
5. 6S活动原则
6. 6S规划及实施原则
7. 6S日常活动原则

【团队案例分析与相互讨论】: 如何成为有素养的员工案例练习

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】：不了解6S推行的最高境界应该是变“要我做”为“我要做;成果输出：《6S标准》《不要品清单》《必须品清单》《6S检查评估表》

第十讲 高效出自简单：精益班组与目视化管理

1. 定置、定位、定量管理
2. 案例分析：标杆企业定置、定位管理---图片分享
3. 形迹管理
4. 案例分析：标杆企业形迹管理---图片分享
5. 目视管理之颜色管理
6. 目视管理之透明管理
7. 目视管理之标识管理
8. 目视管理之识别板
9. 目视管理之限度样本

【团队案例分析与相互讨论】: 企业已经实际运用的目视化管理案例练习

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】：不了解如何运用目视化管理工具提升现场管理效率，掌握如何把目视化管理手段运用到企业各个场所；成果输出：《目视化管理标准》《平面布局图》《目视化检查评估表》。

第十一讲: 一失足成千古恨：精益班组与防错法

   防错法概述 

1. 什么是防错？
2. 防错法起源
3. 失误、错误和缺陷
4. 人的失误一般原因
5. 制造过程常见失误
6. 管理过程的常见失误
7. 防错法的作用
8. 对待失误的三类态度

 防错法技术与工具

1、防错思路

1. 消除
2. 替代
3. 简化
4. 检测
5. 防护

2、POKA-YOKE四种模式

1. 有形防错
2. 有序防错
3. 编组与记数防错
4. 信息加强防错

3、防错检测技术

1. 判断型检测.
2. 信息型检测.
3. 溯源型检测.

4、防错装置

1. 防错装置的水平
2. 日常检测装置

 【团队案例分析与相互讨论】: 公司现场管理中防错防呆案例练习

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】：不了解问题发生的根源以及如何防止问题发生的措施与方法,掌握防错防呆原理以及思路方法；成果输出：现场管理中《各种防错防呆技术》与《防错防呆原理的运用》。

模块五 班组长与团队建设

第五天 众人拾柴火焰高：如何打造优秀班组

 第十二讲 合作才能成功：金牌班组长与团队建设

1. 什么是工作团队
2. 工作团队的类型
3. 团队精神与文化建设
4. 团队建设技能训练

 如何提升领导力

1. 领导力不足的原因分析
2. 领导力的三项决定因素
3. 领导的风格
4. 优秀领导的品质
5. 提升领导力的策略

【团队案例分析与相互讨论】: 十八只狐狸故事案例分析

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】：各自为政缺乏团队合作导致的班组管理效率低下问题，通过案例掌握如何塑造优秀团队的技巧与方法;成果输出：《团队类型》《领导力不足原因分析》以及《领导力提升应对措施方案》。

第十三讲 众人拾材火焰高：金牌班组长与高效团队

1. 如何召开高效率的团队会议
2. 主持会议的六大技巧
3. 团队授权应该坚持的六大原则
4. 有效授权的妙法高招
5. 团队决策制定过程的步骤
6. 脑力风暴法解决团队问题
7. 如何设立共享的团队目标
8. 团队目标制定的“黄金准则”
9. 团队目标设定的基本要求和窍门
10. 团队绩效评估的方法和技巧
11. 如何进行压力管理
12. 危机管理的技巧和方法
13. 团队中六种人际关系
14. 团队冲突处理的五种策略
15. 如何处置各类异常成员

【本章主要成果输出】《会议召开技巧》，目标制定《SMART原则》，《目标管理表》

模块六 班组长与班组改善

第六天 没有最好只有更好：班组管理改善

第十四讲：挖掘潜在金矿：杜绝现场浪费

1. 如何寻找根除浪费的方法;
2. 如何杜绝制造不良品的浪费;
3. 如何杜绝无效动作浪费;
4. 如何杜绝无效搬运浪费;
5. 如何杜绝加工太多浪费;
6. 如何杜绝等待浪费;
7. 如何杜绝制造过多浪费;
8. 如何杜绝库存太多浪费;
9. 如何杜绝设备效率与损失分析

【团队案例分析与相互讨论】: 发现公司现场存在的各种浪费现象案例练习

【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果

【主要解决问题与成果输出】公司各阶层没有发现现场存在浪费的理念;成果输出：《各种浪费产生原因》与《预防措施与方案表》。

第十五讲 众人智慧胜一人：QCC与班组管理改善

1.主题选定

1. 现场演练：QCC案例定量分析
2. 如何评估、确认QCC项目案例

2.现状把握

1. 现状调查的基本任务
2. 现状调查的基本工具
3. 定性数据的整理和图示方法
4. 数据分析的演示和辅导 (案例分析)
5. 每个小组根据各自的项目，实作调查表

3.目标设定

1. 课题的目标与确定方法
2. QCC目标选择的要求
3. QCC课题选择的目标
4. 目标值的确定
5. 目标制定的原则
6. 目标制定的方法
7. 可行性分析方法
8. 品管圈QC工具—排列图
9. 每个小组根据各自的项目，实作排列图

3.计划拟订

1. 计划起草
2. 计划审批
3. 计划执行

4.要因解析

1. 原因分析的要点
2. 原因分析的基本工具
3. 每个小组根据各自的项目，实作因果图、系统图等

5.对策拟订对策实施

1. 实施过程的控制
2. 实施过程的协调
3. 对策效果的初步验证
4. QC工具—甘特图/箭条图法/PDPC法
5. 每个小组根据各自的项目-甘特图

6.如何进行效果确认

1. QCC活动的对比
2. QCC活动的分析
3. 目标的验证与确认
4. 制定巩固措施
5. QC工具——直方图、SPC统计过程控制
6. 各小组根据各项目，实作直方图、控制图

7.如何进行标准化

1. 标准化起草
2. 标准化审批
3. 标准执行

8.如何进行成果比较与资料整理

1. QCC活动的程序与注意点
2. QCC成果编写主要内容与思路
3. QCC活动总结与提高
4. QCC活动工具与方法综述

【本章主要成果输出】针对班组出现的《问题要因分析》，针对问题提出对应《改善措施方案》。

模块七 学以致用复盘行动

各学习小组总结学习内容，提炼课堂学习心得，完成课程复盘

各小组选择1-2个班组长训练营中存在的主要的改善课题，运用班组长日管理工具与方法设定改善目标与老师，小组人员研讨改善措施与方案，形成成果输出：小组改善计划。

课程总结

跟进或指导

（课纲顺序和内容可根据需要进行微调）