课程背景：
“促动”(Facilitate)字面上的意义是「让事情变得容易」，在中国有其它的翻译，如促进、催化、促动等。它是一门鼓励所有相关人员参与、拥有感与创意的方式，是透过流程引领他人达成共同目标的管理艺术。促动技术(Facilitation)被称作是21世纪每一位团队管理者都必须学习和掌握的技能，近几年在美国被各大学和各大管理培训机构作为领导力培训的主要课程。而一位引导型的管理者能够引发大家把所有与主题相关的想法都放在桌面上，并创造一个互动的环境，促使大家进行建设性的对话，最终产生富有创造性的突破，借此达成一致性的目标。
中国的会议管理存在几个很大的问题，一是一言堂，二是没想法，三是拖时间，四是没成果，这对会议的召开者尤其是主持者提出了更高的要求。
本课程正是针对这一情况，利用促动技术，使得会议氛围更加融洽，参会人员能尽可能的畅所欲言，发表看法，最大限度避免一言堂的制约，同时更加有效把控会议时间，直接产生出切实可行的会议成果。
课程目标：
课程特色：
课程时间：1天，6小时/天
授课对象：企业管理层、各部门负责人、各团队管理者
授课方式：工具讲授、案例分析、分组研讨、实操练习、互动答疑
课程大纲
第一讲：高效会议促动之——正确认识会议（约25%时长）
一、VUCA时代对传统领导力的挑战
二、会议成本计算
1、四大会议成本
2、【案例分析】会议实战模拟
三、传统会议低效原因
1、会议主题
2、会前准备
3、参会人员
4、主持人员
5、会议议程
6、会议时间
7、会后落地
四、高效会议模式分享
1、【案例分析】九个凡是
2、高效会议会前流程
3、高效会议核心中的核心
4、【案例分析】大佬们的会议风格
第二讲：高效会议促动之——确定核心主题（约10%时长）
一、如何界定管理和工作中的真实问题？
1、什么是问题，本身就是一个问题
2、界定问题的标准
3、问题的三大分类和分析方法
a、恢复原状型问题
b、防范潜在型问题
c、追求理想型问题
案例分析：减少客户的投诉
二、5P引导式管理模型适合解决的问题-----从一开始就是要对的
1、界定问题实施关键点控制
2、系统分析问题形成的原因
3、SCQA问题发现法
4、垂直思考问题发现法
5、不是所有的问题都适用促动技术
第三讲：高效会议促动之——利用引导工具制定策略（约65%时长）
一、高效会议促动的开始——凡事预则立不预则废
1、目标管理SMART原则：目标设定
实战：确定一个急需解决的共同目标
2、描绘愿景
3、回归现实，盘点资源——SWOT环境分析法
实战：对每个团队的问题进行环境分析
二、团队共创及团队列名会议促动法
1、团体列名法（头脑风暴）
第一步：小组准备、说明议题、鼓励参与
第二步：个人准备、写下意见、不许讨论
第三步：个人发言、每轮每人一条
第四步：小组讨论、思考问题、澄清问题
第五步：小组决策、要点打分、确定最终
实战：使用团队列名法对所列问题进行发散风暴
2、团队共创法
第一步：内容介绍：介绍本次共创会主题
第二步：脑力激荡：个人的脑力激荡以及小组分享
第三步：组织群组：各小组将想法呈现在众人面前并分组
第四步：命名群组：探讨各群组内卡片之间的关联性
第五步：决定群组意义：诠释形成的共识对于团体的意义
实战：使用团队共创法对所列问题进行聚焦归总
三、寻找核心差距
1、【案例分析】航空公司提升客户满意度的核心差距在哪？
2、什么才是真正的核心差距
3、如何找出核心差距
（1）流程逻辑
（2）必须量化
（3）强弱可控
（4）价值评估
4、实战：找出真正的个人确定目标核心差距
5、【案例分析】加权优选矩阵分析法
四、行动会议后落地计划
1、落地计划的包含要素-----没有落地计划的讨论就是在浪费时间
a、过程可控，结果才能可控
b、将落地计划拆分至可落地的分解目标
c、制定相应的时间节点
d、明确对应的责任人
e、争取必需的资源支持
2、行动方案落地计划表
五、高效会议会中流程
六、会议后AAR复盘跟踪
1、定时对阶段性落地情况进行复盘
2、及时发现过程中的问题
3、及时进行修正
邢立爽