葛虹：4D领导力与卓越团队

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 领导力

课程编号 : 29506

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适用对象

企业高管、中高层管理者、人力资源管理者、培训发展管理者

课程介绍

课程背景：

当团队陷入困境时，您该怎样激励并带领团队走出迷茫走向胜利？当带领团队冲刺目标时，您遇到的最大挑战是什么?在您作为管理者在成长进阶的道路上，该如何实现自身领导力的提升呢？我相信这是无数管理者心中的问题。

1990年4月24日，举世瞩目的哈勃太空望远镜升空，历时15年、耗资17亿美金、成千上万人为之付出的辛勤劳动却因镜片的瑕疵化为乌有。美国事故调查委员会耗资2亿美金的调查结果表明团队的社会化环境而非技术是事故的主要原因。仔细检查，发生很多重大航空事故的原因大多数要归结于团队社会化环境。最后，负责修复哈勃望远镜瑕疵工作的查理博士将团队的社会化环境量化和行为化，通过4D系统来打造高绩效的完美NASA团队，终于完成使命并且赢得了NASA赠予的领导勋章。在修复任务完成后，查理离开NASA，进入商学院，教授领导力并从事研究工作。在此期间，他开发出了一套卓有成效的改善团队“工作背景”的“4维团队打造系统”，并从2001年开始，正式应用于NASA的团队。

本课程是查理博士《4D领导力》授证版权课程，课程将从讲授4D系统的由来讲到团队领导者要如何保持和打造一支高绩效团队所必须具备领导力发展要求和成长路径。课程中，由老师讲授到学员理解、当场练习，带入体验完全符合成人教学的特点，从而最大化的让您与您的团队仿佛在工作场所一般，解决你的表象与潜在问题，达到心态与思维改变，最终实现行为改变，进而引发全员共同打造致完美团队的目标。

课程收益：

帮您揭开神秘的第五力，让您心智大开，团队问题迎刃而解

掌握新经济时代员工心智模式与性格特征

提升管理者的情商与情绪管理能力，促进有效沟通与组织协同

能够在不同问题解决中运用不同的 4D 领导力风格（4D 全能领导者培养）

掌握构建和谐组织关系与氛围 8 种行为

课程对象：企业高管、中高层管理者、人力资源管理者、培训发展管理者

课程时长：2天，6小时/天

授课方式：采用理论讲授、案例讨论、深度汇谈、现场演练、视频分享等培训方式

课程大纲

一、完美团队的秘密

讨论：卓越团队的标准是什么

案例分析：什么是造成项目/任务失败的重要原因

1. 决定绩效的两大因素：环境和个体

2. 环境和个体包含的主要内容

3. 什么是决定团队绩效的最重要因素

4. 什么是第五力

案例：稻盛和夫让日航重生的启示

挑战者号的爆炸与哈勃的失败

1) 第五力=环境（场域）

2) 展现第五力的形式有哪些

3) 用团队的八项行为来展现第五力

2. 社会化环境影响团队

案例：飞机上的自我改变

3. 社会化团队的关键

案例：日本福岛核泄漏与韩航空难的原因

4. 人类行为的基本流程

5. 四个维度的解释需求

6. AMBR流程

二、全能管理者团队解析

1. 天生的个性基础

测试：你的天生个性颜色

1) 四种个性领导者的优势

2) 四种个性领导者需改善的领域

练习：那个维度是你的挑战？它是否给你带来了困扰？

3) 四种个性的AMBR原则

4) 如何做一名4D全能的领导者

2. 你的团队的天生个性颜色分类

讨论：如何用4D匹配其他团队成员的个性

3. 用4D流程改善人际关系和团队氛围

4. 四种策略讲解

作为领导者，在某一个策略非常强的时候，在其他方面就往往比较弱，而且往往倾向于与自己策略相同的人合作。这样单一的团队文化，会限制创造力和执行力的发挥。面对挑战或压力，一般人的反应是情绪化的，会使用单一维度的策略，这会导致团队的整体效率低下，或者导致错误发生。

三、团队文化的分类

1. 蓝色与橙色文化的解析

2. 画出你团队的文化类型图

练习：你的团队的心态的辨识

3. 是什么影响了你的领导效率

讨论：管理与领导的区别以及领导力的内涵

4. 受人尊敬的领导特点

5. 绿色转换红色CSW解读

6. 关于动机与解读

练习：你的故事情节是什么颜色？

四、应用4D8B打造卓越团队

情绪表达练习：高兴、生气、悲伤、害怕、爱

1. 卓越团队的8种行为介绍

2. 需要被欣赏和感激

1) 感激的障碍

2) 感激之道：HAPPS标准

练习：表达真诚的感激

案例：911的事发后

3) 感激的流程

4) 积极反馈的3A选择

5) 发展型反馈的AID原则

讨论：四种颜色个性的下属如何激励

3. 关注共同利益

1) 关注共同利益的重要性

案例：共同利益与招聘

2) 信任是协作的基石

3) 关注共同利益的基本原则

练习：在你的工作中嵌入共同利益

4. 适度包容他人

1) 拿走我们的面具

案例：女校长的失败

2) 包容的心态

案例：关于包容的调查

5. 遵守承诺

1) 诚信的观点

案例：开会迟到没关系

练习：给你的遵守协议打分

2) 如何处理违约的协议

3) 把遵守协议嵌入你的工作中

6. 表达基于现实的乐观和百分百的投入

1) 承认不愉快的现实

2) 十足的承诺会改变感知

练习：你承诺实现的结果是什么？

7. 团队承受不起情绪化

1) 情绪化状态分类：受害者、拯救者、合理化者、指责者

2) 对情绪化状态的深层分解

3) 让你的团队没有情绪化

8. 厘清职责权

1) 团队评级最低等的原因

2) 团队的七宗罪

3) 把职责权嵌入你的工作中

9. 4D领导力策略

1) 个人运用篇

4D系统的学习可以让您可以意识到自己天生对某一个策略的倾向性，从而平衡自己的领导风格，在任何环境中，选择最合适的策略，成为高效的领导者。

2)组织运用

在团队中建立4D沟通模式，用4D的方法来管理团队和商务运营，可以自然地把团队打造成平衡的4D高效团队。

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• 葛虹：提升组织影响力 -- 高效沟通技巧实战训练: 课程背景：组织健康是企业唯一的竞争优势。在企业管理的过程中为什么频频出现沟而不通，为什么每次沟通的事项不能有效的跟进和落实，为什么同事之间误会频频、协作不畅？……通过对企业大量的案例研究分析，我们发现很多时候是因为组织中每一位员工自身的沟通能力有待提升；同时当沟通出现问题，作为职场中每一位伙伴首先应该建立的认知是：沟通出现问题首先是我的问题。本课程从组织架构发展趋势的分析入手，剖析沟通的核心思维基础，加深学员高效沟通的理解；通过沟通技巧讲解，帮助学员转变思维结构、正确运用沟通的工具、消除沟通障碍、解决工作和生活中的问题，有效提升学员的沟通能力，帮助每一位学员实现从“优秀到卓越”的转变，有效的开展工作。课程痛点及收益：课程对象：企业各层级员工课程时长：2天1晚，6小时/天授课方式：采用理论讲授、案例讨论、深度汇谈、现场演练、视频分享等培训方式课程大纲第一讲：沟通的认识一、新经济时代组织发展的趋势思考：新经济时代，存在哪些由于外部环境的变化带来的影响因素？1. 新经济时代下的环境特征2. 新经济时代下的管理思维转变3. 新经济时代组织管理的变革与要求二、情景模拟演练1. 理论导入：高绩效团队的前提：协作2. 沙盘的起源3. 沙盘规则介绍与模拟1）角色定位与职责划分2）团队建设3）流程讲解与角色模拟4. 情境模拟演练的实战演练三、情境模拟演练的复盘与总结1. 小组复盘与反思2. 讲师总结与讲解1）新经济时代高效能人才新标准--关注绩效目标--具备全局思维--注重工作效率--善于资源整合--拥有个人影响力2）沟通力=影响力四、沟通的定义演练：即兴演讲1. 沟通的定义1）准确表达2）说服他人3）引发行动2. 沟通的基本原则1）通用法则：乔哈瑞窗演练：我们眼中的自己和他人眼中的自己2）黄金法则：先处理心情，再处理事情A方法与路径B情绪掌控的方法3）白金法则：你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人A 3A法则B 实践应用4）钻石法则：别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他第二讲：高效沟通技巧的五项修炼一、第一项修炼——望1. 你不可不知的人性密码2. 性格分析工具介绍测试：了解你是谁？3. 不同性格特质分析案例分析：分析人物性格、说话风格和沟通技巧4. 用别人喜欢的方式与人沟通工具：DISC行为评估二、第二项修炼——闻1. 人际沟通的心理热键2. 倾听的障碍3. 倾听的三个原则工具：倾听的十大结构技术三、第三项修炼——问1. 提问的好处2. 问题的类别与作用3. 提问的技巧工具：ORID提问法四、第四项修炼——切1. 攻城下，攻心上2. 沟通之四心修炼案例：尼克的故事3. 沟通之用心技巧五、第五项修炼——表达1. 口才是影响力的关键2. 结构性思维是表达的基础1）结构性表达的四项基本原则2）如何建立清晰的演示结构工具：沟通提纲3. 善用你的肢体语言案例分析与演练：沟通大纲4. 不同业务汇报主体的表达技巧1）业务技能类主体的表达技巧2）工作汇报情境的表达技巧3）工作总结情境的表达技巧第三讲：高效沟通技巧应用于职场一、职场沟通类型1. 上行沟通2. 下行沟通3. 平行沟通二、职场沟通技巧修炼1. 上行有“胆”，影响上级的沟通技巧1）上行沟通的核心问题2）如何与上级沟通3）请示与汇报要点4）与上级沟通的技巧5）优化与上级关系的要诀案例：一个主管的烦恼2. 平行有“肺”，协同平级的沟通技巧1）平行沟通的核心问题2）平行沟通的基本要求3）平行沟通信息传递的原则A 迅速及时B 信息准确C 不遗漏内容4）平行信息沟通的内容应满足6W2H原则5）平行信息沟通方式的选择案例：谁来支持我的工作4）跨部门冲突的解决路径案例：康伟与梅雪5）实用管理工具——雷鲍夫法则3. 下行有“心”，赋能下级的沟通技巧1）知识工作者的特点与需求2）下行沟通的技巧结营：个人总结行动学习（世界咖啡）式提炼与总结

• 葛虹：团队领导力沙盘实战模拟演练: 课程背景：领导力发展是一个没有终点的过程，也不是单个的孤立事件，必须吸纳组织各级人员的参与。领导力是短缺资源，并因为这种短缺，许多企业难以适应全球竞争加剧的时代。领导力发展被看作是长期投资，需要对各级经理人作持续培训、指导、辅导、奖励，并提供源源不断的发展机会。领导力需要随着时事的转化而改变，企业必须随时准备好，重新塑造它们所发展的领导力的内容和重点。本课程的沙盘设计采用了沙盘隐喻的方式，让学员在推演过程中认识到目标的重要性，结合个人目标与团队目标，谋定而后动，合理规划时间和精力，把注意力聚焦在与目标结盟的事务上，并学会利用自我激励和自我教练技巧来分解目标并一步一步达成目标。课程收益：认识领导力和团队合作的重要性，使团队的行动与团队共同理念保持一致建立领导者的信誉、提升领导者的前瞻能力，以身作则，为团队树立榜样提升领导者带团队的能力，激发共同愿景，追求卓越让领导者使团队形成相互信任、良性冲突、兑现承诺、提升责任、聚焦结果的氛围学习变革的周期、领导的风格，从而有效领导变革激发领导者突破现状，提升激励他人的能力，带领团队迎接挑战课程时长： 2天，6小时/天课程地图：课程大纲模板主题教学内容时长理论导入一、领导力与敬业度1. 领导力什么？领导力是天生的，还是后天培养的？2. 领导力与敬业度3. 信念领导力与注意力掌控二、卓越领导力的修炼1. 卓越领导力的特质2. 领导力是动员大家达成共同愿景的技术3. 领导力的基础：信誉4. 员工准备度与情景领导技术5. 戈曼领导风格6. 领导者的决策思维练习：领导者的自我认知1小时模块一自我认知沙盘：核心团队领导力沙盘第一阶段【随机事件】推演案例情境1：初到团队案例情境2：期待的讲话案例情境3：核心团队缺乏合作案例情境4：施政纲领案例情境5：竞争对手新产品发布讲解：阻碍团队发展的五项障碍概览2小时模块二以身作则沙盘：核心团队领导力沙盘第二阶段【意识期】推演案例情境6：初到团队Chris的邮件案例情境7：和Adams的晚餐案例情境8：建立信任案例情境9：性格测试案例情境10：基于弱点的信任知识点讲解1. 企业愿景描述2. 充满信任和丧失信任团队的行为表现3. 团队信任的核心4. 信任的类型5. 信任的建立练习：基于弱点的信任2小时模块三共启愿景沙盘：核心团队领导力沙盘第三阶段【开始行动】推演案例情境11：制定目标案例情境12：形成决议案例情境13：Emma的抱怨案例情境14：员工注意力案例情境15：Hero集团派来了咨询顾问讲解：共启愿景，利用积极冲突来促进工作1. 挑战现状之团队冲突2. 认知团队冲突和团队冲突出现的原因3. 惧怕冲突和拥抱冲突的团队行为表现4. 解决冲突的两种方法5. 挑战现状三步法6. 挑战现状的日常行为练习：团队冲突风格评估讲解：解决冲突模型2小时模块四挑战现状沙盘：核心团队领导力沙盘第四阶段【实施期】推演案例情境16：Frank的收购建议案例情境17：销售培训案例情境18：Adams的辞职申请案例情境19：工作进展案例情境20：Emma希望加入咨询项目讲解：挑战现状，兑现承诺1. 使众人行之兑现承诺2. 缺乏承诺和兑现承诺的团队表现3. 兑现承诺的做法4. 如何促进合作5. 自己“有能力” 的表现6. 自己“没能力” 的表现7. 让他人变得“有能力练习：制定主题目标2小时模块五使众人行沙盘：核心团队领导力沙盘第四阶段【融合期】推演案例情境21：David的部门人手不够案例情境22：北方工厂案例情境23：董事长的召见案例情境24：新的市场方案案例情境25：关闭工厂讲解：使众人行，直面问题1. 责任的定义2. 逃避责任与承担责任的团队行为表现3. 责任归属的做法练习：团队协作有效性反馈2小时模块六激励人心沙盘：核心团队领导力沙盘第四阶段【平和期】推演案例情境26：新产品的发布案例情境27：告诉团队Emma的离开案例情境28：核心价值观案例情境29：业绩攀升案例情境30：组织机构调整讲解：个人目标与团队目标1. 忽视结果与关注结果的团队行为表现2. 结果三要素3. 结果的三大不等式4. 建立关注结果的团队做法5. 核心领导力之激励人心6. 什么样的激励才是最好的激励？7. 激励人心的原则8. 如何讲好一个人的故事？练习：愿景图讲解：卓越领导风格持续提升团队健康度2小时课程总结一、卓越团队的建设关键1. 团队与团伙2. 团队的意义和价值3. 团队建设的5P+1A4. 团队打造各阶段的管理行为与转化二、领导力的深度修炼1. 领导力的内在修炼2. 领导力的外在修炼3. 召唤领导力量的五个步骤视频赏析：《归来的敦刻尔克》三、课程总结1. O（Objective）：回顾所学课程，列明对你印象最深刻的内容2. R（Reflective）：列明对于所学习内容的感受（针对这些内容，你的感受/情绪/心情/联想是什么？）3. I（Interpretive）：列明对于所学习内容获得的启发（针对这些内容，你有什么收获？有什么反思？）4. D(Decisional)：结合关键问题和本课程的关键知识点制定改善效能的实际工作的具体行动方案（将所学内容运用到实际工作中，你下一步的行动方案是什么？）5. 小组呈现与讲师总结1小时

• 葛虹：高绩效团队的建设与管理沙盘模拟演练课程: 课程背景：没有完美的个人，只有完美的团队。面对日趋激烈的市场竞争，如何打造应对市场需求和企业自身变革发展的高绩效团队，已成为当前各企业满足持续发展所要迫切解决的问题。沙盘模拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程，是借鉴军事演习而开发出的优秀高端培训模式。课程中由企业中高层经理组成相互竞争的模拟公司，围绕培训主题展开相应的经营活动，完成演练和学习。本课程重点帮助管理者厘清团队概念，认清从群体到团队到高绩效团队的衍变路径，引导出构建高绩效团队的5P要素；再以沙盘模拟演练为载体，推演出指导工作实践的高绩效团队理论模型及工作方法，帮助管理者通过群策群力，带领团队循着共同的方向原则与目标，共同为决策与执行结果共同承担责任，进而为企业打造助力发展的高绩效的团队。课程目标：重新认识团队，掌握高绩效团队的构成要素通过模拟演练，掌握高绩效团队建设与管理的理论模型掌握团队建设与管理具体的路径、策略和方法，形成团队合力，助理企业发展课程对象：中层管理人员，新任经理等课程时间：2天，6小时/天课程特色：1.量身定制：我们深知每一家企业的文化.价值不同，我们充分得了解企业内部的文化、价值观以及参与者面临的工作行为，我们将科学的进行量身为企业定制具有高度针对性的课程。2.个性设计：根据学员背景.学历.文化.工作的不同，我们采取个性化的课程设计，采取丰富的案例、视频、促动等多元化培训技术，来为企业进行个性化的课程设计与策划，保证课程的适应参与者的心理需求。3.指导实践：本课程作为整体的项目的收尾课程，重点把之前的理论课程穿插到沙盘实践中，让学员在理论掌握的基础上进行实践验证，通过“借假修真”实现“借事修人”，在深刻理解管理理论的同时，能有效的把理论应用于实践，并在实践中不断反思，从而梳理出个人前瞻性的管理思维和管理方法。D1天《高绩效团队建设与管理》沙盘模拟演练课程课程模块授课内容分钟学习方式教学目标签到领取教材1.开场.融冰.互动2.课程导入.30融冰引发学习兴趣第一单元解密高绩效团队1. 新经济时代下组织发展的新要求1）新经济时代的特征2）新经济时代对组织发展的新要求2. 团队认知视频导入：《动物运动会》1) 从动物运动会看团队的不同2）团队与群体的区别3）团队发展的五阶段A 形成期B 磨合期C 规范期D 贡献期D 蜕变期3. 团队的5P构成要素1）目标是一切管理的前提案例：泰坦尼克号的启发2）定位明确底线与价值3）职责/职权工具：责任三维公式4）计划工具：PDCA关键解读5）人--流动的人心，不变的人性--人才的九宫格801.案例分析2.小组讨论3.讲师引导1.厘清团队与团体的区别2.识别团队构成5P要素3.掌握高绩效团队的核心特征及建设关键课休自由活动10 第二章节：沙盘模拟实战1. 沙盘的起源2. 沙盘规则介绍与模拟1) 定位与职责划分2) 公司愿景与团队建设3) 流程讲解与角色模拟601.讲师引导2.学员练习1.团队建设的路径与策略2.沙盘规则知悉3.团队愿景设立与角色定位中午午餐午餐自由活动120午休活动中午午餐后自己活动第二章节：沙盘模拟演练正式开始一家拥有1亿的公司参与者全程将模拟第一年企业经营正式开始80演练正式开始1.通过角色扮演感知团队建设与管理的关键课休自由活动10 第三章节：沙盘复盘与高绩效团队建设的关键解析1. 沙盘演练的回顾与复盘工具：鱼骨图or三环分析模型2. 沙盘点评2、高绩效团队解析案例：从狼之队看高绩效团队1) 高绩效团队特征A 目标明确B 团队互助C 危机意识D 绝不放弃2) 高绩效团队=分工+协同3) 决定团队绩效的两大因素案例分析：什么是造成项目/任务失败的重要原因稻盛和夫让日航重生的启示4) 高绩效团队建设的关键A目标管理B 决策制定C 执行力打造90 1.学员反思，总结复盘2.沙盘总结及团队点评3.高绩效团队建设与管理的核心4.催生员工正确行为的管理方式D2天《高绩效团队建设与管理》沙盘模拟演练课程第四章节：高绩效团队建设与管理一、高绩效团队建设与管理—目标管理1. 先有工作还是先有目标2. 目的OR目标3. 目标管理失效的五宗罪1）事情没有优先级2）没定目标3）没把精力放在重要的事情上4）没定计划5）中途放弃4. 工作目标的分类5. 目标制定的SMART原则6. 目标制定与目标分解的双规运行7. OKR目标关键结果——目标管理利器1）OKR的概念与来源2）OKR与其他绩效考核方法的联系与区别901.案例分析2.小组讨论3.讲师引导1.导入高绩效团队执行力建设的三环理论模型2.掌握目标制定的方法与策略课休自由活动10 第四章节：高绩效团队建设与管理二、高绩效团队建设与管理——决策制定1. 传统决策与团队决策2. 决策的定义、种类、层级3. 选择决策方案的方法工具：头脑风暴OR团队共创法决策矩阵4. 团队决策制定与执行--六种典型的团队决策方式及适用情境5. 决策风格与影响6. 决策制定的陷阱7. 创建行动计划--力场分析：思考对策和行动计划的障碍并预想应对措施801.案例分析2.小组讨论3.讲师引导1. 掌握OKR目标关键结果考核办法的应用2.掌握团队决策的方法并学会应用系统思考的问题解决工具模型中午午餐午餐自由活动120午休活动中午午餐后自己活动第四章节：高绩效团队建设与管理三、高绩效团队的建设与管理——执行力打造1. 正确理解执行力1）执行≠执行力2）执行的鸿沟3）执行力的三层组合A 高层的战略和方向B 中层的管理与整合C 基层的落实与反馈2. 执行力提升的路径思考：组织执行力不佳与个人执行力不佳之间的联系3. 人员招募的识人技术1）四类人才矩阵的辨析2）人才选拔核心策略3）招聘面试的四大基本功4）招聘面试的六个技巧5）必须掌握的BEI访谈法思考互动：结构化面试的优缺点是什么？BEI访谈运用于哪些应聘者？6）面试中甄别技巧的使用4.人才培养及团队塑造思考互动：经理VS教练，你是哪一种角色1）透视人才矩阵的育人策略培养全能人才or培养差异化团队2）人员的心态辅导A 如何面对拒绝B 如何面对困难3）业绩提升技巧辅导A领悟业绩的真谛B提升业绩流程解析4）五类人员的辅导技巧思考：如何培养不同类型的员工？A动力低能力高：棒喝+自我承诺B动力高能力低：训练+任务C动力低能力低：机会+考核D 动力高能力高：奖赏+创新E动力中能力中：辅导+当众承诺工具：人才盘点的九宫格5. 优势互补的知人善任1）团队冲突的根源分析2）职业性格分析让职位匹配达到最佳3）建立才尽其用的团队结构优势4）用人激励双引擎策略5）人员激励的九宫魔方6. 人性激励的留人技巧思考互动：人才流失，谁负责？1）留住关键人才的三原则A管理对象的三个分区B资源的再分配C从管理团队到留住个人2）制度之外的人性激励方法3）基于人性的留人技巧-1001.案例分析2.小组讨论3.讲师引导1.理解执行力建设的关键2.掌握团队执行力建设的方法和技巧课休自由活动10 第四章节：高绩效团队建设与管理7. 团队氛围营造是团队建设的保障A高绩效团队文化解读--高绩效团队文化的根基：冒险精神--高绩效团队文化的核心：自我驱动B高绩效文化的平台建设--文化驱动与牵引--制度流程规范组织建设--奖惩激励推动贯彻执行--成员信任氛围的构建结营：应用复盘工具对本次课程内容进行总结901.案例分析2.小组讨论3.讲师引导1. 掌握团队氛围建设的关键2. 课程复盘与总结

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